分析与选择矩阵分析医院的战略选择般战略的选择战略可选的方向和方法小结业务发展战略联盟与合作战略技术发展与创新战略品牌营销战略人力资源战略医院战略实施的建议组织结构调整成本控制医院的发展战略探讨业务流程重组与信息化总结本研究主要工作本论文的不足参考文献致谢医院的发展战略探讨研究背景本章的任务旨在揭示本研究的背景和意义，提出本文的研究目的内容和框架。医院概况医院隶属于浙江省卫生厅，位于西子湖畔，灵隐路旁。始建于年，建院初期以干部医疗保健及涉外医疗为主，年全面对外开放，是所集医疗教学科研预防和保健为体的省级三级甲等综合性医院。医院是杭州市西部急救中心，省内首家涉外定点医院，省首批医保定点医院，浙江大学及省内高等医学院校的教育医院，北京阜外心血管医院协作医院，美国纽约上州医科大学合作医院。院内挂靠单位有浙江省干部保健中心，浙江省老年医学研究所，浙江省心脑血管病防治研究中心，浙江省医院管理研究中心，浙江省医疗设备质控中心，心脑血管病防治杂志社等。医院占地面积约万平方米，核定床位张，设有个临床专科，个病区包括，个临床诊疗中心，个医技科室。医院现有职工余人，高级职称人，中级职称，享受国务院特殊津贴的科技人员位。医院是全省干部医疗保健主要基地，承担浙江省干部的医疗保健工作及省内大型重要会议，重要国际会议的保健任务。医院以老年病及心脑血管疾病的诊治肿瘤防治和危重病急救医疗为龙头，心血管内科消化内科呼吸内科心脑大血管外科胸外科肿瘤科骨科等具有定特色。医院拥有西门子磁共振西门子双源飞利浦大型数字减影线诊断系统螺线，双能光系统，飞利浦型数字成像线诊断系统，全套，中央监护系统，新型心脏多功能彩色超声仪，超声聚焦刀等先进医疗设备。院内设有心脏起博中心，心血管康复中心，肺癌临床诊疗中心，重症监护中心，睡眠呼吸障碍诊疗中心。形成了多学科协同发展的医疗格局。医院广泛开展新技术新项目。心内科开展多腔多位点心脏起博术，处于国内领先水平新近成立的心外科以北京阜外心血管病医院为依托，开展各类疑难心脏大血管外科手术，在冠心病外科瓣膜外科血管外科方面达到世界先进水平。骨科在国内率先应用经皮内窥镜钬激光汽化技术治疗椎间盘突出症，应用超声聚焦技术治疗肿瘤。心脑血管疾病老年病危重病肿瘤等的诊治处于省内领先或先进水平。医院于年接收杭州市第九人民医院现为医院分院，未来将在三医院的发展战略探讨墩区建成家拥有张床位，具有专科特色的现代化股份制综合性三级医院。问题的提出在传统计划经济时期，作为纯福利事业的医院的各项经营活动，是由政府统计划组织，医院的投入由政府统筹安排，医院不具有掌握自身发展的基本条件和能力。随着社会主义市场经济体制的建立和市场体系的发展，今天的医院，已被逐步推向市场，医院的内外部环境发生了很大的变化，需要依靠自身的赢利能力维持医院的正常运行和谋求发展。市场经济的发展使医院成为运营的经济主体，医疗行业的体制改革改变了医院的竞争环境。中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定国务院关于建立城镇职工基本医疗保险的决定和八部委关于城镇医药卫生体制改革的指导意见关于城镇医疗机构分类管理的实施意见等系列关于医药分开，核算分别管理，医院分类分级，财政补助范围和形式，卫生工作的全行业管理，卫生资源配置的宏观管理，公立医疗机构内部运作机制的改革，医疗服务价格和药品价格调整等措施，对医院发展与改革产生了决定意义的影响。加入后，医疗市场逐步对外开放，其他社会主体参与医疗行业，更使医院的生存和经营环境发生深刻的变化。中外合资合作医院民营医院等其他形式的医院的加入，改变了医疗市场的竞争格局。新进入者以市场化机制动作，运用先进的管理理念和多样的竞争手段，争夺市场资源和医疗人才，使医院之间的竞争日趋激烈。宏观政策环境和行业环境的变化促使医院参与竞争，提出医院发展的问题，那么，疾病谱医学模式医疗消费需求医疗资源科技等方面的变化则使医院必须从战略的高度考虑发展问题。疾病谱决定医院面对的患者市场，以生活方式工作方式精神和环境等因素引起的疾病，正逐渐成为危害人们健康的主要疾病，疾病谱的改变同时也改变了医院的医疗模式。医疗消费习惯和就医模式的变化使医院面对有差异性的消费群体，私人付费医疗消费，公费医疗消费和医疗保险体制下的医疗消费之间存在着差异，城乡居民之间，高收入者与低收入者之间也存在着医疗消费模式的差异。技术的进步既影响了医疗服务的提供者，也影响了医疗消费者的行为。新诊断和治疗手段的出现与既有治疗手段之间形成竞争。生物医学外科门诊科室临床门诊护理站医院的发展战略探讨开展国内或省内领先的诊断和医疗服务。表主要设备及其用途仪器设备主要用途全身磁共振各种器官和组织的影像检查双源无创心血管影像检查各种器官和组织的影像检查螺线各种器官和组织的影像检查双能光系统各种器官和组织的影像检查型数字成像线诊断系统各种器官和组织的影像检查全套中央监护系统重症病人中央监护系统全套中央监护系统心血管系统中央监护系统超声聚焦刀肿瘤切除全自动生化仪血液检查资料来源本研究整理医院开设个临床专科，个医技科室，个临床诊疗中心，就服务的范围而言，医院属于中等规模的综合医院，基本覆盖了常见病的各类专科，医院内科力量强于外科。医院拥有批特色专科，老年医学是浙江省重点学科，医院率先在我省开展骨质疏松症临床防治和研究，在骨质疏松症诊疗技术上达到国内先进水平。医院的心脑血管流行病学研究冠心病介入治疗单腔及多腔起搏器植入老年危重病抢救老年心脏康复及老年心脑血管病危险因素防治等研究处于全国先进或领先行列。心内科主要由心内科病房，病房，心脏起搏中心，心血管病学临床实验四部分组成，心血管疑难危重疾病的诊治与抢救，心肌梗死心律失常等抢救治疗处于省内领先水平，拥有先进的心导管室及医疗设备，如心脏数字减影血管造影机。目前，心内科已经开展现代介入心脏病领域内几乎所有手术，包括各种冠心介入治疗心脏起搏先天性心脏病介入治疗等。在生理起搏治疗，充血性心力衰竭的心脏再同步化起搏治疗等领域进入全国领先行列。心内科拥有多名国内及省内知名的心血管专家及合理的人才梯队。心脏外科是由医院与北京阜外心血管病医院在协作的基础上共同创立。阜外医院的心血管外科为国家教委重点学科的博士点。在冠心病外科瓣膜外科和血管外科方面达到世界先进水平。医院依托北京阜外医院的技术力量，全医院的发展战略探讨力打造心脏外科，改变医院在心脏疾病诊治上强内科弱外科的条腿走路的局面，使心脏疾病的诊治达到省内领先水平。医院重症监护中心是国内较早建立的综合性之，为浙江省医学重点学科。收治各类危重病患者，包括心血管急症如急性心肌梗塞，急性左心衰，恶性心律失常，恶性高血压等，呼吸系统急症如急性呼吸衰竭等，神经系统急症如大面积脑梗塞，脑出血等。近年统计资料表明救治成功率达以上。从各科室的竞争能力分析，心血管内科老年病疗治危重病救治在浙江省内具有很强的实力，医院左右的床位为心血管疾病的病床。年月份药物统计分析表明，心血管药物的销售金额占总金额的，品种比例达。外科力量相对薄弱，在医院个病区中，外科占个病区，而心外科是与北京阜外医院合作建立，年开展手术人次，手术主要为技术含量较低的普外科手术，心外科手术主要由阜外医院主持。医院的顾客资源从患者付费的结构来看，病人主要分为四类是自费病人二是医保及公费子女统筹病人三是重保干部四是离休干部表。年离休干部的医药费万元，占医院业务总收入的，重保干部医药费万元，占医院业务总收入的医保公费及子女统筹病人医药费万元，占医院业务总收入的其中全省省本级离休干部医药费的发生在该院，全省重保干部医药费的以上发生在该院。从表可以看出，医院的门诊病人和住院病人逐年减少，医院的主要服务对象为离休干部及重保干部，这部分费用是医院收入的主要来源，其占医院医疗收入的比重逐年增加，医保公费比重变化不大，而自费费用比重呈下降趋势。上述情况说明离休病人对医院具有定的忠诚度，离休干部的年龄般都在岁以上，老年病心脑血管病为主是医院的主要的治疗疾病。随着医疗保险体制改革的深化，政策不确定的因素对医院收入的影响将突显出来，离休干部的数量亦将逐年减少，医院急需拓宽病人的来源，尤其需要增加自费病人的比重。表医院病人结构门诊人次出院人次离休干部费用比率重保干部费用比率医保公费费用比率自费费用比率医院的发展战略探讨医院的品牌声誉医院为浙江省干部医疗保健基地，在老干部患者中有相当的知名度，尤其以老年病心血管疾病诊治和重病救治的影响最广，形成批忠诚度高的病人，在普通市民中的知名度不高，多数市民认为，医院是只为干部服务的干部医院。医院由于多年从事保健工作，与政府各部门关系良好，医院领导与政府各部门的沟通协调能力强，经验丰富。与政府的良好关系，使政府对医院的财政投入充分。医院善于与媒体沟通，媒体对医院多为正面报道。与媒体的良好关系，在处理些突发事件时，能够避免负面影响的扩大。医院是灵隐社区的重要员，积极参与社区的各项活动，在社区中树立了良好的形象。医院的就诊环境优美仪器设备先进服务质量好的形象在病人中有定知名度，病人的综合满意度超过，但干部保健医院的概念使病人对医院医疗质量存在定的片面认识。医疗质量的提高和使病人了解医院的技术水平，是医院赢得病人和留住病人的重要途径。环境资源医院所在的杭州市整体发展良好，国民经济发展速度，居民人均收入及收入增长速度位于全国前列。人口密度高，对医疗保健的需求量大，需求的增长速度快。医院处于西湖景区，院内环境优美，就诊环境整洁卫生，但医院所处的地理位置并不理想，周边缺少密集的社区，公交不便，流失了大部分就近就医的患者。对医院的营销和改善就医方便性提出了挑战。医院经营能力分析经营能力是指医院在定技术经济条件下进行经营活动所有内在条件和实力的总称，是与医院外部环境相对而言的，也就是说，医院经营能力是指医院综合运用所拥有的各方面资源以达成组织目标的能力。医院组织管理能力组织管理能力是指医院领导班子对医院经营目标和战略决策能力和适应环境变化的应变能力。医院管理层多为业务领域内的骨干，忙于本专业业务的开展和研究，而疏于对医院整体的规划，造成目前医院缺乏长期而系统的战略规划，所制定的目标，主观性随意性很强，如肿瘤外科随着外科主任的调离