脱了原中国联通世界风品牌定位的束缚。天翼的移动互联网定位更具有时代感和前瞻性,它体现了信息技术的发展方向,是个面向未来的定位,是个以用户利益为原点的全新定位。三天翼的品牌架构前面提到天翼是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌，与号码百事通中国宽带互联网中国电信互联星空同为中国电信业务品牌。年，中国电信将其新手机品牌天翼定位于互联网手机，彼时，由于其手机应用尚不成熟，业界对这概念还持怀疑态度。但从那之后移动互联网的快速发展来看，中国电信互联网手机这概念确实抓住了时代的核心和趋势，可谓眼光独到高瞻远瞩。移动互联网向以融合通信多媒体应用及个性化的方向发展，中国电信基于移动互联网的发展方向，分为多媒体信息融合通信基于位置信息的个性化信息服务以为纽带的综合化应用以视频为特色的多媒体应用。在这之后，中国电信围绕着互联网手机这定位不断推陈出新，开发出系列手机互联网应用。年月，中国电信邮箱开始测试，将用户的邮件从上搬到了手机上年月日，中国电信与微软联合发布天翼版，凭借其可免费发短信和互通融合电信多种业务等功能，天翼用户增长迅速年月日，中国电信爱音乐数字音乐业务发布，为天翼品牌奏响了青春时尚的音符年月日，中国电信天翼空间应用商城测试版正式上线，极大的丰富了天翼手机的应用与内容年月日，中国电信天翼视讯正式发布，基于屏屏手机屏的三屏内容共享和互动的融合视频产品正式展现于公众眼前年月日，中国电信召开主题为宽带无处不在，天翼融聚精彩的天翼宽带暨天翼空间上市发布会，发布了天翼宽带及中国电信应用商城天翼空间。天翼宽带是中国电信推出的融合性宽带接入产品，融合叠加了有线宽带等多种接入方式。用户只需个账号，安装天翼宽带客户端之后，即可方便使用电信网络接入短信通信录天翼爱音乐天翼视讯邮箱等电信业务及服务。四天翼的品牌宣传为了抢占市场的先机，中国电信不遗余力地打造天翼新品牌，除了聘请当红小生邓超作为品牌天翼的形象代言人，还在各个大型媒体的黄金时段中投入大量形象广告之外，各地方电信也是各出奇招竭尽所能。这是我的新号码，它不止是手机号，还是上网账号，走到哪儿，用它都能上网，聊天号码也是它，也样，记邮箱再也不麻烦，宽带还能漫游。这就是天翼，你也可以拥有。，值得期待。邓超的形象阳光健康，又代表了中高端人群的需求，所以很符合新电信推的天翼品牌的定位。这个广告在电视台的黄金时段播出，在短时间内就已经深入人心了。天翼的核心定位是互联网时代移动通信，率先抢占移动互联网的制高点，取得了定的先发优势。从营销角度看，市场上往往只承认第不承认第二，而第相比第二能够取得巨大的消费者认知价值和成本优势。中国电信抢先提出互联网手机的感念，凭借自身优势着力冲击了网，向其发难，这从战略角度讲是非常到位的。从抢占先机而言，中电信的天翼手机无疑打了场很漂亮的品牌攻击战。近来，电信又推出了则以网易丁磊谷歌大中华区总裁李开复以及中国总裁庄毅礼为主角的广告，明白无误地直接定位中高端商务人士。知名度迅速提升，定位清晰，但是天翼的宣传没有处理好与互联网手机的关系，给用户造成模糊的印象此外，高端的宣传路线也使人误认为天翼只有移动互联网等高端业务，事实上天翼也有低端的以移动话音为主的业务，电信高调宣传的高端业务在短期内也不可能给其带来切实的用户增长，难免有曲高和寡之嫌。本文后面会详细探讨这个问题。四天翼的品牌优劣分析天翼的品牌竞争优势终端方面。中国电信基础网络设施比较完善。改革开放多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主卫星和微波为辅的高速率大容量具有定规模技术先进的基础传输网接入网交换网数据通信网和智能网等。同时传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。中国电信通过优化天翼终端的经营模式加大厂商的引导力度和调整终端销售的渠道结构等手段，提高天翼定制终端的销售量和客户渗透率。业务方面。中国电信吸引用户最有效的业务发展策略是充分利用捆绑优势与固话宽带捆绑带来的资费优惠和个账号个账单的使用便利，把移动元素注入商务领航我的家等品牌中，实现有机融合，为用户提供综合信息服务。是与无线互联网捆绑。天翼号码不但是手机号，也是上网账号，天翼用户可以使用笔记本电脑和内置了模块的为主导的通信市场中，宽带小灵通固话仍是中国电信的根塞，特别是宽带业务，中国电信应尽快调整战略和态度，以天翼为主导，宽带等其他业务全面跟进。天翼的宣传应针对在网客户和新客户并重，加强有效地宣传和推广，让在网客户切实感受到其对老客户的重视，对老客户从终端资费到服务诸多方面与天翼新的定位情况下的各种服务相统。这样既可稳定老客户，又能够通过老客户的口碑相传形成对天翼品牌的有效支撑。另外，电信市场结构已经相当成熟，各运营商目前尚未覆盖的高端客户数量已经非常之少了，试想仅仅通过的号段来吸引新客户来改善电信的客户群体是不切实际的，依靠目前的新号段策略只会让客户群体趋向于低端化，如此来，在吸引新客户入网的同时，也要把策反移动和联通的高端客户作为重要的工作来做。因此，提供其他运营商所不能提供的功能应用成为重中之重。三品牌差异化推出天翼品牌，打造差异化移动新产品是中国电信集团在月日召开的年度工作会议上提出的项重要战略。天翼产品作为中国电信全新打造的移动通信产品与其他电信运营商的移动通信产品有着较大区别，但用户并不清楚这其中的区别，这样，用户就会陷入产品价格谁低廉，就买谁的的误区。因此，中国电信在对天翼及其套餐产品进行推广时，在差异化营销方面应做好以下两点是要加强天翼及其套餐产品特殊功能的宣传。天翼产品是中国电信为满足客户的融合信息服务需求而打造的移动业务品牌，它有着与其他电信运营商移动通信产品所不具备或难以具备的融合业务优势以及丰富的移动互联网应用功能。比如号段，不仅仅是国内移动业务继号段和号段之后首次开放的开头的号段，而更是客户的个互联网信息应用平台。为此，不仅是手机号码，还可以成为客户的宽带上网账号聊天号邮箱号等。二是要加强天翼及其套餐产品品牌个性的宣传。在当前自由自在且丰富多彩的移动互联网时代，在进行品牌差异化营销时，必须从客户感知的角度出发，来介绍天翼产品品牌与其他电信运营商移动通信产品的不同的个性体验。比如伴随的放号，移动全球眼号码管家手机下载爱音乐彩信手机报统充值移动版号码百事通同时振铃等新产品将同步融合，进入天翼产品系列。因此，要做好天翼及其套餐产品的差异化营销，中国电信应加大对员工的培训和体验，使其尽快熟知并掌握此类产品的差异化知识，进而向用户进行极具针对性的展示，以达到理想的营销效果。四梳理用户群信号稳定辐射较小这的特有优势由于曾经被联通广泛宣传，但并没有使得用户数增长上取得巨大成功，中国电信为消除原有的联通痕迹，不太可能将这优势作为宣传重点。因此这轮天翼品牌宣传，中国电信更多的将重点放在互联网应用上，突出网网速更快应用更丰富的特点。对高端用户而言，特点是收入高，电信服务消费占据日常支出比例较小手机号码已经成为其商务生活和娱乐的个人标识，而且现有运营商业务设计已经基本满足其主要需求，因此整体网络忠诚度相对较好。对中端用户而言，手机是个联系和消费平台，虽然号码资源不具备强敏感性，但在业务组合和资费相差不大的情况下，也不会去轻易更换，另外中端用户之中白领和年轻群体较多，对移动增值及移动互联网类业务需求比较明显，对创新型的业务和性价比较高的资费设计敏感度较大。如果针对后者做足文章，则中端用户容易被电信天翼业务打动。对低端用户而言，手机是联系工具和娱乐终端的承载，号码资源基本不具备障碍，由于收入较低，对电信资费最为敏感，网络忠诚度较低，在定时间内，感知到什么网络资费优惠就会进行转网，对于此类用户，要重点打出资费品牌，实现用户规模和社会影响的扩大效果。因此，中国电信在发展天翼业务用户时，应该根据细分用户群消费敏感点，通过具备针对性的差异化竞争策略，来达到用户市场竞争的最佳战略效果。六对通信行业品牌培育的启示品牌发展现状中国移动在月日推出业务品牌中国电信和中国联通紧随其后于月正式推出天翼和沃新业务品牌。目前来看在综合实力上三家运营商各有优势中国电信网络覆盖进展最快中国联通的技术成熟度更具优势而中国移动的用户关注度最高呈现出三足鼎立之势。三大运营商各有强项都没有压倒性的优势决定最后市场格局的就是用户选择。根据调查目前中国移动的用户占比接近，而从对运营商的选择偏好看中国电信和联通用户稳定性较高，的用户选择本网。中国移动则面临着被其他两大运营商挖走用户的强大威胁，有的中国移动用户可能考虑转网，这些用户基本被电信和联通平分。二对于品牌发展的几点建议要实现品牌管理的系统化。品牌的系统化就是要解决品牌间的结构层次和关系关联问题。以中国移动为例，其品牌结构从上至下依次分为三个层次企业品牌客户品牌业务品牌。三者的关系是，企业品牌是统领，业务品牌和客户品牌是服务与被服务的关系。企业品牌首先是处理好与公司战略的关系，客户品牌则需要根据客户的需求，同时考虑竞争状况来进行管理，业务品牌的主要工作则是提供什么样的业务给不同的客户品牌，以六大因素中的业务因素驱动客户品牌。时代，运营商的重点是客户品牌，时代，业务品牌则与客户品牌同等重要。对客户品牌进行要系统规划，对客户品牌统筹下的各相应业务品牌进行精细化运作，把业务做精做细，把内容做充实，把服务做好，从而提高客户品牌价值企业品牌价值以及品牌的社会价值。实现品牌塑造的人格化。品牌人格化主要是针对客户品牌来说，因为客户品牌是所有品牌里面最核心的。在电信行业，由于技术和业务相似，品牌也几乎趋同。但是凝结在品牌中的精神文化却不同，品牌旦被注入独特的精神文化，在其与客户头脑的种意识碰撞出火花时，心与心的沟通与共鸣也就产生，客户也就能从众多的品牌中识别认同和接受该品牌。虽然网络样，服务相似，但消费者认为它们还是不同的，这种不同主要还来自于品牌精神文化的差异。品牌的灵魂最终就是精神文化，品牌精神就是客户的人格化体现。品牌精神是永恒的，只有把品