1、要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线方针政策法律和规定等。经济环境。主要包括国家和地方的经济发展的水平速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术新设备新材料新工艺的开发和利用，国家的科技政策科技管理体制和科技人才，它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校职业学校的发展规模和水平等。自然地理环境。主要包括自然资源地理条件和气候条件等。领导者科学用人的艺术表现在哪些方面领导者科学用人的艺术表现在知人善用的艺术。也。

2、格决策的准确性，需要进行短期预测。企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于战略决策。该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是非程序化决策。业务决策中，例如生产任务的日常安排常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序处理方法和标准进行的决策，属于程序化决策。在确定决策目标时，要注意把目标建立在需要和可能的基础上。例外决策，具有极大偶然性随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化标准化，不能重复使用的。这类决策又称为非程序化决策。假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概。

3、协调方式。组织结构设计的主体阶段是组织结构的框架设计。事业部制组织结构即型结构。根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是分权程度较高。型组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公务要求的水平。这时，该管理者可能再被提升，提升后可能经历与前阶段类似的过程，即逐渐从表现平平到超越职务需要，这样便可再度获得晋升机会，这个过程直延续下去，直至该管理者被晋升到个力所未逮的高层职务，引起组织效率下降委以助手职务。其他方法决策训练角色扮演敏感性训练。影响组织管理的外部环境因素有哪些社会环境。主要是指个国家的人口数量年龄结构职业结构民族构成和特性生活习惯道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。政治环境。主。

4、判断，这时需要采用定性预测法。选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用专家调查法。定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量具体描述的方法。它需要完整有效的数据资料作基础。如果企业要改变经营方向进入新的市场领域时，就需要对该领域市场变化趋势进行长期预测。在预测过程中，如果能够收集到足够可靠的数据资料，那么，可以采用定量预测法。现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为计量经济学法。般来说，预测时间范围越短，预测质量越高反之，预测质量越低。因此，要提高产品价。

5、织的基本要素，它们包括共同的目标，合作的意愿，信息的交流。提出建立理想的组织模式的社会学家是韦伯。企业组织结构的核心内容是权责利关系。责任权力利益三者之间不可分割，必须是协调的平衡的和统的。这就是组织工作中的责权利相结合原则。当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现集权的特点。若企业高层管理人员能力较强，则适于采用集权管理。大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，般适于采用集权式组织形式。各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于制度协调方式。针对组织结构存在的些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于结构。

6、就是用人用其德才，不受名望年龄资历关系亲疏所干扰。量才适用的艺术。帮助职工找到自己最佳的工作位臵。用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。霍桑实验指的是什么事情世纪年代至年代间，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。霍桑试验分为四个阶段工厂照明试验继电器装配试验谈话研究观察试验。试验得出的结论是人们的生产效率不仅受到物理的生理的因素的影响，而且还受到社会环境社会心理因素的影响。相对于科学管理只重视物质条件，忽视社会环境心理因素对工人生产效率影响的观点，这是个很大的进步。该实验导致人。

7、率决定。那么，这种决策属于风险型决策。决策程序的首要环节是确定决策目标。企业生产种产品，固定成本为万元，单位可变成本为元，每台售价元，则该产品的盈亏平衡点产量是台。公司的固定成本为万元，单位可变成本为元，产品单位售价为元，那么，当该企业的产量达到万件时，其总成本为万元。公司生产产品的固定成本为万元，单位可变成本为元，产品单位售价为元，如果现在的产销量为件，则该公司的经营安全状况属于不太好。安全较安全不太好要警惕企业在下年度有甲乙丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销较好般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示那么，用决策树法选出的最优方案是甲方案。企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示单位万元那么。

8、种分权式结构，即事业部制是在总公司领导下按产品按地区或按市场划分的统进行产品设计采购生产和销售的相对经营单独核算的部门化分权结构。具有以下几个优点权利下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。各事业部核算，能充分发挥部门管理的积极性主动性和创造性，提高企业经营的适应能力。各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。便于培训管理人才。管管理理人人员员的的选选聘聘渠渠道道。管理人员的选聘渠道有两方面是从组织内部培养选拔任用，即内部来源渠道二是从组织外部招聘，即外部来源渠道。般认为，内部来源有以下优点优点管理者对组织情况较为熟悉，了解与适应管理工作的过程大大缩短，上任后能很快进入角色。选任时间较为充裕，对被选对象可以进行长期考。

9、，用冒险法选取的最优方案为丙。任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的待解决的新问题以及将来会出现的问题，这就是决策的超前性原则。例外决策，具有极大偶然性随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化标准化，不能重复使用的。这类决策又称为非程序化决策。下面哪种方法具有匿名性的特点特尔菲法。提出组织的定义是两人以上有意识地协调和活动的合作系统的人是社会系统学派的代表人物巴纳德。企业组织结构的本质是职工的分工合作关系。组织结构设计的出发点和依据是实现企业目标。企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是正式组织。采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用分权的模式。社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组。

10、化。对对目目标标管管理理该该如如何何评评价价目标管理是个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率的实现个人目标和企业目标。具体而言，它是种通过科学的制定目标实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。目标管理在企业管理实践中的应用，为企业带来良好的经济效益，同时也向企业提出了相应的要求。目标管理的优点目标管理能有效的提高管理的效率能有助于企业组织机构的改革能有效的激励职工完成企业目标能实行有效的监督与控制。局限性目标制定较为困难目标制定与分解中的职工参与费事费力目标成果的考核与奖惩标准很难统企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。试试论论事事业业部部制制组组织织结结构构形形式式的的优优点点。事业部制又称型组织结构。它是。

11、察，全面了解，做到用其所长，避其所短。利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性。手续简单，费用低。缺点近亲繁殖，形成思维定势，不利于创新。易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派，给公平合理科学的管理带来困难。被选对象范围隘窄，易受管理人员供给不足的制约。外源渠道招聘也有其优点和不足。优点是来源广泛，选择空间大。外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。缺点是难以准确的判断其管理才能。费用高易造成内部员工的打击。试试述述领领导导者者合合理理用用人人的的艺艺术术。激发职工的潜在能力，是现代企业管理艺术的重要内容之。作为个企业的领导者，要最大限度的调动人的积极性。

12、际关系学说的出现。论述题。试试述述组组织织与与外外部部环环境境的的关关系系。外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总合。概括起来说，组织与外部环境间的关系表现为两个方面是环境对组织的作用环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接的决定组织的自下而上和发展。社会环境对组织具有制约作用。也就是说，社会外部环境作为外在条件对组织的生产和发展起着限制和约束作用。社会环境对组织具有影响作用。也就是说，事物行为对他事物或周转的人或社会行为的波及作用。二是组织对环境的适应。组织对环境的适应有两种基本的形态是消极被动的适应，二是积极主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，积极主动的适应环境的变。

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