的定制意见在信息传输时出现滞堵，比如造成施工单位接收的是原先的信息，这样就会带来定风险。为了防范这种风险，必须在签定合同后才能施工,必须保证信息渠道的通畅。增强信心别墅产品定制化弹性空间较大，只要保证整个楼盘风格的协调，每幢别墅可较充分地满足消费者个性化的需求，可以深入采取大众化定制，深度化定制和个性化定制等几个层面。而集合住宅作为个整体受限制因素较多，定制化往往体现在附加功能及个性化过程服务中。提供最优质的服务,开发商通过整合装修公司或设计单位为客户提供深度个性化装修服务,来弥补首次机构中个性化的不足，以提高顾客的满意度，过程服务是积累品牌地产的实质。更方便，更现代这是现代地产所要达到的主要目标之，自我挑战，公欲善其事，必先利其器。依托先进的信息技术手段和创新的营销方式。如此复杂的定制化产品，只有充分利用高科技手段才能创造易用的客户界面。司建议通过互联网和现场售楼处电脑终端进行双向定制。而定制化的方式，也影响传统的销售手段，比如纸制楼书中不再有各种固定结构，楼盘的模型制作更为复杂。值得推荐的是电子楼书，可考虑进行个人定制后在互联网上下载或现场售楼处打印定制化部分。这种方式比现在单纯炒作智能化楼盘其实仅是建立内部局域网作为物业管理的辅助手段，并通过宽带接入互联网更能提升顾客的交付价值。司三住宅产品定制化开发的几个层次从产品来看，住宅主要分为集合住宅公寓单元房和别墅，在下表中分别加以分析公寓别墅各阶段注意事项初级阶段特点被动式选择式的个性化同单元，开发商提供几种可供选择的内部结构。同公寓，但是选择自由度更大，甚至可以提供外部结构的选择开发商风险较小，但易被模仿。较发达阶段特点交互式的个性化除了可供选择的方案更多更细，用户可以根据自己的需求，提出可行的设想。同公寓，但是用户自由度更大，已出现将建设和装修结合起来的趋势，如整体化别墅。对开发商的设计和管理服务能力要求较高，注意适当控制成本。发达阶段特点主动式的个性化强调用户的主动性，开发商提建设性的意见和方案，保证设计的可行性建设和装修的界限日渐模糊新材料和功能设计的模糊性，甚至能适应用户入住后需求的变化。不仅包括公寓的些作法，用户还可以自己购买土地，委托开发商或自己建设。要求开发商有完善的管理体系和流的综合实力，对手的进入障碍很高。司由于产品本身的特点，别墅比公寓更适合定制化。但别墅物业处在金子塔的尖端，市场较小，虽然公寓定制化的难度高，但公寓的市场比别墅要广阔得多。因此，通过别墅市场进行定制化开发的探索，再将成型的定制化开发模式大规模地运用在今后的公寓开发中，是紫薇山庄别墅开发的另外大作用。别墅定制化的几种类型类型主要特点般定制化完全按照客户要求开发，缺乏定的标准限制和充分的引导。杂乱无序的定制化，追求表面的客户满意度，深度定制化统标准开发，提供给客户的是终极产品，可选择氛围非常小高度定制化提供尽可能多的标准化组件给客户选择，通过互动的交流满足和引导客户的需求四紫薇山庄别墅项目的定制化开发思路通过上述定制化的作用特点分析，紫薇山庄别墅项目采用深度定制化的开发思路，是符合别墅产品的特点的选择，同时由于时间项目本身特点资金成本操作的便利性等因素的影响，本项目采用定制化开发的程度应当是处于定制化开发的第二阶段司交互式的个性化阶段，考虑产品的差异性，本项目主要开发三种不同类型和档次的别墅，因此也可以按照不同的定制化开发深度进行定制化方案设计。定制化总策略联体别墅般定制化选择式定制化开发为主，体现交互式的个性化服务。业主可自选装饰装修方案等。单体别墅深度定制化菜单式定制化开发为主，深度定制化服务。顶级别墅高度定制化交互式定制化开发结合高度的个性化设计和服务。司五定制化开发的流程图产品定位提出几个基本的产品设计方案方案中的参数可选，比如房间大小项目基础工程开工将设计方案编成程序，用户在基本方案的基础上选择参数，组成自己的方案较为专业的用户也可提出自己的方案。方式基本方案构成的普通楼书，样板房经用户改造或设计后的个性化电子楼书售楼现场和网上的个性化设计平台，电脑演示效果图专家对用户自行设计方案进行评选，如征得用户同意，可将优秀的个性化方案在网上公布，吸引潜在客户的参与用户确定方案，即可开工建设公寓单元或别墅，由于个性化设计，往往可包括基本装修。加强客户关系管理在用户的住所开工后，应及时反馈工程进度。如在项目的网页上用图文的形式展示工程的总体进度，为每个准业主设立帐号和口构销售部广告公司执行人员销售人员广告人员时间全过程执行机构设计部执行人员设计人员时间项目设计阶段执行机构销售部广告公司执行人员广告人员时间项目发售前执行机构销售部执行人员销售人员时间发售时执行机构销售部执行人员销售人员时间发售时执行机构设计部建筑设计单位执行人员设计人员建筑设计师时间购买前填写定制化客户调查问卷接收最新的项目信息参与定制化客户调查讨论会通过各种传播媒体知悉项目发售信息销售现场咨询，接触项目基本信息接收私人顾问型销售人员的置业服务与房地产专家和设计师的交流沟通司执行机构销售部执行人员销售人员时间购买前确定选购单位签定认购协议交付定金执行机构销售部软件公司执行人员销售人员时间认购后执行机构设计部建筑设计单位执行人员设计人员建筑设计师时间确定基本要求后执行机构设计部建筑设计单位执行人员设计人员建筑设计师时间单体施工前执行机构销售部软件公司执行人员销售人员软件设计时间施工过程执行机构装修公司执行人员室内设计师时间入伙前执行机构景观设计公司执行人员景观设计师时间入伙前执行机构物业管理公司执行人员物业管理人员时间入伙前参加发展商举办的各种活动利用电子平台将对所购单位的要求提出与建筑设计师交流确定别墅单体方案施工通过各种渠道和方式了解项目进度与室内设计师确定装修方案与景观设计师确定庭院环境方案参加物业管理公司的定制化服务方案讨论司执行机构销售部物业管理公司执行人员销售人员别墅管家时间入伙入伙执行机构装修公司景观公司执行人员装修人员时间入伙后执行机构家具公司执行人员家具销售人员时间入住前执行机构物业管理公司执行人员别墅管家时间入住后执行机构销售部执行人员销售人员时间入住后通过对紫薇山庄别墅客户在购买过程中接触的定制化开发服务的模拟，可以大致描述出定制化开发过程中的各个环节的主要任务执行机构和人员时间段等。粗字部分表示发展商必须介入或采用的环节，其他环节可根据时间成本操作难度等条件进行调整，是否采用或介入视客观环境而定。客户服务人员关系项目验收与家具商确定家具定制方案装修，环境施工接受个性化物业管理服务参加紫薇生活会司粗字表示不可缺少的人员，可将客户服务人员与私人销售顾问角色结合成为私人置业顾问型销售人员，对销售人员的要求就非常高。定制化开发的环节客户发展商服务人员私人置业顾问房地产专家建筑设计师景观设计师室内设计师家具商别墅管家司产品定制化定制化实施系统解析通过深度访谈，产品分类详细问卷，定制客户差异化信息规整，最终确定定制化产品方案书及图则。项目基础可被动选择总体规划环境配套交通组织组团风格项目组成的构件可主动选择单体建筑风格根据不同风格颜色高度材料等划分为几种可供客户选择的单体立面风格。单体平面在同建筑风格的基础上根据面积大小户型配比等确定单体。附件可互动选择单体附件直饮水分户式中央空调智能化标准亲水平台形式外廊形式部分室内功能调整庭院附件树小品秋千吊床游泳池工作室手工作坊服务定制化销售服务销售人员定位私人置业顾问型销售人员服务型敬业型,技巧型经验型顾问型专业型私人置业顾问型服务精神纯熟销售技巧专业知识销售人员培训必行别墅客户购房心理探究售楼员专项交流别墅知识标准问答系列考核书面,现场模拟点评司酒店专家专项管家式服务培训全程跟进式服务规范深度学习客户界面定制化问卷客户恳谈会客户与设计师的沟通楼书和样板别墅电子楼书网络设计平台简单易操作科技含量高的用户界面展示项目核心形象的楼书和具代表性的样板别墅，经用户改造或设计后的个性化电子楼书售楼现场和网上的个性化设计平台，电脑演示效果图。可以增加多种沟通媒介由用户选择电话书信沟通方式。物业管理服务加强物业管理在销售环节的深度介入，使客户在购买前即体验到别墅私人管家型物业服务的尊贵感受。参照国际酒店金钥匙管理集团，创新设立别墅百事先生全天候无限制地满足业主的善意要求。延展服务个性化装修服务庭院景观设计服务家居用品展示采供定做紫薇山庄别墅定制化开发的关键点指导方针由于时间成本经验等各方面条件的限制，紫薇山庄别墅项目的定制化深度必须结合实际情况，适度进行，并要围绕着促进销售的终极目标来开展。时效和成本的限制从客户需求的方面说，定制化的程度越深入越好，但从项目本身来说，在追求客户最大满意度的时候，要注司意成本和效率条件的限制，即将因为采用定制化开发所增加成本控制在个合理的范围，同时考虑项目开发的总体进度的把握，在些环节上要讲求时效。资源整合的能力定制化开发的参与单位除发展商自身外，还涉及到各个专业公司，尤其是些不包括在开发环节的下游公司，主要作用有，方面是通过下游公司的提前介入，令产品本身更加具有合理性和适应性方面是加强服务，利用发展商的资源整合能力为客户节约成本方面是看能否通过这部分的服务派生利润。因此，对发展商的协调，控制能力要求较高，其深度及方式也要结合紫薇地产特点来进行。客户需求的满足和客户需求的引导由于顾客房地产知识的非专业性，同时受信息来源渠道制约，客户需求有时未尽合理或完善，同时，由于项目自身条件或特点限制，有些部分可能无法调整，因此，在迎合客户需求的同时，要注意引导客户需求，例如在信息沟通上，可将要发布的信息分为可选择信息和倾向性