深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了步，明白了许多!，起初的适应阶段由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特别的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。，之后的积极工作，努力学习根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取带的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待客房销售入住登记退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机缺块毛巾要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了步，明白了许多!，起初的适应阶段由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特别的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。，之后的积极工作，努力学习根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取带的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待客房销售入住登记退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提至关重要。老师以较通俗的语言为我们阐释了这两个概念的内涵和外延，呵呵，不错啊，我真正理解了。接下来，来谈谈共产党人的人生价值是什么应该具有怎样的价值观共产党人的价值体现在他为最广大的人民群众服务的过程中，而不是口头上说的好听，承诺的潇洒，而是真正实事求是，全心全意为人民干实事。就像余老师所说的，共产党人要服务的是基层的广大人民群众而不是当官的，是要对下干实事，而不是对上谄媚。说到这，就不得不提有些共产党人贪污腐败的现象了。作为共产党人，作为群众中的先进分子，他们没有思想上的觉悟，没有真正树立高尚纯洁的价值观，没有体会到全心全意为人民服务的宗旨的真谛，这是可耻的，悲哀的，甚至是为人民所唾弃的。这就警醒了我们，如果我们能够成为名党员，就定要真正为人民干实事，及人民之所及，想人民之所想，真正践行共产党总书记所说的“高度重视和维护人民群众最现实，最关心，最直接的利益”。要知道，人民群众所拥护的共产党人永远都只会是全心全意为他们服务的好党员。所以，同志们，我们要努力啊，成为名合格的党员，继续努力，再成为民优秀的人民满意的党员。任重道远，大家都要加油啊!!为了成为名优秀的党员，为了践行我的价值观，从现在起，就定要从小事做起，关心服务身边的人。认真学习，提高自我不断改造，完善自我勤于实践，塑造自我。大家起努力吧，为了我们共同的目标!何做好间客房，如何使客房变的整齐干净。时间推移，在客房学习了天，上级领导却要调我到另个酒店酒店的分店。本来这是自愿报名的，可是在不知情的情况下酒店直接通知调派我过去，我真的不愿意去。但是酒店方强制我去，我们曾经和领导解释过,我们即将结束实习,希望能留在这里,稳定的环境学习,不想在最后的个月里还要去适应另个酒店的环境与企业文化,那样只会让我们更加混乱,学不到什么东西的,但是酒店不能接受我们的建议,最后与学校联系，但是在结果不太明朗情况下，酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选择离开。我结束了为期个月的实习,学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领起码我还是学到了,在学校学不到的东西实习虽然只是我学生生涯中的小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以个学生，尤其是以个社会工作者的标准去服务别人，仅有颗爱心是不够的，我所学习的是种意识，服务别人的意识。也许自己以后不定在服务员就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。实习是个接触社会的过程,通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了个指引酒店前台实习报告根据教学计划的安排，年月号至年月号我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划步步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识„„使我受益匪浅，感触颇深，划报告记录由办公室保管，保存期三年。评审输入管理者代表组织办公室编制管理评审计划，安排评审的目的内容时间参加人员及有关要求等。办公室组织有关部门按计划的要求收集整理有关文件和数据资料提交管理评审，包括内外部审核的结果顾客投诉的处理结果及顾客满意度的测量分析质量方针目标的实现结果及产品质量关键特性的控制结果纠正和预防措施的实施状况以往管理评审的跟踪措施可能引起管理体系变化的计划质量管理业绩分析，对改进的建议。评审输出按照质量方针目标对上述信息进行全面的讨论评价分析，决定所要采取的改进措施，包括质量方针，目标的有效性充分性适宜性的评价结论，需要时制定新的质量方针和目标质量管理体系过程有效性的改进措施，如质量管理体系的修改计划与顾客要求有关的产品特性的改进活动安排。质量管理体系改进活动所需的资源计划。资源管理资源提供本公司通过质量管理体系的全面策划，企业为质量管理体系的实施保持和持续改进其有效性，并增强顾客满意提供所需的资源，包括人力资源确保从事影响产品质量工作的人员都是能够胜任的基础设施提供为满足产品质量要求所必需的基础设施，如生产设备生产场所办公场所办公设备等工作环境确保满足产品质量的工作环境。人力资源总则为确保从事影响产品质量工作的所有人员都是能够胜任的，使其具有相应岗位的能力素质和意识，满足本公司发展需要，本公司建立并保持培训管理规定。能力意识和培训办公室组织各职能部门对与产品质量有关的所有岗位的人员能力要求基于教育培训技能和经验四个方面做出规定，制定岗位任职条件考核标准。满足需求的措施外聘在聘用人员时，招聘符合任职资格的人员本公司对不够条件的人经过培训，使其达到任职要求通过教育使职工认识到自己岗位的重要性，发挥主观能动性，为实现质量目标做出贡献。培训包括入职培训本公司新录用的员工在上岗前必须接受培训及考核。通过培训，可以使员工尽快熟悉工作环境掌握产品标准操作规范及有关要求，具有完成本职工作的能力。入职培训结束后，由办公室组织考核，可采用试卷考核，实际操作考核等方式，合格后方可上岗试用。培训记录由办公室保存。再提高培训再提高培训是指在职工上岗后，要针对不同岗位进行继续培训，不断提高业务技术水平和素质。在职培训结束后，由办公室和相关部门组织考核，可采取实际操作观察询问等方式进行。将考核结果记入员工培训履历表。培训计划每年月，办公室根据各部门提出的培训需求，结合本公司的实际生产质量控制的需要，制定下年度培训计划，报总经理审批后组织实施。培训记录办公室建立培训考核记录及员工的培训教育技能和经验，填入员工培训履历表，保证满足岗位任职条件考核标准的要求。基础设施为使本公司产品符合要求，企业确定了以下基础设施办公室测试室会议室库房等生产设备所有生产设备办公设施包括文件柜办公桌