1、“.....保证车道畅通，设备工具装卸区的车辆人员管理保安监控室消防安报监控工作检查进出人员车辆的凭证，负责人员登记工作二保安服务标准保安人员基本要求上岗前应适当修饰，保持仪表仪容的端庄整洁，精神饱满，在岗时不允许手插入口袋保安人员的头发应勤梳理，不留长发，不留鬓脚，不留指甲立岗时，在规定位臵上立姿，左脚向左跨出，双脚与肩同距，作跨立状，上身保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕对讲机佩带在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上，用较慢语速进行对话上岗要保持制服干净无褶皱，衣服纽扣全部扣上，大沿帽佩带端正，佩带白手套，穿黑色皮鞋，保持光亮，领带系好后，领带下口与皮带下沿相齐不在工作场所以外的场合穿制服不在公众场合抽烟闲聊阅读书报大声喧嚷或做与工作无关的事值岗人员只能在保安休息室内喝水休息......”。

2、“.....做好相关记录，不准代他人填写。交接玉严格执行交接班制度接班人员未上岗前，当岗人员不准下岗。交接班规范当班保安在原位，接班保安面对当班保安走到约两步间距处，双方立正目视对方同时敬礼敬礼身体挺起直呈立正状，右手从胸前快速升至右侧脸庞，大臂保持与肩相平，大臂与小臂呈度夹角，手掌与小臂呈直线，五指并拢，中指离太阳穴厘米左右礼毕，当班保安以规范用语简述当班情况“本班情况正常”或“本班发生件事情，具体情况请看当班记录”接班保安听明白后，回答“明白”交接双方站在原位完成保安器材移交双方再次敬礼礼毕,双方交叉换岗当班保安向右横跨步后立正,接班保安向前跨两步走,立正,向后转,跨立,完成接岗下班护管方可离岗门岗服务门岗值岗时要认真负责，在管理区域门岗实行小时立岗护管服务在指定位臵，指定面向立岗......”。

3、“.....面带微笑行注目礼，热情回答询问，禁止与他人闲聊。巡岗服务管理区内实行全年天小时全天候护管巡视服务，确保每小时巡遍全部公共区域。服务区域巡视巡视前检查和佩带好对讲机电筒笔和巡礼记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料袋巡视内容走道清洁，照明灭火器消火栓弱电间空调机房场所门窗防火门装修现场等按护管服务处指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应记载发现情况及时间。客户需要帮助时，应及时提供服务或通知有关人员到时场处理发现可疑的人和异常的事物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视发现违规情况，立即向客户指出，及时阻止，并报告护管服务部作出相应处理巡视时看到小垃圾及时拾捡，投入就近的果壳箱内发现灯未熄灭水管及阀漏水，应及时通知设备人员修复巡视结束后，交接巡视器材夜间巡视夜间巡视的路线应经常变化巡视时注意确认有无可疑人物藏匿于其内若发现可疑人物......”。

4、“.....进行处理突发事件的处理为应对突发事件，按指定的应急预案作业，平时应定期参加演练。发生火警立即用对讲机纷乱监控中心采取必要的紧急措施或直拨火警电话通知火灾周围客户撤离危险区做好现场安全保卫工作，听候指挥。发生刑案立即向管理处报告或报公安部门并保护现场，并救护伤员向发现人和周围客户了解情况并记录向公安人员提供情况，协助破案发生盗抢事件用对讲机报告请求支援，同时设法抓住犯罪嫌疑人对犯罪嫌疑人应认清特征人数作案工具，及时报告公安部门保护现场。发现有人触电切断电源，使触电者脱离电源报告监控中心，同时施行人工急救引导救护车抵达现场无救护车时时，临时调车将触电者即送医院抢救。发现人员车辆堵塞立即用对讲机报告，增派保安及时疏导。突发事件处理标准作业规程目的规范突发事件的程序火警火灾除外，维护辖区内的正常工作和生活秩序......”。

5、“.....职责护管部主管负责指挥突发事件的处理。护管部班长负责落实护管部主管下达的命令，具体处理突发事件。程序要点处理各类突发事件的基本原则快速反应原则当值护管班组长接警后分钟内到达突发事件现场护管部主管在当值时接到突发事件报告后分钟内到达突发事件现场护管部主管在休息时接到突发事件报告后，分钟内到达突发事件现场。统指挥原则处理突发事件由管理处经理负责统指挥在特殊的情况下，由护管部主管负责统指挥护管部班组长协助指挥突发事件的处理。服从命令的原则护管部班组长需无条件服从护管部主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。盗窃当护管干部护管员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材对讲机或电话向护管部主管报告现场的具体位臵，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场......”。

6、“.....案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语“主管班组长，请你速到单位位臵”护管员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向护管部主管班组长报告。护管部主管接报告后立即用通讯器材指挥调遣护管干部及护管员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥与当值护管干部联系，要求护管干部对案发现场进行保护护管部主管到达现场立即了解案情，根据案情需要作出布臵向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后，视情况立即组织护管员支抓获犯罪嫌疑人护管部主管将了解的案情及收集养资料进行甄别护管部主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向管理处经理汇报请求作出进步工作指示。管理处经理收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关总经理报告案情......”。

7、“.....防止该入行为的扩大而造成不必要的损伤。同时，护管员应立即用通讯器材向护管主管报告具体位臵已伤的人数参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场将因打架斗殴造成伤亡的人员视其伤势的轻重送医院抢救......”。

8、“.....以我企业公司名义所为的法律行为及签署的文件，我企业公司均予以认可。有关法律责任均由我企业公司承担。特此授权委托。联系地址，理，电话委托人公章物业管理有限公司法定代表人签字二年月日第二章报价单名称物业管理公共服务费元月平方米景区物业第三章服务费用测算人员工资及福利元月人员配臵如下经理人，副经理人，保安机电保洁主管各人，保洁员人，保安员人，维修人，共计人。岗位人数月工资额元月社保费用元月工资标准元月小计元月备注经理副经理保安主管保洁主管维修主管保安员保洁员维修人员合计二保洁费用人元月人元月三办公费用元月交通费用人元月人元月通讯费用人元月人元月服装费用管理人员人，夏装套，元套人人套元年两年更换次，冬装套，元套人人套元年两年更换次，合计为年月元月员工人，夏装套......”。

9、“.....冬装套，元套人人套元年两年更换次，合计为年月元月低值易耗品纸笔等人元月人元月四固定资产折旧费元月五公用设备设施维修及保养费元月监控维保费用元月公共照明维修费元月其它公共设施维修费用元月油费元月湖水生态维护及改良元月化粪池雨污水井清污元月垃圾清运费元月六绿化费用元月七保安管理费用元月八物业公司公共区域责任保险费元月九管理费用元月元月十法定税费元月元月十共计元月第四章公司简介公司简介物业管理有限公司成立于年，是本市较早成立的民营性质的具有二级资质的物业管理企业注册资金万元，现有员工余人，管理人员皆持有建设部颁发的物业企业经理岗位证书。物业公司坚持走社会化专业化企业化经营型的物业管理之路，是年通过国际质量体系认证的物业企业，在本市物业管理领域中较早获得国家示范级优秀大厦称号和管理众多不同类型物业的企业，连续多年多个物业被评为市级省级优秀大厦小区......”。