【毕业论文】浙江邮政业务发展战略研究

新组建的中国邮政于年月日开始运营。

由于分营前，中国正处于电信业大发展的时期，国家给予电信大量的优惠政策，鼓励引进世界最先进的程控交换传输和移动设备。

使中国的电信通信实现了跨越式的发展。

电信技术的进步带来大量的低素质人员的分流。

邮电分营前，邮政业务收入在总收入中的比重低，大约在左右，邮政大部分工种属劳动密集型，大量的电信分流人员调整到邮政的岗位。

分营时，原邮电局的把手大部分到电信企业，使邮电分营出现严重的不公平，邮政背负巨大的不良资产和人员包袱走向市场。

分营初期，邮政劳动生产率低下当年全行业亏损亿元。

中国地域辽阔，人口众多，东中西地区之间经济发展不平衡，是世界上最大的发展中国家，邮政普遍服务任务非常繁重，普遍服务的成本较高。

分营之后，中国邮政在各级政府的大力支持下，通过七年多的努力，克服重重困难，采取了系列有效的措施，加快传递时限，改善服务质量，不断提高服务水平，切实履行普遍服务义务，全国邮政基本形成了个遍布城乡联通四海的服务网络。

邮政的财务状况有所好转。

七年多来，浙江邮政和全国邮政样，有了长足的发展，通过万多员工的努力，浙江省邮政局已经形成了联系千家万户的投递网，遍布城乡的营业网，四通八达的运输网，初成规模的信息网。

年全省邮政业务收入达到亿元。

但是，七年多来，除邮政储蓄市场占有率略有上升外，大部分竞争业务的市场占有率在下降，除体制和机制的问题外，业务发展战略不明确，企业定位不清，资源配置不合理，未能把核心资源有效的整合，形成核心竞争力是制约邮政业务发展的主要问题。

业务战略定位问题关系到企业发展的目标和方向，决定了企业生产经营中的人财物等诸多要素的配置，决定了企业经营活动中企业行为的组织与实施。

邮电分营以来，围绕着中国邮政的业务战略定位，各级的思想十分活跃。

国家邮政局年提出中国邮政业务发展要做到邮递类邮储类集邮类三足鼎立年提出中国邮政业务发展要做到邮递类储蓄类集邮类电子邮政四业并举年又提出中国邮政要从电子邮政发展到网上邮政，最终发展为网络邮政到年又提出邮递类储蓄类集邮类物流类四业并举，四年提出了中国邮政业务发展的四种方案。

浙江邮政业务发展战略研究与此同时，年国内邮政界有人提出中国邮政要进入领域，积极参与电子信息服务和运行领域里的市场竞争，有的同志甚至提出中国邮政要做中国电子商务的老大要大力发展中国邮政要做中国现代物流业的龙头老大最近又有人提出中国邮政要进军电信领域，成为虚拟电信网络运营商，他们提出中国邮政应该什么赚钱就应干什么。

作为个拥有六十多万职工的具有全程全网联合作业特点的大型网络型企业，企业的业务发展战略年个样，个地方个样，给企业的健康发展造成很大的影响。

在邮政的业务发展方面，邮政基层单位除了承担传统的邮政业务以外，还进入了许许多多邮政非相关领域的经营，如放羊运猪办超市，办托儿所开酒店办饭馆种菜搞网站等等。

过度无序的多元化以亿美元现金收购合资公司中大田集团原先占有的股份大田集团目前用于开展国际快递业务的资产以及大田集团位于国内个地区的经营国内快递业务的资产，加快对中国国内快递市场的布局。

截至年月，已经在中国覆盖多个城市的个地区建立了全资运营中心。

年月，计划将其运营网络拓展至中国另外个地区，由此在中国可以覆盖到共多个城市。

还筹划年在上海建立航空枢纽。

服务覆盖到了中国的个城市，拥有个服务网点。

并通过与中国邮政的战略合作实现了对国内网络的迅速扩张。

收购拥有个网点的华宇物流从上表的对比可以看出，四大跨国公司正在凭借其强大的资金实力和先进的理念，正构建在中国的布局，将建立其在国内业务上的实物传递网络。

申通顺丰等快递起步于做区域性的业务，目前也把网络延伸到全国大多数的县市。

本表自己整理，数据来源于因特网浙江邮政业务发展战略研究分析小结从以上可以看出，当前中国邮政在国内的实物传递网络中依然占据优势，但正在日渐失去，主要的威胁来自四大跨国公司，而随着四大跨国公司进入中国市场，在国际网络的竞争中已经明显处于下风。

相对于各个竞争对手而言，邮政网络的主要优势是全面和能提供除快递以外的其他服务产品，在今后，网络的深度和体化的服务水平将是邮政赢得竞争优势的关键所在。

投递网络浙江邮政的投递网络当前邮政投递网络的规模在全省最为庞大。

浙江邮政有投递点个，投递道段条，其中城市道段条，农村道段条，信报箱群处，平均装箱率达到，投递从业人员人其中专职人员人投递末梢深入全省的各个角落，年全省邮件妥投点达到近万个。

但由于受混业经营信息化程度不高等影响，投递作业成为部分业务如商业信函速递业务的瓶颈之。

报刊自办发行力量各报刊社自办发行组建的网络在目前对邮政的报刊发行业务和广告业务冲击较大。

特点如下党报党刊的发行还是依托于邮政网络，各商业报刊的发行网络基本采取自办邮发形式，但自办发行量已超过邮发量。

自办发行目前还限于大中城市，投递末端多数也只到达县市，广大乡镇基本为空白点。

发行网络的维持成本居高不下，据了解，钱江晚报在杭州的自办发行费率高达，远远高于原有的邮发费率。

其他投递网络除报刊的自办发行网络以外，浙江省比较强大的投递网络通常依附于各大快递公司和广告公司而存在，他们投递的信息化程度和服务水平高于邮政，但覆盖面不及邮政广泛，尤其在广大乡镇还基本上是空白点。

分析小结从上述的对比可以看出，邮政投递网络还是社会上最重要的投递力量，其覆盖面在当前还是个相当有优势的竞争资源，但在城市的竞争地位已经受到威胁，今后需加强信息化支撑和商业化改造，并充分发挥全网联动的优势，才能继续保持优势。

本节数据来源于浙江邮政内部统计资料。

浙江邮政业务发展战略研究营业网点邮政营业网点包括储蓄网点浙江邮政是省内拥有营业网点最多的企业，年末，全省邮政局所服务网点合计数处，其中邮政局所总数处提供全功能服务的局所处，电子化局所处。

报刊图书销售点处集邮品销售点处。

邮政储蓄网点达到个。

营业网点遍布城乡，能够较好满足全省人民用邮普遍服务的需求。

各大银行的营业网点各大商业银行的营业网点及布局情况见本文表。

分析小结在国内，拥有营业网点资源较多的行业有邮政和银行。

就数量而言，邮政网点的数量占绝对多数就布局而言，邮政网点在县级及县级以下地区占有优势，但城市网点的布局不如银行合理就标准化程度而言，由于邮政是个多元化企业，其设计及专业化程度不如银行。

因此，邮政企业应该坚持扬长避短的策略，充分发挥其覆盖面广涉及业务种类多的优点，多开办些全网联动的服务产品和体化的组合服务产品。

品牌力百年邮政所积累起来的文化传统和信誉是邮政的宝贵资源之，在商业社会里，诚信的品牌资源恰能给企业经营带来重要的影响。

在近年来邮政企业对品牌力的建设还是比较重视的。

与世界冠军刘翔联姻，次晨达汇兑超市中邮物流中邮专送等品牌名称的提出，定程度上说明了邮政企业在品牌建设上采取了定的措施。

其中，年成功入选中国消费者用户满意十佳品牌更是成了检验品牌影响力的个航标。

法律保护和行业壁垒法律保护和行业壁垒不太可能会成为企业的核心资源，但确实是不可忽视的关键因素之。

新邮政法已经列入今年的立法计划，第七稿规定把克以下的信件作为邮政的专营业务包括商业信件，并对普遍服务补偿等内容作了规定，这对许多民营快递公司来说振动不小。

据媒体报导，邮政在同城文件类快件的市场份额尚不足，此项立法如果成功，将对邮政抢回该市场领域起重要作用。

本节数据来源于浙江邮政内部统计资料。

浙江邮政业务发展战略研究对关键资源的分析结论基于以上的对比分析，我们可以得出以下结论邮政的优势资源在于全省数量最多布局最广的营业网点资源。

覆盖面最广的投递网络。

这两个终端是邮政最为强大的资源。

商业银行的网点资源虽然强大，但由于经营领域与浙江邮政重叠较少邮政储蓄由于市场份额小，对各大商业银行的冲击较小，不对邮政企业构成很大的威胁。

社会上的投递网络目前还局限于大中城市，对于城际间的投递还欠少有效手段，而且目前还处于单经营的状态，与邮政企业的全网优势相比，还存在比较大的差距。

覆盖面最广的国内运输网络，但随着四大公司在国内布局的推进，这个优势将在包括浙江在内的经济发达地区渐渐消失。

④初步建立的信息化系统邮政的潜在优势资源在于百年邮政的品牌影响力。

还未成为优势资源，是因为现在的品牌建设还存定的问题，例如把品牌建设等同于宣传，品牌建设的短视行为还比较普遍，而品牌建设的模式还停留于国家局牵头全国联动的模式上，市场化的手段不强品牌传播力不强，比如了次晨达全夜航思乡月五节联送等品牌，原意是基于大品牌而设计的，但在实