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社会保障制度是指导社会成员遇到因年老疾病失业生育死亡灾害等原因而使生活困难时，从国家社会获得定的经济帮助的社会制度。

社会保障制度是指导社会成员遇到因年老疾病失业生育死亡灾害等原因而使生活困难时，从国家社会获得定的经济帮助的社会制度。

职业指人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬作为自己主要生活来源并能满足自己精神需求的在社会分工中具有专门技能的工作。

职位岗位是指工作制时间内个人所理解的项或数项联系的职责集合。

职务是指主要职责在重要性与数量上相当的组职位的集合或统称。

职条是指职责繁简难易，轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。

职务说明书主要是对职务或职位工作职责权限及其任职资格等其它内容的全面的说明。

职业生涯是个动态过程，指个人在职业岗位上所度过的，与工作活动相关的连续经历，不包括职业上的成功与失败。

获得成本是组织在招募和录取员工的过程中发生的成本，主要包括在招募和录取员工的过程中招聘选择录用和安臵所发生的费用。

开发成本为提高员工的技能而发生的费用。

使用成本是组织在使用员工的过程中发生的成本。

保障成本是保障人力资源在暂时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用，包括劳动事故保障健康保障退休养老保障失业保障等。

离职成本是组织辞退员工或员工自动辞职时，所应补偿给员工的费用，包括至离职时止应付给员工的工资次性离职金必要的离职人员安臵费等。

考评指标员工考评标准的具体形式，是对员工考评对象特征状态的种表征形式。

考评标志揭示考评要素的关键可辨特征。

考评方法可以概括为印象评判，相对比较评判，因素分解综合评判，常模参照评判，效标参照评判等。

招聘指为企事业组织中空缺的职位寻找合适人选。

激励把以人为本，充分考虑人性发展的要求，尽最大可能去调动和发挥人们的积极性主动性与创造性，从而极大地提高生产效率的管理方法。

需要是指人们缺乏种东西而产生的种想得到的心理状态，通常以对种客体的欲望意愿兴趣等形式表现出来。

管理是管理者在定的环境下，对组织所拥有的资源人力物力财力等进行计划组织领导控制和协调，以有效地实现组织目标的过程。

面试是种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的种评价方式。

培训是指定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断地更新知识，开拓技能，改进员工的动机态度和行为，使其适应新的要求，更好地胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

薪酬是指用人单位以现金或现金等值品的任何方式付出的报酬，包括员工从事劳动所得到的工资奖金提成津贴以及其它形式的各项利益回报的总和。

甄选指采取科学的人员测评方法，选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。

面试是经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的种方式。

定额是指在定的生产技术组织条件下，采用科学的方法，和具体的计量形式，对生产或工作过程中有劳动者的劳动消耗量所规定的限额。

学习是指由于经验而发生的相对持久的行为改变，它包括学习包含着变化变化是持久性的关注的是行为改变必须包含种类型的经验。

组织结构是组织在解决分工关系部门化权限关系沟通与协商程序化五个问题所形成的组织内部分工协作的基本框架。

组织外部环境是指组织所处的社会环境，它是组织本身难以控制的因素，通常以间接的形式影响组织系统。

工作分析又称职位分析，是对各类职位的性质任务职责劳动条件和环境，以及员工承担本职位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出工作说明书工作规范等人事文件的过程。

员工关系也称劳动关系，是在就业组织中由雇佣行为而产生的关系，是社会生产与经营活动中人们相互之间最重要的联系之。

员工考评员工考评是指考评者在定的目标的与思想指导下，运用科学的技术方法，依据定的考评标准，对员工及其相关工作进行事实评判或量值与价值评判的过程。

劳动争议调解是指企业的调解委员会对用人单位与劳动者的纠纷，在查明事实分清事非明确责任的基础上，依据法律或合同约定，推动双方互相谅解以解决争议的方式。

绩效管理柜组利润工资二柜组实际完成经营利润额提取比例经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的，经营般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的。

柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差减人均工资的超额完成的，超以下的每超增的人均工资，超额完成以上的每超增的人均工资。

柜组对营业员营业员工资营业员销售额工资营业员利润工资柜组对营业员其他指标考核扣罚额。

其中，营业员销售额工资个人实际完成销售额提取比例营业员必须完成当月销售指标的，如连续两次完不成，则下岗次，拿该公司所在市规定的最低工资，下岗两次，则解除合同。

该百货公司实行什么类型的工资制度答实行绩效工资制度中的提成工资制。

分析该百货公司工资制度的特点和作用。

答第种该公司采用的是绩效工资制度。

特点是以公司的经济效益和员工个人的实际贡献为主要依据来决定报酬的，员工工资与绩效直接挂钩，能调动员工特别是优良员工的劳动积极性，由于工资成本随销售额利润等指标的变动而变动，因此它能够防止工资成本过分膨胀，直观透明简便易行，开发成本和执行成本都是比较底的。

作用在于使员工能够尽力的去进行销售工作，而且服务质量也会有所提高，从而使公司的销售额增加。

第二种该公司采用的是提成工资制。

也就是根据柜组和营业员的销售额以及利润额按定的比例提取部分货币进行分配的种工资形式。

该公司工资制度具有以下几个特点是将销售额和利润额同时用于工资提成，鼓励营业员既要多销售商品，又要保证有足够的利润二是同时把营业员的服务质量商品质量安全保卫等作为否定指标，比如出差错将影响柜组和营业员的收入，以此促进营业员的规范服务，保证服务质量，赢得顾客的信赖三是按所售商品的特征和种类的不同，对各柜组的提成比例也不样，以达成各柜组和营业员之间收入水平的平衡，提高小商品柜组和营业员的积极性四是采用二级分配方法，也就是公司对各柜组进行奖金分配，柜组再对营业员进行分配，这样可以根据各柜组商品种类的不同，而且有针对性的采用不同的分配比例五是采用淘汰制。

对服务态度不好销售业绩不佳的员工在进行教育以及帮助以后，仍未改变的，则解除合同。

十退休人员返聘后因工死亡待遇的争议案例简介死者梁原在深圳市设计院任高级工程师，年月退休，同年月由该设计院返聘继续工作。

当时双方约定，梁如因工致残死亡，按正式员工的待遇处理。

当月梁因公到广州出差，遇车祸死亡。

经该设计院设计院主管单位总公司及死者的亲属与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁亲属万元。

该设计院及其主管单位共同对梁的死亡待遇做出如下处理第，让梁的长女曹到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金元，丧葬补助费元第二。

垫付治丧期间梁亲属的机票费治丧费元第三，给梁亲属补助元，并扣除已垫付的机票费治丧费，实付其亲属补助元。

曹对此处理不服，向当地劳动争议仲裁机构提出申诉请求第，梁的死亡应按因工死亡处理，用人单位应补差现待遇与因工死亡待遇之差第二，根据深圳市有关工伤保险的规定，梁的直系亲属包括其父亲。

母亲子女。

这些人应享受抚养生活补助费。

仲裁结果设计院补发申诉人抚恤金丧葬费差额元，差额年期利息元该院主管单位总公司负连带责任驳回申诉人抚养梁父亲年已经去世母亲乔居美国没有直接参与申诉次女已年满周岁的申诉请求仲裁费元，申诉人承担元，被诉人承担元。

请用劳动保障理论分析梁的死亡到底算不算因工死亡答根据梁与该设计院的约定如因工致残死亡，按正式员的待遇处理梁的死应该享受因工死亡的待遇。

设计院的主管单位到底该不该负责这起事故答设计院的主管单位公司，应负定的连带事故责任。

当地劳动争议仲裁机构的仲裁是否合理为什么要驳回申诉人对抚养梁父亲母亲及次女的申诉请求答当地体裁机构的仲裁是合理的，驳回中诉人对梁父母及次女的申诉请求的理由表现在第，梁的次女已年满周岁，已超出国家规定的抚养年龄范围，不属于抚养范畴。

第二，梁的父母侨居美国，没有直接参与申诉，也没有办理委托现理诉讼，按我国法律规定，意外委托代理诉讼应在所在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证后方有效。

故梁的父母扶养申诉无效。

十等于高层管理者吗答在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕士的职业发展前景非常看好，尤其是从国外学成回国的研究生。

但是，在实现自己远大抱负报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能为什么我会遇到这些意想不到的问题下步如何发展家职业咨询中心接待了两位在国外学的求询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作。

于先生，岁，年学成归国，现在家著名计算机公司做市场总监。

我们给他提出的发展建议是适合从事制定目标策略计划等高层管理工作，适宜在鼓励自主能够充分授权的领导下工作，适宜和组织性计划性较强的同事和下属相配合，需要增强情绪稳定性。

齐先生，岁，年学成归国，现在家著名医药公司做部门副经理。

我们建议他在组织目标任务确定管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不适合做高层管理工作，需要增强与人交往的兴趣。

两个人都希望做高层管理者，为什么个适合，另个不适合呢答高层管理者不仅需要具备较这几年来管理技能，更需要具备些重要的人格特征，以这两位先生为例，测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题做事的方式职业兴趣上呈现较大的差异。

于先生精力充沛，比较乐观自信，善于与人沟通并施加影响。

经常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而