1、手段。监督检查般采用员工自查领班巡查和部门经理抽查三查相结合的方法。三查制度员工自查。每个员工都要根据操作规范和要求，对自己所负责的区域项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。领班巡查。领班应把巡回监督检查作为自己的主要工作。每天对自己管区内的所有部件项目进行巡回检查，不得少于次。部门经理抽查。部门经理应协同上级领导或有关组织人员定期联合检查。二三查的要求三查要认真，二要高标准。如果不认真，走马观花，有问题也看不见如果标准不高，见怪不怪，熟视无睹，再检查也不顶用。此外，还要做到以下个结合检查与教育培训相结合。检查者发现问题后，不论是工作质量问题操作规范问题，还是员工行为规范问题，不仅要及时指出纠正，还要帮助员工分析原因，耐心地对员工进行教育培训，以防止同类问题不断重复出现。检查与奖励惩罚相结合。领班巡查或部门经理抽查时，可采取加减分的。

2、维护公司的利益和形象，本公司本着顾客至上服务第质量第的原则，实行责任到人，区域划分，奖罚分明的管理制度，现制定以下奖罚条例，望保洁部职工严格遵守。凡本公司员工，必须着工作服，佩戴工作牌，保证安全，违纪者罚款元。二员工必须早上到达工作场地，凡发现迟到早退中溜者超过分钟，罚款元，超过分钟者按旷工处理。三有事假或病假必须提前天向主管请示，填写请假条，批准后才能休息。不允许临时带口信或电话请假，违者作旷工处理，旷工天扣三天工资。每月旷工三天以上者作开除处理。四凡本公司员工必须遵循顾客至上服务第质量第的原则，决不允许与客户发生争执不管对方是对是错发现次罚款元，第二次作开除处理。五公共场所不准进行任何形式的工作交接聊天等活动，非本区域员工要尽快离开，不准逗留，若违反，第次警告，第二次罚款元，第三次作开除处理。六凡本公司员工卫生作好后，由主管定时检。

3、使员工或设备免受严重损伤者。与违法乱纪行为作斗争，见义勇为，为精神文明做出突出贡献者。积极开拓业务，对公司的经营发展做出贡献者，按有关经济奖励的办法奖励。降低经营成本，为公司节约经费，数额巨大的，按有关经济奖励的办法奖励。二处罚迟到，早退，无故旷工，不坚守岗位。不按规范化操作工作。不按设备安全操作规程操作。不按高空作业安全规程操作。在安全生产检查中，被查出问题。造身工伤和死亡事故。发生机械损坏事故。发生质量问题。不服从分配，分配后不按时到位。不按规定着装，未佩带服务牌。工作服不整洁，不讲究卫生。上班时间做与工作无关的事。上班时擅自移动客户物品，翻看客户的书籍文件。语言粗俗，受到客户点名投诉。损坏客户公司财物。擅自将客户的物品带走。与客户发生争吵斗殴。员工间发生争吵斗殴。监督检查严格的监督检查，是保证作业计划责任制管理制度等贯彻落实的重。

4、决的问题须及时汇报上级。对公共配套设施设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或管理处进行处理。完成班长及主管交办的其它临时事务。岗位区域划分楼道岗名保洁员广场道路景观地下室和办公区域名保洁员机动岗位名保洁员轮休顶班或突击保洁员工的管理员工培训管理清洁保养是项由人力主导的服务行业，所以对物业清洁的线管理人员和保洁员必须接受专门的岗前培训，培训将采取理论结合实际的方法进行，保证每个员工都能熟练掌握各项清洁保养技术及规范化程序，培训的内容将有保洁员职责管理员职责员工守则文明服务守则考勤制度要求劳动安全规范制度保洁规范化操作规程。本公司计划在正式提供保洁服务时，为员工提供上述培训课程，各员工在正式投入工作之前，对专业的管理模式及操作方法取得系统深入的认识并获得应有的训练机会凡培训不合格的不准上岗。员工守则保洁服务管理条例为了搞好清洁卫生工作，。

5、天按扣三天工资处罚。六请假要填写请假单，最迟于请假前天提出申请，得到批准后方可实施。七亲自请假，除非急病等。未办妥请假手续者，不得先行离岗，否则以旷工处理。文明服务守则工作时间内，员工必须按规定着装，要求服装整洁。二工作时间内，员工必须坚守工作岗位，不得干与本工作无关的事。三非经允许，不得擅自移动客户的物品，不允许翻看带有文字的纸条，不允许主动向客户询问任何问题。四不准擅自将客户公司的物品带走，不得收受客向监控中心报告，通知管理员关闭电源。员工奖惩制度制定员工奖惩办法的原则是扶植正气，提高员工的基本素质，教育员工遵纪守法。奖励。长期出全勤者。工作主动认真，受到客户直接点名表扬者拾金不昧，受到失主感谢者。维护公司形象，使公司信誉免受损失，贡献突出者。提出重大工艺改革，提高工作效率，提高保洁质量，降低成本明显者。防止或挽救意外事故的发生，。

6、办法，对员工进行奖罚，月底根据员工的得分，确定员工的奖金。检查与测定考核相结合。检查不单单是检查卫生标准，还包括测定考核等内容。检查与改进提高相结合。作业现场定时对三查所发现的问题进行分析，针对问题，找出原因，提出改进措施，予以解决。三保洁服务时间安排保洁时间为小时工作制，夏季工作时间视气温变化酌减半小时。早上下午。午间休息专人职守。四特殊情况下的保洁措施梅雨季节地面返潮时，在人员进出频繁的出入口处设小心路滑指示牌。暴雨时，及时检查沟渠地漏，如有堵塞及时疏通，各岗位提醒甲方工作人员关好门窗，防止雨水灌入。下雪时做好化雪防滑工作。外围有散垃圾及时归堆，过其他区域发现有杂物应顺手清理。清洁后及时关门，公用设施如有破损及时向物业公司反应。楼梯上有胶块水泥块油渍块各种牛皮癣要及时铲除。接受物业范围的统调配，维护物业公司形象。对客户业主和甲方工。

7、查，次不合格警告，二次不合格罚款元，每星期警告和罚款各达四次者作开除处理。七进入办公室打扫完毕，必须交待清楚再离开，对方有什么要求，自己不能处理的事情，向主管反映。如果因本人延误造成公司经济或名誉损失的，律视具体情况作罚款或开除处理。八若本人因种原因，要求辞职，必须提前天说明，交清各种手续方能离开本公司。九工作期间，必须对工作认真负责，严格遵守公司的劳动纪律和切规章制度。不服从管理者，主管有权作罚款或开除决定。凡本公司职工在职期间，必须爱护公物和劳动工具，若因使用不当，而造成损坏，照价赔偿。保洁主管班长岗位职责保洁主管班长是在保洁服务部经理的直接领导下开展工作的，负责保洁班的日常管理工作，其主要职责如下负责物业所属保洁的组织落实和巡查工作，每天对保洁各岗位进行检查，并做好质量记录二负责保洁工具材料的申请领用检查维护，每月对保洁用品工具。

8、机械工具材料吸尘机尘推架套，备用尘膜抹布地拖水桶扫把垃圾铲清洁剂静电油。二工作程序到达岗位后马上巡回清洁大堂，清倒烟盅杂物。将干净并喷上静电剂的尘推平放地面，直线回推行，除去地面灰尘，推的次数视客流量而定。清扫和拖抹轿厢地面，并用干布抹净轿内不锈钢镜面。每周清洁时按电梯清洁程序处理。用干布擦抹大门玻璃及拉手壁面电梯门及按钮铭牌指示牌。花盆花架保持无积尘。及时清倒烟灰缸烟头杂物，视清洁程序及时清洗，放回原处。大门口内，外地垫视客流量增减尘次数，每晚冲地垫。用湿布擦抹防火门消防栓框墙壁。留意空调风口天花板灯罩射灯边角是否有积尘，及时用鸡毛掸扫除，每月擦抹天花灯罩风口次。三时间安排每天早上时至下午时安排清洁。每季配合甲方做次地面抛光保养。每月次全面清洁包括天花栅墙壁等四质量和标准地面无烟头纸屑杂物等，无污渍，地面墙身有光泽。公共设施表面无明。

9、用情况进行统计，坚决制止浪费行为。三熟悉所管物业的结构,合理安排保洁员作业,并负责制定保洁员的岗位细责。四负责监督所辖人员按照公司体系文件规定和房产服务部的要求进行操作,及时收集整理质量记录。五负责保洁员仓库钥匙管理工作。六负责保洁班每天考勤的记录及监督。七每天早晨上班前，开晨会总结昨天的工作,部署当天的工作。八负责每周组织召开周工作例会。九负责及时了解班员的思想动态,并将有关信息及时上传下达。十负责每月对班员的月工作情况进行考核。十完成领导交办的各项工作任务。十二加强业务知识的综合学历习,不断提高自身业务素质和业务技能。工作时间概念的规定工作时间八小时工作制。二迟到未按规定时间到岗，迟到半小时以内者。三早退未按规定时间离岗，早退半小时以内者。四脱岗工作时间离岗无正当理由脱岗半小时以内者。五迟到，早退，脱岗达半小时以上按旷工处理，旷工。

10、物无纸屑无积水无明显污渍油污每日检查散水清扫次无杂物无纸屑无积水无明显污迹每日检查健身设施儿童游乐设施休闲设施抹尘次清洗次无污渍无积尘每周检查垃圾房每天清扫清洗次无污渍无暴露垃圾无蚊蝇整天干净整洁无异味每日检查单元门抹擦次清刮次明亮无污渍每日检查墙面顶棚清扫次无积尘无蛛网每月抽查石材地面清扫拖洗无明显尘积污迹泥沙杂物每日检查楼栋单元次循环保洁消防箱抹尘次明亮无污渍每日检查楼梯栏杆和扶手清扫次抹擦次无灰尘无污迹无杂物，楼梯扶手抹布擦拭㎝无明显污迹每日抽查地脚线清扫次抹擦次无灰尘无污迹无杂物，楼梯扶手抹布擦拭㎝无明显污迹每日抽查梯间窗清刮次每日抽查电梯内外侯梯厅垃圾桶清扫次清抹次循环保洁上下不锈钢保养剂二次电梯内外无污迹水渍烟头纸屑，纸巾抹拭㎝无污染电梯门沟无灰尘无杂物，不绣钢轿箱光亮无污迹每日检查六保洁工作程序大堂候梯厅清洁工作程序备用。

11、显灰尘，不锈钢表面光亮无污渍。玻璃门无水迹手印污渍。天花风口灯饰目视无污渍灰尘蜘蛛网。五注意事项仪表整洁精神饱满举止大方，注意礼让宾客。擦抹电器开关灯具警铃报警装置要用干布轻抹。地面保养，按有关程序和统安排人员进行。使用的工具要保持整洁。电梯清洁工作程序备用机械工具材料吸尘机毛刷铲刀不锈钢油中性清洁剂抹布地拖桶。二工作程序定期保养手刷百洁布毛巾吸尘机人字梯中性全能水不锈钢光亮剂告示牌。管理处申请停开电梯在电梯门口设置暂停使用或工作进行中告示牌电梯轿厢清扫吸尘或撤换地毯用吸机吸门缝内泥尘杂物用毛刷蘸全能水刷电梯门缝用干净湿毛巾擦拭门缝门边，再用干毛巾将污水吸干用浸泡过全能水的湿毛巾抹轿厢天花排风口灯饰显示屏将适量的清洁剂加亮倒在湿毛巾上，均匀涂在轿厢不锈钢不锈钢门上，再用力来回上下反复擦拭用干净的湿毛巾擦拭不锈钢用干毛巾擦净不锈钢表面的。

12、作人员的投诉应及时回复整改沟通。协助甲方做好突击性和突发性卫生保洁工作。政府组织的评优达标检查，重要客人来访参观检查时必要的配合甲方突击性保洁工作。公共区域及突发性卫生工作需及时组织清扫。配合甲方对前期工作范围进行消杀和灭鼠五保洁服务工作应达到的标准类别保洁项目工作内容及清洁的最低频次保洁质量标准检查方式备注园区及房屋外围每日每周每月道路清扫次循环保洁冲洗次无明显泥沙污垢以内无纸屑烟头每日检查标识牌清洁次清洗次无污迹无积尘每周检查路灯杆射灯杆地灯抹尘次每月检查绿化地花坛清理次循环保洁无明显大片树叶无杂物无纸屑每日检查水池捞起漂浮物清理次清理次水面无漂浮物池边无污迹水底无沉淀物每日检查沙井和污水井清洗次排水畅通无外溢沙井内无泥沙杂物和积水每月检查垃圾桶清运清扫三次消毒次无污渍无暴露垃圾无蚊蝇干净整洁无异味每日抽查停车场清扫次油污处理次无。

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