1、工具，即“剔除减少增加创造”坐标格，同时要求在四个方面都采取行动，创造新的价值曲线。表公司“剔除减少增加创造”坐标格剔除增加产品检测速度客户服务质量营销团队建设减少政府关系创造全面技术支持剔除在当前的激烈竞争条件下，这七个关键因素对于公司来说都是非常重要，不可或缺。因此，在其新价值曲线中准备不剔除任何因素。减少随着检测市场的不断发展，总体而言是越来越规范，市场环境良好。企业因为拥有政府关系而获得的竞争优势正在减弱。客户在选择检测企业的时候往往不会把该企业拥有强的政府关系作为个选择标准。所以，到现在为止，政府关系的强弱已经不能代表个检测企业竞争力优势的度量指标。增加由于很多企业都是加工出口型企业，所以其往往要求检测公司能为其产品质量提供快速检测，以满足后续生产或出口的要求。因此，为了赢得更多。

2、取了激烈的价格战。同时，许多潜在进入者为了顺利进入检测市场，也运用相对低价策略，以便迅速在市场上站稳脚跟。长此以往，这种策略带来的后果是将检测行业整体利润空间压缩的非常厉害。而公司最近两年传统业务增长幅度不大，方面是企业自身问题，另方面就是因为竞争对手的强有力价格挑战造成的收入下降。现有竞争对手的降价策略和潜在进入者的不断增多也直接导致了公司在客户面前的讨价还价能力下降，增加了企业的经营难度。所以，考虑到上面这些情况，而且公司在华东地区具有定的领先地位和比较大的市场占有率，我认为公司首先比较适合采取总成本领先战略，争取在公司价值链的各环节上进行适当改善，保持成本处在行业领先水平。其可以从以下两总成本领先战略优势提高企业讨价还价能力形成定的进入障碍和保持产品的价格领先风险过度降价会降低利润率。

3、有价值曲线图朱中华质量检测有限公司发展战略研究图公司现有价值曲线根据上图，我们可以发现公司在客户服务价格检测效率和营销网络方面没有优势，有些落后于主要竞争者而在技术能力和政府关系方面具有定领先优势。所以，在战略分析的指导下，以及根据公司未来的发展战略，对其价值曲线的关键因素进行取舍与规划，重新确立新的价值曲线，争取挖掘出片新的蓝海。接下来，我们主要依据价值曲线的四步框架塑造公司全新的价值曲线，如图所示图价值曲线重塑四步框架图减少哪些元素的含量应该减少到行业标准以下创造哪些行业从未有过的元素需要创造增加哪些元素的含量应该增加到行业标准以上剔除哪些被行业认定为理所当然的元素需要剔除新价值曲线朱中华质量检测有限公司发展战略研究根据上图，公司在回答了四步框架中四个问题后，要采用四步动作框架的辅助分。

4、竞争战略，以帮助指导和开展各项业务活动。美国哈佛大学商学院的著名教授波特把企业竞争战略归纳为三种类型总成本领先战略差异化战略和集中化战略。这三种竞争战略分别有自己的特点，运用在不同的企业。三者的优势和风险分析见图张永腾知识经济条件下的企业战略管理企业研究朱中华质量检测有限公司发展战略研究，如下图三种竞争战略优势和风险分析按照波特教授所讲，个企业为了取得竞争优势，应该合理采取至少种竞争战略，这对于成功是非常必要的。目前来说，检测行业的检测费用价格是比较高的，往往个产品的质量检测费用少则千元，多则万元以上，所以客户年的测试费用总额有可能是相当大的。这也般会让许多客户对检测价格比较敏感，价格逐渐成为选择检测公司的重要考虑因素。而且华东地区检测市场竞争是相当残酷的，很多现有竞争对手为了赢得市场都采。

5、品和服务上的创造能力，具有与众不同的特色，而且要使这种创造让客户感知。为了帮助公司很好地实行差异化战略，接下来通过运用价值曲线分析工具找到公司与主要竞争对手以及用户需求之间的差距，从而制定出符合市场需求的经营模式以及提供符合需求的产品和服务。价值曲线分析法的核心就是企业通过对各关键性因素的分析，努力提高影响客户并且为企业带来利润的重要因素，做到使其高于竞争对手甚至整个行业的水准，同时，减少些非关键因素，降低些行业内习以为常的标准，而且创造并尝试些行业中没有的新因素通过价值曲线的运用，在日益激烈的条件下，塑造出企业特有的差异化竞争能力。结合前文的研究，目前与公司密切相关的竞争的关键因素包括如下价格客户服务品牌技术能力检测效率营销网络政府关系。基于上述七个因素考虑，下图是公司与主要竞争对手的现。

6、的客户，很多检测企业通过各种办法加快测试周期，但往往苦于自身实力不强。因为提供快速检测是需要良好的流程管理实验设备和人员配备的，而公司目前来说拥有出色的业务流程，大量先进的实验设备，人员配备也比较完善，并且拥有优秀的技术团队作为支撑，应该有很大的潜力进步挖掘加快测试速度。同时，对于检测公司来说，拥有出色的客户服务是极其重要的。客户服务的质量能体现公司的形象好与坏。因为大多数的客户与检测企业沟通都是与客户服务人员直接联系的，每个客户服务人员会专门负责些客户的接待。公司的客户服务人员目前存在的主要问题是很多人员都是文科背景出身，关于技术法令法规的专业知识培训不够完善，不能为客户回答各种测试咨询问题，那往往会造成客户的流失。所以为了赢得客户，客户服务人员要认真培养自身的专业知识，平时要学会积累，。

7、注重成本可能削弱对市场变化的预见能力技术上的变化会抵消以前学到的经验和过去的投资差异化战略集中化战略优势管理比较简单企业资源能够被集中使用经营目标单和生产专业化程度高，可以形成定的规模经济风险经营风险比较大，当市场发生定变化出现新的替代品或技术更新时，往往会受到很大冲击优势可以保持企业在行业内的领先地位提升自身的讨价还价能力和形成进入障碍风险为了形成差异化花费成本较高和形成的差异化偏离客户的接收范围和喜好朱中华质量检测有限公司发展战略研究方面着手公司的各种实验室拥有先进的实验设备和优秀的技术人才，可以对各种产品质量检测方法通过研究进行优化或者开发新的检测方法，提高检测速度和节约检测资源，使其规模经济得到有效加大，以至成本下降加强各检测业务之间的资源共享，如相关实验检测设备的共同使用和使用共。

8、研究生学位论文学校代码学号质量检测有限公司发展战略研究院系教育中心专业工商管理研究方向企业管理姓名朱中华指导教师倪峻副教授年月完成，华东师范大学学位论文原创性声明郑重声明本人呈交的学位论文质量检测有限公司发展战略研究，是在华东师范大学攻读硕士博士请勾选学位期间，在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名日期年月日华东师范大学学位论文著作权使用声明质量检测有限公司发展战略研究系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导下完成的硕士博士请勾选学位论文，本论文的研究成果归华东师范大学所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文。

9、的销售力量等。我相信通过在这些方面的努力，公司的总成本能够做到低于竞争对手。当在成本方面占据优势时，首先公司可以制定低于竞争者的价格来吸引客户，提升与客户讨价还价的能力，抢占更多市场份额，牢牢抓住主动权。其次当公司是成本领先者时，更能提高代理商和销售商与之合作的积极性。最后公司可以利用高于行业中其他竞争者的获利水平，投入更多的资金在新技术研发人才培养营销购置先进设备等方面，进步打击对手，扩大对竞争者的领先优势。虽然总成本领先战略能够帮助公司取得有利的竞争地位，但是仅关注低成本有时是不够的，不能带来企业的长期持续发展。因为低成本比较容易被竞争者模仿，而且旦技术上发生变化，会造成很大损失。所以，为了进步保持长久的核心竞争力，公司应该在成本领先的基础上，采取差异化竞争战略。差异化战略强调的是在产。

10、技术支持。这个客户技术支持专家小组必须由公司内非常资深的技术专家组成，主要职责是定期对不同客户进行拜访，解读质量测试数据报告中的疑惑，帮助他们起解决质量上碰到的问题，以便他们的产品顺利进入国际市场定期举行些研讨会与专题讲座，帮助各种客户理解近期推出的新技术法令法规。同时这个客户技术支持专家小组必须在华东地区每个办事处都有人员，做到随时积极响应客户需求。由于目前在检测行业中几乎没有其它公司提供如此比较完善的服务，所以公司在这方面进行努力，定会极大地吸引客户，而且这样也会进步加强公司的品牌形象。根据上面的分析，为公司确立新的价值曲线，如下图公司新价值曲线综上所述，公司在未来将通过增加服务价值的广度和深度来提高自身的差异化竞争能力。广度是指营销网络和品牌影响力，深度包括客户服务检测效率和全届硕士。

11、，并向主管部门和相关机构如国家图书馆中信所和“知网”送交学位论文的印刷版和电子版允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅借阅同意学校将学位论文加入全国博士硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于请勾选经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。不保密，适用上述授权。导师签名本人签名日期年月日“涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定过的学位论文需附获批的华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表方为有效，未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。朱中华硕士学位论文。

12、做到能够给予客户专业的咨询问答，并且要具有良好的服务态度，体现公司的优朱中华质量检测有限公司发展战略研究良形象。为了提高公司的市场占有率，营销团队的建设也是非常重要的环。因为拥有个出色的营销队伍是为企业带来大批业务，赢得稳定客户的保障之。营销团队的建设是营销网络完善的必要条件，需要得到进步加强。创造公司的产品就是为客户提供的产品质量测试数据报告，而许多客户由于是非专业人士，所以对于最终得到的测试数据报告往往是不能很好地理解或者是当测试数据报告中体现的数据结果不能达到相关产品质量要求时，客户往往很难找到专业的解决方案又或者是客户对于国内外不断推出的产品技术法令法规要求不能透彻理解。其实公司可以利用自己拥有大量优秀专业技术人才的优势，成立个客户技术支持专家小组，专门为各种各样的客户提供专业的全。

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[19]智宠科技-狗狗智能硬件商业计划书（第13页，发表于2022-06-24）

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