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商场管理综合手册商场规章制度管理 商场管理综合手册商场规章制度管理

格式:word 上传:2022-06-24 19:39:39

《商场管理综合手册商场规章制度管理》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....任何部门不得移动挪动。非经商场统布置审批同意,任何部门柜台人员不准在营业间墙壁柱子上敲钉张贴,损坏墙面柱体,影响现场整体环境效果。各区和个人不得更改移动营业现场公共图形标识及导购系统装置。营业间区域通道分界线公共场地的地面拼花图案不得覆盖任何物品。商品陈列商品陈列由各区自行管理,业务部商管部进行指导商品陈列应根据季节和市场变化及时变换陈列形式,达到特色展示性艺术美观性消费引导性和标签规范性的要求。二商场考勤管理规定第条为加强商场职工考勤管理,特制定本规定。第二条本规定适用于商场总部,各下属全资或控股企业或参照执行或另行规定,各企业自定的考勤管理规定必须由商场规范化管理委员会审核长签发。第三条员工正常工作时间般行政班点大夜班次日点。第四条商场职工律实行上下班打卡登记制度。第五条所有员工上下班均需亲自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,违反此条规定者,代理人和被代理人均给予记过次的处分。第六条商场每天安排人员监督员工上下班打卡......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....由值班领导报至劳资部,劳资部据此核发全鄞奖金及填报员工核表。第七条营业人员须先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准,不办理批准手续者,按迟到或旷工处理。第八条上班时间开始后分钟至分钟内到班者,按迟到论处,超过分钟以上者,按旷工半日论处。提前分钟以内下班者按早退论处,超过分钟者按旷工半日论处。第九条员工外出办理业务前须向本部门负责人或其授权人申明外出原因及返回商场时间,否则按外出私事处理。第十条上班时间外出办私事者,经发现,即扣除当月全鄞奖,并给予警告次的处分。第十条员工个月内迟到早退累计达次者扣发全鄞奖,达次者扣发全鄞奖,并给予次警告处分。第十二条员工无故旷工半日者,扣发当月全鄞奖,并给予次警告处分,每月累计天旷工者,扣除当月工资,并给予记过次处分,无故旷工达天以上者,给予除名处理。第十三条职工因公出差学习,须事先填写出差登记表,副经理以下人员由部门经理批准。出差人员应于出差前办理出差登记手续并交至劳动工资部备案......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....不予报销出差费用,特殊情况须报经理审批。第十四条当月全鄞者,获得全鄞奖金元。三店员勤务须知出勤按时出勤,避免迟到,以良好的心情准备上岗。到达后,应签到或打出勤卡。上岗后,首先与同事打个招呼,为当天的工作创造个良好的工作气氛。正式营业前,将自己所属工作地清扫干净。若有剩余时间,应协助其他同事。尽量参加早会,并熟记上级指示要点。如果迟到,应向负责者讲明理由。二胸卡胸卡是企业职工身份的标志。店员为佩戴它感到自豪和肩负重任。只要在岗,就应端正地挂在左胸部。如果胸卡丢失,应立即报告总务部,并补领新的胸卡。三仪态店员的仪表仪态是教养和素质的表现,所以在工作中应时刻注意,不能懈怠。应保持发型整洁,避免留怪发型,脸部指甲应保持清洁。男子严禁蓄留长胡须。女子应以淡妆为主。化妆应在化妆间进行四礼仪同事之间也应保持恰当的礼仪。同事间打招呼时,不应直呼其名,应加先生或小姐。严禁称外号或爱称。与正在交谈的人谈话时,不能随意打断,要等间歇后,再打招呼。五身体时刻注意保持身心健康......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....不沾染不良嗜好。定期参加体检。六工作态度工作中必须勤奋自觉负责和诚实。尊敬上司,依赖与关心下属。既不阿谀奉承,诌媚于人,也不狂妄自大,孤芳正赏。应相互尊重对方人格,尊重他人劳动。学习冷静处理问题,能够控制自己情绪,保持理智和清醒的头脑。善于虚心听取他人意见,虚怀若谷,宽于待人。严格遵守各种规章制度。七语言表达使用普通话,表达力求简单明了,易于理解。讲话时,要稳重明快自然落落大方。污言秽语不仅有损于其人格,也影响企业形象。在同事和熟人面前尤其要注意语言美。高声喧哗,会影响他人。与对方谈话,不能影响第三者。与工作中的同事谈话,要等其工作告段时才能进行。根据对方身份和场合,正确使用尊称。把讲话表情效果音色音量等正确地结合起来。八工作准确地把握企业的经营方针,勤奋前,必须事先与有关单位联系好。如在外出后,有预定来访者,应妥善安排好后,再外出。外出后,因情况变化而不能按时归来时,要与单位取得联系。公事办完后,应立即回单位。不论是因公或因私外出......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....公事办完后,只要在下班前能赶回单位,就应回单位述职。上班前外出,若来不及与单位联系,回单位后,应向主管人员汇报。十七休息休假倒休和缺勤在休息日,职工应静心休息,以保证以充沛的体力和精神,适应休息后的工作。休假和倒休之前,必须向单位主管申请,与同事打招呼。因身体或其他原因而缺勤时,必须及时与单位主管联系。因事不能履职造成的工作中断,应及时采取补救措施。因病缺勤日以上,要出具医师诊断证明。十八公告单位公告栏涉及的是与职工勤务有关的通告,职工应经常留心阅览。十九公私之分在工作时间,不能因私事影响正常工作。除非特殊情况,般不能因私外出。私人信件电话和会友,都会影响正常工作,职工应自律自重。注意不能把单位信笺纸信封及其物品,挪作私用。不能调用下属为自己办私事。对同事和客户的馈赠借贷等,应谨慎从事。私自挪用单位金钱和物品,属违法行为,应绝对禁止。二十物品的使用各类器具办公用品等到属企业财产,应同私人财产样,倍加爱护。养成节俭良,笔纸都不能浪费。各种开关应注意关闭,做到人走灯关......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....应三思而后行,尽量物尽其用变废为宝。二十私人物品与工作无关的物品,尽量不要带到单位。贵重物品应随身携带,不能随意乱放。私人大件物品带动出入单位,必须办理有关手续,并主动接受有关人员的检视。二十二下班营业结束后,要等顾客离去,整理完内务后,方可正式下班。对手头工作应加以整理,以便翌日继续工作。各单位公用钥匙及有关物品应交值班员保管。注意关好门窗。注意检查电器保险箱等要害部位。下班前,考虑下明天工作。因特殊原因,须早退时,应向主管者申请。下班后,应注意好好休息,以便翌日更好地工作。四员工仪容的具体规定男职员服饰按规定穿制服衣服要清洁,并经过整烫衬衫钮扣要扣牢,禁止卷袖口。手手要清洁禁止留长指甲禁止涂指甲油。鞋子穿黑色咖啡色皮鞋,鞋面要亮洁禁止穿运动鞋旅游鞋拖鞋无后带凉鞋。头发禁止留长发,定期理发头发不许有异味,每星期至少应洗两次发禁止彩色染发。装饰品食品部禁止佩带任何装饰品非食品部可以佩带结婚戒指钻戒除外。化妆不许化妆。女职员服饰按规定穿制服衣服要清洁......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....手手要清洁禁止留长指甲禁止涂指甲油。鞋子穿黑色咖啡色皮鞋,鞋面要亮洁鞋跟不能超过厘米禁止穿运动鞋旅游鞋拖鞋无后带凉鞋。头发定期理发洗发保持整洁不许彩色染发长发不许披肩,不许遮住脸。装饰品可以佩带黑色咖啡色和蓝色的小头饰非食品部可以佩带直径在以下的耳环禁止佩带手链脚链项链非食品部可以佩带结婚戒指钻戒除外不许佩带任何胸饰。化妆只许淡妆。五销售人员接待顾客的规定心态明快的表情热情的微笑不论接待任何性格的顾客,给以明快的微笑都是非常重要的,这是服务的意义,成功的秘诀。从其直接效果来看,首先是活跃气氛,诱发购买动机。面对阴云密布饿店员,很多顾客都会望而却步的。亲切周到与冷遇相比,顾客还是喜欢亲切的,尤其体察入微的适度亲切,是化解隔阂的利器以柔克刚,春风化雨,正是此道。对年老者和小孩,给予更多的亲切,更为重要。礼仪准确措词恰当得体的礼仪和语言,不仅是营业员教养和素质的体现,也是企业经营品位和企业文化的反映。须注意的是......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....对顾客来讲,会抵消他们的好感。礼仪不应是外包装,内外统。洁身自好明净漂亮店铺内脏乱不堪,店员蓬头垢面,会拒顾客于千里之外,给人以恶店或黑店的感觉。始终保持清洁的店容店貌,会给顾客以宾至如归的感觉。善于转换气氛避免顾客窘态。店员只能难为自己,处处为顾客着想,不能使顾客左右为难,更不能发难于顾客。正直勤奋要力求避免顾客容易产生的好商感觉,以诚待人,勤奋工作,让顾客为你的正直和勤奋而感动,并在这种感动中投入他的货币选票。健壮的体魄体魄是工作的原动力,没有健康,也就失去了良好服务的基础。店员应为自己为店铺健壮身体,保持充沛的体力。以顾客为服务以服务为幸福把服务顾客作为交朋友体现自我价值的项活动,而不是作为谋生的劳动。古人云,有朋自远方来不亦乐乎此谓店员服务工作的大境界。以上各条是高水平服务的必备心态,惟有具备这些条件的营业员,才能成为优秀的服务员。换而言之,以上,我们称为店员的八大要素......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....但不能忘记的是,这些顾客与其他顾客并无二异,他们很可能成为本店的老顾客。所以对他们更应礼仪有加。对营业前来的顾客,可讲句对不起,请您再等几分钟,然后引领其入座,送上热茶杯。对临近打烊来店的顾客,店员白眼相待,若再抄起扫帚,整理店堂,无疑是在下逐客令,顾客会与本店铺绝交。店员应善始善终地保持周到服务,让最后个顾客也吃得满意吃得痛快。礼仪仪表对女性店员来讲,化装是必不可少的。但应切记,化妆品只能锦上添花,而不是玉上加瑕。略施粉黛,会尽现女性风采妖冶刺目的化妆会影响顾客的食欲。淡妆而不失纯真真是最高境界。比起化妆来,身体的整洁更重要,其首要保持个人卫生。其次保持服装的干净得体。另外,像手表耳环项链戒指手链等装饰品,除经董事长允许佩带者外,律不准佩带。最后,店员的衣饰不能不顾客还华丽高贵,以免产生店欺顾客之惑。从上班到下班日之计在于晨,所以每日早晨店员上岗都必须振作精神,整理店堂,检查服饰。岗前例会时,店员间应相互问好,相互检查衣帽穿戴......”

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