某精密注塑有限公司质量手册

质量方针和目标的宣贯与执行由总经理负责，行政部协助以会议培训宣传资料张贴等办法宣贯质量方针和目标，以确保全体员工能够正确理解质量方针和目标并坚持贯彻执行。

组织机构及其职责组织结构图总经理注财务职责不在本体系范围之内。

职能分配表部门质量职能分配要素总经理管理者代表办公室购销部生产部品管部仓储部管理体系总要求总则质量手册文件控制记录控制管理职责管理承诺以顾客为中心质量方针策划职责和权限管理者代表内部沟通管理评审资源管理资源提供人力资源设施工作环境产品的实现产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务提供的控制产品和服务提供过程的确认标识和可追溯性顾客财产产品的防护测量和监控设备的控制测量分析和改进总则顾客满意内部审核过程的测量和监控产品的测量和监控不合格的控制数据分析改进注主要责任部门用表示配合部门用表示。

职责描述总经理负责企业发展方向的确定负责质量管理体系的策划，确定质量方针质量目标，负责主持管理评审负责组织结构及部门职责的确定，管理者代表的任命负责质量手册程序文件的批准负责资源需求的确定与配备负责质量管理体系其它有关事宜。

管理者代表负责质量体系建立和保持的具体事宜，向总经理报告运行情况，提出改进的建议负责促进全体员工形成满足顾客要求的意识调查分析质量事故，提出纠正措施，验证实施效果。

负责在纠正预防和改进措施的实施过程中起组织监督协调作用负责内部审核的策划领导和组织实施负责质量管理体系文件的审核负责组织日常的质量管理活动。

购销部负责公司生产原材料综合物资的比价采购工作。

减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。

建立合格供方档案，明确采购工作标准，建立健全供应商资料库。

负责保障生产需求，物资要按质按量按时供应。

熟知生产部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供应及时。

负责物资订购单的制订提报，下达执行。

负责物资采购过程中异常事件的处理。

负责物资库存分析，安全库存量制度提报。

负责生产采购周期的分析预测。

负责生产供应商的业务评估，合同协议的签订及执行监督。

负责编制采购统计报表，做好采购统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录，统计台帐，报表的核算程序。

汇总填报年季月度采购统计报表，及时择写采购统计分析报告，每月初呈总经理及财务部，以便于上级领导掌握全公司的采购项目，为公司领导决策提供服务。

完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位。

组织相关部门进行合同评审，参与重大营销谈判和签定合同。

进行顾客满意度调查，收集客户的意见和建议，对顾客的投诉及时组织相关部门处理。

把握重点客户，控制产品营销动态。

关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决。

根据营销预算进行过程控制，降低营销费用。

组织建立健全客户档案。

生产部负责生产的安排与实施负责生产工艺的控制与管理负责产品的标识搬运贮存包装防护及交付的控制负责基础设施与工作环境的控制负责对生产过程实施有效的控制管理负责产品的监视测量控制的监督负责不合格品处置的实施负责生产设备维护保养的组织实施负责生产设备的归口管理负责技术文件的批准负责供水电劳保用品等基础设施的归口管理参与工作环境控制的组织实施参与不合格品评审特殊合同评审供方评审等有关质量活动负责储存物资管理和产品防护的组织实施品管部负责产品外购半成品成品等检验和试验负责检验状态标识的应用实施，并对其有效性进行监控负责产品质量问题的追溯负责监视和测量设备的校准及偏离校准状态时的追踪处理，以及相应的控制负责统筹统计技术的选用及控制，对其实施效果进行监督检查。

负责不合格品的判定，组织相关部门对不合格品进行评审处理，并跟踪记录处理结果负责组织相应的纠正预防和改进措施的实施及跟踪验证负责针对产品质量问题，组织制定相应的纠正预防和改进措施，并分别进行跟踪验证负责监视测量装置的控制与管理配合生产部保证作业现素进行识别评价和控制对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标对过程进行测量监控和分析及采用改进措施，是为了所策划的结果，并进行持续的改进对提供外加工等制作的外协供方实施质量控制，确保公司的产品符合规定要求。

体系文件要求公司质量管理体系已文件化以下简称体系文件。

质量管理体系文件必须包括为保证产品质量和满足用户需要，促进全体员工形成满足顾客要求公司建立并保持文件化的质量管理体系，手册描述质量管理体系过程的顺序及其相互接口关系规定过程有效运作及控制的准则和方法过程的监测分析和改进的方法。

体系文件包括标准规定的文件化程序和必要的文件化程序及记录。

公司的体系文件包括形成文件的质量方针和质量目标质量手册程序文件过程的有效运行和控制所需的文件包括各种管理制度岗位职责和任职要求，技术标准法律法规作业指导书等记录。

公司的体系文件和各种记录详见程序文件清单和记录清单。

质量手册管理者代表组织行政部等相关部门进行质量手册的编制质量手册由总经理批准发布。

质量手册包括但不限于质量管理体系的范围描述质量管理体系各要素及其相互关系体系程序或其他引用文件质量手册的管理见文件控制程序。

文件控制建立文件控制程序，以控制质量管理体系运行所要求的书面及电脑文件，包括适用法律法规体系文件技术文件。

程序确保文件发布前进行批准，保证其适用性。

必要时对文件进行评审更新并予以重新批准文件更改由该文件原审批职能部门审批。

编制文件和资料清单，用于识别现行文件的版本修订状况。

在对质量管理体系有效运行起重要作用的场所，都能得到相应的有效文件。

规定文件编号规则，使之容易识别和检索。

对外来文件进行标识和登录，规定发放范围。

从所有发放或使用场所撤出作废的文件为法律或积累知识的目的所保留的任何作废文件，在保留的作废文件盖上作废章予以标识。

具体程序要求详见本公司文件文件控制程序。

记录的控制编制记录控制程序，控制质量管理体系所需的记录，并维护记录的标识收集保管处理保存适当的记录，以证明符合要求及有效的实施质量管理体系编制记录清单以方便使用。

具体程序要求详见本公司文件记录控制程序。

管理职责管理承诺总经理为公司质量管理体系的发展和不断完善做出郑重承诺，具体体现在向公司人员灌输实现顾客及相应法律法规要求的重要性确定质量方针实施质量目标主持管理评审，确保质量管理体系持续改进持续有效保证必要的资源，满足体系有效运行。

以顾客为关注的焦点总经理确保顾客的需求与期望能予以满足，同时应考虑到质量相关法律法规的规定，以实现达到顾客满意的目的。

根据公司产品的市场定位及顾客的普遍需求与期望，规定公司提供产品的基本要求如下按客户要求进行来料或包料进行机械加工持续改进产品和服务的质量更好满足顾客的需要和期望按期及安全交付产品。

顾客的具体需求在签约前以明确并保证认识致，当现有体系不能满足要求时，应进行产品实现过程的策划。

公司通过市场调研及顾客意见反馈等信息来源，对顾客需求及期望进行分析评估，在管理评审中予以补充或修订。

质量方针质量方针由总经理确定并颁布，公司质量方针见质量管理手册章节。

质量方针与公司总体经营方针相致。

质量方针对产品要求及使顾客满意和相关方做出承诺，对持续改进做出承诺。

质量方针提供了目标的制定和评审框架。

策划质量目标质量目标由总经理确定并颁布，公司质量目标见质量管理手册章节。

质量目标应是可量度的，并与质量方针保持致性质量目标的设定是不断改进提高质量，使顾客满意质量目标分解到有关的职能部门中。

质量管理体系策划为实现质量方针质量目标，应对质量管理体系的过程，所需的资源及质量管理体系的持续改进进行策划。

质量管理体系的总体策划体现在质量管理手册及相应的质量程序中。

策划的更改，原则上通过管理评审研讨后由总经理确定，以确保质量管理体系的完整性得到保持。

职责权限和沟通职责和权限公司质量管理体系组织机构见质量管理手册章节。

职责和权限见质量管理手册章节。

管理者代表总经理指定管理层中的成员为管理者代表，见质量手册章节，并授以明确职责确保按标准的要求建立保持质量管理体系向总经理报告有关质量管理体系的实施情况，包括改进需要确保公司及时获得并理解相关法律法规的实施要求，并了解顾客的要求就公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。

内部交流规定质量管理体系实施过程中在各部门之间的内部交流活动。

管理评审制定管理评审控制程序。

总经理每年至少召开次管理评审会议对质量管理体系进行评审，以确保持续的适宜性充分性和有效性。

管理评审对质量方针和目标的实现程度进行评价并审议，是否需要对公司质量管理体系进行修订或改进。

评审输入管理评审的输入包括目前体系运行情况和改进的需要质量管理体系审核结果顾客的反馈意见过程执行状况和产品的符合性分析预防和纠正措施的状况上次管理评审措施的跟踪可能影响质量管理体系的变化。

法规及其它要求符合性因素的识别评价和控制结果。

评审输出管理评审的输出包括与以下活动有关的措施质量管理体系的改进公司提供产品过程的改进以适应法律法规的要求和顾客的需求。

所需的资源。

法规及其它要求符合性报告。

对环境因素进行识别评价和控制总结报告。

管理评审期间处理的事项及决议均应形成文件。

由管理者代表保存。

管理者代表负责对管理评审会议决定中，所确定的纠正和预防措施的有效性进行跟踪，并予以记录。

具体程序要求详见本公司文件管理评审控制程序。

资源管理资源的提供公司及时地确定并提供必要的资源，以满足需要质量管理体系过程的实施与改进法