感的交流，因此树立品牌形象，提供优质的服务，让消费者满意，赢得消费者的信赖是营销的最佳策略。此外，通过独特的时间模式来吸引消费者的参与，通过多元化的系列套餐来扩大公司的盈利范围也是保证公司长远发展的重要策略，如出售明信片，信封，邮票等。服务行业必须配备相关合法证件才可以正常营业，主要的证件有消防安全许可证消防局税务登记证国地税务局工商营业执照工商行政管理部门环境保护许可证环保部门健康证等。消费过程消费者进入公司后，公关部人员应首先了解其消费意图及倾向，根据顾客的不同需求，进行相关业务登记顾客可自带物品或信件，也可在本公司挑选具有意义的产品，或根据自己的想法委托本公司进行产品设计及顾客个人信息登记包括联系电话邮箱地址等，最后前往收银台缴费并领取售后服务保障单。市场细分按邮递行业开发程度分为已开发成熟市场和有潜力开发市场。已开发成熟市场主要包括知名快递公司，有潜力开发市场主要指新型慢递公司。已开发成熟市场这类市场主要是指国内外知名快递公司。这类市场已经建立了良好的发展模式并取得了显著成绩，如申通快递，顺丰快递等。在社会发展的今天，这类公司满足了人们对时间和效率的追求，但是他们也在定程度上忽略了消费者的精神需求，因此发展有定局限性。有潜力开发市场这类市场中最为特殊的要属慢递市场，近年来国内外建立了大大小小形形色色的慢递公司，深受各界人士的喜爱，如熊猫慢递，蜗牛慢递等，这些慢递公司创建了属于同主题内的主题文化，拉近了各层次人群的距离，通过交流碰撞出智慧的火花，创造出更完善的主题文化。但许多因经营不善利润微薄等原因以失败告终，因此，这类市场有着极大的开发潜力。竞争分析分析优势选址公司开设在青岛创意文化产业园最合适。现在我国已经有不少文化产业园，这些街区可以吸引不少年轻时尚，有文化背景的消费群体。门槛慢递公司不只是简单经营个慢递业务，整个店的经营中有相当程度的创意成分在里面,良好的创意就意味着经营的门槛。前景如心理学家所分析，人们寄信的动机可能不尽相同，有人为了祝福，有人为了宣泄。很多在生活中不便直接表达的情绪，通过拉长收信时间，可以有效缓解寄信人的尴尬和焦虑感，帮助减压，很好地契合了都市人的心理需求。凡是满足市场需求的产品或者服务就有生存空间。而且，慢递也适应了近年来欧美兴起的股慢生活潮流，发掘的是种慢商机。消费群体及层次能接受慢递创意并愿意为之付费的人群涉及各个年龄段。确定了消费群体，我们又将消费层次定位于中端经过调查，我们发现金融危机以来，高端消费受到很大影响，而中低端消费受到的影响则较小。国家政策国家近年来大力扶持文化产业的发展与改革，出台了多项优惠政策，旨在促进文化产业的发展，提高人民群众的消费层次。劣势首先，慢递这种新颖的创意理念还并没有被大部分消费者所完全接受，品牌理念还需要深入人心其次，公司经营成本较高，利润率低再次，与快递业务竞争激烈，市场占有率仍然较低。机会随着时代的进步，人们的观念在日益改变，势必带来更多的消费者，消费群体将进步扩大化慢递业务比快递业务潜在的市场更大，可开拓价值更高。威胁慢递业务现今已被部分投资人群接受，更多以慢递为商机的公司将进入市场，因此同行业市场竞争力大目前的目标消费群还不成熟，消费习惯需要引导。市场容量慢递业作为我国第三产业中的个新兴产业，将会在社会发展与人民生活中发挥着重要作用。慢递属于精神层次的消费，这个必须在物质方面已经得到充分满足的前提下，人们才会有精力来进行消费。慢递目前在国内乃至世界的市场还是比较狭窄的，属于新兴消费项目，但旦慢递发展起来，他的消费群体还是十分广泛的。中国已经基本上实现小康社会，到年小康水平将有大幅度的提高，那时人们的消费基本集中在精神方面，那是慢递最宽广的市场所在，人们都会关注自己或和自己有关的生活，丰富自己的精神生活。国家政策年月日，中共十七届六中全会在京闭幕。全会对推进文化改革发展作出了部署，强调要推进社会主义核心价值体系建设大力发展公益性文化事业保障人民基本文化权益，与此同时，加快发展文化产业，推动文化产业成为国民经济支柱性产业。要构建现代文化产业体系，形成公有制为主体多种所有制共同发展的文化产业格局，推进文化科技创新，扩大文化消费。定位支柱性产业引发了广泛关注。经营战略总体目标用慢递这种模式承载人们的浪漫生活，努力使公司成为市内成功典范，引领慢递风潮。公司宗旨我们真诚的服务只为看到您的喜悦与感动。发展战略初期初期主要注重宣传，让更多的人了解慢递服务，引起消费者的兴趣。建立自己的品牌，构建良好的市场形象，积累无形资产。培训员工，确立管理条例和公司运行机制。初期定要将公司带到良好的运行轨道当中。中期中期要收回初期成本，努力打开市场。在初期奠定的消费群体的基础上，推出更多的新颖服务与产品，开辟市场吸引更多的顾客，提升公司形象。长期公司运行基本成熟，开始要获取以张印着慢字的信封作为公司的商标如图。体现慢递的慢主题，富有创新力，并且造型独特，可以给顾客留下深刻的印象，突出我们的品牌形象。慢递的商品门面等都将印上该标志。联络媒体，宣传产品品牌，提高品牌知名度。品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式，通过将我们慢递特色的服务以及人性化的服务与其他慢递的比较，提高公司的美誉度从而建立品牌忠诚度。图价格信件及物品的价格主要根据重量及存储年限来确定，如表表重量价格存储年限价格以内元年内元元年元以上元两年以上元我们对要保存物品几十年的安全问题，已经考虑多时，结论是租用银行保管箱。希望客户将特殊物品留给我们时，感到很放心。既然作了承诺，我们就要尽力做到。运作模式店面地址选择青岛创意文化产业园。人员和设备配置人员和设备配备应根据公司发展状况而定。公司成立初期，人员和设备配备如表表人员配备总经理名财务人员名公关人员名业务人员名设备配备电脑台饮水机台收音机台产品陈列柜个木制桌椅若干办公用品若干公司管理方案组织结构设置组织结构设置是新建企业的重要工作基础，又是在不断变化的形势下，保持企业活力和有效管理的经常性工作。科学合理地确定组织结构，对于管理工作实行集中统指挥，充分发挥民主，调动全体职工积极性等方面均有重大作用。根据公司初期发展规模小，人财物各方面事物相当简单的实际情况，我们将采用直线职能制的组织结构。直线职能制的组织结构，管理层次少，管理幅度大从而降低了管理成本，信息沟通快，提高组织效率，成员有较大的自主性，而且满意度加大。各层级职能决策层这层是由高层管理人员组成，如总经理。在这层工作的员工主要职责是对公司的主要经营管理活动进行决策和宏观控制，对重要发展战略和经营目标进行研究并组织实施。执行层这层由担任基层管理岗位的员工组成，如公关部人员和财务部人员。执行层人员的主要职责是执行部门下达的工作计划，指导操作层的员工完成具体的工作，他们直接参与公司服务工作和日常工作的检查监督，保证经营管理活动的正常进行。操作层这层包括公司的线服务人员。如业务员，操作层员工职责是接受部门指令为客户提供标准化规范化服务。部门管理财务部负责向顾客提供收费服务。审核当天的营业情况，并编制成营业日报表供总经理参考。负责公司营业成本和费用的控制与管理。负责财务核算，编制财务报表。负责电脑系统软硬件的维护与管理，并对操作人员进行培训。制定和完善公司财务操作和管理制度。负责公司日常运转资金的管理。公关部营造良好的就餐氛围和环境，向客人提供优质服务，尽可能满足顾客需求。并根据公司发展需要，积极进行宣传，拓展公司业务。业务部负责公司信件物品与邮局的沟通交流。负责信件的分类管理，保持合理的库存。及时了解市场行情，保持与客户合作邮局的联系。职工管理劳动条例招聘公司以任人唯贤为基本原则，凡有志于信息服务工作的各界人士，都可对照招工简章，报名参与。公司将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。试用期员工需经过周的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。劳动合同凡被正式录用者，公司将签订聘用合同，通常为年。个人档案所有职工在应聘前及时提交有关简历学历证明等。填写包括个人简历家庭成员情况等在内的登记表。对于联系方式家庭住址婚姻状况等情况的变更应在五天内告知修改。工作时间参照有关法规，结合本地情况和公司工作特点编排工作日和工作时间。实行行政班，般为对加班超时的员工给予合理的补偿。发薪方式每月号发放工资。如遇周末或法定假期，工资将提前天发放。员工辞职员工辞职必须提前天向所在部门负责人提出书面申请，经公司批准方可离岗。解聘员工无任何过失而自动辞职，符合餐厅规定程序，获准后，餐厅将退还保证金并发给当月工资。发生下列情况之者，公司有权解除合同，不再退还受聘员工保证金第，不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反公司规章制度第二，旷工天以上，伪造病假事假第三，服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给公司信誉带来严重影响者第四，被依法追究刑事责任。有关权益假期国定假按国务院规定，员工享有十六天法定带薪假期元旦三天春节三天五三天国庆节七天。如法定假日需要员工加班，公司将按劳动法规定给予假期或薪金补偿。病假员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于当日通知所在部门主管病情严重者，可由家属代请方属有效。事假无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假，必须提前两天申请，经总经理批准。培训及例会培训主要有业务技巧工作态度语言训练等。员工必须根据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩不合格，将扣浮动工资或奖金，无故缺勤，按失职处分。就业前培训公司工作的每位员工都要参与就业前培训，培训的内容包括公司日常工作中每位员工都要注意的事项和不同岗位的特殊培训，如财务人员公关人员业务员等。培训合格者即可正式上岗。例会每周下午总经理主持例会，内容主要包括总结上周日常工作中的重要事宜及进行本周工作安排，并汇报考勤成绩及业务成绩。员工守则详见附件消防安全详见附件奖惩条例详见附件其它员工告示栏员工通道设有告示栏，在告示栏上将张贴大家感兴趣的最新信息公司新闻和通知体育活动规章制度和备忘录等。告示栏是传播信息的重要媒介，员工应经常观看。员工建议员工如有任何有助于改善服务，增加收