1、“.....可以举行“雅”的活动如音乐欣赏晚会书展画展邮展。二活动内容主题化围绕“亲情篇”“休闲篇”“精神篇”和“时尚篇”四个主题，精心策划组织各种丰富的社区活动。在“亲情篇”方面，管理处将发展商和管理处的人文关怀送给每位业主，比如在住户入伙当天或年度纪念日，利用特定的方式祝贺乔迁之喜利用背景音乐，受托为业主播送节日祝福等在“休闲篇”方面，我们将对每个居民的休闲意向进行搓合配对，利用会所等小区设施，开展丰富多彩的休闲活动，让业主感受轻松享受生活。在“精神篇”方面，利用会所条件，定期举办各类主题的沙龙活动，进行交流讨论，不断提高业主的精神修养在节日及重大庆典活动时，举行升旗仪式，利用背景音乐播放国歌，增加业主的爱国主义精神，培养其主人翁意识，加强小区的整体凝聚力围绕万科•金色家园的环境主题，开展以“花卉”为主题的系列活动......”。

2、“.....增添小区的文化艺术气息，创造“人与自然和谐共处”的艺术氛围。在“时尚篇”方面，我们将利用周边商业配套以及会所条件针对小区中的时尚新锐，青年才俊们准备了类似于白领见面会酒吧化装舞会电子竞技等年轻时尚的人们喜爱的活动。通过各类活动团结小区内业主的业余生活，也增加了整个小区的向心力，从而减轻了管理压力，提高了管理效率。三活动特征生动化社区文化活动应该在逐步满足参与者需求的基础上，不断在知识性趣味性娱乐性上下功夫，把握好三者的特性和尺度，尽可能在社区活动中渗透知识性，保持趣味娱乐性，我们将在很多社区活动如“英语沙龙”“网友之家”“保健讲座”“养生之道”“棋友协会”中，贯彻这思想。四活动沟通双向化通过社区文化活动的开展，建立与业主的信息交流网络，及时沟通各种信息，增进管理处与业主的相互之间的了解......”。

3、“.....当然，社区文化活动还有其他的形式，通过设定宣传栏公布各种信息资料，通过设立业主投诉箱电话，都可以及时收集各种合理化建议，与业主沟通各类信息。五活动方向主动化随着社区文化活动工作的不断深入，逐渐转换业主自身观念，由被动向主动过渡，由无序向有序过渡，由个人活动向集体活动过渡，由管理处开展活动向业主自发举办活动过渡。通过参加丰富多彩的社区文化活动，使业主们逐步从个体小家庭中走出来，加入到社区大家庭中，成为其中的员。尽量发动业主自发组织活动，成立各类社团。三物业服务机构设立方案运作流程及各项管理规章制度物业管理服务机构设立方案物业管理服务机构设置万科•金色家园物业管理处实行公司领导下的经理负责制。管理机制以人为本，是我公司企业文化的精髓。我们认为，员工是企业最宝贵的资源，企业只有管好人，才能管好事。在万科•金色家园......”。

4、“.....善待员工，规范管理，人尽其才。深圳万科物业管理有限公司武汉万科•金色家园物业管理处工程部设施维修设备维护客户部客户服务业务部环境管理安全管理在用人方面要选优培优用优留优，运用压力机制和激励机制，量才录用，知人善任，为人才的培养创造良好的空间，最终激励员工为企业尽心竭力，追求人力资本增值。我们的人员管理体系由五部分组成二运作流程及规章制度物业的前期管理物业的前期介入通过前期介入，管理处可以提前对物业全方位了解，有利于日后对小区进行有效的管理服务，对物业质量的提升也具有积极的意义。我们的前期介入工作包括规划设计阶段的介入万科•金色家园的规划设计阶段已基本完成，管理处将认真研究学习，并从物业管理的角度提出合理化建议，并以咨询报告的形式提人员管理素质机制配置机制组织机制绩效机制激励机制制定标准......”。

5、“.....具体操作时从配套设施的完善水电气等供应容量安全保卫系统垃圾处理方式绿化布置消防设施建筑材料选用等几个方面着手。施工阶段的介入施工阶段介入，有利于保证万科•金色家园的工程施工质量，并保证日后物业管理的连续性。我们将派出管理处的有关专业人员参与施工阶段的有关工作，全面收集各种资料，会同有关单位进行会审，同时熟悉工程情况，检查了解各个部分的施工质量，为日后的管理作充分准备。竣工验收中的介入管理处作为成员之，参与万科•金色家园的竣工验收，并充分发挥自己的作用，严把质量关，并为接管验收打好基础。二入伙仪式的举行管理处在确定入住时间后，及时协助发展商向业主发出入伙通知，并提前周在现场张贴住户入住手续的办理程序。在入伙之前，完成办公现场布置，完成广告牌彩旗宣传横幅的布置。入伙的现场办公......”。

6、“.....方便住户办理入住手续，并通过热烈隆重的入伙仪式，为共同良好的物业管理大环境获得个良好的开端。三装修管理万科•金色家园设计高贵典雅，虽然精装修，但做好装修管理，对于保障房屋的结构安全和外观统，维护业主的正常生活秩序都具有重要意义，因此我们将采取积极有效的措施加强装修管理。制定切实的装修管理规定，预防对房屋外观的影响和对承重结构的破坏，预防对住户正常生活的干扰，预防对环境的人为破坏，预防安全隐患的发生。委托专业的装饰设计公司，针对每种户型设计多种装修方案供业主参考，举办装修知识讲座，对业主在装修过程中遇到的各种问题提供免费咨询服务。加强装修申请的审批以及装修现场的管理工作，保证装修管理规定落到实处，对不符合规定的装修进行制止。加强对装修公司的管理，严格审查其资质，禁止无证无牌的装修队伍进入小区，建立装修公司管理档案，发现违章装修立即责令整改......”。

7、“.....物业维修养护管理物业维修养护是物业管理的项重要工作，其目的在于延长物业的使用寿命，提高物业的使用价值，从而使产权人使用人获得最大的收益。在万科•金色家园，管理处对物业维修养护的管理将主要从软件和硬件两方面进行软件的管理在接管物业时，建立健全物业的挡案资料，完善物业的标识系统，与此同时以质量管理体系为依据，制定完善的维修养护标准作业规程，如发电机高低压配电柜给排水消防系统等标准维保作业规程。健全各项管理制度，如定期巡检保养制度，设备房管理制度等制定紧急事件处理流程，如停电停水火灾等，成立应急分队，以保证紧急事件能及时处理。作到小事故及时处理，大事故不过夜的原则。投标函致深圳市长城房地产有限公司我方确认收到贵方提供的位于武汉市京汉大道号万科•金色家园物业管理服务的招标文件的全部内容，我方深圳万科物业管理有限公司作为投标者......”。

8、“.....在此提交的投标文件，正本二份，副本七份。包括如下等内容投标函法人代表授权书资格证明文件物业服务模式物业管理服务机构设置方案运作流程及各项管理规章制度服务人员配置方案物资装备配置方案服务费用收支预算方案服务分项标准与服务承诺我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点我方决定参加万科•金色家园前期物业管理的投标。二全部有关服务的投标总价为详见投标报价表。三本投标文件的有效期为投标截止日后天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止。四我方理解贵方不定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。五我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书如果有的话中的全部责任和义务，在中标通知书规定的时间内签订物业管理服务合同，并严格按国家有关法规履行自己的全部责任，按质按量按期完成物业管理服务合同中的全部任务......”。

9、“.....就湖北省武汉市京汉大道号万科•金色家园项目物业管理服务招标的投标和合同执行，以我方的名义处理切与之有关的事宜。本授权书于年月日签字生效，特此声明......”。