易服务业的关系特许经营适用于国际贸易服务业国际贸易服务业可以通过特许经营提升服务质量特许经营应用于国际贸易服务业的有关理论和实践第章特许经营模式在国际贸易服务业中的应用完善技术服务。康帕斯在信息服务方面的巨大成功，有可能成为其发展完善技术服务的障碍，由于现有体系已经在有效运作，提高技术服务需要整个体系付出新的努力，原有惯性和人的本能惰性致使目前康帕斯的技术服务很不尽如人意。作为信息技术服务阶段的领头羊，康帕斯应该承担起历史使命，将整个国际贸易服务业的信息技术服务提高到个新的水平。特许经营在国际贸易服务业中的应用以康帕斯运营模式为例第章康帕斯可以提升服务的阶段康帕斯在完善提高信息技术服务的同时，要努力把在信息技术服务阶段积累的经验和技能应用到业务流程服务阶段和知识流程服务阶段。如果康帕斯能将其在信息技术阶段的成就整理完善，推广到国际贸易服务业的更高层面，则对外贸企业和从事国际贸易服务业的企业都有重要的参考价值。康帕斯可以在业务流程服务阶段有所作为。客户购买了康帕斯的信息技术服务，得到了大量的准客户信息，企业网站的访问量也大大增加，在业内的知名度有所提高。然而，客户要的是最终的销售业绩。康帕斯可以协助客户制定规范的业务流程操作体系，确保客户在数量上能不重不漏，有效地联系客户。康帕斯可以帮助国际贸易企业建立客户信息管理系统，提高联系效率，还可以提供建设优化电子商务平台等相关服务，通过技术手段帮助其增进访客转化机率。康帕斯可以在知识流程服务阶段有所作为。国际贸易企业通过信息技术服务和业务流程服务可以得到批有进步接触意向的准客户，仅凭国际贸易企业己力量其最终合作成功的几率相对较小。如果康帕斯借助全球的被特许人，提供合适的知识流程服务，则对康帕斯和国际贸易企业都是有益的。康帕斯模式可能遇到的挑战康帕斯过去的成功可能使其产生定的惰性。康帕斯的规模比较庞大，可能会降低其对新生事物的敏感性，从而失去稍纵即逝的升级机会。康帕斯模式可能遇到的挑战主要来自以下三个方面康帕斯在信息服务上的巨大成功可能阻碍其大力发展电子技术服务。康帕斯在信息技术服务阶段的成就并不定能很好地应用到业务流程服务阶段和知识流程服务阶段。康帕斯运用外包中的特许经营模式的成功可能会被新的模式特别是众包模式所打败。主要参考文献特许经营在国际贸易服务业中的应用以康帕斯运营模式为例主要参考文献清华大学出版社年版。美杰夫豪著，众包群体力量驱动商业未来，中信出版社年版。美克莱舍基著，认知盈余自由时间的力量，中国人民大学出版社年版。美克莱舍基著，未来是湿的无组织的组织力量，中国人民大学出版社年版。美沙恩著，苏霜译，如何打造成功的特许体系，中国人民大学出版社年版。美希尔著，当代全球商务，机械工业出版社年版。美托尼著，王霖编译，特许经营世纪主导商业模式，民主与建设出版社年版以赫尔普曼美克鲁格曼,著，市场结构和对外贸易，上海人民出版社年版。陈德人主编，网络零售，清华大学出版社年版。杜华东赵尚梅，管理评论年第号第卷第页，中国产业结构变迁的实证研究基于社会网络分析法的分析。顾建清姚海明袁建新主编，国际结算，复旦大学出版社年版。顾建清著，中国加工贸易研究，复旦大学出版社年版。郭戈平，中国特许经营发展的现状及展望胡晓松编著，特许经营导论，中国人民大学出版社年版。霍建国研究员，国际贸易月刊年月总第期第页，新形势下对外贸易地位与作用的再思考。科特勒凯勒著，营销管理版，格致出版社年版。李国华主编，国际经济贸易专业知识国际商务师，对外经济贸易大学出版社年版。李琪陈德人梁春晓主编，第九届全国高校电子商务教育与学术研讨会暨第三届网商及电子商务，浙江大学出版社年版。特许经营在国际贸易服务业中的应用以康帕斯运营模式为例主要参考文献李琪彭丽芳著，现代服务业中电子商务发展战略研究，科学出版社年版。李琪主编，网络贸易理论与实务，清华大学出版社年版。梁春晓主编，电子商务服务，清华大学出版社年版。梁树新主编，出口企业客户开发策略与技巧，首都经济贸易大学出版社年版。全国管理咨询师考试教材编写委员会编，企业管理咨询实务与案例分析，企业管理出版社年版。全国管理咨询师考试教材编写委员会编，全国管理咨询师考试习题集，企业管理出版社年版。全国国际贸易学会商务专业培训考试办公室编，外贸跟单理论与实务，中国商务出版社年版。全国国际贸易学会商务专业培训考试办公室编，外贸跟单员岗位专业培训大纲及复习指南，中国商务出版社年版。全国国际商务单证专业培训考试办公室编，国际商务单证理论与实务，中国商务出版社年版。全国国际商务专业人员职业资格考试用书编委会编，国际商务基础理论与实务，中国商务出版社年版。全国经济专业技术资格考试辅导教材编写组，全国经济专业技术资格考试中级工商管理专业知识与实务，经济日报出版社年版。孙永正等编著，管理学，清华大学出版社年版。王炯编著，电子单证师制单实务，高等教育出版年版。魏文斌著，现代西方管理学理论，上海人民出版社年版。向欣孟扬编著，特许经营商业发展的国际化潮流，中国商业出版社年版肖怡编著，特许经营管理，东北财经大学出版社年版。徐子健朱明侠主编，国际营销学，外经济贸易大学出版社年版。杨逢华朱明侠主编，世界市场行情，中国商务出版社年版。毅冰著，外贸高手客户成交技巧，中国海关出版社年版。袁建新主编，国际贸易实务，复旦大学出版社年版。主要参考文献特许经营在国际贸易服务业中的应用以康帕斯运营模式为例赵永秀编著，外贸新手上岗手册，中国时代经济出版社年版。赵忠秀吕智编著，国际贸易理论与政策北京大学出版社年版。郑适著，中国电子商务的发展与障碍，中国经济出版社年版。中国就业培训技术指导中心编，电子商务师国际职业资格培训教程电子商务师国家职业资格级，中央广播电视大学出版社年版。中国就业培训技术指导中心编，电子商务师国家职业资格培训教程助理电子商务师国际职业资格三级，中央广播电视大学出版社年版。钟复台等编，特许经营操作规范，中国经济出版社年版。周春旺，威客众包在国际贸易服务业中的应用研究东方企业文化年第期。朱明侠魏铁梅编著，特许经营，外经济贸易大学出版社年版。朱明侠编著，特许经营教程，经济科学出版社年版。朱明侠主编，特许经营体系手册编写指南，外经济贸易大学出版社年版。朱明跃著，威客生存手册从新手到职业威客的蜕变，清华大学出版社年版。相关网站特许经营在国际贸易服务业中的应用以康帕斯运营模式为例致谢致谢从论文选题到搜集资料，从写稿到反复修改，期间经历了喜悦痛苦和彷徨，在写作论文的过程中心情是如此复杂。如今，伴随着这篇毕业论文的最终成稿，复杂的心情烟消云散，自己甚至还有点成就感。以下便是有点成就感后发表的发自肺腑的诚挚谢意与感想我要感谢，非常感谢我的导师顾建清老师。他为人随和热情，治学严谨细心。在论文的写作和措辞等方面他总会以专业标准严格要求，从选题定题开始，直到最后论文的反复修改润色，顾老师始终认真负责地给予我深刻而细致地指导，帮助我开拓研究思路，精心点拨热忱鼓励。正是顾老师的无私帮助，我的毕业论文才能够得以顺利完成，谢谢顾老师。我要感谢，非常感谢给予我无私帮助的其他老师同学和朋友。非常感谢李晓峰老师，您的战略管理课程给我留下深刻印象非常感谢袁建新老师，您的国际贸易理论与实务是我听过的最有收获的课程之非常感谢朱仲羽老师，您教授的国际商务专业是我今后进步深造的首选方向非常感谢对外经济贸易大学的朱明侠老师，您在特许经营专著上的签名留言和手机短信是我奋发向上的动力非常感谢贸大的陈进老师，感谢您在百忙中抽空对我的当面指导非常感谢康帕斯中国公司的乔虹总经理，是您领导的管理团队给了我将特许经营应用到国际贸易服务业中的实践机会。需要感谢的老师远不止这些，还有我的同门师弟顾雪峰和徐俊，以及其他老师同学和朋友，在此并道谢。我要感谢，非常感谢源源不断给予我力量的家人。谨以此文深情缅怀我的爸爸，爸爸在生病和病重期间仍然鼓励我追求学问，并时常提醒我注意身体非常感谢妈妈妹妹妹夫，是你们的理解和支持给我创造了宽松的学习环境非常感谢外甥女和其他亲人朋友在我读研期间的理解和支持最后特别感谢我的妻子和儿子，你们是我奋发努力的原动力。硕士专业学位论文论文题目特许经营在国际贸易服务业中的应用以康帕斯运营模式为例学号研究生姓名指导教师姓名专业名称研究方向论文提交日期摘要国际贸易服务业是所有提供国际贸易服务的企业集合。国际贸易是不同国家地区之间的商品和劳务的交换活动。国际贸易服务是指给国际贸易企业提供定的服务促使其更好地完成以上活动。国际贸易服务业提供服务的内容分三个阶段信息技术服务业务流程服务和知识流程服务。信息技术服务促成买卖双方相互知道对方的供需信息业务流程服务促成买卖双方相互认识并进步了解对方知识流程服务促成买卖双方找到与对方合作的有竞争力的产品和服务，努力达成交易。国际贸易服务业提供服务的形式有三种公司自做外包和众包。特许经营作为外包的种特殊形式，充分利用特许人和被特许人两个单位的分工优势，比公司自做更专业，能够在较大范围内优质高效地提供统规范的本地化专业化的服务。特许经营模式在国际贸易服务业中具有独特的优势。众包是对外包的颠覆。众包是在多个单位里选择最优服务。随着网络科技的发展和威客队伍的不断壮大，众包在未来会更有生命力，尤其是在知识流程服务阶段，但目前尚未成熟。全球国际贸易服务业整体还处于信息技术服务阶段。特许经营也主要应用于此阶段。本文在总结其所积累的经验和教训的基础上，致力于推广应用到更高层面，并对国际贸易服务业的发展方向做进步的展望。理论联系实际，论文最后分析了将特许经营应用到国际贸易服务业中的典型企业康帕斯国际集团的运营模式。关键词国际贸易服务业特许经营外包众包目录第章绪论研究的目的意义及国内外研究现状研究的目的及意义研究现状研究的问题与主要创新点研究的问题主要创新点论文的主要内容与研究路线