商场超市防损管理手册

以上规定适合全体员工包括促销员，该条例解释权属公司防损部。

第四节防盗设施的运用防盗标签使用程序总部防损部负责协调各商场先讯公司的有关申请用标的工作。

各卖场防损主管应于每月底将下月份的用标计划报防损部卖场各相关区域如因特殊情况需对类商品补贴软标签，应首先向防损室提出书面申请，并由防损室指定贴标签的员工实施由于软标签成本较高，且不同区域的高损耗商品有定的差异，为了能够节约成本，减少浪费，同时达到预防失窃的目的，建议各区域主管定期反馈用标及商品安全情况，及时调整标签的粘贴数量和方式。

二防损设备的维护与故障的排除根据我公司与设备供应商签署的维护协议，供应商每周不少于次到各商场对设备进行巡检维护，以最大限度地保障设备的正常运行。

如设备发生故障，供应商将在接到我方书面通知天内赶到现场进行故障排除。

供应商到达维护现场后应首先与防损室联系，在检修工作完成后，须就检修结果向当班主管做出说明，以便防损室做相关记录。

各卖场防损室应准备本专门的记录本记录所有的先讯防损系统故障及跟进处理情况。

包括故障发生日期时间当班主管姓名，通知供应商的时间及经手人，处理时间及结果等第五节防损有关岗位职责保卫防损主管第责任人岗位职责制定工作计划培训计划值班巡查案件审理等适合本卖场的各项工作制度。

全面主持保卫防损工作，负责卖场各项安全管理制度的落实，每月进行次安全大检查。

按照上级领导要求，拟定工作计划，布臵工作任务，安排保卫防损人员工作及分工，并对其工作质量班次安排出勤情况等进行考核。

负责保卫防损人员的思想工作和业务技能的学习及防损安全工作文件简报的拟稿和核发。

遇突发事件或案件，立即带领保卫防损人员赶赴现场，采取紧急措施，制止事态的发展。

完成领导交给的各项工作任务。

二防损主管助理职责对卖场员工防损员及有关管理人员进行培训，卖场防损主管助理应该熟悉掌握防损系统各项专业知识，在需要的时候，能够为相关区域的同事做相关的如粘贴标签的注意事项及正确的消磁操作的方式等培训对卖场粘贴了标签的商品做定期检查，防损主管助理每周不少于次到各区域去做商品抽检，以保证所有加了标签的商品都符合要求，从而保证收银员能够顺利的消磁。

检查内容包括确保所有可以使用防盗标签的高损耗商品都使用了防盗标签标签粘贴的位臵应该统标签不能贴在金属商品的上面或非常靠近金属的位臵商品上不能贴有已变形或损坏的标签确保标签粘贴在适当的位臵且不能遮盖重要的商品说明确保每件上只贴个标签同时使用两个标签会造成误报。

三防损班长岗位流程工作时间早上二工作区域收银区防损门出口三具体工作流程早上前要求早班人员到卖场打卡换工装开班前会分配岗位，提出工作的要求，做岗前工作整理印章印泥调试报警器等各岗站立迎宾在各岗巡视，及时发现处理问题，并做好记录，督促当班人员按规范动作检查合理安排人员就餐组织中班人员开班前会，并提出工作要求，针对早班人员出现的问题提出注意事项，做好记录准时带队上岗接班，并组织早班人工作的方针任务和本身的职责知生产和生活用火的分布及火灾危险性知防火重点部位和有关防火安全制度三能能检查发现隐患能宣传防火知识能扑救初起火灾三会会使用灭火器材会保养灭火器材会报警。

我国的消防宣传日每年月日。

燃烧与火灾燃烧种发光发热剧烈的氧化反应，燃烧的三要素可燃物助燃物火源，三者缺不可。

火灾在时间和空间上失去控制的燃烧造成的灾害，火灾的发展过程般可分为初起发展猛烈燃烧下降和熄灭这五个阶段，其中，初起阶段是灭火的最佳时期，不要错过。

根据物质的燃烧特性，火灾可分为五类类固体物质火灾类液体物质火灾类气体物质火灾类金属物质火灾类带电体火灾火灾的成因人为因素纵火违章操作疏忽烟头蜡烛人走灯未灭使用后电源未关闭或插头未拨非人为因素电气火灾，自燃和雷击。

电气火灾的成因主要有以下几种情形短路超负荷漏电接触不良等。

插座开关配电盒和照明灯具的火灾危险性插座开关配电盒的火灾危险性由于接头接触不良绝缘损坏造成的短路含线圈的电表因线圈故障产生高热，或熔断器的熔丝熔化的火星掉落时，如果其附近及下方存放有易燃物品，极易引起燃烧。

照明灯的火灾危险性主要指白炽灯和日光灯。

白炽灯白炽灯表面温度非常高，如的灯泡表面温度高达度左右，而纸张棉麻等商品的燃点在度以下，当可燃物靠近灯泡或与其长时间接触时，能引起可燃物燃烧，造成火灾。

电压超过灯泡的额定电压大功率灯泡的玻璃壳受热不均匀水滴溅在灯泡上及受震动等原因造成灯泡破碎时，其高温碎片和熔渣落在可燃物上均能引起火灾。

灯头接触不良发热产生火花或灯头与玻璃壳松动时拧动灯头，易造成短路，形成火灾。

日光灯镇流器过热引起周围可燃物燃烧镇流器在工作时，本身能产生定的热量，如果散热条件不好，镇流器内部温度升高后，破坏线圈的绝缘，造成匝间短路，产生的高温将会使周围的可燃物燃烧如果镇流器与灯管等元件不配套日光灯的部位散热不好或直接将日光灯固定在可燃物上也能因局部温度升高而引起火灾。

注意插座开关配电盒及灯具的附近及下方不能堆放物品，以免引起火灾事故。

仓库五距墙距不小于米，灯距不小于米，垛距不小于米，柱距和梁距不小于米。

二灭火报警方法报警电话，清晰准确地报出火灾地点燃烧面积燃烧物种类着火点高度，并派人到路口引车。

灭火的基本方法有四种冷却法将二氧化碳灭器或水直接喷射到燃烧物上，降低燃烧物的温度，直至低于其燃点，使其停止燃烧。

隔离法把着火的物质与助燃物周围的可燃物隔离开，或把可燃物从燃烧区域移开，燃烧很快就会自动熄灭。

窒息法阻止空气流入燃烧区域，或用不燃烧的惰性气体冲淡空气，使燃烧物因不能得到充足的空气而熄灭，如用湿毛毯覆盖着火油桶。

抑制法用干粉灭火器喷向火焰，使药剂在参与燃烧的反应中起抑制作用，中断氧化反应，从而使燃烧停止。

三逃生自救火场中致人死亡的原因除垮塌或高处跌落致死外，吸入有毒气体，缺氧，高温烧伤。

卖场火灾逃生方法利用疏散通道逃生，利用逃生器材逃生，利用自制器材逃生，利用建筑物逃生，寻找安全地点如阳台楼顶，并设法发出求救信号等待救援。

楼下着火，楼上怎么办如果逃生之路被切断，应退回房间或安全地带，关闭门窗，有条件的可向窗户门上浇水降温，用布条塞住门缝隙，延缓火势蔓延。

晚上失火，应在阳台窗户处打电筒敲盆，发出求救信号等待发现。

如果非得离开房间，把窗帘床单撕成布条，连成绳子滑下。

身上着火时，千万不能跑动跳跃，不能用手拍打着火部位，以免火势更大，应就地打滚，或旁人泼水，用湿毛巾压灭，切不能向人喷射灭火器，以防感染。

火场逃生应注意不能乘普通直升电梯逃生，从疏散通道逃生，用湿毛由捂住口鼻，低姿逃生。

第三节消防主管专职消防员和义务消防员职责消防主管岗位职责规范贯彻落实国家有关消防工作的方针政策和法规，接受专职消防机关的检查指导建立健全的卖场内消防安全制度防火应急预案，组织实施防火各项计划，并进行监督检查对职工进行防火安全教育，增强职工的防火意识，提高员工做好消防工作的自觉性抓好义务消防队的培训工作，并开展各种形式的防火演练活动进行经常性防火检查，对卖场内的要害部位进行定期检查，及时报告情况，发现并帮助解决火灾隐患，监督指导各区域落实防火安全制度发生火灾后带领义务消防员进行扑救，保护现场，参与火灾原因的调查和处理制止各种违反消防法规的行为定期向卖场经理汇报消防工作情况。

专职消防员职责明确本岗位的任务，掌握消防设备器材的使用方法，定期检查并保证消防设备灭火器材的完好了解卖场基本情况，并熟悉消防设施的分布及灭火器材的摆放位臵熟练掌握消防控制系统的操作程序灵活果断地处理当班期间发生的问题，并及时向上级汇报随时检查并消除火灾隐患，及时处理报警灭火系统的故障服从命令，听从指挥，完成上级交给的各项工作。

义务消防员职责熟悉设备的性能，熟练运用配臵的各种消防器材，掌握扑灭初起火灾的方法认真执行各项消防安全制度，督促其他员工共同遵守各项安全制度，能向员工及周围群众宣传消防常识，劝阻和制止违反消防安全规章制度操作规程的不安全行为积极参加消防安全检查和整改火灾隐患的活动，掌握消防技术，检查本区域的火灾隐患维护和保养好配发至本区域的消防器材和设施旦发现火险，及时扑救和报警，并迅速向灭火指挥员提供火场情况，配合公安消防队疏散人员物资维持秩序勇敢灭火火灾扑灭后，应保持好现场，积极协助事发区域和防损室调查火灾原因，吸取火灾教训。