备的信息量要足够多，足够全面，而且便于客户查询，轻松的点几下鼠标就可以找到以往需要很长时间才能得到的信息，为客户节约了很多时间。构思客户界面重新定义网站的客户体验后，公司需要构思客户界面来实现这些体验。网站的定位由于面对的都是企业客户，公司网站的定位定是专业性网站，界面简洁，内容丰富。网站的域名域名是网站的标识，是企业在互联网上的品牌。品牌需要长期的塑造与维护。在域名注册时定要注册符合网站定位以及网站长期发展的域名。公司注册的域名是公司全称，这点符合品牌推广的要求。网站的结构结构分为公司简介，主要业务，展厅简介和产品库四个模块。公司简介传递公司使命与价值观，主要业务中穿插介绍成功案例，这两个模块基本以文字叙述为主，要求突出重点。第四章公司的网络营销方案二手半导体设备的网络营销研究由于二手设备这种产品的特性，客户非常关注设备的储存条件，所以必须重点介绍公司这几个仓储展示中心，这也是公司的优势所在。产品库毋庸置疑是重中之重，整个网站的核心部分，需要有的数据库系统来支持。通过这三个方面来构思的客户界面，可以给客户带来很好的体验。设计网站内容公司最主要产品就是库存的二手设备，如何利用网站平台将设备信息提供给客户，以便客户更好的了解产品，为购买打好基础。因此公司需要在网站上植入交互式库存产品信息与展示模块。所谓交互式，不是单向的供应方向需求方传递信息，而是需求方也可以通过简单的操作调取所需要的信息，是个双向的传递。运用到公司的二手设备上，设备的信息有很多个项目，在提供给客户的时候不是将这些项目列出来，而是可以让客户有选择的列出需要的信息。针对产品信息与展示这两个方面提出笔者的建议。产品介绍访问者可以通过主页上的搜索栏输入想要了解的设备信息，比如设备编号，设备生产商，型号，序列号，适用工艺，可用晶圆尺寸等，这些都设定了搜索项，客户可以根据需要，搜索这些关键项。如下图所示。图产品搜索页面相比之前采用的列表选择方式，搜索栏更智能，缩短访问者的操作时间。当访问者搜索到想要了解的时候后，网页会切换到产品基本信息界面，如图所示，界面左侧罗列了设备的各种基本信息，如产品编号生产商型号序二手半导体设备的网络营销研究第四章公司的网络营销方案列号适用工艺适用晶圆尺寸等。界面右侧则是产品的实物图片。并有个链接文件，那就是产品的详细参数。访问者可以打开阅读或者下载保存。图产品基本信息介绍页面当访问者打开或者下载这个链接文件的时候，网页转入产品参数表。如下图所示。图产品参数表第四章公司的网络营销方案二手半导体设备的网络营销研究这张参数表不仅包含了所有设备参数，而且包含了以往使用历史，以及更多的实物图片。通过这些步骤，客户就很容易获取所需要的设备信息，不需要和公司的销售人员反复通过电话交流甚至面谈。这样可以有效的缩短采购前期的准备工作，销售人员也可以有更多的时间花在合同的谈判和客户关系的维系上面。产品展示对每台设备都提供验机过程是公司区别于其他公司的个营销策略，这点客户非常看重。所以公司在荷兰，中国和美国都设立了洁净展厅，以便客户就近验机。但前提是往返展厅的差旅费用需要客户自己承担，对于些大公司，当然不是问题，可对于些小公司和初创企业，选择旧设备也是为了降低成本，所以能省则省，但又希望把购买风险降到最低。在这种情况之下，公司推出网络展厅应该是个最好的解决方案。借助于谷歌公司的街景技术如图图谷歌街景界面将展厅的各个角落展现在网页中，来访者有如走在展厅的走道里，可以随时驻足于任何台设备，或者环游整个展厅，当选定台设备的时候，可以点击设备，并出现个选定框，点击选定框就可以单独查看这台设备。如图所示。二手半导体设备的网络营销研究第四章公司的网络营销方案图拟公司展厅界面选定台目标设备后，将进入另个展示界面，这个界面上只有这台设备，旋转鼠标就可以进行度观察，如图所示图拟公司设备展示界面第四章公司的网络营销方案二手半导体设备的网络营销研究点击设备不同部位，就会出现高清的局部放大图，这样比纯粹看设备图片直观了许多。如图所示。图拟公司设备展示界面拥有了这样的网上展厅，可以为客户节省验机成本和时间，也切合公司不断为客户提供价值的理念。网站维护网站设计完成后，需要定期维护，除了添加与更新产品内容之外，还需要在后台对来访者在浏览过程中产生的命令进行分析，并改正。这样才能不断提高用户体验。通过重新设计公司的网站，将大量内容和信息以简单易用的方式传递给客户，客户不再需要等待销售人员的回复便可以第时间获取想要的信息，大大提高了销售信息的传递效率，从而减小了沟通成本。公司的微博营销随着网络营销的发展，已经有诸多企业利用门户微博的双平台，积极探索社会化营销，并引领社会化营销方向企业利用微博实现产品和服务的终端销售，不仅仅销售的是产品，更重要的是销售的品牌和企业文化因为，在微博上销售的二手半导体设备的网络营销研究第四章公司的网络营销方案过程，实质上是次产品和品牌的推广过程，终端成交的多少不重要，最要的是通过买卖行为，推广了企业文化企业形象以及企业产品，并赚取了眼球。眼球经济和注意力时代，眼球和关注也是种赢利。微博营销以其简单性，广泛性，交互性，个性化的特点，受到企业的追捧，企业可以以极低的成本建立官方微博，发布商业信息或公关活动广告，直接关注客户并开展问卷调查。是探究市场开发市场拓展市场的利器。创建官方微博在国内，公司可以选择在新浪微博上开设官方微博。为什么选择新浪，理由很简单，第，用户广泛，国内已经有亿多的注册用户。第二，注册免费，目前在新浪微博注册账号，无论是个人还是企业，都是免费的。第三，客户端丰富，除了电脑网页，各个平台的手机和平板上都可以使用新浪微博的客户端。设计微博内容微博不同于门户网站，每条博文有个字的限制，所以表达要十分精炼，但光光有精炼的字眼还不够，内容要夺人眼球，能给粉丝带来价值，所以应该包括以下几个方面业界信息提供半导体行业信息的途径很多，而且客户也很容易获取，但要在中间找到真正对自己有价值信息，着实要花费不少时间，他们希望有个地方能够把众多的信息过滤后，把对自己有价值的信息提炼成简单的几行，这样即少花时间，如果要深入了解，只要在信息下面留下问题，又能很快得到回复，那就再好不过了。这恰恰就是公司的销售人员每天在做的事情，只是现在将这个平台搬到了更为简单，快捷的微博平台上面。公司的促销信息另个能吸引客户关注的就是最新的促销信息，包括设备促销和服务促销，希望通过此举能吸引更多客户的关注。售后评价与反馈在微博这个开放平台上，客户可以更直接的将设备的使用情况以及售后服务质量反馈给公司的销售人员，相比电子邮件的正式性与非公开性，微博更直接，更开放，也更容易获得公司相关人员的即时回复。这样既有利于增加客户的关注度，又可以另公司改进产品，完善服务，可谓更高效的售后问卷调查。第四章公司的网络营销方案二手半导体设备的网络营销研究微博管理两位台湾的销售总监理所应当的成为中文微博的管理着，由他们来发布行业信息，发布促销信息，整理并答复意见反馈。由于手机客户端的存在，他们不需要打开电脑就可以完成微博的更新，也可以在汽车，机场等任何地点进行回复，并且可以小时在线，大大提高了管理效率，降低了管理成本。电子邮件营销每个季度，公司的销售人员可以利用电子邮件将最新的二手设备库存发给手上所有的客户。收件对象除了公司高层之外，还应包括负责采购的专员和工程技术人员在内的所有相关人员。在制作清单时方面要尽量将这份清单做的简洁易读，只保留最关键的几列内容，比如设备品牌，设备型号，生产年份，晶圆尺寸等，以减少阅读疲劳，谁都不愿意去读份又长，字又小的列表另方面要把最新添加入库存的设备放在最开头，并用不同颜色加以区分，以便加深印象，有的放矢。如图所示为修改后的产品列表示例。图产品列表相比之前的产品列表，省略部分次要信息，所有展现的是客户最关心的信息，通过定期的邮件营销，最低成本的传递销售信息，并持续的加深客户对于公司的品牌认知。搜索引擎登记与排名公司可以在谷歌，百度，雅虎等知名搜索引擎中设定关键字，比如二手设备，二手光刻机，二手刻蚀机等等，当有客户希望去了解些二手设备的时候，就会搜索出公司相关的信息，从而让客户知道并了解公司，通过网站获得二手半导体设备的网络营销研究第四章公司的网络营销方案相关产品详细信息，增加销售机会，扩大品牌推广。之前公司并未通过技术优化公司网站，所以在借助搜索引擎登记的同时，还要对网站进行搜索优化，才能达到更好的效果。行业信息网站行业协会网，中国半导体行业协会网，中国半导体论坛网，环球资源内贸网等都是目标客户经常关注的网站，对品牌推广来讲，在这些网站投放广告，流量较大，且比较稳定，可以收到不错的效果，是比较适合的场所。在这里的主要目地就是推广公司的品牌。硕士专业学位论文论文题目二手半导体设备的网络营销研究以公司为例学号研究生姓名指导教师姓名专业名称研究方向论文提交日期二手半导体设备的网络营销研究摘要摘要半导体芯片制造是个高科技产业，世界各国都在大力的发展这个产业。由于其固定资产的投入巨大，特别是半导体制造设备的投入，几乎占了资产投入的绝大部分，所以越来越多的半导体芯片制造企业开始购买性价比更高的二手设备。市场上也逐渐形成了整套完善的二手设备供应链。半导体服务有限公司是全球最大的二手半导体设备供应商之，其在欧美市场上的表现获得了客户的致认可，可在开拓中国市场的时候，却遇到了些麻烦，固有的营销模式需要做出调整。网络营销作为钟新近发展起来的营销方式，越来越受到企业的关注，与传统的营销手段比起来，其具备快速响应和低成本的优势。如何将其引入到企业的营销策略中来，并与传统的营销方式进行优势互补，从而发挥出最大的效果，是人们热议的话题，本文通过对二手半导体设备这个特殊市场的分析，结合公司的营销策略特点，为企业制定了包括如何建设公司网站，如何开展微博营销电子邮件营销搜索引擎排名，以及如何运用行业信息网站等在内的多种网络营销方案，帮助企业认识到网络营销所能带来的机遇与变革。关键词二手半导体设备，网络营销，细分市场目录第章绪论研究的背景目的和意义研究背景研究意义和目的研究方法与内容研究方法研究内容第二章理论综述传