1、向沟通督导检查员工按操作流程进行工作，按公司质量管理体系检查各区域服务质量，执行奖罚规定。安全生产对主管区域的工程问题及时上报并督促解决对主管部门安全环境卫生负责负责当班期间代理店经理处理经营活动中的问题，协调各部门之间的工作，处理突发事件。工作内容同店经理有关内容四行政文员职务说明书岗位名称行政文员层级关系直接上级行政助理直接下级无联系部门相关部门任职资格基本条件学历大专以上文化程度文秘专业工商管理专业自然条件性别不限身高男以上女以上年龄周岁外貌五官端正语言要求普通话标准，具有良好的语言表达能力，有定文字能力。基本素质诚实可靠责任心强爱岗敬业忠于企业历史背景清楚。专业条件专业知识懂文秘管理知识，懂礼节礼仪和服务知识，了解人事培训质量管理规定，了。

2、售情况，技师房待钟人员情况，公共卫生间卫生情况，并及时进行相应调整巡视技师重点，进客房与宾客沟通订房高消费，巡视前厅车场，检查各区域责任人是否在岗巡查时应停留观察细节工作，并做记录前台巡视宾客结账情况，尽量和宾客直接沟通，结账高峰必须在前台值守检查值班经理大堂经理认客情况，抽查对讲机的使用情况，对销售工作做现场指导本班经理用餐时，替班经理值守检查各岗位的工作标准。与员工沟通。填写店经理日志，主管级交接班本，安排明日各部门工作，定期找重点员工沟通，落实白天未完成工作。检查夜宵备餐情况。汇总天工作情况，和收银主管服务主管碰当天店内各项情况对监督监察工作。签退打卡。日工作流程未解决的工程问题。未采购的应急物品。重大事件客人投诉。需公司帮助解决的问题。例。

3、编人装符合规定要求对员工进行合理分工并及时调整。培训工作负责完成公司下发的培训计划和店培训计划，主管部门各级人员进行业务知识技能技巧培训负责主管区域各级人员进行定期业务知识的考核和评估。物品管理对主管区域的各种设备设施及各种用具进行管理，保证正常使用，着重检查淋浴设备有关工程问题负责主管区域的布草易耗品及各种用品的使用及合适备量，保证棉织品布草毛巾浴服做到客套次对主管区域三级库的备量进行监控。经营管理对主管区域交接本进行认真审阅批复对上报问题进行分析并及时回复解决每日例会上报当日工作完成情况，同时上报次日工作安排每周例会上报本周工作情况，任务指标完成情况，找出原因并上报下周工作计划负责传达落实督导完成店经理下达的各项指令负责主管区域与其他部门的横。

4、的作业完成情况，应注意的问题，要沟通的问题，当日的工作重点，推销售卡售房指标数。检查前厅工作情况，电话联系宾客检查高峰期前准备情况包括灯光电梯设备温度各区域备品检查客房预订房开床情况。检查餐厅备餐情况，整体卫生餐具清洁工具备餐间。周五六日提前半小时，值班经理应在餐厅，餐厅温度应适当降低。晚餐。检查员工餐情况，观察员工餐浪费和员工餐台面清洁情况。巡视各区域，高峰期工作监督，重点在餐厅值守灵活调配客房，休息厅人员。旁听技师每日例会每周二六必须参加。检查男桑服务情况，与员工沟通查在店宾客人数，排房情况，排钟情况重点检查前厅员工状态和工作流程，车场服务和纪律。参加班前例会。高峰期巡查营业区内服务部经理值班经理餐休领班客房领班配合情况，检查按摩情况和客房销。

5、管理工作对本店物品管理，降低经营成本，提高经济效益安排督导员工的日常工作收集顾客意见质检售卡等与双重部门的工作配合各部门前厅男女桑餐厅休息厅客房的推销情况。对收银部的日常管理与督导工作售卡数据完成情况行政管理人员心态配合与沟通等相关事宜。对服务部的日常管理与督导工作按摩数据完成情况行政管理客源的维护与开发服务事故的预防与跟进配合与沟通等相关事宜监督服务部经理的绩效考核。与财务部配合工作对各类物品进行月盘点二级库三级库，包括布草库房固定资产厨房设备设施客用品工服分析月周日财务报表审核月预算内支出，并上报公司监督财务人员的考勤工作状态人员心态审核财务部提供的本店管理人员权限使用情况。监督人事部的日常工作每日要在第时间报告本店的考勤根据定编数报告超编缺。

6、解企业各项服务产品。专业技能熟练电脑操作及常用办公设备，打字字分钟，有沟通能力。工作经验外聘服务行业本岗位工作年以上内提本企业工作个月以上。特殊要求能承受工作压力。权限对本店员工奖惩考勤管理有监督权，上报行政助理。对员工餐质量和标准有监督权，上报行政助理。对员工宿舍卫生和安全有监督权，上报行政助理。对本店进行质检权，上报行政助理。对本店管理人员的工作职责实施有监督权，并上报行政助理。工作流程打卡，签到，检查监督各岗位考勤情况和打卡机是否正常工作。上传店经理服务经理等日志宾客意见反馈用餐人数统计表及相关作业，查看主管级交接班本和备板，用小便签本记录上级领导安排落实的需解决回复的工作内容。与各部门核对考勤情况，并对异常考勤上报行政助理。完成行政助理交。

7、会安排工作完成情况。周工作流程周二参加公司周例会。周三进行店综合大检查安全卫生工程等参加人全体主管级以上人员销售员参加。周三组织本店周例会参加人领班级以上人员参加。周四上午前以传真形式上报公司店例会记录。月工作流程每月日交上月工作总结和下月工作计划上报下月支出申请计划。每月日审核员工月工资单。每月日召开月工作总结会。每月第二个星期的星期二三参加员工和技师生日会。每月日上报晋级转正开除劝退辞职末尾淘汰的人员名单审核员工排班表做布草盘点。每月日做工服和物品盘点。每月最后天评选当月优秀员工。每月次检查员工宿舍非本人工作时间。每季末对领班级人员做书面考核，并与其谈话。报对属下员工素质等级做重新评估，上报公司评估表。工作任务岗位职责负责店营业部收银部服务部。

8、交给行政助理。每月日统计本月符合条件的转正晋级人员名单给行政助理。每月日统计本月过生日的员工技师名单上报行政助理，并协助行政助理写生日贺卡，安排生日会所需物品协助行政助理将本次制作技师工资人员的名单和入围表提供给财务部。每月日协助行政助理统计离职谈话人员名单给公司人力资源部。每月日协助行政助理统计并发特殊晋级人员备忘录给人事部通知离职人员次日去公司人力资源部谈话工资发放日，给担保金交齐人员发放身份证并签字确认。每月日整理上月请假单过失单奖励单录入相应人员的电子档案后，按标准存放。每月日根据公司下发通知，通知各部门经理，联系办理离职人员次日办手续统计办理暂住证人员名单，统办理给担保金交齐人员发放身份证并签字确认。每月日下午协助行政助理办理本次员工离。

9、后勤部人事部全面管理工作。负责完成公司下达的各项经营指标成本费用指标管理目标，对店财产的管理负责。负责建立店内监察质检体系，确保服务质量，负责建立店人事管理及培训体系。负责对公司下达促销活动的落实和反馈效果，根据店内实际情况，可提出合理化建议。负责按工作流程工作计划，开展每日工作，确保经营活动正常运营。负责收集征求顾客意见建议周报体现周汇总分析，确保信息渠道畅通。负责按月做出工作总结和工作计划，并上报公司。负责店安全管理工程管理，确保客人生命财产安全及员工人身财物企业财产安全。主要工作工作的重点围绕着营运按摩售卡以前厅收银台为主，收银主管为核心，主要负责人大堂经理和技师利益安排以服务部为核心，手法技术语言技巧为基础，开展全面管理工作对营业部的日常。

10、用品特殊情况除外与会员经理大堂副理核实统计上周考勤异常情况制作人事部周报。周二根据月计划完成当日工作。周三协助行政助理安排各部门经理质检内容，店周例会通知安排店周会后内容的整理和跟催发备忘录至公司运营部统计办公用品所需数量给财务上报劝退人员名单，发劝退审批表至人力资源部通知劝退人员次日上午至公司谈话。周四为各部门发放办公用品特殊情况除外给劝退人员办理离职手续。周五打印店经理周报空表给行政助理。周六休息。周日总结本周工作内容，做下周工作计划。注每周至少检查次员工宿舍，将情况上报行政助理。月工作流程每月日收取上月考勤卡和签到本前统计上月考勤并汇总统计上月奖惩人事异动并汇总制作人事月报。打印店经理月报，上传公司运营部文员处。每月日统计福利发放数据表双月。

11、职手续，包括收回宿舍床位工服出入证工牌考勤卡餐卡更衣柜鞋柜钥匙，返还离职人员相关证件的原件，将离职审批表填完后交至行政助理核算工资，及时更改人员电子档案情况览表人员编制表人事异动表，做到与实际人数相符。每月日协助行政助理将本次制作技师工资人员的名单和入围表提供给财务部。每月日将经核实确定的工资变动表发至公司人力资源部。每月日协助行政助理统计离职谈话人员名单给人力资源部向公司培训监察部提供上月日至本月日新入职员工技师名单给担保金交齐人员发放身份证并签字确认。每月日通知离职人员次日去人力资源部谈话。每月日打印空排休表交至行政助理，审核后发至各部门经理。店经理审批完后，将主管级人员排休发至公司运营部，另打印出给行政助理和店经理。每月日协助行政助理统计员。

12、待的各项工作如处理文字性工作等协助行政助理审核店经理已审批的过失单奖励单，并将审核过的过失单奖励单请假单及时录入电脑协助行政助理接待应聘人员及协调各部门工作按月周计划和前天的工作计划进行工作。用餐，同时监督员工餐质量，收集员工对餐品的意见和建议。打电话至体检处或接收招聘部体检结果通知，通知体检合格人员入职协助行政助理办理员工技师入离职调动手续完成行政助理安排的各项工作发放办公用品文字处理传真复印等工作将人员异动情况随时录入电脑，及时更改档案电子版和纸制版按月周计划和前天的工作计划进行工作。至收银台核对身份证真伪向行政助理汇报当天的工作情况。计划明天工作内容关闭所有办公设备电源开关，并签退打卡。周工作流程周打印店经理周报并传至运营部为各部门发放办公。

参考资料：

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