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大规模定制模式的客户关系管理研究 大规模定制模式的客户关系管理研究

格式:word 上传:2022-06-24 19:32:50

《大规模定制模式的客户关系管理研究》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....通过模式的客户关系管理迅速发现和准确捕捉细分市场中的个性化需求,并以定制化的产品和服务快速响应和满足客房个性化的需求。因此,模式的客户关系管理能真正地实现对的交互方式。通过对的交互方式,真正建立起企业与客户畅通有效的交互渠道,从而使客户可以参与到定制产品的设计制造装配加工销售服务与支持等每个环节,使企业能为客户提供其真正所需要的产品和服务。二对客户需求快速反应是种基于时间竞争的生产方式,其目标是以大批量生产的高效率和低成本向客户快速提供个性化的产品与服务。要实现这目标,要求模式的客户关系管理首先要快速全面获取客户的个性化需求,并要求企业定制信息能在企业各部门快速传递与共享,从而促进企业成功实施生产方式......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....模式的客户关系管理要实现客户信息定制信息产品信息销售信息服务信息等的最终集成,确保各部门各系统的任务能够动态协调和无缝集成。模式的客户关系管理与制造部门的集成,可以使得客户获得产品的相关信息。并且,客户关系管理和的集成还可确保企业实现跨系统的商业智能。四强大的分析与挖掘客户定制行为与规律的能力要以大批量生产的低成本和短交货期,向客户提供具有个性的定制化产品和服务。面临定制化和短交货期之间的矛盾,客户关系管理必须具备较强的分析与挖掘客户定制行为与规律的能力,并且在专家系统的指导下,对产品进行模块化,设计和构成由功能的模块组成产品族,从而满足客户的多样化需求。客户关系管理系统获得并深化了大量有关客户的信息,它借助于商业智能,利用数据挖掘等工具对客户订单偏好的潜在趋势和客户的定制行为进行统计分析......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....用以改善产品定制模块的分类定制配置并对定制的模块的生产组织与计划提前介入,因而可以成功地解决定制化与短交货期之间的矛盾,促进大规模定制更好地运作。二模式的客户关系管理的概念及其内涵模式客户关系管理的概念根据及客户关系管竞争力。通过对模式的与大规模生产模式及单件定制生产模式下的的特性进行系统的对比研究,得出模式客户关系管理特点如下以大规模定制为实施背景模式客户关系管理为大规模定制企业提供了个管理客户信息和定制信息的平台,其功能必须以大规模定制为背景,并且必须满足大规模定制的需求。二重视客户的个性化需求,真正实现对营销大规模生产模式的客户关系管理关注的重点是客户群体,根据种标准将客户分成若干客户群,从而采取不同的市场策略。而模式的客户关系管理则是追求客户的个性化和客户参与设计......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....允许客户对产品进行个性化定制,并且将每客户视为细分的市场,对每位客户实行对营销。三管理的内容大大拓展模式客户关系管理与模式及单件定制模式的相比较,其管理的内容大大拓展。大规模生产模式的管理由于面向市场,其管理的客户信息主要是客户的基本信息与客户相关的订单信息和客户服务信息模式客户关系管理不仅包括客户的基本信息客户订单信息和客户服务信息,还包括大量的客户个性化定制信息,这些定制信息是保证大规模定制实施的重要数据,也是模式客户关系管理的个重要特点。四模式的与作为后台支持的结合更为紧密模式的般作为企业的前台运作,与作为企业后台支持的结合较为松散。而在生产模式中,作为前台直接面对客户的模式的和作为后台支持的必须通过有效集成......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....五学习型的客户关系在构建实施模式的时,企业通过客户关系管理系统把电话传真呼叫中心信件直接接触互动集成等沟通渠道集成,可以使企业与客户实现高效统的双向沟通,从而为企业和客户建立持久的客户关系提供可能,并将企业与客户的买卖关系转变为学习关系,使企业在每次与客户交互的过程中不断地增长知识,增加对客户认知的广度和深度,从而能更准确地把握客户的潜在需求。四模式客户关系管理运作模式图给出了模式客户关系管理在生产中的运作方式。首先,客户通过定制中心定制个性化的产品,定制中心是企业提供给客户进行定制化设计的平台,企业通过定制中心这平台,在模块库的支持下进行个性化产品的定制,通过对具有功能的模块进行组合来生产装配多样化的产品族,以快速满足客户的多样化需求,从而促进企业成功实施大规模定制。在定制过程中......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....其次,企业的生产及相关职能部门根据客户的定制要求组织生产,为客户快速低成本地提供定制化的产品和个性化的服务。最后,专家系统根据客户数据与定制产品数据,在利用数据挖掘技术分析与挖掘客户的定制行为与规律预测定制趋势的基础上,指导企业对客户需要的及潜在需要的零部件进行模块化,从而建立产品模块库。专家系统就是个具有智能特点的计算机程序,在对客户数据与产品定制数据分析挖掘定制行为与规律和预测客户需求趋势的基础上,在产品模块化这领域内模仿人类专家思维对产品进行模块化,指导企业快速生成定制模块。要实现上述功能,专家系统必须包含模块化领域专家的大量知识,拥有类似人类专家思维的推理能力,并能用这些知识来解决定制产品模块化问题。五结束语企业通过实施模式的客户关系管理......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....并能够挖掘客户定制行为与规律最大化客户价值。另外也促使大规模定制模式更有效地运作成为了个新的研究课题。大规模定制模式的客户关系管理研究随着市场全球化经济区域化经营跨国化的日益加剧,市场竞争更加激烈。成本和质量虽然仍是企业成功的必要条件,但已不是制胜的关键因素。企业之间的竞争开始转向基于时间的竞争和顾客需求的竞争。为顾客提供定制化的产品全面提高顾客满意度,已成为现代企业追求竞争优势的种必然趋势。在新的市场环境中企业迫切需要种新的生产模式,大规模定制,由此产生。年约瑟夫派恩在大规模定制企业竞争的新前沿书中写到大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化急剧增加,而不相应增加成本满足个性化定制产品的大规模生产其最大优点是提供战略优势和经济价值。中国学者祈国宁教授认为......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....在系统思想指导下,用整体优化的观点,充分利用企业已有的各种资源,在标准技术现代设计方法信息技术和先进制造技术的支持下,根据客户的个性化需求,以大批量生产的低成本高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。的基本思路是基于产品族零部件和产品结构的相似性通用性,利用标准化模块化等方法降低产品的内部多样性。增加顾客可感知的外部多样性,通过产品和过程重组将产品定制生产转化或部分转化为零部件的批量生产,从而迅速向顾客提供低成本高质量的定制产品。大规模定制与大批量生产最大的区别是大批量生产是产品驱动的,是围绕着标准化规模化制造产品来设计安排每道工序。而大规模定制的企业则把关注焦点放在客户对产品的个性化需求上,依据客户的个性化需求来对产品进行设计和生产。因此......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....就难以有效地配置定制资源,难以对产品进行模块化设计,也就难以降低定制化服务的成本,因而也不能实现真正意义上的大规模定制。企业要想成功地运作大规模定制的生产模式,必须实施与其模式相适应的模式的客户关系管理。企业通过实施模式的客户关系管理,能全面提升其获取客户个性需求的能力,并能促使企业有效地配置定制资源,引导企业进行产品模块化,驱动内部定制零部件模块的预制,从而能有效地解决企业所面临的低成本与个性化短交货期与定制化之间的矛盾,最终帮助客户实现定制产品的需求,提升客户忠诚度,促进企业成功地运作大规模定制。大规模定制对模式的客户关系管理的新要求大规模定制是以大批量生产的成本与速度实现客户的个性化定制的种新型的生产方式。因此大规模定制对模式的客户关系管理也提出了些新的要求......”

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