电大本科《组织行为学》必备复习小抄

团队建设般要经过以下步骤准备工作阶段创造条件阶段形成团队阶段④提供继续支持阶段。

团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难战胜危机。

人际交往有哪些基本原则平等原则互利原则信用原则④相容原则。

三案例分析大连三洋制冷公司的企业文化建设主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾告诉我们管理对企业来讲是个永恒的主题，在企业管理的过程中，做好企业的文化建设，是个企业可持续发展的重要基本建设。

对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设当作企业发展中个重要的基本建设。

公司刚成立时，人员来自社会各个方面。

有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生，还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。

他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。

那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的些有效的管理经验，也借鉴了国外些先进的管理思想和管理方法，把它们有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。

首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理降低成本提高质量创世界流企业的方针和目标。

通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统到我们共有的价值取向上来。

在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了贡献人类和地球优化地球环境和照顾人民生活以及公司的经济发展国家的社会经济发展和企业的发展要和社会环境共存以及企业要和顾客利益共存企业要和劳动者共存这样些价值观念。

通过公司的培训在教育和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到致。

如何把我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢这就离不开我们的企业文化建设。

企业文化建设，它既是我们的个管理基础，又是我们企业管理的个灵魂。

我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。

把个人的价值和个人的发展，有效地融人到公司的发展当中去。

我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和小组无缺陷活动，以及促进这些活动的开展，都作为企业文化的个重要组成部分加以实施和推广把公司员工立足自我改善作为企业发展的个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，名生产工人当中，没有个质量检查员，完全依赖于我们种质量体系的有效运行。

员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们的员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。

他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。

我们通过企业文化建设，也使我们的质量管理体系得到了有效运行。

在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。

通过我们企业的文化建设，进而能够带动起我们企业生产的高效率，产品的高质量，服务的高水平，企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收人上。

这是对我们员工价值的个充分体现。

美国学者认为任何个成功的企业，它都离不开企业的文化。

大连三洋公司的发展充分证明了这样个道理。

问题大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的它对公司的经营管理起到什么作用大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么参考答案组织文化，主要是在定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识价值观念职业道德行为规范和准则的总和。

在企业中通常称它为企业文化。

大连三洋制冷公司的企业文化从物质层制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念组织信念组织目标规章制度职业道德组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能规范功能凝聚功能激励功能创新功能和辐射功能。

他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。

在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。

大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，做好组织文化的建设工作，是组织可持续发展的个重要保障。

组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。

有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于表示期望值，即王安对公司利益和对员工作出贡献的期望，还有员工在公司可以展所长实现自我价值的期望，这些表现值都很高。

表示效价，即对王安和员工来讲工作所具有的价值。

在这三者中，三个都是变量，员工的积极性是个随时变化的量目标效价随时变化不同时期不同目标，也随时变化。

代表目标。

即组织目标组织所期望获得的期望值正确处理三者关系。

调动提高增大要注意若者为，即所有值都为。

同时注意处理好三方面的关系个人努力与绩效的关系绩效和组织奖励的关系组织奖励和满足个人需求的关系。

研究所里的高干为什么留不住老费研究所里来了个老费案例分析请用个性理论分析老费老鲍和季老的个性特征。

老鲍的管理风格属于专制型领导方式，作为课题组组长，他希望靠权利和强制命令让人服从，下级没有参与决策的机会，只要奉命行事，他习惯于预先安排切工作的程序和方法，下级就要服从等从领导的素质理论看，老费是个充满自信，有开拓有创新精神的人，他具有丰富的专业知识和较高的技能，办事果断，工作主动积极，有干劲，有口才，工作效率高，但他不善于与人合作，有定程度的专断，不能尊重人，不能帮助别人提高工作能力季老的管理风格接近于管理方格图理论任务第型的管理。

季老对这样的部下应如何管理季老对老鲍的管理应是进步满足老鲍进行课题研究的需要和兴趣。

在研究中创造条件使他的积极性创造性得到进步的发挥。

明确老费在本课题中的角色地位，这个地位应是配合老鲍进行此项课题研究，消除老鲍心里中老费加入课题研究后构成对老鲍威胁的心理压力针对老鲍搞好课题研究想提拔的期望，要继续对他进行鼓励，对他进行正确的价值观和人生观的教育和培养从起居生活上进行关心，在心理上多多沟通，减少不必要的误会要求老鲍要依靠老费，发挥他在此课题中的聪明才智。

季老对老费的管理应是加强价值观人生观教育，明确其在课题研究中的角色地位，在老鲍代领下，充分发挥自己的聪明才智在生活上多多关心，为他发挥作用创造条件明确经济机制。

根据态度平衡理论，季老应怎样帮助老鲍使他达到心理平衡年社会心理学家海德提出平衡理论当个体对单元的认知与对单元内两个对象的感情关系相调和时，其认知系统便呈现平衡反之，当个体单元的认知对单元内两个对象的感情关系相矛盾时，其认知系统便呈现不平衡状态。

这中不平衡状态会引起个体心理紧张，产生不满情绪。

人们总是试图消除这种不平衡状态，以恢复个平稳状态。

海德就是从这个观点出发，提出了平衡理论。

本案例中的季老，首先应明确老鲍在课题研究中的角色地位，老费是配合老鲍工作的，老鲍是课题的领导，以消除他心理上由于老费加入而产生构成对自己地位构成威胁的心理压力。

其次，积极配合老鲍工作，要人给人，要物给物，积极为老鲍研究工作创造条件，提高老鲍对工作本省的兴趣。

再次，应多多从工作生活中关心老鲍，给予他足够的鼓励和必要的关怀，经常沟通消除不必要的误解。

怎样看待奖金与荣誉魏亮老师为何想不通魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。

去年他是全校的先进教师。

他热爱教学。

仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。

今年系里来了批年轻的硕士博士生，改变了教师队伍的结构。

这些人的特点是学历高基础好知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。

他们中最有名的是孙强，刚满岁，博土毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。

后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。

对这种说法魏老师并不相信，只认为老师主要是教好书。

可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金元而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。

间，休闲娱乐，美女问题，魏亮为何想不通他应怎样对待奖金与荣誉请用公平理论来分析高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作请用认知不协调理论来分析。

参考答案或提示通过案例可以看出，方面魏亮老师的对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教师标准的改变而改变，另方面他也产生了不公平感觉。

从亚当斯的公平理论来看，如果个人的劳动投入和所得报酬的比值与另个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平，显然魏亮认为自己认真仔细地教学劳动投入大，就应该评上亢进教师，结果却未被评上而孙强只是会写文章，并没有像他那样认真仔细地教学，劳动投人不大，却评上了先进教师。

他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。

高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。

根据菲斯廷格的认知不协调理论，系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时，也多发表论文或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其教学工作的好坏，也要看科研成果的水平与数量。

小苗的成长案例课堂讨论案例北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长问题请分别用内容型和过程型激励理论来分析小苗的成长过程。

参考答案或提示这个案例是个企业成功运用激励理论来激发起员工积极性，并获得成就的典型案例。

用内容型激励理论分析案例内容型激励理论也可统称为需要理论，都是围绕着如何满足需要进行研究的，共有种理论需要层次论双因素论理论成就需要激励理论。

我们这里选取需要层次理论和成就需要激励理论进行分析。