1、的市场占有率。走农村包围城市的道路，大力发展邮政储蓄，不断提高邮政储蓄的市场占有率。目前，尽管邮政储蓄已经家喻户晓，但邮政储蓄的市场占有率还不足百分之二十，因此说邮政储蓄还有较大的发展空间。邮政储蓄的优势在农村，主要是因为邮政的网点优势在农村。邮政作为个历史悠久的企业在广大农民中有着较好。

2、，普通电话受理满意度为分，较年提升分客服热线受理满意度为分，较年提升分。表现较好的企业有顺丰速运邮政百世汇通韵达快递。用户对于部分企业客服热线接通率偏低下单操作复杂以及服务态度较差等问题不满意。在揽收环节，揽收服务满意度表现最佳，得分为分上门时限满意度务的冲击是非常巨大的。往年春节期间邮。

3、邮政服务建议加强对邮政入帐汇款的宣传。在条件成熟的代办所办理汇兑开发包括特快汇款业务，充分发挥邮政点多面广投递到户的优势。只要用户将汇款转为邮政储蓄，就可以取消用户在代办所取款的金额限制。加强资金票款管理和对委代办人员的监督检查，减少案件发生，树立邮政在用户中的良好形象，不断提高邮政汇兑。

4、递百世汇通宅急送快运和优速快递其中，顺丰速运得分超过分邮政和圆通速递得分均超过分。公众满意度方面，受理和揽收环节满意度均突破分，分别达到分分，较年分别提升分分派送和售后环节均突破分，分别达到分分，较年分别提升分分。快递服务重前不重后的现象有所缓解，但仍有进步缩小服务差距的空间。在受理环节。

5、普及也对邮政汇兑业务带来了较大的冲击。但是现在社会治安形势严峻，调查户大部分认为国家邮政比较安全，这无形中是种超越专业银行的优势。因此邮政汇款储蓄发展趋势还是较好的。邮政各项服务用邮评价及满意度此次调查数据分析，户调查户有以上的人对邮政安全环境服务感到满意。由此可见邮政服务基础比较扎实。。

6、的信誉。因此，农村是个广阔的天地，农村邮政储蓄的发展是可以大有作为的。邮政服务满意度调查报告篇邮政服务满意调查报告基本情况年快递服务满意度调查范围覆盖全部省会城市直辖市以及快递业务量较大的共个城市，具体包括北京天津石家庄太原沈阳大连哈尔滨上海南京苏州杭州合肥福州厦门南昌济南青岛郑州武汉长。

7、政贺年有奖明信片作为人们恭贺新春，联络感情的较好方式而受到用户的青睐。近年这形式发生了根本性的变化，手机短消息作为人们互致问候沟通信息交流情感联络友情的手段大有与邮政贺年有奖明信片平分秋色的趋势。这也说明了现代通信手段对邮政函件的冲击是多么的巨大。同时，户调查户有使用过邮政特快专递业务，。

8、次为顺丰速运邮政圆通速递申通快递韵达快递中通快递天天快递百世汇通宅急送快运和优速快递其中，顺丰速运得分超过分邮政和圆通速递得分均超过分。公众满意度方面，受理和揽收环节满意度均突破分，分别达到分分，较年分别提升分分派送和售后环节均突破分，分别达到分分，较年分别提升分分。快递服务重前不重后的。

9、用过挂号信，使用过平信。因此，邮政信函要进步发展必须寻找新的业务增长点。另外，有的用户收到过印刷品，的用户订阅过报刊。这说明商业信函和邮发广告业务还是大有可为的。邮政汇款，储蓄同时，户调查户有的用户使用过邮政汇款，使用过邮政储蓄。虽然专业银行电子汇兑业务的开办以及目前银行储蓄信用卡的大量。

10、助电话访问和快件时限查询其中，电话访问获得有效样本个，时限查询获得有效样本个。二调查结果调查显示，年快递服务总体满意度为分，较年增加分，行业服务水平稳步提升。其中，公众满意度为分，较年提升分，对总体满意度的贡献度为分时测满意度为分，较年下降分，对总体满意度的贡献率为分。品牌总体满意度得分。

11、现象有所缓解，但仍有进步缩小服务差距的空间。在受理环节，普通电话受理满意度为分，较年提升分客服热线受理满意度为分，较年提升分。表现较好的企业有顺丰速运邮政百世汇通韵达快递。用户对于部分企业客服热线接通率偏低下单操作复杂以及服务态度较差等问题不满意。在揽收环节，揽收服务满意度表现最佳，得分。

12、广州深圳重庆成都昆明西安兰州乌鲁木齐宁波呼和浩特长春南宁海口贵阳拉萨西宁银川珠海汕头无锡常州扬州徐州金华绍兴温州泉州东莞佛山和中山市。调查的快递品牌为年业务量排名前且服务水平较好的企业，包括邮政顺丰速运申通快递圆通速递韵达快运中通速递宅急送快运百世汇通天天快递和优速快递。调查采用计算机辅。

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