树立知识管理激励的原则浙电建设的知识管理的构建与实施浙电建设的概况发展历史组织结构人力资源状况企业文化浙电建设知识管理的现状浙电建设知识管理存在的问题浙电建设知识管理体系的构建知识管理流程知识管理技术平台的规划开发浙电建设知识支撑体系的规划和设计浙电建设知识管理体系的实施结论与展望结论展望参考文献绪论研究问题的提出电力建设项目管理知识管理的背景知识管理业已成为当今企业最为热门的话题，如今国际管理信息发展的趋势是从信息管理走向知识管理从信息资源开发走向知识资源开发由客户机服务器结构走向结构。知识管理则是信息管理的延伸和发展，信息管理只是将各种各样的信息以定的方式汇总组织起来，方便人们利用计算机进行查询和检索，然而，如何由信息产生知识，即如何利用数据信息取得知识再利用知识获得最大的利润或效益，这已经上升到个新的层次。知识是由信息而来的，它是通过对信息的提取识别分析和归纳转换而来的，故信息管理是知识管理的基础，知识管理则是信息管理的延伸。知识管理是通过组问答序列，即解决方案的集合寻找和识别与问题有关的关键性信息，并将这些信息进行提取，形成对问题的专门知识，作为决策的依据。在信息社会和知识社会，信息知识和些专门的技巧是获取利润的工具。知识管理是把信息转化为知识，用知识指导决策付诸行动，再将该行动转化为利润。企业已经开始认识到他们最宝贵的资产和资源是知识，知识已成为推动经济增长的动力，将企业的知识资源纳入其管理之中。因此，企业知识管理体系研究是国外知识管理研究的发展趋势之，特别是建立企业知识管理体系及其知识库已成为企业进步发展所必需的基础设施以及企业决策所必需的专家支持系统，也是企业在激烈的竞争中保持不败的保证。些著名的跨国公司已经建立自己的知识管理体系及其知识库，在公司知识生产分配获取共享利用等知识管理方面发挥了重要的作用。知识管理这个名词在上个世纪年代就引入中国开始只是小部分高校和研究所开展了知识管理的理论研究，还谈不上企业和组织的运用。本世纪初微软国际知名咨询公司把知识管理的思想带到中国的企业，由于这些国际顶尖的服务商及软件开发商知识密集特征比较明显，人力资本和知识资本作用非常明显，加上信息技术掌握程度高贴近客户等先天的优势，他们敏锐地捕捉到技术可以切入点，期望开拓未来业务新空间。此阶段以软件及服务商为主导，重在系统功能实现方面，国内些领头羊企业如联想三九移动开始尝试导入知识管理进行实践。我国电力信息化始于世纪年代，相比其他行业的信息化进程起步更早。世纪年代至年代，电力信息化首先开展了生产调度自动化的应用，年代后期逐渐开展了企业管理信息化的建设。到目前为止，电力企业信息化基础设施相对完善，信息技术在电力的科研设计生产经营管理领域得到了广泛应用。电力项目管理企业，作为电力行业的员，早在上世纪年代后期就开始了企业信息化的建设，经过多年的发展，逐步形成了等信息化管理系统。随着知识管理理念在中国的深入，电力项目管理企业逐渐认识到知识管理的重要性，开始尝试知识管理的构建与实施，但进展比较缓慢。根据年知识管理成熟度整体水平调查，能源产业整体水平滞后，图为知识管理成熟度行业统计。其他农林牧鱼建筑房产医药卫生信息服务商贸物流能源产业制造业文教娱乐传媒业电信金融政府机构图行业统计知识管理实践存在的普遍问题中国的电力项目管理企业，由于其知识密集型的特点，从上世纪年代后期开始，逐渐认识到知识积累和传播的重要性，对知识管理的关注度越来越高，不少企业参照国外大型项目咨询公司的经验，进行了知识管理的实践，取得了些效益和成绩，但真正成功的例子不多，达到预期目标的就更少。由于国内的企业文化氛围与国外的不同，很多国外的模式并不完全适用于中国企业，而目前国内大部分电力项目管理企业在知识管理实践的起步采用了以为基础，依赖工具来实现知识管理。这种方法重点主要集中在显性的电子文挡形式的知识的储存，而忽略了隐性知识的所在。对于工具的知识管理实践在缺乏知识管理制度和文化的保障下，并没有取得预期的成功。很多企业在实施了知识管理的系统之后发现知识管理系统变成了最普通的产品，甚企业知识管理吴庆海，夏敬华，从认知到实践，中国铁道出版社至连的功能都没有发挥，最多发挥了电子公告电子邮件和电子公文的作用，甚至连些公文发了电子版还要再发次纸版。对于技术国内虽然意识到了其重要和便利高效，但由于很少经历过系统技术原始的发展过程，并不能从制度文化及个人意识上来给与足够的推动和运用。最新的知识管理趋势是越来越多的以流程和人员为基础的知识管理方法，将重点更多的放在网络和隐性知识的交流上面。中国的电力项目管理企业目前进行知识管理实践最多的是上知识管理系统，所谓知识管理系统是融合了定的知识管理思想和功能的。很多企业在对知识管理理解不充分的情况下，把知识管理的实践都押到了类似的系统上。然而由于缺少必要的管理和文化支持，知识管理系统基本上只发挥了电子公文和知识文件的管理，而真正的如同专家网络知识小区和竞争决策系统这些知识管理的重要工具都制度建立起知识老化型员工淘汰机制。从反面推进企业知识管理目标的实现。如可以采用年终出考卷的方法，测试行业新知识和本企业或本部门的知识成果，第年倒数之内予以黄牌警告，第二年倒数之内予以红牌警告，第三年若还落在倒数之内则予以辞退。这样，既给后进者以机会，又给每个人形成知识更新的压力。电力建设项目管理企业的知识管理体系的实施电力建设项目管理企业知识管理体系的日常运作知识库的维护和更新企业在建立了知识管理系统后，需要对知识库进行日常的维护，保证知识库知识的运转和更新。这项工作由知识管理部门和人员主导，同时，各个部门和岗位的人员要积极参与。知识管理部门及人员主要负责收集通用的知识资源并纳入知识库。组织其他部门和人员提供专门的知识资源并纳入知识库。对知识资源进行汇集过滤整理包括定期更新删除修改部分内容，调整部分知识分类等分类储存定向推送等。协助解决专业部门和人员在知识资源方面的特殊需求。企业员工通过知识库的交互平台查询所需要的知识资源贡献有益的知识资源提出反馈意见。知识管理部门和业务及管理部门共同参与的知识库维护管理和查询工作见图。传递战略机制准则计划，征求知识资源意见反馈调整建议意见反馈建议提供知识提供知识过滤分类复核获取知识获取知识图知识库运作的整体图示知识交流平台的运作知识交流平台是开发知识库尤其是专家渠道和知识渠道的价值的有利工知识部门管理平台交互平台暂存知识库正式知识库应用部门具，员工可以通过交流平台获得更具有实际指导意义的知识资源尤其是隐性知识，如经验技巧特种知识渠道等，而知识交流也是推动学习型企业文化建设的重要手段，知识交流平台般可以通过以下方式运行通过知识库中的专家渠道内部专家和外部专家与专家直接联系邮件即时通讯，获得就特定工作事务的专业意见建议以至专门指导案例推荐解决方案等。通过专题社区与同事直接联系邮件即时通讯，进行知识和经验交流，辅助解决工作学习中的实际难题。通过开放性的留言板式的内部知识交流平台，发布信息而间接地与其他同事和知识管理人员进行互动联系，提出知识需求，请求协助。知识管理部门和人员协助引导和解决暂时无人回应的内部知识咨询。知识管理部门和人员策划和引导特定专题的知识资源汇集和交流活动。查询专家渠道查询交流社区关注监督直协助引导直接间接交流交流知识沉淀图知识交流运作图实施过程中需要注意的问题高层的承诺与支持知识管理导入导致企业组织理念的变革，变革的成败很大程度上依赖领导的观念支持。这是因为，知识管理的开展是从管理人员认识到知识资源使用的低效率，并寻求改变这种状况开始的。只有高层管理人员理解知识管理的意义，并且支持让它成为现实而开展的各项活动才能是可行的。知识管理会涉及到组织中的每个人，并影响到些特殊的程序与政策。知识管理内的很多过程包括人与人之间的相互影响，所以高层管理人员的支持是十分重要的。知识部门管理平台交互平台分类留言板知识库员工专家员工专家知识管理不可避免地会触及些既得利益，知识就是资历知识就是权力，肯定有人不愿意主动放弃。这就需要领导身先士卒，通过表率管理，使员工明白知识管理的好处，形成开放性的学习性的成长型的知识共享机制。知识管理离不开企业最高层领导的明确持续的支持。要将员工创造和共享知识的程度作为关键的业绩考核指标，必定要得到最高层领导的充分承诺。知识管理中领导要更具有柔性的面，这就要求企业的管理者们不仅具有管理技术和环境的才能，富于创新和主动精神，而且还要善于听取他人建议，成为易于与员工交流的人。米勒在美国精神中说，公司的成功取决于人的创造力，经理的首要任务就是创造个良好的环境，使每个人都能最大限度地发挥聪明才智。能否成为个式的企业，也是采取知识管理的众多企业能否迅速发展的关键。日常化问题知识管理就是要管理企业的知识过程，企业的知识流动是个循环往复螺旋上升的过程，通过使用包含在文档管理系统中或其他形式的信息，或者个人的专业技能，能够在个人和组织中系统地进行协作，并在相互交流中达到知识的进化与创造，然后开始新的轮知识应用和创新过程。企业的知识管理实施是项系统工程，要按照定的科学步骤，循序渐进地进行。知识管理因为其全新的管理理念，不可能朝夕就能够在企业内部贯彻到底。知识管理的发展也是分阶段的，从简单的编码化管理到复杂的知识管理，再到企业文化的建设，这都需要大量的时间。因此，知识管理是个信息设施不断完善，企业内部逐渐应用信息技术，并相应调整组织结构的动态管理过程。企业在实施知识管理时，也有个由思想到行动由局部到全局的过程，通过比较不同的知识管理方案，最终形成对企业不同类型知识的管理不同业务过程的知识支持以及不同知识过程的环境支持等，构成个比较完善和全面的企业知识管理结构。对于企业来说，知识管理不是万能的，它应是日常的有效管理的种。战略的制定合理的计划，完善的人力资源体系，人才的培养，组织的设计，客户关系管理等等，这些管理内容对企业来说都是必不可少的，同时它们不会因为对知识管理的强调而丧失其重要性，相反其作用会随着知识管理的开展而进步增强。知识管理只有与其它的企业管理活动融合在起，知识管理才能真正有效，也就是说离开这些日常管理的帮助，知识管理同