某某物业公司保安部质量管理标准化手册

二权限有权对园区进行安全监督。

有权检查各岗位保安员执勤情况，对玩忽职守违纪违章人员进行处罚。

有权对考核不合格的保安员提出处理意见。

第页共页有权对不称职的保安员提出调整的建议。

有权根据实际需要对各岗位保安员进行调整。

四培训专员岗位职责熟悉掌握物业公司的各项规章制度及各部门的业务操作流程。

负责收集员工对培训的需求，及时拟定培训方案组织只针对性的培训。

负责对新入职队员应知应会的内容培训，及上岗前综合能力的考核。

负责对老员工岗位操作的培训及考核。

每月负责结合部门实际工作情况，进行创新业务并拟定新的培训方案报部门审批后实施。

负责定期对本队队员的思想情况，进行有计划的了解，并及时将相关建议上报部门。

完成上级赋予其它各项工作任务二权限有权对培训考核不及格的新队员提出处理建议。

有权对现行部门业务操作流程提出修改建议。

有权对思想极端的队员提出处理建议。

五文员岗位职责负责准确传达公司文件和部门指示精神。

负责办公室文件收发归档整理建立电子文档。

负责办公室环境的整理与保持。

负责部门资产统计与管理。

负责协助部门经理做好资金预算的控制与管理工作。

负责接听部门来电，并做好电话记录，上报部门经理。

负责协助做好会议现场布置通知记录，并于会后对会议纪要情况督促相关负责人按时限作好落实。

负责每月日前做好部门本月采购计划完场情况工作联系单的落实情况的统计及完成上月原始档案整理归档工作，并向部门经理汇报。

负责做好部门员工的排班与考勤的统计。

负责监督管理大门岗的收费情况及临保卡的报废注销申购工作。

二权限第页共页有权对部门员工排班和考勤的修正。

有权对大门岗收费管理提出整改建议。

有权对没有落实部门指示精神的情况，进行监督并上报部门经理。

六区域领班岗位职责严格遵守各项规章制度，理智公平公正地处理本班各项事务，对事不对人，严格要求自己，起表率作用，树立保安员良好形象。

全面负责本班次各个岗位的安全管理工作，检查考核本班保安员的出勤仪容仪表器材保养清洁卫生以及工作态度和质量方面的情况。

熟悉和掌握各部门的基本情况，明确本班次各岗位的工作重点，并检查各岗位值班员的落实和完成情况。

当班做到勤观察多分析善于发现问题。

如发生突发性事件和恶性案件，应设法采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向上级报告。

跟进各组团岗的对来访车辆人员的核实工作，既做到坚持原则以理服人，还要做到不动手打人，骂不还口。

在员工施工人员上下班高峰时应在门岗站立协助值勤，检查施工人员证件，如有可疑进行核查。

积极维护管理公司的利益，严格遵守并执行管理公司的各项规章制度，做到模范贯彻坚持原则不徇私情，发现违法行为，应坚决制止，协助公安机关处理。

发生火警或接到消防报警，应迅速赶赴现场并参加救援。

发现故障报警，就应迅速通知中央监控室值班员消除误报，并恢复末端警报按钮。

如确有火警，按火灾应急方案实施。

搞好员工之间的团结互助，关心员工的思想生活和业务水平，负责做好各岗人员用餐和暂离岗位的协调工作。

检验本班员工的巡逻签到记录，做好详细工作记录，需要交办或应引起注意的问题，应做好书面移交，重大问题及时上报。

完成上级交办的其它任务。

二权限有权对本班人员进行管理。

有权对本班人员上岗执勤情况进行检查督导表扬及批评。

有权根据工作需要和部门经理队长的指示，指挥调动本班人员及宿舍战备人员。

第页共页对本班执勤中遇到的问题，有临时处置权。

有权对本班违反管理规定不听从指挥或不称职的人员进行提出处理的建议。

七主入出口领班岗位职责严格遵守各项规章制度，做好表率作用，为保安员树立良好形象。

检查考核本班保安员的出勤仪容仪表器材保养清洁卫生以及工作态度和质量方面的情况，每月及时做好本班人员考勤统计。

负责主入出口车辆人员收费及与园区组团岗的互动管理工作。

负责对月保车取临卡未出场和天未出场的临保车信息统计与追查及夜班临保卡盘检。

负责与区域领班互顶例休带班。

负责岗位各项突发事件处理与总结工作。

负责做好交接班工作，及当班未完页共页控制未经公司批准的施工车辆和运载易燃易爆有毒物品的车辆进入园区，特殊原因需征得公司允许，方可放行。

保持高度警惕，注意发现岗位周边的人事物，监管所辖区域范围内的治安消防等突发事件情况，发现问题要冷静，第时间汇报上级领导。

值勤时应正确使用和保管好岗位内所有物品，当班者对本班次使用的物品负有全部责任。

保持岗位周边的清洁卫生和公共设施设备的完好无损。

交班需移交处理的工作应做好书面记录。

认真完成上级领导交予的其他工作任务。

十丹桂园入口岗位职责服从领导，听从指挥，文明服务，礼貌待人，做到令行禁止，遇事要报告。

熟悉物业法规及相关管理政策，模范遵守国家法令法规，做到依法办事。

值勤时间着装整齐，站姿端正，文明热情，谈吐大方，礼貌地答复客人的询问。

维护组团门口交通秩序，保证车辆及行人安全，保持门前道路的畅通。

对进出车辆要行礼致意，业主车辆刷卡进入，外来车辆核实登记后方可进入园区。

严格落实查人查证制度，杜绝衣冠不整和三无人员，以及推销散发广告人员进入组团园区，施工装修人员凭证出入。

物品出入凭物品放行条，经仔细检查确认后放才放行，并知会大门岗。

控制未经公司批准的施工车辆和运载易燃易爆有毒物品的车辆进入园区，特殊原因需征得公司允许，方可放行。

保持高度警惕，注意发现岗位周边的人事物，监管所辖区域范围内的治安消防等突发事件情况，发现问题要冷静，第时间汇报上级领导。

值勤时应正确使用和保管好岗位内所有物品，当班者对本班次使用的物品负有全部责任。

保持岗位周边的清洁卫生和公共设施设备的完好无损。

交班需移交处理的工作应做好书面记录。

认真完成上级领导交予的其他工作任务。

第页共页十二丁香园入口岗位职责服从领导，听从指挥，文明服务，礼貌待人，做到令行禁止，遇事要报告。

熟悉物业法规及相关管理政策，模范遵守国家法令法规，做到依法办事。

值勤时间着装整齐，站姿端正，文明热情，谈吐大方，礼貌地答复客人的询问。

维护组团门口交通秩序，保证车辆及行人安全，保持门前道路的畅通。

对进出车辆要行礼致意，业主车辆刷卡进入，外来车辆核实登记后方可进入园区。

严格落实查人查证制度，杜绝衣冠不整和三无人员，以及推销散发广告人员进入组团园区，施工装修人员凭证出入。

物品出入凭物品放行条，经仔细检查确认后放才放行，并知会大门岗。

控制未经公司批准的施工车辆和运载易燃易爆有毒物品的车辆进入园区，特殊原因需征得公司允许，方可放行。

保持高度警惕，注意发现岗位周边的人事物，监管所辖区域范围内的治安消防等突发事件情况，发现问题要冷静，第时间汇报上级领导。

值勤时应正确使用和保管好岗位内所有物品，当班者对本班次使用的物品负有全部责任。

保持岗位周边的清洁卫生和公共设施设备的完好无损。

交班需移交处理的工作应做好书面记录。

认真完成上级领导交予的其他工作任务。

十三郁金香号岗位职责服从领导，听从指挥，文明服务，礼貌待人，做到令行禁止，遇事要报告。

遇见公司董事长，总裁及公司领导经过岗位时必须敬礼问好，疏散交通和闲杂人员政治觉悟高，对公司重要领导的行踪及来访客人，要做好保密工作，业余时间不议论不传播，发现异情情况立即处理汇报部门。

严密监视郁金香号周边情况，保持高度警惕，发现异常情况立即处理并汇报部门。

第页共页监管会所路口门禁系统，严格检查来往行人，特别是到郁金香号的人员，必须经郁金香号秘书保镖及管家通知，并核实无误后放行，在值班记录上做好详细登记。

认真听取对讲机汇报内容，遇有接待任务时，第时间打开门禁。

严格落实实凭业主证业主月保卡进入，对来访者热情服务，经与业主核实同意后方可放行。

业务娴熟，并熟练掌握以下业务知识园区各岗位车辆出入管理规定突发事件处理流程对来访客人必须做好保密工作禁止内部员工在附近闲聊遇董事长总裁外出散步，须将情况通知其他岗位。

园区办公单位地点及相关负责人联系电话。

严格遵守公司的各项规章制度，不得利用工作之便，乱拉关系，搞非法活动。

监管岗位范围内的绿化清洁公共设施完好等情况，发现异常及时处理并上报领班。

发现可疑人员及安全隐患，应采取措施，并做好记录上报领班，对违法犯罪的行为予以制止。

维护大门周过的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障道路畅通。

熟悉周过环境及配套公共设施机电消防器材，积极配合卫生绿化维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，发现问题及时上报。

留意对讲机的呼叫情况，清楚各种突发事件的处理流程，随时与其它岗位保持联系。

维护岗位周边的交通秩序，正确使用交通指挥手挚指引车辆通行。

严格落实交接班制度，认真办理上班次交接事项完成领导交待的各项任务。

十四丹桂园号岗岗位职责服从领导，听从指挥，文明服务，礼貌待人，做到令行禁止，遇事要报告。

严格落实交接班制度，认真办理上班次交接事项。

每半小时对丹桂园号至号区域进行巡查，在巡查记录上做好详细登记，发现异常情况立即处理并汇报领班。

第页共页对丹桂园至号路面线的车辆进行检查，提醒业主按规定停放车辆，并做好记录。

维护岗位周边的交通秩序，正确使用交通指挥手势指引来往车辆通行。

在值班过程中，当有客人询问或同客人说话，让其配合工作时应先敬礼，保持言语礼貌，不得与客人发生争吵行为。

严格遵守公司的各项规章制度，不得利用工作之便，乱拉关系，搞非法活动。

每班至少检查次业主家中门窗车库门关闭情况，发现异常情况在值班记录本上做好记录，上报领班处理。

监管岗位范围内的绿化清洁公共设施完好等情况，发现异常及时处理并上报领班。

发现可疑人员及安全隐患，应采取措施，并做好记录上报领班，对违法犯罪的行为予以制止。

认真完成上级领导交办的其他事项。

十五华府首期大门岗位职责服从领导，听从指挥，文明服务，礼貌待人，做到令行禁止，遇事要报告。

熟悉物业法规及相关管理政策，模范遵守国家法令法规，做到依法办事。

值勤时间着装整齐，站姿端正，文明热情，谈吐大方，礼貌地答复客人的询问。

维护组团门口交通秩序，保证车辆及行人安全，保持门前道路的畅通。

对进出人员要行礼致意，业主刷卡进入，外来人员核实登记后方可进入园区。

严格落实查人查证制度，杜绝衣冠不整和三无人员，以及推销散发广告人员进入组团园区，施工装修人员凭证出入。

物品出入凭物品放行条，经仔细检查确认后放行，并知会大门岗。

控制未经公司批准的施工车辆和运载易燃易爆有毒物品的车辆进入园区，特殊原因需征得公司允许，方可放行。

保持高度警惕，注意发现岗位周边的人事物，监管所辖区域范围内的治安消防等突发事件情况，发现问题要冷静，第时间汇报上级领导。

值勤时应正确使用和保管好岗位内所有物品，当班者对本班次使第页共页用的物品负有全部责任。

保持岗位周边的清洁卫生和公共设施设备的完好无损。

交班需移交处理的工作应做好书面记录。

认真完成上级领导交予的其他工作任务。

十六华府二期大门岗位职责服从领导，听从指挥，文明服务，礼貌待人，做到令行禁止，遇事要报告。

熟悉物业法规及相关管理政策，模范遵