理文件技术文件检验试验规范记录质量计划等。在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应预先进行，保持质量管理体系的完整性持续性。防止质量体系的局部失效。确认并配备适宜的资源。组织机构职责权限与沟通本厂由办公室技术部生产部供应部销售部组成，详见附录组织机构图。职责与权限厂长负责向组织内部传达满足顾客和适用法律法规要求的重要性制定方针并形成文件按标准要求确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，并形成文件按策划的时间间隔主持质量管理体系评审确保对建立实施质量管理体系并持续改进其有效性所需资源的获得确保顾客的要求得到确定并予以满足确保对质量管理体系进行策划，满足质量目标和标准的要求，并始终保持质量管理体系的完整性。确保组织内的职责权限得到规定和沟通指定名管理者代表，明确其职责和权限确保组织内建立适当的沟通过程确保在组织内建立并实施持续改进的过程。管理者代表确保产品实现所需的过程，按标准，得到建立实施和保持向厂长报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求确保在整个本厂内提高满足顾客要求的意识负责与质量管理体系有关事宜的外部联络组织编制本厂质量管理体系文件，批准发布手册外的体系文件具体负责内部审核的组织协调负责内审的组织实施负责纠正和预防措施实施情况的检查修订状态负责过程的监视和测量完成厂长交办的其它工作。办公室负责文件的发放更改作废登记借阅收回及日常管理负责记录的收集保存存贮负责人力资源的管理技术部负责本厂产品的监视和测量负责监视测量装置的控制负责采购产品的验证，外包过程的验收。负责不合格品的处置。负责全厂设备的维护保养负责数据分析过程的策划和监控生产部负责产品和实现过程的策划负责本厂产品的生产及生产过程的控制负责所用设备的维护保养负责工作环境的管理销售部洽谈评审承接合同订单，负责投标工作的具体实施负责顾客要求的识别及与顾客的沟通和联络组织市场调研，收集顾客反馈的信息，进行顾客满意度调查。负责顾客财产的识别验证丢件损坏不适用情况的沟通。负责库房管理。供应部洽谈评审承接合同订单，负责采购工作的具体实施负责供方承包方评价选择采购的实施负责材料库房管理。管理者代表本厂厂长在本厂管理层中指定名成员为管理者代表，其任命及职责见本手册章。内部沟通修订状态本厂供应部销售部负责建立信息沟通和通报制度，以确保获得必要的信息，使质量管理体系正常运行，满足顾客的要求，以客户调查满意度调查等形式收集顾客的要求和意见，必要时与质量管理部门协商处理。本厂内部沟通的信息主要包括顾客要求产品生产过程质量状况产品交付质量顾客反馈方针目标实现情况质量管理体系有效性等。沟通的方式主要包括口头电话手机报表报告会议培训及各种文件记录等。管理评审管理评审是在内部质量管理体系审核的基础上或根据内外部要求对质量管理体系的适宜性充分性和有效性进行全面的评价，确保质量方针质量目标的实现并达到各相关方的满意厂长负责主持管理评审活动，负责批准管理评审计划和管理评审报告。管理者代表协助厂长做好管理评审的组织工作。各相关部门负责提供与本部门工作有关的评审所需资料，负责纠正和预防措施的制定和实施。评审频次本厂每年至少进行次管理评审，其时间间隔不超过个月，出现下列情况时，可增加评审频次厂机制组织机构发生重大变化时市场需求产品发生重大变化时发生重大质量不合格连续发生顾客投诉时在第三方质量管理体系审核前其他情况。评审输入管理评审的输入主要包括以下内容管理者代表制定管理评审计划，提供内外质量体系审核报告质量体系运行情况过程监视和测量和纠正措施和预防措施的实施情况本厂质量方针和质量目标完成情况及持续改进建议供应部销售部提供供方供货情况上次管理评审的跟踪验证情况部门质量管理体系运行情况和资源的适宜性提供顾客反馈及满意度测量结果修订状态各部门提供部门质量目标完成情况过程业绩资源要求及改进建议生产部技术部提供产品符合性情况评审内容由本厂厂长主持管理评审，本厂各部门负责人汇报质量管理体系运行情况，提出改进建议管理者代表提交内部审核报告，介绍质量管理体系运行情况，提出管理体系改进建议厂长组织对质量方针质量目标及质量管理体系持续的适宜性充分性和有效性进行评价，对产品资源进行调配，改进质量管理体系运行质量，使质量管理体系满足并力争超越受益者的需求形成管理评审决议。办公室作好管理评审记录。评审输出管理者代表编制管理评审报告，报告要对方针的适宜性目标的实现情况做出评价，对质量管理体系有效性及其过程有效性的改进，产品质量的改进，资源需求等做出规定。经厂长批准后分发至各部门。管理评审应形成记录并由办公室负责保存。跟踪各相关单位贯彻落实管理评审决议，技术部对措施的落实情况进行跟踪验证。评审其改进的有效性，具体按纠正预防措施控制程序执行。修订状态资方针和质量目标质量手册支持文件操作规程规章制度表格报告等记录。质量手册本厂编制和保持质量手册，其内容包括质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与正当的理由。本厂的质量方针和目标为质量管理体系编制的形成文件的程序。质量管理体系过程之间的相互作用的表述。质量手册覆盖的产品范围和覆盖部门。文件控制程序目的通过对与质量管理体系有关的文件进行控制，确保各部门使用的文件为有效版本，防止使用作废文件。范围适用于质量体系文件的编制评审批准发放使用更改再次批准标识回收和作废全过程的控制。职责厂长负责质量方针目标的制定质量管理手册和程序文件的批准，并确保分质量目标的制定管理者代表负责组织质量手册和程序文件的编制及程序文件和质量管理手册的审核办公室负责文件的发放标识回收作废销毁等及外来文件的识别和分发各部门负责相关文件的编制评审使用及所用文件的整理归档。工作程序文件的分类本厂文件按层次分为以下几类修订状态质量管理手册程序文件工作标准技术标准及外来文件质量记录。本厂文件按受控状态分为受控文本，主要指发放在本厂内部的或提供给认证机构的所有与质量和质量管理体系有关的文件，受控文本应在第页或封面加盖“受控”印章。非受控文本，指发放对象为本厂以外组织的所有文件，由办公室保存并负责发放填写文件发放回收登记表。文件的编写与审批管理者代表组织各部门根据标准要求及本厂实际的要求编写质量管理手册程序文件及管理性文件经相关部门会签，管理者代表审核，厂长批准后实施。技术部负责编写技术性文件，各部门编写适用于本部门的文件。部门负责人审核，管理者代表批准。文件的审批应在文件编制完成以后，要由授权人员进行审批并在原文件上签名确认，确保文件的准确性和适宜性内容正确清晰完整与其它文件协调致，且易于理解。质量体系文件均由办公室负责登记发放发放范围由管理者代表代表审批。本厂确定的策划和运行质量管理体系所需的各外来文件经管理者代表审批其适用性后，在受控文件清单上登记，做为本厂质量管理体系文件的部分，其编号仍沿用原编号。办公室在所有的文件都修订完以后，制定受控文件清单，用“„„”表示文件的版本号，用“„„”表示文件的修改次数，如换版可重新登记，以对文件的现行修改状态进行识别。文件的编号本厂技术以外文件的编号规则为编号的前四位字母即是本厂的名称代码第五和六位字母是文件类别代码表示质量管理手册表示程序文件表示工作标准技术标准等表示质量记录第七和第八位数字表示文件在该类文件的顺序号，最后为编写的年号。各部门代号规定如下生产部技术科销售部供应部办公室督查办质检组车间文件的收发厂内的各受控文件应发放到所有使用该文件的场所，应确保在对质量管理体系有效运修订状态行起重要作用的各场所都能得到相关文件的有效版本。文件领用人在文件发放回收登记表上签名，领取注有发放号的文件，每份文件都印有不同的发放号，便于追溯。当文件使用人的文件破损严重影响使用时，由使用人填写文件领用审批表，经管理者代表批准后，交回破损文件，补发新文件，新文件的发放号仍沿用原文件的发放号，文件管理员将破损文件销毁。当文件使用人将文件丢失后，由文件使用人填写文件领用审批表，经管理者代表批准后，在文件发放回收登记表上签名，补发新文件，文件管理员在补发新文件时，应给予新的发放号，并注明丢失文件的发放号作废，必要时将作废文件的发放号通知各部门或有关人员防止误用。当文件作废或由于其它原因需收回时，可按文件发放回收登记表进行收回，并在收发登记表上注明。文件的评审与更改每年内审前需对所有质量体系文件包括外来文件进行适用性有效性评审，对不适用处可实施更改。文件需更改时，应由文件原编制部门填写文件更改通知单，要说明更改的原因，对重要的更改还应附有充分的证据。文件更改的审批应由原审批人员进行，当指定其它部门组织时，该部门组织应获得该文件审批所依据的有关背景资料。文件更改经批准后，由办公室按文件发放回收登记表到各文件使用处在原文件上书写修改或抽出旧文件换新文件，并交回作废旧文件，同时要填写“文件更改通知单”。文件的更改应填写“文件更改通知单”说明更改原因，由原文件审批部门批准后由办公室负责更改并保留文件更意率技术部绘制生产图纸准确率生产部生产计划完成率供应部库房入库材料合格率材料到货及时率库房出库材料合格率销售部顾客满意率顾客投诉次数每年小于次合同履约率出厂产品合格率办公室人员岗前培训率督查办月考核率质检组材料检验率半成品检验率成品检验率维修车间设备完好率模型完好率设备维护巡视率钢筋车间产品合格率生产计划完成率制杆车间生产计划完成率成品合格率塔吊班产品出厂合格率质量管理体系策划本厂厂长对质量管理应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及本手册的要求和与质量管理体系有修订状态关的过程的策划结果。策划的输出可以形成质量手册程序文件管筑群和美化设施统进行。厂区周围绿化可参照工业企业设计卫生标准进行设计。厂区排水电缆等管道系统厂区雨水排水采用暗沟或管道排水，雨水口的布置应使集水方便，能顺利地排除场区的雨水,占地约亩。茶叶加工厂常用