定下发了年国际消费者权益日暨“消费与服务”年宣传咨询活动的实施方案，并迅速成立了活动领导小组。区政府副区长张文胜任顾问，工商分局党组书记兼局长吴怀福任组长，区政府办公室副主任孙汉明工商分局副局长兼区消协会长王同亮以及区各职能部门分管领导任副组长，办公室设在区消协，秘书长刘立安任办公室主任，工商分局各科室以及工商所负责人为成员。当天下午，工商分局召开了各分会科室领导的会议。会上，消协刘立安秘书长明确了本次活动中各分会科室的具体工作。工商分局王同亮副局长作了重要讲话，要求全局通力配合积极协作搞好系列宣传活动，尤其是现场咨询会。月日，区消协在区政府的高度重视和支持下，组织相关部门负责人召开工作布置会，按照制定的实施方案和工作进度表，全面部署工作。吴怀福局长强调，本次活动声势影响要大点，活动内容要多点，工作开展要实点，形式方法要新点。此后，区消协先后两次召开相关部门负责人参加的协调会座谈会，三次现场办公，检查工作落实情况，进行适时的工作调度，确保了系列活动的顺利开展。二主题鲜明，特点突出突出服务企业。优良消费环境的建设离不开优秀企业的帮助。个行业在优秀企业的表率以及带领下，会形成股良好的服务风气，进而带动整个行业的良性发展。宣传优秀企业成为了促进行业服务完善的个重要手段。据此，我们制定了“消协搭台，企业唱戏”的工作方针，以消协组织的活动为契机，向广大消费者现场宣传了家名优品牌企业诚信企业消费者满意单位勇于承担社会责任的优秀企业。企业通过现场宣传品牌商品的产品特征及防伪府办公室副主任孙汉明工商分局副局长兼区消协会长王同亮以及区各职能部门分管领导任副组长，办公室设在区消协，秘书长刘立安任办公室主任，工商分局各科室以及工商所负责人为成员。当天下午，工商分局召开了各分会科室领导的会议。会上，消协刘立安秘书长明确了本次活动中各分会科室的具体工作。工商分局王同亮副局长作了重要讲话，要求全局通力配合积极协作搞好系列宣传活动，尤其是现场咨询会。月日，区消协在区政府的高度重视和支持下，组织相关部门负责人召开工作布置会，按照制定的实施方案和工作进度表，全面部署工作。吴怀福局长强调，本次活动声势影响要大点，活动内容要多点，工作开展要实点，形式方法要新点。此后，区消协先后两次召开相关部门负责人参加的协调会座谈会，三次现场办公，检查工作落实情况，进行适时的工作调度，确保了系列活动的顺利开展。二主题鲜明，特点突出突出服务企业。优良消费就消费维权打假保优安全消费如何识别烟酒及放心食品支持全民就业社保劳动再就业等方面的问题回答了群众的提问，使群众关注的热点知识真正普及到般消费者。并在活动过后，正式通过新搭建的消费纠纷和解平台来维护广大消费者在民生消费市场中的利益，提升广大消费者的消费水平以及生活质量。突出打假保优。假冒伪劣商品是破坏消费市场，打击消费者消费信心的罪魁祸首。但是随着科技的发展，这类商品从整体上越来越难以和它们的正品区分，使很多消费者的权益受到了侵犯，也使许多优秀企业蒙受了巨大的损失。对这种情况，消协应该义不容辞的承担起给消费者普及识假辨假的知识，保护消费者和优秀企业利益的责任。所以在本次活动中，我们请到了区工商局区烟草专卖局区食药监分局以及银监会的相关同志现场向消费者讲授各类产品尤其是日常消费烟酒日常药物人民币的识假辨假的知识，在预防消费者受假冒伪劣产品侵害的同时也使消费者成为监督打击假冒伪劣产品的重要助力。同时，通过有关专家对各类商品真假识别方法的演示，现身说法打击假冒伪劣及“傍品牌”行为。并现场展示了批节能环保优质的高科技产品。三气氛热烈，效果明显在今年的活动中，我们进行了大量特色工作来创建品牌。点领导多点开花。此次活动我们以二七航天双城为主会场，同时由各个分会与的个街道办事处职能部门协调设立了个分会场。各个分会场都组织了特点鲜明的咨询活动。如后湖分会在后湖中百仓储就组织了关于烟草识别专题咨询，四唯分会在三阳路邮局门口进行了电动车行业专题咨询等等。二深入社区，走入群众。我区球场分会在同庆阁社区组织了“维权活动进社区”活动，虽然活动当天下着大雨，但仍有多市民冒雨参加，很多群众都感慨，维权真正成为了他们身边的消费卫士。三走入课堂，宣讲知识。我们在此次活动中提出了“消费维权从娃娃抓起”的崭新口号，将消费维权知识带入课堂。我区四唯分会在长春街小学，岱山分会在湖北大学知行学院举行了关于消费维权知识的专题讲课，得到了在校学生教师家长的致好评。四加强宣传，打造品牌。此次活动，参加职能部门企业媒体和市民创历史新高。省消协副秘书长郭现义市工商局副巡视员孙友谊和区人大副主任陈昌有副区长张文胜政协副主席曾庆泉纪委副书记李功明办公室副主任孙汉明等领导，以及二七街办事处书记赫敏主任余松分局局长吴怀福参加了活动。会场上悬挂宣传标语幅，升空气球个，现场发放各类宣传资料份。省市多家主流媒体对本次活动进行了现场采访报道，整个期间的活动湖北经视直播和楚天都市报给予大力支持，社会反应良好。已悄然离去，但我们的维权行动的步伐却没有停歇，我们维护消费者合法权益的使命依然在肩。我们将以为契机，紧紧围绕“消费与服务”主题，进步做好各项工作，切实维护广大消费者的合法权益，为区的经济发展作出新贡献。消费者协会活动总结为了贯彻落实号文件精神，隆重纪念国际消费者权益日，扎实开展“消费与服务”年主题活动，做好消费维权工作，净化消费市场环境，促进消费，拉动内需，构建和谐的消费环境，营造全社会共同关注消费维权工作的氛围。区消费者协会在市消协的指导和区人民政府的领导下，在期间，开展了系列宣传活动，并成功举办了武汉市区年国际消费者权益日暨“消费与服务”年主题现场宣传咨询活动。此次活动，得到了上级部门的充分肯定和消费者的广泛认可。据不完全统计，我区消协组织的年系列宣传咨询活动，共设置中心会场个，分会场个，全部活动中印制宣传展板块，现场发放各类宣传资料多份，出动各类车辆多台次，参加宣传的工作人员达多人次，接待前来咨询的市民多人次。我们的主要做法是领导重视，周密部署区工商局消费者协会为了把今年的纪念“国际消费者权益日”活动组织好，年前即进行了筹划部署。工商局领导和消费者协会秘书长就宣传活动制定了计划，并及时向市消协区政府进行了汇报。春节刚过，消费者协会在区工商局领导下安排宣传活动内容，并结合今年中消协主题年活动的实际情况，制定了活动方案。月日，工商分局区消费者协会共同制保该测量设备测量结果的有效性。做到在规定的校准周期内或在使用前，对照可溯源至国际或国家标准的测量设备进行校准和调整。当不存在上述标准时，记录用于校准或检定的依据必要时进行调整或再调整防止可能使测量结果失效的调整得到识别，以确定其校准状态采用封缄标识操作培训提供调整指导等措施防止测量结果失效在搬运贮存维护中采取措施，防止损坏或失效。当发现设备不符合要求或偏离校准状态时，对该装臵测量过的结果有效性进行评价记录和采取必要的纠正措施。用于监视和测量的计算机软件比较标准等，在初次使用前确认其满足预期用途的能力，并在必要时进行再确认。保存校准和验证结果的记录。测量分析和改进总则针对产品过程和体系的符合性以及持续改进体系的有效性等方面的需要，策划和实施所需的测量监视分析和改进过程。在策划时，通过工艺文件内部审核等形式，确定这些活动的项目方法频次和必要的记录，以及统计技术及其他适用方法的需要和应用。需进行监视测量分析和改进的过程涉及以下方面证实产品的符合性质量手册本页更改标识确保质量管理体系的符合性持续改进质量管理体系的有效性。监视和测量顾客满意由供销部负责顾客意见信息管理，着重组织收集和处理有关产品质量交付和服务等方面的顾客反映，以及顾客和市场需求的变化信息。收集的方式包括与顾客沟通听取顾客的投诉与抱怨顾客或市场的走访与调研如问卷调查等相关市场或消费者组织及媒体的报告。对顾客的重要信息进行处理，综合分析顾客对企业及其产品的满意或不满意程度，对质量管理体系的业绩做出评价，并组织改进。内部审核内部质量管理体系审核由管理者代表负责组织，对审核准则范围频次以及准备实施报告后续活动记录等项活动，均按要求进行并做好审核后的跟踪整改工作。内审应查验和评价企业质量管理体系是否符合所确定的计划安排的要求以及本企业确定的质量管理体系要求是否得到有效的实施和保持。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。内审结果由审核组做出记录，提出报告分发有关人员和部门，并向管理评审报告验证的结果。内审中发现的不符合项由责任部门制定纠正措施或预防措施，并限期跟踪验证，向管理者代表报告。过程的监视和测量产品实现过程的监视和测量由生产部负责，在过程中按规定进行检验和试验，对满足顾客要求所必须的实现过程进行监测，以控制过程使之符合要求。采用这些方法证实每个过程满足其预期目标的能力。未能达到所策划的结果时，应采取必要的纠正和纠正措施，以确保产品的符合性。产品的监视和测量产品特性的监视和测量由质检部归口管理，以验证产品要求已得到满足，从而确保质量手册本页更改标识交付产品符合规定。产品的监视和测量做到监视和测量对象包括最终产品采购产品的中间产品在工艺文件中对产品的监视和测量做出明确规定或在检验计划中作出安排将符合验收准则的证据形成记录，记录应指明有权放行产品的人员只有在监视和测量结果表明满足了各项要求或经授权人员处理时，产品方可交付。交付时的接收当合同规定需经顾客同意时，应征得顾客或其代表的同意。不合格品控制不合格品控制由质检部归口，按不合格品控制程序实施，做到旦发现不合格品，由现场检验人员立即采取标识记录和可能的隔离措施，同时采取纠正行动，消除已发现的不合格对不合格品的审理按不合格品控制程序的规定分级进行，对判明“报废”者，采取相应措施，防止其混入合格品中或被误用不合格品在纠正返工返修后，重新验证其符合性不合格品的让步申请和处理需按专门规定审批对在交付和开始使用后发现的不合格品，