集过程管理方案项目优先度的确定实施项目集管理中应用关键链技术的过程步骤项目集关键链缓冲区的设置规划项目集干系人以及沟通第五章项目集管理理论模型在企业对日外包项目管理中的应用及效果评估组织结构调整的效果平衡积分卡在项目集中的应用在项目集中的应用关键链法在项目集中的应用项目集干系人管理以及沟通应用项目集干系人管理项目集沟通应用第六章总结与展望总结展望参考文献附录项目沟通管理计划表致谢第章引言第章引言研究背景及意义研究背景中国的软件产业，在这十几年中有了飞速的发展，众多的软件企业如雨后春笋般出现在了中国的大地上，这些软件企业中都是以中小软件企业为主。般这种中小软件企业，员工少，机动性强，但是同时其脆弱性也很强，很多企业没有完善的软件项目管理知识，很多软件的开发都是想到哪里，做到哪里，从而软件的质量也就没有很好的保障，并且由于缺乏管理，很多软件项目出现延长开发周期，推迟客户提交，项目发生亏损的情况。因此，这就要求众多的软件公司不仅要有技术上的能力，也要有项目管理的能力，这样才能在激烈的竞争中占有自己的席之地。另外，随着近些年来，中国经济的不断发展，人民收入的不断提高，廉价的开发人员逐渐的慢慢消失，以前的对日外包软件行业的高增长高收益的局面已经不复存在。虽然这些企业的营业收入保持着平稳的发展，但是其利润已经大幅下降，经营也日渐困难。对般的软件企业而言最大的成本就是人力资源的成本。般的软件企业，开发人员的工资，基本上占据了软件企业成本的以上，因此，提高企业员工的生产率，也就成为了软件企业节约成本，提高收益的种方式。但是提高员工的生产率，并不能只靠员工自身能力的提高，也需要企业提高其项目管理水平以及方式方法。目前软件企业中，尤其是中小软件企业，开发项目并不是很固定，因此,人员储备也不是很多，当企业的项目比较少时，人员资源充足时，不会有任何的问题发生。但是当项目突然变多，并且多个项目并行开发时，由于开发人员不会增加，就会发生资源竞争的情况。这时就需要种全新的项目管理方式进行管理，就是项目集管理。中对于项目集以及项目集管理的定义如下项目集是包含有项目子项目集，它们是组彼此相互关联的，并且被协调管理的活动，从而获得了分别管理所无法获得的利益。项目集有可能包括所属单个项目范围之外的相关工作。个项目可能属于个项目集，也可能不属于任何个项目集，但任何个项目集中都定包含项目。项目集管理就是在项目集中应用知识技能以及工具与技术从而满足项目集的要求，并且获得分别管理各项目所无法实现的利益和控制。企业是个致力于装载计划路径优化需给计划需求分析・计划库存优化物流网络优化机场机位管理铁路乘务员运用计划等领域研究开发的企业。企业自从创立至今，已经为几十个大型企业开发了相关的软件产品。但是这些软件产硕士学位论文品，都有个共同的特点，就是没有个是企业主导需求以及设计的。企业的产品基本是与日本的大型咨询公司进行合作，将研发的项目与客户的实际状况相结合开发适合于该企业的软件产品。同类型的若干个项目，通常都具有以下的特点项目是基于产品进行开发的，这些产品的核心算法是由企业研究开发，并且由企业主导算法的研究方向以及开发计划。项目的开发目标除了获得圆满的为客户交付，并获得收益以外，还要推动企业产品以及核心算法的进展，增强算法的适应性。虽然各个项目的最终使用客户都是不同的生产企业，但是对于企业，项目的收益交付都是针对于同个咨询公司。由于各个项目均是基于产品开发，因此同系列项目的算法部分是相同的，而画面的操作部分也有很大的相似性。因此，企业的项目中，有部分的项目，符合以上的项目特点，是非常适用于项目集管理的方式进行管理。研究意义对于企业来说，由于企业规模比较小，人员资源也比较少，如果发生多项目并行开发的情况，不可能通过大规模招聘来解决人员缺少的问题，因为如果在段时间内项目比较少，而开发人员大规模空闲的话，企业运营就会出现很大问题。因此只能通过内部协调，提高软件开发效率来解决这个问题。项目集管理的应用，是非常适合企业目前状况的种管理方式。企业的软件产品，都是相同核心，针对不同客户定制开发的产品，这些都是属于个系列，而在同个系列的项目并行开发时，运用项目集管理，可以有效的协调各个项目，实现各项目的成本与进度，投入和收益的优化以及整合，解决企业项目集内影响多个项目的资源制约与冲突，调整对项目和项目集的目的和目标有影响的组织和战略方向，增加企业工作人员的工作效率，得到单个项目分别管理所无法获得的收益，提高企业的效益。本文的研究，可以对于类似的软件开发企业提供定的管理参考，推动本行业软件企业管理的发展。国内外发展现状本文主要是应用了项目集的管理以及相关的方法解决企业中多项目管理的问题。因此，下面也主要是介绍与本文相关的技术的发展现状。项目集的发展现状早在年，亨利日人日需求预测按分贩卖计划按分人日人日需给表需给表人日人日需给表下载需给表下载人日人日全社在库计划表全社在库表人日人日移动可能量算出移动可能量算出人日人日移动可能量确认画面地区仓库移动可能量确认画面地区仓库人日人日移动可能量导出移动可能量导出人日人日由于项目在整体的开发计划中，是首先被开发的，因此，我们就需要根据相似度以及项目的各个功能开发工数进行统计计算就可以。比如功能，在项目中预计的总开发工数为人日，通过功能点分析，与项目相同修改的功能点，工数为人日。因此，如果将两个项目相同的部分提取出来开发，则项目就可以节省人日。同理，我们通过对所有的共通组件进行计算，然后进行合计，可以得到项目总体节约的工数为人日，相当于个人月的开发工数。关键链法在项目集中的应用对于企业来讲，项目集中的项目基本是并行开发的，并且，由于项目功能的复杂性，各个项目中重点模块的开发，只能由企业中到名核心技术员工进行开发。因此也就出现了个人多任务的情况，必然会造成了项目经理之间的争夺。没有得到资源的项目有可能因此而造成开发计划的推迟，从而对企业造成不良影响。硕士学位论文对于这种资源约束产生的问题，般都是只能采用将并行的开发转变为串行的开发，从而规避了资源竞争的问题。项目集资源约束问题的解决办法，与单项目资源约束问题的解决办法基本是类似的，都是将有资源约束问题的功能，在开发时间上由并行开发转变为串行开发。但是，由于项目集管理是由多个项目组成的，因此，项目集开发时，解决这种问题就需要更加的耗费时间以及精力。图是单个项目的处理流程，其处理流程如下项目。估算项目全部功能的开发时间。项目资源分配。判定是否有资源冲突，如果有则执行步骤，如果没有则执行步骤。确定关键链。图单项目关键链流程在单个项目的处理流程基础上，如果出现多项目并行开发的问题，则又会使处理流程发生变化，图就是项目集关键链的处理流程项目集。估算项目集全部功能的开发时间。项目资源分配。判定单个项目是否有资源冲突，有则执行步骤，如果没有则执行步骤。确定单个项目的关键链。合并项目集开发计划。判定项目集是否有资源冲突，有则执行步骤，没有则执行步骤。项目集资源分配调整。确定项目关键链。确定项目集关键链。第五章项目集管理理论模型在企业对日外包项目管理中的应用及效果评估图项目集关键链流程关键链与关键路径的不同在于，关键链充分考虑了资源约束的问题，是基于资源约束理论。因此，关键链的核心思想，就是解决有资源约束的工作路径的问题。在项目集中，多个项目并行开发时，是经常会出现资源约束的情况，并且对于项目集中并行开发的项目资源冲突的处理，与单个项目内出现资源冲突的处理也是不样的。项目集并行开发的各个功能的开发优先度，我们需要按照以下顺序进行确定第优先相似功能。项目集中所有并行开发的项目，相似功能应该是最优先进行开发的，但是各个项目的相似功能也并不是完全相同。因此，需要按照项目的优先度，来排定功能的开发顺序。第二优先关键链功能。项目集中的两个项目发生资源冲突时，如果方为项目关键链上的功能，而另方为非项目关键链上的功能，则关键链上的功能，优先于非关键链上的功能。第三优先非相似功能。在非相似功能中，如果没有发生资源冲突，则全部项目都可以同时进行开发，但是旦发生资源冲突，则需要按照项目的优先度，来排定功能的开发顺序。除了以上三种优先规则以外，还有种特例情况，会违反项目优点度排定开发顺序的规则，这种特例情况，是需要项目集经理灵活进行把握的，举例说明图功能与的开发计划如图所示，项目中的个功能与项目中的个功能有资源冲突，按照项目优先度的规则，功能应该比功能优先开发，但是，双方的冲突时间只有硕士学位论文天，如果把调整到的前方，就会使比原定计划推迟天进行开发，如果处于关键路径中，则会使项目整体推迟天，但是如果把推迟天，同样处于关键路径中，只会使项目整体推迟天。项目推迟天，有可能造成项目延迟提交，从而对企业造成了不好的影响，而项目推迟天，不定会造成延迟提交。因此，具体如何做出决断，由项目集经理灵活进行把握。为了对比项目集关键链管理，与单个项目管理的效果，我们将两个项目中制定的开发计划进行对比，两个项目的开发计划均是由进行制作，图是项目的部分功能的开发计划，图是项目的部分功能的开发计划。从图中我们可以看到，企业的陈，在项目中开发的功能是，开发计划中，开发的时间是月日到月日，而在项目中开发的功能是，开发计划中，开发时间从月日到月日。因此，当项目的开发计划制定完毕以后，陈就知道自己的开发计划重叠了，从月日开始直到月日，总共个工作日。随即，陈向公司反映了情况，两个项目经理对资源的使用展开了激烈的竞争，争吵的不可开交。由于当时企业也没有标准的项目优先级判定的方法，因此，双方在会议中各抒己见，企业的管理层也难以判断哪个项目更为优先。图项目开发计划第五章项目集管理理论模型在企业对日外包项目管理中的应用及效果评估图项目开发计划而当使用项目集关键链管理的方式进行项目管理时，当把两个项目的开发计划进行合并时，项目集经理就已经知道了陈工作冲突的情况。图详细的说明了陈这个资源每周的工数已经超过了个小时。因此，项目集经理就主动地对项目集资源分配，以及两个子项目的开发计划进行了调整，除了通过将与两个功能共通的开发部分进行了提取，同时推迟了项目中功能的开始时间，从而避免了资源冲突的情况。图中，是项目集开