1、“.....这就需要采用系统管理理论量化的数学模型以及交叉学科和技术领域的相关方法加以综合运用。电子商务为供应链绩效评价体系提供了个可以更好发挥的环境，当今对于供应链绩效评价的研究已经取得定成果，但仍有很多问题有得解决，这也就是供应链绩效评价需要解决的问题。目前对供应链绩效评价体系中没有个明确统的供应链整体绩效供应链各子系统绩效的定义，造成了研究中的概念混乱。供应链绩效评价是个复杂的系统，由供应商绩效制造商绩效销售商绩效等子系统构成。目前已有研究或者评价整个供应链，或者评价各子系统，而忽视了供应链整体与各自系统之间的联系影响和制约，对供应链绩效的研究，必须体现系统性，既要重视其整体，又要研究子系统之间子系统对整体的影响。在供应链各子系统评价中，关于供应商子系统的选择和评价较为成熟，但是关于核心企业和销售商子系统的评价研究成果很少，并且未成体系......”。

2、“.....很少考虑到在供应链组建运行和解体时期供应商核心企业和制造商相互选择合作和监督过程中的供应链绩效评价体系。第二章集成化供应链的般概念年，就开始对供应链但当时还没有明确提出供应链的概念成员企业之间的相互关系进行全面的研究。世纪年代开始，供应链管理的问题再度引起了国内外学者的广泛关注，相关理论不断成熟发展。供应链的般概念什么是供应链不同的学者有不同的理解。大体上可以概括为以下三种。第种观点认为供应链只包括产品的买方与卖方以及双方由于交易而产生的相关活动。这种方法只注重公司层面的交易活动，以及采购商与供应商的关系。第二种观点是把目标企业的所有上游供应商都看作供应链的部分。显然，该定义比第种更加广泛。第三种观点采用价值链的方法，把与产品有关的所有能够产生价值的活动都看作是供应链的部分。这种方法将产品制造和配送职能作为产品的服务流的部分加入到供应链中......”。

3、“.....在此我们取霍佳震先生所归纳了不同学者的观点对供应链所作的定义从供应商的供应商到顾客的顾客所组成的网络系统，其功能在于获取材料生产产品包括中间产品和产成品，并把产品送达最终顾客。集成化供应链的般概念根据大词典的定义，集成是指把部分组合成个整体。具体到个企业，就是指组织中的每个部门都有权使用与其任务有关的信息，能够预测其行为将会对其他部门产生的影响，因而可以选择适当的方案，使组织目标最大化。将这个概念拓展开来，既可得到供应链集成或者体化的概念成员企业通过信息的协调和共享，紧密合作，优化供应链的整体绩效。什么是集成化供应链结合供应链和集成的特点得出定义所谓集成化供应链，是指供应链的所有成员单位基于共同的目标而组成的个虚拟组织，组织内的成员通过信息的共享，资金和物质等方面的协调与合作，优化组织目标整体绩效......”。

4、“.....最重要的评价标准应该是其整体绩效。基于以上分析总结，首先确定评价体系的构建原则和具体思路，然后分别从结果运作及支持三个侧面构建套集成化供应链整体绩效评价体系。指标体系的构建思路供应链绩效评价中存在大量的数据，绩效评价时应该选取哪些或多或少数据，对这些数据又如何进行加工组织，这些问题的解决都需要遵循定的思路。我们将遵循以下几点思路进行整体绩效评价体系的构建。权衡成本与收益,选取关键指标绩效评价将带来定的收益，但是也要耗费定的成本。如果无止境地要求绩效评价做到全面准确必然导致成本的上升，甚至超过收益，最终使供应链的绩效评价失去意义而味追求低成本，构建过于简单的体系，就不能达到绩效评价反馈信息修正问题的目的。所以定要权衡评价的成本与收益，选取关键的指标，用最简单的体系反映最真实的状况。通用体系，权重反应战略不同的战略导向的供应链，其整体绩效所对应的指标可能不尽相同......”。

5、“.....这里我们将针对大多数供应链构建个通用体系，具体评价时可通过对关键指标设置不同权重来体现供应链的战略导向。分层次供应链的绩效包括支持绩效结果绩效和过程绩效。相应地，我们将评价分为结果层动作层支持层三个侧面。其中结果层侧重对已经发生的事情进行评价动作层侧重对供应链当前的运作状况与能力进行评价支持层侧重评价那些对运作提供长久支持的要素。三个层次紧密相连，支持层是运作层的基础......”。

6、“.....结果层共有个定量指标，其中个为财务指标。需要指出的是，在供应链整体评价中，需要将供应链中各个企业的财务指标运用会计制度中的合并报表原则进行。该层的各指标具体分述如下。失去销售百分比失去销售百分比指的是失去销售额与总销售额的比例，这个公式中分子失去销售额是量化的难点。这是个预测的数字，如果味追求精确，那么工作量是巨大的......”。

7、“.....其中计算平均需求量的时间段可选择缺货开始前和结束后各个交易日。准时交货比率准时交货比率指的是准时交货次数与总交货次数的比率，这个公式中的两个指的都可以从交货数据中取得，需要说明的是准时交货是指在规定的时间段内交货，而不是个时间点交货。准时交货次数和中交货次数都可以从交货数据库统计得到。准时交货率为时段内准时交货次数与总交货次数之比。顾客抱怨比率顾客抱怨比率指的是顾客抱怨次数与总交易次数的比率，这个公式中总交易次数可以从销售数据库中得到，顾客抱怨次数可以通过对企业收到的顾客抱怨次数进行修正而得到。所谓修正，是指将企业收到的抱怨次数乘以个大于的系数。这是因为顾客并不总是把抱怨反馈给企业。顾客抱怨次数可通过客户管理数据库获得总交易次数则可从销售数据库统计得到。顾客抱怨率为系数与时段内的顾客抱怨次数之积然后除以总交易次数......”。

8、“.....这个公式中需要说明的是新产品的范围，主要指全新产品换代型新产品改进型新产品仿制型新产品。产品柔性为新品种种类数与供应链经营的各产品类数之比。响应速度响应速度指的是供应链对顾客需求的平均响应时间。所谓响应时间是指从接到顾客质询到解决该质询需要的时间，该参数可以从供应链的客户管理数据库中直接得到。交货柔性交货柔性指的是松弛时间与总交货时间之比。霍佳震先生对此问题有详细的数学模型，这里为了提高评价的易操作性，采用种简化模型，将整个交货过程看作是个整体，而不是进行分解。数量柔性数量柔性指的是可满足的需求与市场需求总量之比。需要解释的是可满足的需求这数据。所谓可满足的需求，是指供应链可以提供的产品数量。这个数量是个区间是保证供应链获利的最小生产量，是供应链以现有规模，能达到的最大的生产数量。总资产报酬率总资产报酬率指的是企业的净利润与资产总额之比......”。

9、“.....发展能力状况发展能力状况的评价指标为销售增长率和利润增长率。净资产收益率净资产收益率是企业净利润总额与股东权益的比例关系，是从所有者权益角度反映公司盈利能力的重要指标。资本保值增值率资本保值增值率是报告期期末所有者权益与上年同期期末所有者权益之比。该指标反映企业净资产的变动状况，是企业发展能力的集中体现。动作层绩效评价指标的量化供应链整体绩效评价中运作层共有三个指标。我们将以整个供应链为个流程，将其中的企业视为黑箱，只考虑各个企业的投入和产出，不考虑去业具体的转换过程，并将流程单元定义为特定单位的钱。当然在具体评价个供应链时，为了解决特定的问题，可能需要更深层次地进行分析。流转时间效率流转时间效率的量化公式为流转时间效率理论流转时间平均流转时间其中，理论流程时间是指理想状态下的，排除等待缓冲时间的流程流转时间......”。