。为了使质量管理和质量保证与国际标准接轨，在国际市场中占有更大的份额，进步增强质量管理体系的有效性，依据和标准编写了本手册，适用于铝合金产品的铸造及加工，自年月日开始实施。现经重新修改予以正式发布和实施。本手册是我公司的质量管理和质量保证的法规性文件，也是对顾客的承诺。各级领导干部及全体员工必须遵照执行。我授权公司的管理者代表，负责质量体系的组织协调监督和检查，确保其有效运行。依据中华人民共和国质量法和总部授权，我对大连鸿源机械制造有限公司的工作质量产品质量服务质量全权负责。经理年月日标题质量方针版第次修改质量手册共页第页公司的质量方针持续稳定地向客户提供满意的产品和服务。公司的质量目标铝合金加工产品次交检合格率铸铝件自制毛坯合格率产品出厂合格率产品交付及时率实施原则以人为本，顾客至上，予防为主，持续改进。公司要求全体员工都要理解质量方针和目标，并坚持贯彻执行。经理日期标题前言版第次修改质量手册共页第页前言大连鸿源机械制造有限公司简称公司始建于年，是美国公司的独资企业，公司现有个生产车间，员工总计人其中从事汽车零件生产的员工余人，固定资产万元。本公司主要产品为铝合金产品的铸造与加工。产品主要销往美国英国加拿大澳大利亚和台湾等国家和地区。本公司技术力量雄厚，工装设备齐全，测试手段先进，取得国家计量标准认可资格。全体员工坚持流的产品质量，满意的服务，严格管理的宗旨。在同行业中具有较高的信誉。本公司的质量体系是依据技术规范，并结合本公司管理需要确定的。本公司的质量手册是明确公司质量方针质量目标，保证质量体系有效运行的纲领性文件，是每个员工承担质量保证的基本准则，是公司质量工作的基本法规。质量手册中对技术规范的要求所做的描述都体现了过程的控制程度，它要求每项与质量有关的活动按预先确定的程序来进行，以防止不利于质量因素的发生。即使产生缺陷，也能及时发现，采取纠正措施，预防再次发生，保证提供给顾客的产品和服务达到确认的质量水平。地址辽宁省大连市普兰店杨树房镇邮编标题前言版第次修改质量手册共页第页电话传真经理何崇良质量管理体系总要求版第次修改质量手册共页第页质量管理体系总要求总要求公司采用图过程方法模式建立质量管理体系并加以实施。此模式把管理职责资源管理产品实现和测量分析和改进作为四大过程，并以顾客的要求为输入，以顾客的满意度来评价质量管理体系的业绩，并以持续改进来达到顾客满意。为增值活动为信息流为确保产品满足顾客要求，严格按照标准及技术规范要求建立质量管理体系，公司保证质量管理体系所需的各个过程已予以识别并确定这些过程的顺序和相互作用。从顾客要求和法律法规为输入到产品的交付达到顾客满意为输出。其中包括了顾客导向过程支持过程和管理过程。其顺序和相互作用见附图。质量管理体系总要求版第次修改质量手册共页第页质量管理体系所需的过程已确定并文件化为管理保持分析和改进质量管理体系提供必要的资源通过对测量分析改进过程的策划和实施，持续完善公司的产品过程本公司运用循环计划执行检查行动持续改进质量管理体系产品和过程，以满足乃至超越顾客的需求。文件要求总则公司根据标准及技术规范要求及本公司产品实现过程建立以下质量管理体系文件，作为质量管理体系控制的依据，可达到沟通意图统行动的目的。形成文件的质量方针和质量目标质量手册识别及运用体系过程确定其顺序和相互作用确保过程的有效运作和控制所需的准则和方法获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运作和监视实施必要的措施,以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进监视测量和分析这些过程质量管理体系总要求版第次修改质量手册共页第页确保过程有效策划运作和控制所需的管理规定和本手册所要求的程序文件管理规定定义作业方法和要求的指导性文件如控制计划技术文件，作业指导书和操作规程等符合标准并提供满足要求的证据所需的记录。文件的描述以书面形式，适当时也采用电子媒体形式或它们的组合。质量手册本公司编制质量手册，内容包括质量管理体系的范围为质量管理体系编制形成文件的程序公司根据行业的特点和标准的要求，结合企业的实际状况，识别了质量管理体系所需的过程以及过程之间的相互关程序技术文件控制程序记录控制程序管理职责管理承诺公司通过开展以下活动对建立实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据。通过会议公司简报标语和专栏等形式向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性制定适合本公司发展方向和宗旨的质量方针制定质量目标，并在各部门和各层次上得到展开，确保目标的实现通过管理评审，对质量管理体系的适宜性充分性和有效性进行评审，评价是否达到质量管理体系所规定的要求确保获得质量管理体系所需的资源，参见本手册章节资源管理通过诊断和管理评审的形式，评审产品的实现过程和支持过程，确保其有效性和效率。以顾客为中心以增强顾客满意为目标，通过市场调研和分析，与顾客接触，识别顾客和适用的法律法规要求，公司按文件化的程序每半年对顾客满意程度和不满意的情况进行调查，将顾客满意度和不满意程度趋势的监控指标形成文件，并附以客观的支持性信息。将公司的生产计划通过内部沟通，传达到相关岗位的作业人员，并通过内部沟通和与顾客有关的过程控制程序顾客满意度测量程序，对顾客不满意的事项，公司应立即采取纠正措施。并以实现顾客满意为最终目标。管理职责版第次修改质量手册共页第页质量方针质量方针是本公司的价值和行为规范，是全体员工的坚定信念。经理制订并发布质量方针，并通过会议和内部计划来强化公司的质量理念，使全体员工铭记在心并身体力行。为明确公司在质量管理体系方面以顾客为中心的指导思想，确保产品质量的不断提高，实现顾客满意。质量方针的建立为公司持续改进质量管理和制订质量目标提供了个框架，并综合考虑了所有相关方顾客所有者员工合作者和社会的需求和期望。公司确保质量方针与公司的宗旨相适应包括对满足和持续改进质量管理体系有效性的承诺提供制定和评审质量目标的框架在公司内部得到沟通和理解在持续适宜性方面得到评审公司以文件，简报宣传栏，培训等方式，将质量方针贯彻传达至公司所有员工公司通过质量管理体系的建立和运作，保证质量方针的实施。质量方针的修订最高管理者通过管理评审，对方针的持续适应性加以评审，质量方针修订时依据以下内容进行管理职责版第次修改质量手册共页第页评审结果和有关内容法律，法规和其它要求客户意见持续改进的要求。策划质量目标公司确定质量目标时应考虑质量方针展开的要求顾客期望及可实现性，质量目标每年以文件的形式由管理者代表制修订后报请经理批准发布。公司通过数据分析包括对竞争对手的分析，组织策划并制定公司的质量目标和衡量的方法,并包括在工厂的经营计划中，以展开质量方针，质量目标必须是可测量的并与质量方针保持致。监控其实际完成情况。确保各部门结合公司的目标，分解和落实本部门的目标。公司的质量目标用以下但不仅限于要求来衡量产品次交检合格率铸件合格率。质量目标的修订与更新通过管理评审对公司质量目标的实现情况进行评价，依据下述条款考虑对质量目标进行修订与更新公司产品发生变化时质量目标的实际状况质量管理体系的持续改进管理职责版第次修改质量手册共页第页有关法律法规和其它要求的变化客户的要求。经营计划公司根据总部下达的订单计划制定生产计划和出运计划，并不断降低成本，提高劳动生产率，确保企业正常运行。员工激励和满意程度公司建立员工满意度调查程序，该程序包括提高全体员工的质量意识。为提高员工的权益满足程度和工作积极性，公司每年开展次员工满意度调查。并考虑有效解决员工的抱怨如安全生产员工对领导方式和管理层的看法员工发展的机会合作与团队精神表彰工作安全感等诸多因素，营造和保持良好的工作环境和氛围。公司将提高员工的满意度作为项重要原则，把损伤工作积极性的因素认真加以解决。质量管理体系策划总则质量管理体系策划是实现质量目标的保证质量管理体系策划是对设定的质量目标规划必要的操作过程和相关资源的活动。管理要求应对质量管理体系进行组织策划,以满足质量目标及质量管理体系的总要管理职责版第次修改质量手册共页第页求在质量管理体系的组织结构规模发生变化重要人员调整产品发生重大变化而进行策划时,应保持质量管理体系的完整性。职责权限和沟通职责和权限总则公司对从事与质量有关的管理执行和验证工作的人员，特别是需行使权力开展以下工作的人员，规定了职责权限和相互关系采取措施防止出现与产品过程和质量体系有关的不合格确认和记录与产品过程和质量管理有关的不合格通过规定的渠道，采取推荐或提出解决办法验证解决办法实施的效果控制不合格品的进步加工交付或安装，直至缺陷或不合格的情况得到纠正。详细内容见岗位职责权限和能力的描述质量责任公司按照质量管理体系的职责和权限制定了岗位职责权限和能力的瞄述确定每岗位的工作责任。对不符合规定要求的产品或过程，必须迅速通知具有纠正措施责任和权力的管理者。管理职责版第次修改质量手册共页第页管理要求经理确定组织内的职责和权限,并使其相互关系得到规定和沟通本公司各级人员的职责和权限见岗位职责权限和能力的描述品质部的检验班长为质量代表，当为了纠正质量问题时有权停止生产不符合规范要求的产品或过程，必须迅速通知给负有纠正措施职责和权限的管理者。管理者代表和顾客代表总则公司的管理者代表和顾客代表由经理在管理层中选择并委任。管理者代表有以下职权确保按照标准建立实施和保持质量管理体系向经理报告质量体系运行情况，以供管理评审和作为质量体系改进的基础就公司质量管理体系有关事宜与外部机构进行联系和内部沟通协调报告有关质量状况监控战略质量目标在各部门进行合作时，控制和协调质量管理任务描述质