1、“.....不确定性越来越难以预测，整个供应链面对着越来越模糊的需求。单个企业仅靠自身的资源很难满足这样的需求，必须把经营过程中的有关各方如供应商制造商分销网络客户纳入个紧密的供应链中，整合资源协同运作核心优势互补，于是产生了种新的经营与运作模式供应链管理。世纪的市场竞争已经由企业之间的竞争变为供应链之间的竞争，供应链管理作为种先进的管理理念和技术，必将受到更广泛的重视和应用。企业在供应链管理思想指导下，进行供应链优化是生存和发展的必然选择。近年来，国内钢铁产业链也同其它行业样，发生了翻天覆地的变化产能急剧扩张用户成为市场的主导，买方市场逐渐形成钢厂销售模式改变，供应链呈现扁平化趋势流通行业内民营企业的崛起等。这些变化都对钢铁供应链中的各级企业提出了新的要求，如何应对供应链环境的变化，进行供应链优化，提升核心竞争力，参与供应链间的竞争，成为每个钢铁供应链成员企业必须面对的问题。公司是家主营钢材贸易的国有流通企业，成立于年......”。

2、“.....已经成为以生产资料流通为主，多元发展的集团型企业，并于年进入国有企业强。在主营业务钢铁流通方面，公司是中国首批国家级代理试点流通企业，拥有国内外多家大中型钢厂的代理权，市场范围覆盖全国各主要地区，年销售量近万吨，是全国钢材代经营规模最大的流通企业之。成立四十多年来，公司在钢铁产业中直发挥着流通主渠道的作用。钢铁产业环境的变化也对公司提出了供应链优化的要求。从纵向层面看，企业供应链的优化包括三个层面企业内部供应链的优化企业内部供应链与外部供应链的优化供应链环境的优化。这三个层面紧密联系，相互依存，相互作用。其中，企业内部供应链优化的本质是内部业务流程的优化，是供应链优化的基础，没有企业内部业务流程的优化就不可能将内部的业务流程延伸到企业外部，建立与其上游的供应商关系，与其下游的顾客关系。因此，公司要想打徐章企业供应链的优化北京清华大学出版社基于供应链优化的公司业务流程改造研究造自己的钢铁供应链......”。

3、“.....公司现有的组织结构和业务流程模式是在原来以钢厂为主导的卖方市场的钢铁产业背景下形成的，已明显不再适应新形势，阻碍了公司竞争力的提升。因此，如何根据供应链优化的要求和自身的实际情况，对业务流程和组织结构进行改造成为公司当前必须解决的首要问题。本文旨在通过对公司内部业务流程改造的研究，为公司提升核心竞争力，融入钢铁供应链，参与供应链竞争提供参考同时对企业进行内部供应链优化，建立供应链管理环境下的组织结构和业务流程的实践有定的现实意义。研究思路和论文框架本文以供应链管理理论为依据，通过研究钢铁供应链的现状和发展方向及对流通企业提出的要求，明确公司基于供应链管理的战略调整方向在此基础上着重分析公司业务流程现状及弊端，借鉴供应链优化和流程再造的方法制定业务流程改造方案。具体论文框架如下第章，介绍论文的研究背景意义及研究方法和论文框架。第二章，简要描述供应链管理和供应链优化理论和流程改造方法。第三章......”。

4、“.....研究钢铁产业现状钢铁供应链的演变。第四章，根据客户需求分析以及公司自身优劣势分析，明确公司的战略调整方向。第五章，描述公司的组织结构和业务流程状况，并对现有流程不利于战略实施的弊端进行详细分析，提出流程改造需要解决的问题。第六章，根据公司战略实施和供应链管理的要求设定业务流程改造目标，制定改造方案，包括组织结构的调整和业务流程的再设计业务流程绩效评估指标的制定改造环境的营造试点流程的选择，并在理论上对方案的效果进行分析。第七章，总结全文，并提出研究的局限性和展望。基于供应链优化的公司业务流程改造研究理论综述本文以供应链管理理论为依据，运用供应链优化的方法对公司业务流程进行改造。本章将对供应链管理理念和供应链优化方法作简要描述。供应链概念任何个企业都有由供应商生产商分销商终端用户组成的，建立在需求和供给关系基础上的供应链。供应链是企业生存的平台和发展的环境。然而，人们对供应链的认识却经历了个逐渐深入的过程......”。

5、“.....指企业采购原材料，通过加工销售再传递到零售商和用户的过程。这个观点局限于企业的内部操作层面，注重企业的自身资源利用。世纪年代后，供应链管理逐渐注意了与其他企业的联系，注意了供应链企业的外部环境，认为它应是通过链中不同企业的制造组装分销零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程，这是更大范围更为系统的概念。到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商供应商的供应商乃至切前向的关系，核心企业与用户用户的用户及切后向的关系。此时对供应链的认识形成了个网链的概念。目前形成了比较致的观点供应链是围绕核心企业，通过对信息流物流并在些重点销售区如广州上海杭州运河码头设销售点，造员重复设置。通过组织结构和流程的再造，将销售采购物流等职能进行整合，使人力资源也得到整合，消除人员的重复设置，。新组织结构下，营销中心按照钢材品种划分部门，使营销员能专注于个品种的销售工作......”。

6、“.....能更专业专心地为顾客提供服务。另外，在重点区域统设立销售点，消除人员的重复设置，避免了公司内部的恶性竞争。新业务流程的绩效评估指标制定业务流程的绩效评估系统是个循环的过程，包括五个步骤流程目标制定，绩效指标制定，评估执行和监控，结果分析，激励与指导修正见图。通过这个过程的不断循环，实现业务流程的持续改进。简单地说，公司新业务流程的目标是实现公司资源的整合，低成本快速地满足需求，提高顾客的满意度。在明确了这个目标后，绩效指标的合理制定成为实现目标的首要任务和进行流程持续改进的依据。本节就流程的绩效评估指标制定进行探讨。目标修订图流程评估体系流程目标制定评估结果分析评估执行绩效指标制定激励与指导基于供应链优化的公司业务流程改造研究绩效评估指标选择原则首先，绩效评估指标选择应该体现流程改造的目标。公司新业务流程的目标是实现公司资源的整合，低成本快速地满足需求，提高顾客的满意度，因此......”。

7、“.....其次，指标的选择还应遵循原则明确而具体可以进行测量并得到确切结果可以通过努力而实现结果导向有时间性。绩效评估指标的选择绩效评估指标选择主要有三种思路将财务指标如投资回报率销售增长率等作为绩效评估的主要内容。将非财务指标如顾客服务水平作为评估主要内容。财务指标和非财务指标相结合的综合评估体系，方面强调对流程运作财务业绩指标的考核，另方面也注重对非财务业绩的评价。由于财务指标只能反映流程的结果，在时间上滞后，不能反映业务流程的动态运营情况，因此，采用财务指标和非财务指标相结合的综合评估较为合理。以下表格从服务质量时间成本资产四个方面给出了主要的考核指标，其中既包括了财务指标，也包括了非财务指标......”。

8、“.....基于供应链优化的公司业务流程改造研究流程改造环境的营造和流程改造试点组织结构和业务流程再设计方案的提出只是流程改造的开始，流程改造能否取得成功很大程度上取决于方案的实施。为了方案的顺利实施，还需要做大量的准备工作。本节就公司流程改造方案的全面实施前的营造环境和流程试点作简要探讨。营造环境在实施改造之前，应先营造适合变革的环境。首先，组织结构和业务流程改造是个系统工程，需要公司高层领导的支持。本文提出的公司流程改造方案牵涉到所有业务部门的职能的重组和业务范围的重新划分......”。

9、“.....在资源就是利润的老的思维模式下，些业务部门会认为，剥离他们的采购职能，将原来归部门独有的钢厂资源共享，就相当于剥夺了他们的利润源泉，必将想方设法进行阻挠。这时，就需要公司的高层领导协调和督促执行。其次，全公司必须营造种以提高顾客满意度为导向，面向流程重视团队合作，以及追求变革崇尚效率的企业文化。公司原有的部门设置模式和以部门为单位考核的考核制度，助长了部门本位主义，进而导致部门间的利益冲突，相互间的合作意识淡泊。新组织是根据流程中的职能设立部门，需要各个部门的人员抛弃部门本位主义，关注顾客需求，相互协作，共同提高整个流程的绩效。为了倡导面向流程的团队协作精神，在考核制度上应改变只关注单独部门业绩的状况，融入部门间合作的内容，关注整个流程的绩效。另外，几十年来不变的围绕钢厂设置部门的模式已经根深蒂固地存在于员工的意识中，改变起来比较困难，需要营造追求变革的文化氛围。第三，通过培训......”。