电容量能完全满足张家界市城乡生活生产需求并有余电外输。张家界全部乡镇已通程控电话。年，国家财政部次性补贴中国移动张家界分公司万元，用于乡村移动基站建设，至年底，全市所有区域都有手机信号。可见通信已相当发达。张家界公路通车里程截止年底为公里，由市区往返武陵源行车时间约为分钟。年月日长沙至张家界高速公路全线通车后，自长沙至张家界行车时间缩短到小时，大大提升了张家界的交通能力。张家界火车站各次列车可直达北京上海深圳广州长沙湛江郑州武汉无锡等大中城市。张家界荷花机场已开通北京上海深圳广州成都重庆长春沈阳郑州武汉青岛等个大中城市航班。开通了直达韩国釜山香港澳门曼谷四条国际航班。武陵源区门票实行了全信息化管理，在全国处于领先水平，并在全国率对景区景点实现互联网现场直播。今后几年，张家界市政府在基础设施建设方面还将投入巨资，对荷花机场进行扩容，火车站将迁入新站，海关将建设开关，市城区基础设施大规模重建。旅游发展状况旅游景区与景点张家界景区面积达平方公里，已开发风景区点余个，建成游览线路多条景区游道多公里。目前，已形成了以国家森林公园索溪峪天子山黄龙洞宝峰湖等组成的武陵源景区为核心景区，以茅岩河九天洞天门山五雷山普光禅寺贺龙故居等为卫星景区的大旅游格局。张家界经营旅游景点企业有家，家经营级景区家经营的景点为景点企业名称经营景点景点级别武陵源核心景区武陵源核心景区内天子山武陵源核心景区内水绕四门袁家界武陵源核心景区黄石寨黄龙洞景区宝峰湖景区土家风情园张家界市刺利县江垭温泉天门山索道茅岩河漂流九天洞景区核心景区旅游资源品牌张家界属新兴的旅游城市，但依靠优质的旅游资源现已经是湖南省旅游的龙头城市，跻身于全国流景区，在国内外产生了极大影响。年张家界旅游收入占湖南省旅游业总收入的。年预计占比将上升到左右。年，联合国教科文组织世界遗产委员会将武陵源风景名胜区列入世界遗产名录。年，国土资源部批准武陵源风景区为国家地质公园。年，武陵源风景区被批准为首批世界地质公园。迷人的张家界索溪峪的野奇山异水张家界等篇描写张家界山水的文章进入了全日制中小学教材，使年前从地图根本找不到的张家界名扬天下，并且培育了大批下代旅游者。年，借助世界遗产大会世界地质公园大会欧洲地质公园国际大会之机，全方位宣传推介武陵源风景区。随着宣传力度的加大与基础建设的完善，武陵源核心景区的国际品牌影响力越来越大。年，武陵源风景区评为全国首批级旅游示范景区。旅游数据统计年，张家界全市接待中外游客万人次，同比年增长，其中国内游客万人次，同比增长，境外游客万人次，同比下降。共实现旅游总收入亿元，同比年增长，实现核心景区门票收入亿元。以旅游为主的第三产业增加值占全市，可见旅游在张家界市经济发展中的巨大作用，体现出旅游带动经济发展战略的巨大效应，旅游业的支柱地位已经确立。目前境外市场主要以韩国日本和东南亚等亚洲客源市场为主，占境外市场的。其中接待韩国游客万人次，占据的比例达，日本和台港澳地区万人次，占比，东南亚和其他国家及地区万人次，占比。参照张家界市政府关于年张家界市旅游经济发展的实施意见中提出的客源开拓计划，根据张家界市年境外游客增长速度，估算张家界的增长率为。张家界市委市政府正在采取多种促销措施，加快拓展日本及东南亚市场发展东盟俄罗斯市场，开拓欧美市场，年张家界境外游客将达万人次，对高档酒店的需求也将翻翻。年年年年年年年年张家界旅游前景展望世界旅游组织研究结果表明，到年，中国将成为世界第大旅游目的地国和第四大出境旅游国，年接待亿人次的入境旅游者。中国旅游业增长速度位居全球第四，未来年中国旅游业年均增长率将达，到年，中国旅游业对的贡献将达亿元人民币。张家界市政府提出，到年，借助奥运之势，全市旅游总收入要达到亿元，旅游人次达到万人次，在巩固韩国港澳市场的同时，大力发展日本东盟市场，努力开拓欧美市场。力争年入境旅游人次达到万人次，其中欧美游客达到万人次。为了让景区不受污染，能长远发展，张家界市政府严格执行湖南省武陵源世界自然遗产保护条例，先后否决了总投资额达多亿元的多个建设项目，对核心景区内部常住人口实行搬迁。将张家界的森林覆盖率由建市之初的提高到现在的。结论张家界旅游资源丰富，旅游品牌影响力大，旅游人次不断创新高，旅游发展前景美好，政府对基础设施建设的大量投入使张家界旅游发展有很强的持续性。在张家界政府明确的政策导向下，其区域旅游经济的美好发展前景决定了投资酒店业的可行性，并在宏观方面为酒店投资提供了很好的回收保障。第三章客源情况调查总旅游人次年张家界旅游接待人次达万人次，比年增长，为张家界有史以来最高。因长张高速已全程贯通，包括行政会议在内的休闲度假旅游将在张家界兴起，特别是自驾游将呈高速增长。这部分客源主要来源于以长沙为核心的湖南省发达地区，以及长三角珠三角地区。境外市场地域构成与分析张家界境外客源主要来自东亚，其中韩国客源高达，其余港澳日本占，结构不合理，不可控风险过大。境外旅游人次自年连续两年处于微弱下降趋势，分别为年下降年下降。张家界有全球无可比拟的旅游资源，为什么境外旅游人次近两年出现下降趋势，主要原因是原境外游客以韩国为主要力量，结构单。随着韩国旅游人次步入衰退期，但日本欧美市场却没有及时开发，造成近两年出现结构调整导致旅游人次有小幅下滑。欧美市场是政府近年来重点开发对象，但在做了大量推动工作下，只有微量增长，张家界国际酒店张家界闽南酒店都为了打开欧美市场，专门接待过欧美旅行社政府考察团，政府也专门在欧美召开推介会，但最终结论是张家界风景流，但整体接待档次过低，无能力接待以休闲度假为主要目的地欧美市场，欧美客人主要集中在丽江桂林等西南地区。政府措施年，湖南省委省政府提出将张家界打造成世界旅游精品，张家界市委市政府响应省里号召，提出将市城区三年有改观五年大变样，着手大力改进城市基础设施建设，将旅游接待设施提质改造放在第位置，并主要以日本欧美市场为导向。为更好地发挥其湖南省旅游业的龙头带动作用，张家界正努力实现从单的观光旅游向休闲度假旅游转型，旅游产业从数量扩张到数量质量并重转型，旅游品牌从国内旅游目的地向国际旅游目的地转型，优化旅游区域空间结构，提高产业素质，提升旅游服务品位。为此，需要建设面向高端客源市场的国际接待服务区。主要以日益增多的欧美日等西方发达国家和地区的游客为接待对象，以迎合欧美日等西方发达国家和地区游客上升的趋势。旅游类别根据旅游杂志统计，张家界境外游客出行目的以观光浏览为主，所占百分比为以上以休闲度假为目的所占比例较小，为左右以商务为目的游客基本为零。趋势预测根据关于年张家界市旅游经济发展的实施意见相关数据显于，到年境外旅游人次将达万人次，创汇收入达亿美元。随着张家界直飞汉城的航班开通，韩国客人于年后十年内可连续稳定在万人次，占境外游客的日本港澳台及东南亚将于年达到万人次，占境外游客的欧美市场因北京奥运会的举办及城市接待设施的提升，会呈大幅增长态势，年预计可达万人次，占比达。结论在政府与市场的共同推进下，游客人数会不断增加，客源地将不断扩大，旅游人员结构将发生根本性转变，游客消费层次不断提高，带动消费形态发生根本变化与提升。第四章张家界酒店业现状调查四星以上酒店概况统计根据张家界市年国民经济和社会发展统计公报草案，截止年月底，张家界宾馆酒店总数家。共有星级酒店家，其中正申报五星家为武陵源国际度假酒店挂牌四星家为张家界国际酒店湘电国际酒店张家界蓝天大酒店通达国际酒店祥龙国际酒店挂牌三星家。另有类四星家，类三星家。张家界三星级及类三星酒店现有客房数间。张家界类四星级以上酒店现有客房数间，其中张家界大酒店间张家界酒店间张家界国际大酒店间张家界国际酒店间张家界国际酒店间。类四星酒店张家界大酒店间国际酒店间国际酒店间。五星级酒店三家含在建，客房数间，其中武陵源国际度假酒店间于年月营业，正申评五星张家界花园酒店间在建，张家界山水大酒店间在建。主要四星级及类四星级酒店分布情况如下表酒店名称星级地理位置张家界国际大酒店四星张家界市区祥龙国际酒店四星张家界市区张家界蓝天大酒店四星张家界市区张家界闽南国际酒店类四星张家界市区张家界通达酒店四星张家界市区张家界华天大酒店类四星张家界市区湘电国际大酒店四星张家界景区凯天国际酒店类四星武陵源区硬件与软件硬件基于市场需要及政府需求，张家界四星级酒店基本不具务四星标准，按国际标准评审，只能符合三星要求。如张家界酒店于年开业，因房间空间设计过小，加之运营七年时间无资金进行装修改造，基本已退出四星竞争行业。张家界国际酒店同张家界酒店处于同状况。为了有可比性，有针对性的选取五家酒店进行硬件比较项目张国际蓝天武陵源度假花园酒店山水酒店星级四星四星五星五星五星开业时间年年年年年绿化环境有并较好有般内部有较好无无位置市区较差市区较好景区较好市区较好市区较好客房数间间间间间标准面积装修设备般老化较好新新新未装修行政楼层无有有有有餐厅设施中西餐风味餐厅咖啡厅中西餐中西餐咖啡厅中西餐咖啡厅中西餐咖啡厅会议设施大会议室人个中小会议室个大会议室人个中小会议室个大会议室人个中小会议室个大会议室人个中小会议室个大会议室人个中小会议室个娱乐设施夜总会足浴按摩游泳池网球场夜总会足浴按摩游泳池网球场夜总会足浴按摩游泳池网球场夜总会足浴按摩游泳池网球场夜总会足浴按摩游泳池网球场软件管理模式全部为总经理。管理制度与控制流程都制定的较为完善。员工来源张与酒店管理屋基本来源于外，管理水平较好，其余般。普通员工都为本地招聘，综合素质般。员工配备与培训酒店配备较为符合标准，并培训较好。其余酒店配备基本处于缺编状况，并培训主要依靠内部自培。卫生大面积与主要部位基本符合要求，但细节处理普遍不够。维护保养都无专业人员实施。张家界前几位酒店软件如上所述，其他酒店就更无可取之处。张家界市酒店行业总体管理水平般，员工综合素质较差，不能满足旅游业发展的需求，可提升空间大。供求状况张家界市现有四星及类四星酒店总床位张。张家界市现有五星床位张。以国家旅游局统计数据为参考依据，国内游客中有基本入住四星以上酒店，张家界作为国际旅游胜地，比例达，境外游客中有基本入住四星级以上酒店。以年张家界市旅游人次