•••••••••••••••••••••••第二节人力资源管理•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••第三节基础设施管理••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••第四节工作环境管理••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••第五章产品实现•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••第节产品实现的规划•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••第二节与顾客相关要求过程的管理•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••第三节设计和开发••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••第四节采购管理••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••第五节生产和服务供应的管理••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••第六节监视和测量装置的控制••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••第六章量测分析与改进••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••第节监视和测量•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••第二节不符合产品控制•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••第三节资料分析•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••第四节改进••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••前言持续改进永续经营是本公司经营管理的最高宗旨，本公司自创办至今虽然还只有周年的历史，但经营管理的理念却直秉着诚信敬业团结协作的精神，使公司全体同仁与顾客起成长。有鉴于日愈成长不断壮大的规模及现代企业竞争发展的需要，本公司毅然导入国际质量管理标准而建立质量管理体系，制订本质量手册。本质量手册中各章节均由各部门主要负责人编写和修订会签无误后汇编成册，提请总经理核准后发布执行。本质量手册全体同仁必须切实贯彻执行，并就相关作业程序或文件作定期检讨执行，以期满足企业不断发展与顾客要求的需要，朝向永续经营的目标不懈努力。本公司对在导入国际标准及编写本质量手册中积极参与努力工作的各位同仁表示衷心的感谢,简介背景本公司成立于年月，在总经理吴秀泉先生及全体干部共同合作努力下，业绩蓬勃发展，尤其全体员工的踏实努力，配合品质管理制度的落实执行和持续改进工作，使本公司很快踏入另新的纪元，以达成本公司经营最高宗旨永续经营的目的。二公司地址深圳市龙华街道华荣路乌石岗澳华工业区栋三邮政信箱四电话号码五传真号码六成立日期七主要负责人吴秀泉八注册资金万九厂房面积平方米十本公司主要设备与仪器十二经营型态设计开发生产销售。序号设备数量序号仪器数量波峰炉万用表锡炉示波器切脚机电子负载超声波焊接机电参数测量仪高周波高精度电池测试仪单色移印机电池综合测试仪生产流水线电池充放电柜元件成型机调压器整型机电桥跳线成型机晶体管图示仪可倾式压力机变频电源手动冲压机耐压测试仪以下空白,晶体管直流参数测试仪游标卡尺直流电源恒压恒流负载手持式红外线测温仪各十三公司政策本着让客户满意及所有工作次性作好的公司政策十四本公司组织结构图深圳市品诺电子组织结构图人事课行政课业务跟单物流运输电子组结构组包装设计电子组结构组插件拉后焊拉生产技术实贯彻执行。负责根据需求单位的用料要求，寻求供货商并通知送样和报价，由研发部或使用单位确认合格后，议定价格。负责协同品质部和研发部对供货商进行调查和评定，决定合格供货商并登入合格供货商览表。负责督导所属开立采购单并报批，下采购单给合格供货商，通知按要求送货。负责对合格品进行录入计算机，核对货款并向财务部请款协助对不合格品进行退货处理并要求供货商重新送货直至合格。十资材部主管遵行人事规章中的权责与职责。在工作上直接向部门主管负责，在部门主管指导下负责本部门工作。负责制订生产计划出货计划，遵照程序规定协调有关各部门进行处理。负责督导物控制订物料计划，组织进行物料核算。督导物控对物料安全存量控制，原物料库存管理工作落实。负责督导物控追踪物料进料状况，并及时对生产计划作相应调整处理。督导货仓进行规划，呆料废料的预防及处理工作落实。协助货仓对异常物料品质异常处理工作。负责与各有关部门联系，协调出货计划。十人事行政遵行人事规章中的权责与职责。在工作上直接向部门主管负责，在部门主管指导下负责本部门工作。负责全公司的人员招聘考勤员工考核奖惩不合格员工的辞退。负责处理员工工伤事故，协调处理员工间的纠纷，对违纪员工进行教育。督导监察公司内安全保卫消防工作环境卫生宿舍管理等。举办公益娱乐庆典活动，采纳员工合理建议，改进厂务工作，受理员工投诉，举报工作。负责各项制度监察执行，处理各种突发事件，协调解决各种人事及劳资等纠纷。完成上级交办的工作和其它属于行政人事的工作。十二报关员遵行人事规章中的权责与职责。在工作上直接向部门主管负责，在部门主管指导下负责本部门工作。部门主管不在时，可代行使部份职责。督导制订本部门各类文件工作方法并切实贯彻执行。在工作中发现本身所不能处理的事项，及时向部门主管或总经理汇报。履行其它报关员应尽的职责。十三设施电工生产技术员仪校员遵守人事规章中的权责及组织职责。督导本公司或部门人员工作质量管理与作业规划，制订和执行。协调相关部门急需解决的仪器和设备问题。督导负责本公司或部门有关设备仪器管理文件的制订和执行。督导负责本公司或部门人员工作要求和执行情况。依权责拟定各项文件。十四品管主管对部门主管负责，认真贯彻执行本公司品质方针和各项规定。主要负责管理统筹来料检验或制程检验或出货检验工作，以确保品质合格。督导下属依照产品监测控制程序作业和相关依据作业，以确保原材料制程品质出货产品品质符合要求。协调同其它部门的间关系。负责的岗位培训和工作的分配。确保正确使用仪器和机架，解决所发现的品质问题。十五品质工程师工程师对部门主管负责。顾客抱怨对策处理，对顾客抱怨案件的对策稽核与追踪。样品出货的检验及报告保存。产品检验标准及检验规范的制订及修订，提供检验依据。所用的检测器具的制作及功能确认。主导项目工程师生产技术制订产品品质控制计划，确保过程品质的保证。适时分析各阶段检验结果，提出纠正和预防措施要求。负责对测量仪器的校验及点检工作的督导。负责品质部相关人员产品知识及技术性服务培训工作。工程师对部门主管负责。负责对原材料样品检验承认工作，及报告保存。所有原材料检验标准及检验规范的制定及修订，提供检验依据。负责对材料不良异常的分析工作，并提供相关报告。检验治具的制作及功能确认。负责品质部相关人员原材料相关知识及技术性服务培训工作。负责对检验设备仪器具的管理与监督工作。协助对供应商进行考核评比及辅助管理工作。二协商和沟通本公司应建立并保持程序文件确保公司各层次和职能间的内部信息交流及与外部有关方联络的接收，文件形成及答复，员工应参与风险管理方针和程序制定的评审参与商讨影响工作场所环境的任何变化参与环境管理事务了解谁是质量环境管理代表了解推行小组成员本公司在传达政策方针策略通知等规范性文件时，采取从上至下的途径沟通。本公司在提供建议改进办法投诉问题等时，以书面形式采取从下至上的途径逐级沟通，各部门管理具体负责执行。只有在相关人员不受理缺职或离职获准时才可越级沟通。支持性程序文件内外部沟通控制程序第六节管理评审由质量管理者代表负责制定管理评审计划，并负责管理评审计划的执行。二质量管理者代表根据管理评审计划组织管理评审小组各部门的主要负责人。三质量管理者代表负责收集管理评审相关资料，制定管理评审会议议程。四由总经理主持管理评审会议。五管理评审会议内容历次内部质量稽核结果顾客回馈及抱怨或投诉生产过程绩效及所生产产品的符合性相关对我公司的环境反馈意见预防与纠正措施的实施状况上次管理评审的追踪行动对影响质量管理系统的异动有关合理化的改进建议。六每次会议都必须有会议记录，由总经理审批后发给小组各成员。七会议建议所采取的纠正及预防措施由相关部门执行，质量管理者代表负责跟踪其实施并跟进结果汇编成管理评审报告，呈交总经理审核，审核结果分发给相关部门，并保存记录存盘。八管理评审会议每年至少次，并在年初时制定出评审计划，以做准备。九在有特殊情况发生时，须增加临时性管理评审会议。支持性程序文件管理评审控制程序第四章资源管理目的本公司通过对生产及服务所需的资源管理，确保所生产的产品或服务达到顾客要求，满足顾客的需要。二范围适用于本公司所有资源管理的工作资源供应管理人力资源管理基础设