1、部门人员物品使用能力的培训。加强对本部门人员的礼节礼貌用语培训，为更好的提升服务质量。加强对本部门人员的家政方面业务培训为以后做家政业务而做准备。加强对公司各项规章制度及执行能力的培训。三培养个人执行能力在保证认真完成小区区域任务的情况下增加家政业务。培养老队员的带头执行各项任务能力，更好的为环境维护工作做出表率作用。增强主人翁意识和自主服务能力的培养。培养人人都能为公司创造业绩的能力。长期培训专业知识，进步提高服务标准。新的年里，在公司的带领和领导下，我会更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做更好。篇四保洁主管年终总结斗转星移转眼年即将过去又迎来了美好的年。回顾过去的年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下按照公。

2、做好，还要处理好自己与组员之间的关系。作为个合格的组长首先要做到以身作则，不允许组员做的事情组长自己绝不可以做，己所不欲勿施于人!如果自己制定的规则连自己都不遵守又怎么去要求组员去遵守呢当然也不能过于苛刻的要求组员。我们与组员之间不只是这种工作关系，更多的是种感情，我想在以后的日子里我们会很怀念我们曾经起工作过的时光。他们不只是我们的组员，也是我们的朋友，我们不能只是要求他们把工作做好，更多的还要给予他们关心。让我所在的小集体里的每个人都有种家的温馨的感觉是我直以来的追求，无论是在教室保洁的队伍里，还是在我所在的协会里，亦或者在我所在的班级里，那直是我的追求!做组长的时候，我希望自己能够把我们组带成个小小的家庭，让每个组员都感觉到我们大家的互相关心，而不是仅仅是划分的个。

3、带成个小小的家，但是我们的教室保洁组员来自不同的院系，又居住在不同的生活园区，交流相对会少些，但是交流又是必不可少的，也是达到我的目标的唯方法，所以为了达到标我们只好另辟新的交流方式，我们区开了公共邮箱，用来上传些学习资料，大家互相传阅，后来又建了个群，大家基本每天晚上都会登，有了群，大家可以在群里互相聊聊，这样就增加了大家的交流，更好的相处在起，也更利于达到我所追求的目标。就是这样，我们区是个大家，六个小家。我也说过希望每个人都多些历练的机会，但是很多人会有疑问，只是教室保洁而已，怎么会得到历练呢在这里，我真的希望有天我们教室保洁能够得到转型，转型成个像校学生会的那种能够让大家得到更多历练的个比较大的平主看舒心，领导看了放心。二狠抓培训，发挥管理优势打造正规化队伍加强。

4、为了把我们的工作做的更好，把教室保洁做的更好。但是拉拢归拉拢，我们不能破坏原则，我们的拉拢是有原则的拉拢，而不是味的拉拢。我当组长的时候遇到过几个很不配合我工作的组员，他们都是比我高届的学长学姐，有位学姐在我们组开会的时候直在接电话，而会议的内容就是传达下教室保洁管理条例，强调下纪律，而条例里有条是在工作期间不能接打电话，而我们当时开会的时间还未签退，属于工作时间，我委婉的提醒了她三次，但是最后她的态度是转身就走并吼了句“随你便!”，当时我们组所有人都傻了眼，我也有点懵，当时确实是有点不知所措，后来我又问了下孟焕新学姐，当天晚上我给那位学姐发了条信息，但是也是石沉大海，等到后来，慢慢的才得以缓和，不过在那以后的工作中我们相处的还可以。要做好个组长，不仅仅要把教室保洁工作。

5、对他们以后的工作生活会有意想不到的效果的，因为他们在我的严厉下会养成那种更加细心的习惯，我曾不只次看到我们区的位组员在用手把地上的头发丝根根的捡起来。严厉归严厉，但是并不能因为严厉而疏远自己与组员的关系，反而应该给予组员更多的关心与帮助。印象最深的次应该是我们区数学馆的个组员得了肺结核，而肺结核是种空气传播的疾病，而与他接触比较多的当然就是我们区的组员，紧着组长就把他的事情告诉了我，我又上报到范磊学长那儿，最终决定给我们区组员进行次体检，虽然体检费是组员自己拿的，但当时真的有种说不出的感觉，当体检的老师告诉我切都正常时，心里好像是颗石头落在了地上，当时由于时间比较匆忙，有三个组员没能和大家起进行体检，但后来都拿来了医院的证明。我说过直以来我都希望自己能够把自己所在的集体。

6、司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第客户至上”作为每位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了系列的优质服务工作在此对年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为年的工作打好基础。第年主抓的几项工作认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”“我们大家是个整体”“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上服务第”“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展些专业技能知识的学习因为只有在不断的。

7、小组。但是遗憾的是我做到的只是把我们组的部分人带到了个属于我们的家里，在那个家里，我们互相帮忙，互相关心，记得在我们教室保洁换届的时候我们还吃了顿散伙饭，感觉真的很温馨。后来在我做区长的这段日子里，我真的学会了很多，给自己定的目标也在点点变的更大，我并没有改变自己的目标，只是想要做的更多，在把我们的小集体带成家的同时我也希望给我们那个家里的每个人个历练的舞台，个展现自己的舞台，个为自己和我们的集体做更多奉献的机会，也直都在向自己的目标努力。在材料馆数理馆做区域长的这段日子里，在几位学长学姐的帮助下我已经掌握了各种工作以及对各种事情的处理方法，后来我更体会到个对于带好个区的重要的事情，那就是需要批能够独当面的组长。在我与我们区的组长相处的这段时间，我真正的感觉到批好组长的。

8、降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从点滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。十严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准实行工作检查制度包括自查互查主管检查抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。十十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员耗材统计和请领制定各种计划进场开。

9、好处。直以来我都希望我所在的集体里的每个人都能感觉到那种家的温馨，都有那种家的归属感，但是我却没能把我们区带成我所想要的那种结果，而是带成了六个小家庭，这六个小家庭里的每个人都能感受的到那种温馨。曾几何时我见到我们区的组员起出去玩耍，起出去吃饭，起在同个教室上自习，起在校园里逛，起去跑阳光长跑。我明白这切都是我们区组长的努力结果，是他们把我们区的教室保洁工作做的日益完善，是他们把我们区的所有组员聚拢在起，是他们在我不在的时候把我们区的工作承担起来，我为自己能有这样的好帮手而感到庆幸。在做区域长的这段时间里，在我与组员相处的时间里，我对我们的组员或许过于严厉了些，但是，事实上的正是因为我的严厉让我们的组员更加的细心，我想虽然现在我的严厉对他们来说不是什么好的事情，但是我想。

10、查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。六注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。七能自己的亲和力团结每位员工以自己的形像力去影响每们员工能与保洁员工打成片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵心意扑在工作上。八能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。九逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能。

11、荒人员定岗定位沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。第二存在的问题专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工的把教室保洁工作做好”，是呀，我们大家都是学生，没有社会上那种上行下效，那么我们如何去在组员中开展自己的工作，如何让组员自觉的配合我们的工作呢我们只有靠我们自身的魅力去拉拢他们，或许在这里用拉拢词不太合适，但是我们只有把他们拉拢到我们的身边，我们才能更好的开展我们的工作，他们才会支持我们的工作，其实这所有的切都是及出户标高应与外网和所在地坪的实际高度校核后方给水排水及采暖工程施工及质量验收规范及给水排水构筑物施工及验收规范，自动喷水灭火系统施工及验。

12、学习进取中才能力求发展。使每位员工始终鼓足劲保持最旺盛的斗志。二进步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。三狠抓了保洁员的仪表仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐有礼节有礼貌精神饱满做到微笑服务。四定人定岗定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点划片划区划楼划楼道定人定岗定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区各楼的卫生干净整洁。让住户和甲方满意。五非常重视上级的定期和不定期的检。

参考资料：

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