基于ngn软交换和ip条件下新一代综合业务管理系统项目投资立项备案核准融资贷款申报资料

二国内外研究水平综述相关技术发展历史进入世纪以来，以宽带数据和多媒体业务为代表的需求增长迅速以为主的数据业务也获得了迅猛发展，语音数据多媒体业务的全化趋势已成为业界共识。

虽然脱颖而出，但业界对的看法各异。

有鉴于此，在年月的会议上决定启动标准化工作。

为适应的新发展，在年初的国际电联会议上，经过激烈辩论，终于给出了的标准定义基于分组的网络，能够提供电信业务利用多种宽带能力和保证的传送技术其业务相关功能与其传送技术相使用者可以自由接入到不同的业务提供商支持通用移动性。

目前体系采用分层结构，从下到上分为接入与传送层核心媒体层控制层及业务层。

其中接入与传送层指用户通过各种方式的接入以及光纤高速的传输，核心媒体层指以为协议的分组核心网络，控制层指软交换及其他控制机制，业务层指基本业务和各种附加业务的基础平台。

从技术的角度看，的应用范围相当宽广。

业界普遍认为，是个内涵十分广泛的术语，如果特指业务层面，那么指的是下代业务网对于交换网，指的是软交换体系对于数据网，指的是下代互联网对于移动网，指的是和如果特指传送层面，则指的是下代传送网，特别是智能光网络如果特指接入层面，指的就是下代宽带接入网。

广义包容了所有的新代网络技术，而狭义的往往特指软交换。

早在年美国最大的固网运营商公司宣布全面采用北电网络的解决方案，同时停止切针对的投资。

拥有万固网用户和万长途电话用户，在停止切针对的投资后，所有新增改造以及扩容的局所律采用解决方案。

公司明确提出了部署的个判断依据有新业务需求的节点，包括企业用户以及绿地市场需要淘汰的节点需要扩容的节点计划提供光纤到户的节点。

只要符合其中任意个条件，都必须采用。

而英国电信部署包括两部分是采取逐步过渡的方式，在不中断话务的前提下将长途话务迁移到上来二是在西班牙分部采用北电网络的方案，旨在建立世界上规模最大的互联网电话及多媒体网络。

随着软交换在企业通信专网的广泛应用基于软交换和条件下的新代综合业务管理系统作为国家战略已经开始有效部署，目前北京电力山西省电力陕西省电力重庆电力等兄弟单位已经部署了全省的交换网络，并搭建了基于软交换和条件下的新代综合业务管理平台。

国内外研究状况电力系统通信网是种专业的通信网，是由发电厂及变电所等各级电力部门相互连接的传输系统和设在这些部门的交换系统或终端设备构成，是电网重要组成部分。

目前国内外对基于和条件下电话电视宽带三个业务集中在个平台上进行管理的系统，还处于摸索状态试运行状态，电话电视宽带融合个平台管理未有成功的案例。

行业中特指以软交换为控制层，兼容三网的开放体系架构，很多专家直将软交换技术视为发展的前提和基础，因为软交换网络最有可能取代现有的网络，并能承载更多所难以达到的新业务。

因此就目前国内发展的状况来看，国内各大运营商开始建设的网络都是基于在软交换上的应用。

随着软交换下代网络技术的飞速发展以及成果的不断实用化，特别是基于计算机技术和通信技术取得了惊人的发展，两者相互融合渗透，奠定了现代信息社会的基础。

技术革命剧烈改变着传统电信的概念和体系，通信体制正发生着深刻的变革，现代综合管理系统正经历着从人工管理发展到单业务自动化管理再到多业务综合管理的螺旋型上升过程。

高速发展的微电子及计算机技术，多系统协议的开放及兼容，使计算机软件开发技术上也发生着巨大的变化。

通信媒质智能技术光电子技术等的出现及应用，使多业务综合管理系统向着多功能多方位多层次发展，并且正在方兴未艾的发展着。

今后通信设备发展都趋于向基于全的解决方向发展，我国多业务综合管理系统在经过近年的快速发展后，在技术标准和设备的先进性方面已经逐渐接近国外发达国家。

目前新代的综合业务管理平台已经向以下趋势发展。

提供基于全业计费同时，根据催缴策略，旦用户预付费带到催缴门槛值就启动催缴程序如果预付费用户费用已经用完，则启动升降级程序。

条话单分析正常获取下个话单预警费用发出停机消息话单无费用发出催款消息非法用户格式呼叫时间非法话单重复时间冲突话单话多单超长话单超短话单零时长。

标准化数据费率资料费率维护话费计算入话单帐账务处理流程按照用户账号每月计算用户的账务。

账务由三个网络使用情况和对应的计费策略计算。

对于月结用户，出账后，给出缴费提醒通知。

同时，根据月结用户销账状态，结合用户支付策略与三个网各自的管理策略，自动启动对应的处理固话的升降级宽带端口关闭数字电视端口关闭。

话费重新计算新费率设置用户数据明细对月结用户启动催缴程序升降级系统销账各类报表宽带计费策略各类数据明细各类统计明细各类分析报表数字电视计费策略话费清单出账处理收费明细月结用户宽带端口管理策略月结用户电话升降级策略月结用户电视端口管理策略宽带端口管理电视端口管理收费流程对用户收费流程。

用户提交电话号码或宽带号码或账户号码或其他信息查询用户应缴费用确定交费方式现金支票打印出缴费票据完成交费营收业务流程承办固话宽带数字电视业务办理。

业务受理工单数据业务数据营收日报当日盘点工单进程监管工单进程查询自动启动电子工单电子工单过程处理工单结束提出要办业务类别填写用户信息综合账务处理流程给出涉及到账务数据全流程。

固话话单电视网关宽带网关数据采集标准格式处理计费处理计费标准维护计费标准非正常数据能否修复保存待后处理数据采集标准格式处理数据采集标准格式处理本地清单数据结算数据账务处理用户数据用户维护无用户资料的明细账单各类业务的明细账单同用户的明细账单汇总处理综合账单销账处理各类业务的统计分析数据财务报表结算摊分报表经营分析报表流量流向报表计费处理计费处理计费标准业务数据营业受理电子工单销账处理流程银行托收综合账单销账处理转账银行代扣现金收费其他方式是否完成收费欠费记录统计分析信用度管理检查审计欠费业务处理流程用户欠费数据滞纳金计算动态管理用户是否缴费欠费催缴处理人工催缴自动催缴欠费用户是否停止使用业务用户是否缴费销账处理停止自动催缴或恢复使用业务相关管理部门停止使用业务销户处理通过法律程序继续追收欠费销账处理坏账处理坏账处理流程坏账记录分类统计分析欠费用户消失虚假用户资料用户无支付能力确认为菲用户原因检查审计处理用户信用度管理综合账单销账处理财务部门销账处理无用户资料的计费业务处理流程无用户资料的计费记录分拣处理测试发生记录用户计费资料不全工单处理不及时其他原因统计分析反馈信息给管理部门能否及时解决返回重新处理保存待后处理故障处理流程用于人工申报语音申报故障处理。

是否合法人工电话申报查询电话合法性记录故障派工输入处理结果是否完成故障数据故障查询故障业务结束坐席日志统计坐席注册日志不受理查号流程通过语音服务，用户可以查询电话号码，宽带用户信息等。

有电话进来启动语音服务器坐席注册坐席空闲播放提示音客户询问问题提示快速选择接听是否转接处理结束转接注销费用查询流程电话呼入你好，费用查询系统为你服务，按电话号码查询请按，按部门号查询请按，设置及修改密码请按请输入你的部门号并按号结束请输入你的电话号码，并按号结束修改电话费用查询口令请按，修改部门费用查询口令请按查询当前话费请拨，按月份查询请拨，按时间段查询请拨请输入六位查询年月，如，二零零三年六月份，请输入报预付余额查询请按，传真请按请输入你的部门号并按号结束请输入你的电话号码，并按号结束请输入新密码，并按号结束请再次输入新密码，并按号结束你的密码修改完毕，请使用新密码按按按按按请输入查询时间段报费用报费用传真帐单拨，传真清单拨是否预付报当前话费是传真帐单传真清单请输入六位查询年月，如，二零零三年六月份，请输入播放部门费用查询部门所属分机费用拨，退出拨退出系统请输入你的电话号码，并按号结束播放分机费用继续查询其他分机费用拨，退出拨按按密码校验分机密码校验部门密码校验电子工单流程采用电子工单作业流程。

业务受理派工管理工单数据接受任务作业输入个作业结果是否结束工单数据作业结束工单数据作业进程跟踪派工统计作业统计无线终端现场查询是否还有作业有外工结束是无系统实施方案项目研发的原则开放性系统的总体设计及模型设计中考虑到与国际接轨，选用符合国际发展潮流的国际标准的软硬件技术，以使系统具有较强的可移植性可互用性可操作性可扩展性，保证系统在未来可以持续发展保持先进，降低系统总体成本。

灵活性系统不仅考虑目前业务的需求，也充分考虑未来业务量及业务种类增长的需求，另外还考虑与行政管理体制的配合和协调。

可扩展性也是系统能否取得成功的关键，所以在设计中选用标准的软硬件，让子系统模块化，让接口标准化。

随着业务的变化发展，客户的需求在不断变化，客户的本地特色越来越鲜明，依次系统必须能够快速高效支撑用户的需求变化。

易通软件的软件的设计构架能够满足用户不断变化的需求。

可靠性系统运行中的可靠性依赖于主机系统网络系统数据库系统和应用系统的可靠性。

所以以上部分均采用高可靠性的产品与技术，并加以全面的监视和控制，而且充分考虑异常时的应变与容错能力。

系统实现总体规划基于软交换和条件下新代综合业务管理系统主要包括三个平台计费管理服务。

建立统计费帐务平台将有固定话音及数据和话音及数据宽带数据数字电视数据原来的三网融合在起，搭建融合计费平台。

使计费数据设备数据资料用户资料帐务资料费率资料等统融合在起。

搭建成多业务融合的计费系统与账务系统统的客户资料管理系统统的客户关系管理系统。

使计费费用的管理更为合理，费用的合理控制统规范，为经营决策分析提供依据。

建立统的营收管理平台将有语音业务宽带业务数字电视业务等原来的三网业务融合在起，搭建融合营收平台。

将营业收费受理和处理用户的业务统整合，实现相对灵活的营收系统。

将三网的工单调度资源管理等功能融合到计费帐务平台营收管理平台客户服务平台中，从而有效的管理运行维护部门的日常工作，使内部的管理工作可量化可监督可考核。

有效集成内部管理线路管理，为领导的经营决策分析提供依据建立统的客户服务平台将基于统的客户资料管理系统统的客户关系管理系统统的语音系统呼叫中心或相融合的服务平台。

为客户的问题反馈设备故障的申告业务咨询费用查询等提供服务。

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