1、期举办各类主题的沙龙活动，进行交流讨论，不断提高业主的精神修养在节日及重大庆典活动时，举行升旗仪式，利用背景音乐播放国歌，增加业主的爱国主义精神，培养其主人翁意识，加强小区的整体凝聚力围绕万科•金色家园的环境主题，开展以花卉为主题的系列活动，举办万科•金色家园花卉展插花艺术展评选最佳花卉阳台互赠花卉花卉种植经验交流会等系列活动，增添小区的文化艺术气息，创造人与自然和谐共处的艺术氛围。在时尚篇方面，我们将利用周边商业配套以及会所条件针对小区中的时尚新锐，青年才俊们准备了类似于白领见面会酒吧化装舞会电子竞技等年轻时尚的人们喜爱的活动。通过各类活动团结小区内业主的业余生活，也增加了整个小区的向心力，从而减轻了管理压力，提高了管理效率。三活动特征生动化社区文化活动应该在逐步满足参与者需求的基础上，不断在知识性趣味性娱乐性上下功夫，把握好。

2、最短的时间内达到流的物业管理水平，提升万科•金色家园的整体形象，凸现其物业价值，使其真正成为时尚新锐青年阶层的温馨家园。人才优势人才是企业发展的根基，我们始终把建设支高素质物业管理人队伍作为企业发展的核心竞争力。人力资本的增值重于企业利润的增长，由于我们公司的迅速发展，对每个走进企业的人来说都存在着巨大的发展空间和表演舞台。结合本行业的特点，基层人员流动性较大，我公司高度重视基层人才的储备与培养，先后与高等院校建立良好的合作关系，我们吸收优秀的退伍军人，为大学毕业生提供培训和实习机会，以此保证人才的供应。此外，我公司犹为重视培训，每年均制订详细的培训计划，以保障人才的动态优势。管理创新优势管理无止境，创新是根本。只有把握客户不断增长的服务需求，才是最终的胜利者。在内部管理上导入质量管理体系，提供规范化的服务，公司还将引入管理，人。

3、的特点来全面考虑社区文化活动，而不拘泥於单单结构的形式。规模上，拟大小结合，可以是大型活动如庆祝国庆节大型文艺晚会迎春晚会相识中秋晚会，也可以是小型的日常活动如露天舞会白领见面会棋类球类比赛年龄结构上，可以以老年人为对象开展活动如老年健身队，也可以以儿童为对象开展活动如暑假儿童游泳培训班文化程度上，可以举行雅的活动如音乐欣赏晚会书展画展邮展。二活动内容主题化围绕亲情篇休闲篇精神篇和时尚篇四个主题，精心策划组织各种丰富的社区活动。在亲情篇方面，管理处将发展商和管理处的人文关怀送给每位业主，比如在住户入伙当天或年度纪念日，利用特定的方式祝贺乔迁之喜利用背景音乐，受托为业主播送节日祝福等在休闲篇方面，我们将对每个居民的休闲意向进行搓合配对，利用会所等小区设施，开展丰富多彩的休闲活动，让业主感受轻松享受生活。在精神篇方面，利用会所条件，。

4、实可行的物业管理方案。我们有足够的实力和信心实现自己的诺言。我司作为武汉市专业的物业管理公司，拥有独特的管理风格和雄厚的企业实力。在领导班子的正确带领下，在全体员工的勤勉努力下，经营管理不断突破，整体实力不断加强，行业地位日益提高。我们努力塑造的企业形象，得到了社会的广泛认同与好评。公司正在积极地秣马厉兵枕戈待发，如果能有幸接管万科•金色家园，我们将派出精明强干的管理队伍，充分运用我司的丰富的物业管理经验和聪明才智及精益求精的管理技巧，全力打造物业管理的品牌。接管优势分析管理经验优势万科•金色家园总建筑面积达平方米，智能化程度高，环境质量高。要管理好这样的社区，丰富的经验是必不可少的，而我们在这方面有充分的优势。在我们管理的物业中，包含住宅别墅商场写字楼等各种类型，其中相当部分已获得区市省国家优秀管理小区称号，我公司完全有能力在。

5、个员工工作进行具体设计，做到专业清晰业务饱满职责到人。根据各个员工的工作职责与范围，规定在时间序列上的分解和空间位置上的移动，规定各步骤的程序和对应的标准，把各项管理服务工作都纳入标准化管理的轨道。闭环式管理建立合理的监督机制。管理处定期向物业管理公司本部和业主委员会深圳市长城房地产有限公司成立业主委员会前报告工作，检讨管理服务运作事务，并汇报出日常工作的进展和计划公司内部对各项过程与服务实行规范的监视和测量，分级监督检查和考评业主客户对管理处工作实行公开监督制和公开评议制。建立信息善了小区的人文环境，促进了小区文化发展，并使业主产生强烈的主人翁意识与自豪感，把万科•金色家园建设成为个能够真正陶冶情操净化心灵升华精神的名符其实的精品文明小区。拟采用以下措施开展社区文化活动活动形式多样化我们将根据不同时期，不同年龄结构，不同文化程。

6、者的特性和尺度，尽可能在社区活动中渗透知识性，保持趣味娱乐性，我们将在很多社区活动如英语沙龙网友之家保健讲座养生之道棋友协会中，贯彻这思想。四活动沟通双向化通过社区文化活动的开展，建立与业主的信息交流网络，及时沟通各种信息，增进管理处与业主的相互之间的了解，加强业主对社区活动支持的力度和参与的兴趣。当然，社区文化活动还有其他的形式，通过设定宣传栏公布各种信息资料，通过设立业主投诉箱电话，都可以及时收集各种合理化建议，与业主沟通各类信息。五活动方向主动化随着社区文化活动工作的不断深入，逐渐转换业主自身观念，由被动向主动过渡，由无序向有序过渡，由个人活动向集体活动过渡，由管理处开展活动向业主自发举办活动过渡。通过参加丰富多彩的社区文化活动，使业主们逐步从个体小家庭中走出来，加入到社区大家庭中，成为其中的员。尽量发动业主自发组织活动，。

7、环境育人，通过创造好的环境，提高工作效率服务水准员工士气，减少浪费，培养和吸引流的人才，缔造流的企业。二物业管理的整体构想指导思想运用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，为业主提供全面规范富有个性的服务，营造安全便利静谧时尚的居住环境和尊重人关怀人的社区环境，提供个性化的居家服务，充分体现的温馨金色家园。二总体目标自接管之日起，三个月内建立国际质量管理体系自接管之日起，年内达到武汉市物业管理优秀住宅小区标准自接管之日起，两年内达到湖北省物业管理优秀住宅小区标准。三管理模式体化管理在万科•金色家园，我们将实行体化管理。我们把物业管理作为个有机的整体来看待，发挥体化物业管理的整体效能和综合效率，既从各细微处着手提供全面周到的服务，又着重做好关键重点环节的工作既强调各专业工种的分工，又注重相互的配合与协调既提供常规性的公共服务，又。

8、检查了解各个部分的施工质量，为日后的管理作充分准备。竣工验收中的介入管理处作为成员之，参与万科•金色家园的竣工验收，并充分发挥自己的作用，严把质量关，并为接管验收打好基础。二入伙仪式的举行管理处在确定入住时间后，及时协助发展商向业主发出入伙通知，并提前周在现场张贴住户入住手续的办理程序。在入伙之前，完成办公现场布置，完成广告牌彩旗宣传横幅的布置。入伙的现场办公，必须井然有序，方便住户办理入住手续，并通过热烈隆重的入伙仪式，为共同良好的物业管理大环境获得个良好的开端。三装修管理万科•金色家园设计高贵典雅，虽然精装修，但做好装修管理，对于保障房屋的结构安全和外观统，维护业主的正常生活秩序都具有重要意义，因此我们将采取积极有效的措施加强装修管理。制定切实的装修管理规定，预防对房屋外观的影响和对承重结构的破坏，预防对住户正常生活的干扰，。

9、供针对性的专项服务和特约服务。人性化管理在该小区，我们将贯彻以人为本人性化管理的思想，在物业管理中体现对业主的尊重与关怀。在管理服务过程中，管理处与业主将实行全方位的互动，既维护业主权利服务业主让业主满意，也便于物业管理工作的正常展开。在服务内容方面，我们将以业主为中心，为业主提供全面细致的公共服务，并在此基础上，提供丰富的生活配套服务，使业主真正感受到物业服务的周到与体贴我们还将在小区倡导相互理解相互关怀社区文化，策划开展多样化多层次的社区活动，培养并加强小区的整体凝聚力。标准化管理我公司完全按照质量体系运作，具有套完整科学严密的质量管理模式，在推行的过程中，积累了系列丰富的实际操作经验。我们将在该小区的物业管理中全面导入质量体系，为树立优质规范的物业管理服务提供保障。按照质量体系的要求，根据该小区的具体特点，合理设岗定员，对。

10、行有效的管理服务，对物业质量的提升也具有积极的意义。我们的前期介入工作包括规划设计阶段的介入万科•金色家园的规划设计阶段已基本完成，管理处将认真研究学习，并从物业管理的角度提出合理化建议，并以咨询报告的形式提人员管理素质机制配置机制组织机制绩效机制激励机制制定标准，考核录用通过培训提供素质设计工作岗位合理配置人员规范管理分层实施量化考核素质评价末位淘汰优化组合工资福利等物质保障荣誉晋升等精神奖励交万科地产有关部门考虑。具体操作时从配套设施的完善水电气等供应容量安全保卫系统垃圾处理方式绿化布置消防设施建筑材料选用等几个方面着手。施工阶段的介入施工阶段介入，有利于保证万科•金色家园的工程施工质量，并保证日后物业管理的连续性。我们将派出管理处的有关专业人员参与施工阶段的有关工作，全面收集各种资料，会同有关单位进行会审，同时熟悉工程情况。

11、防对环境的人为破坏，预防安全隐患的发生。委托专业的装饰设计公司，针对每种户型设计多种装修方案供业主参考，举办装修知识讲座，对业主在装修过程中遇到的各种问题提供免费咨询服务。加强装修申请的审批以及装修现场的管理工作，保证装修管理规定落到实处，对不符合规定的装修进行制止。加强对装修公司的管理，严格审查其资质，禁止无证无牌的装修队伍进入小区，建立装修公司管理档案，发现违章装修立即责令整改，三次违章装修的公司将禁止其在小区承揽业务。物业维修养护管理物业维修养护是物业管理的项重要工作，其目的在于延长物业的使用寿命，提高物业的使用价值，从而使产权人使用人获得最大的收益。在万科•金色家园，管理处对物业维修养护的管理将主要从软件和硬件两方面进行软件的管理在接管物业时，建立健全物业的挡案资料，完善物业的标识系统，与此同时以质量管理体系为依据，制定。

12、立各类社团。三物业服务机构设立方案运作流程及各项管理规章制度物业管理服务机构设立方案物业管理服务机构设置万科•金色家园物业管理处实行公司领导下的经理负责制。管理机制以人为本，是我公司企业文化的精髓。我们认为，员工是企业最宝贵的资源，企业只有管好人，才能管好事。在万科•金色家园，我们的人员管理的宗旨是以人为本，善待员工，规范管理，人尽其才。深圳万科物业管理有限公司武汉万科•金色家园物业管理处工程部设施维修设备维护客户部客户服务业务部环境管理安全管理在用人方面要选优培优用优留优，运用压力机制和激励机制，量才录用，知人善任，为人才的培养创造良好的空间，最终激励员工为企业尽心竭力，追求人力资本增值。我们的人员管理体系由五部分组成二运作流程及规章制度物业的前期管理物业的前期介入通过前期介入，管理处可以提前对物业全方位了解，有利于日后对小区。

参考资料：

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