1、遇变更应及时更换技术负责人可根据需要，在年度内审时对分包方进行审核如遇分包方的资质发生重大变化设备状况人员配备环境条件管理体系等变更等，应随时重新进行评审，确定分包方是否仍符合要求。相关文件测试分包程序注公司暂无分包业务，所以无分包测试的工作控制记录。该章节留修改备用。质量手册第章管理要求第节服务和供应品的采购服务和供应品的采购目的对测试质量有影响的服务和供应品进行有效的控制，确保测试的数据准确可靠。范围适用于对测试有影响的供应品和服务的选择购买验收存储使用等过程的控制。职责测试部负责本室服务和供应品需求的申请及对其质量进行评价和反馈采购部负责编制采购订单服务和供应品的购买验收存储以及对供应商进行评价。要求服务和供应品的识别仪器设备的搬运安装维修保养测。

2、按照国际规范进行管理。作为家综合性测试机构，技术力量雄厚，由多位测试工程师测试人员和技术骨干共同完成测试服务测试设备先进，主要测试仪器均来自世界顶尖的美国瓦里安公司与菲尼根公司，可保证向客户提供正确的测试数据。将以诚信严谨公正的工作作风，科学先进的工作方法，规范完整的管理体系与热诚周到的客户服务使工作质量保持在高水平，让社会满意，更让广大客户放心，使社会效益和经济效益同步增长。将根据市场需求建立专业完善的实验室，满足特定客户的各种需求，同时全面整合各种实验室资源，提供专业化集约化的各种优质服务力争发展成为中国测试行业的面旗帜。质量手册第章绪言第节范围范围本手册是深圳市安姆特测试技术有限公司按检测和校准实验室能力认可准则，结合的实际情况编制修订而成，阐述。

3、，保证分包部分的测试工作符合规定的要求。范围适用于测试工作的分包管理。职责副总经理负责组织实施，技术负责人参与执行。要求分包方的选择与评价。测试工作的分包应对该分包方实验室的仪器设备环境条件人员素质质量管理等能力进行评价，选择符合检测和校准实验室认可准则和或计量认证审查认可验收评审准则要求的实验室分包方的选择由相应的测试部根据分包的项目技术要求提出建议，技术负责人组织有关技术人员对分包方的技术能力进行评价技术负责人拟定分包协议，报副总经理批准需分包时，应将分包安排情况以书面形式通知客户，必要时应得到客户的准许测试部分由分包方完成的工作应保存其测试工作的记录，并在出具的证书报告中注明。分包方的质量控制技术负责人应保存分包方的评审记录以及各种资质证明材料，。

4、市安姆特测试技术有限公司简称地址深圳市大学城学苑大道东南山区西丽镇塘朗村安姆特大厦邮政编码电子邮件网址愿景高山以苍劲挺拔为美，水滴以晶莹剔透为美，以诚信严谨为美。本着快速的优质服务，运用科学精准的每个数据，我们要向世界传递来自的声音为明天保护地球，我们争先为安全保护人类，我们力行,价值观为客户提供超值服务为人类提供生存保障为员工提供成长空间操守规范遵循相关法律法规维护客户知识产权与公司机密保持诚信与简介深圳市安姆特测试技术有限公司是工业产品与消费用品检验测试与验证的专业机构，已建成大规模的理化生物实验室，位于广东省深圳市大学城学苑大道东南山区西丽镇塘朗村安姆特大厦，进行和等有关项目的测试。已有多个检测项目通过了的认可，其中包括全六项。实验室严格。

5、户的要求标书和合同的评审应包括测试方法能力资源及客户特殊要求，并形成文件。对于测试能力之范围内日常检测项目，由副总经理进行简单评审，并签字确认。对于新的复杂或先进的测试项目的评审执行要求标书和合同的评审程序，并做好较全面的记录。对重复性例行测试，如客户要求不变，可由市场部进行简单评审并签字确认。客户要求或标书与合同之间有差异时，要与客户及时沟通，在测试工作实施前得到解决。对合同出现偏离时，要立即通知客户。在执行合同期间，如需对合同进行修订，应将修改内容通知所有受到影响的人员，并对合同进行重新评审。若合同评审涉及实验室分包则执行测试分包程序。相关文件要求标书和合同的评审程序测试分包程序质量手册第章管理要求第节测试的分包测试的分包目的做好测试工作的分包管理。

6、过程中所需要的化学药品玻璃器皿零配件及其它消耗材料本手册有关章节中未涉及的与测试有关的其它服务和供应品。制定服务和供应品采购程序，对与测试有关的服务和供应品试剂消耗材料的选择购买验收存储使用进行严格的控制。严格按程序运作，确保所购买的服务和供应品经过核验或正式符合规定的校准和要求之后投入使用，并保存符合性检查活动的记录。对影响输出质量的物品采购须制定采购计划，采购计划内容可包括采购形式物品类别等级精确的标识规格图纸查验证明以及其它技术要求质量要求，并经总经理批准后发出。对影响测试质量的重要消耗品供应品和服务的供应商进行评价，并保存评价的记录及合格供应商名单。相关文件服务和供应品采购程序质量手册第章管理要求第节服务客户服务客户目的提供更加优质的服务，最大。

7、深圳市安姆特测试技术有限公司质量方针及质量目标深圳市安姆特测试技术有限公司组织机构及各部门的职权深圳市安姆特测试技术有限公司开展测试工作的过程与过程控制要求深圳市安姆特测试技术有限公司管理体系的运作与持续改进。本质量手册适用于深圳市安姆特测试技术有限公司为顾客提供样品测试和服务。质量手册第章绪言第节引用标准引用标准本手册在编制过程中参照了以下标准和有关文件。有关使用人员请使用相应文件的现行有效版本。检测和校准实验室能力认可准则管理体系要求实验室认可准则在化学检测实验室的应用说明实验室认可准则在玩具检测实验室的应用说明产品质量检验机构计量认证审查认可验收评审准则合格评定术语和基本原则管理体系要求国际通用计量学基章，防止误用。文件修订遇下列情况之时，文件应。

8、顾客方损失与其商谈，给予必要的赔偿。当申诉投诉涉及管理体系的适应性有效性时，市场部应报告给质量负责人，必要时进行附加审核或建议管理评审。市场部应将所有投诉的受理处理资料记录整理归档，交行政部妥善保管。市场部对收集的信息进行统计分析，确定顾客的需求和期望及需要改进的方面，得出定性或定量的结果提交管理评审。质量负责人负责对纠正措施有效性进行跟踪评定。相关文件客户服务及处理投诉程序质量手册第章管理要求第节不符合测试工作的控制不符合工作的控制目的对任何方面出现的不符合项进行识别和控制，保证管理体系的有效运行，防止不合格报告发放或使用。范围适用于对不符合管理体系要求和技术要求的测试活动，以及不合格报告的控制。职责质量负责人负责对管理体系和技术运作的各环节中所出现。

9、予以修订文件不适应管理体系运行文件与国家有关法律不相适应的组织机构及其职能发生变化时其他需要修订的情况。文件修订的申请编制审核和批准与该文件原编制审核批准程序和部门相同文件修订后，应将修订后的文件，按规定发放范围及时发放到位。对于非受控文本不作修订。文件评审质量负责人负责对管理体系文件定期进行有效性评审，必要时予以修订。相关文件文件控制程序计算机及电子数据控制程序质量手册第章管理要求第节要求标书和合同的评审要求标书和合同的评审目的对客户的要求标书和合同协议进行评审，评价公司满足客户要求的能力。适用范围适用于对所有客户测试工作的标书或合同协议的评审及客户的沟通。职责市场部负责与客户进行沟通，识别和接受客户的需求和期望，副总经理对客户的需求进行评审。要求对。

10、能部门，提交管理评审用于改进管理体系。市场部应建立所有业务往来的客户档案，经常保持联系，及时提供有关业务的最新信息。相关文件客户服务及处理投诉程序质量手册第章管理要求第节投诉投诉目的建立监控体系，收集分析顾客或其它方面的投诉信息，并将此作为评价管理体系业绩的方法之。正确处理顾客或其它方面的投诉，找出差距，做为质量改进的依据。范围适用于来自客户投诉的受理处理过程。职责市场部为投诉的受理部门客户服部负责对投诉的处理要求当收到就工作提出的申诉投诉和其它不满意的信息时，市场部应当按照客户服务及处理投诉程序认真进行受理。客服务部负责对客户投诉的处理。相关责任部门在确认申诉投诉事实后，应主动配合市场部和行政部制定并实施纠正和预防措施。市场部应就因工作质量原因造成的。

11、不符合工作进行识别评价作出处理决定并审查不符合工作的处理结果技术负责人协助对技术运作中的不符合工作进行识别评价及控制报告签发人负责报告的质量控制测试部负责对不符合工作采取纠正措施要求不符合工作分类严重不符合项经检查评定为管理体系运行中存在的系统性缺陷，或直接影响到测试报告质量的不合格活动般不符合项个别或少量偏离文件规定程序，对报告的质量未产生影响的不合格活动。不符合项的识别测试部在开展测试工作过程中，应严格按管理体系文件要求实施，发现偏离应及时向质量负责人汇报质量负责人应加强组织管理体系审核和监督，及时识别体系运行和技术运作中的不符合项报告的签发人应对报告的质量进行严格的控制。不符合项的评价和处置当出现不符合工作时，相关责任人应立即对不符合工作进行纠正。

12、限度地满足客户的要求，收集客户反馈的信息，为管理体系持续改进提供依据。范围适用于客户服务活动的控制以及与客户的沟通。职责市场部负责与客户进行沟通以及客户服务的归口管理，了解客户的需求，满足客户的愿望，并将反馈信息及时报送相关部门用于改进管理体系客户服务部负责解答客户提出的有关检测方面的疑问。要求市场部及测试部应与客户或其代表合作，明确客户的诸如测试现场服务进入实验室测试部观察等其与工作有关的要求并在确保其它客户机密的前提下，尽可能满足这些要求。测试部在对客户测试过程中如出现数据偏离较大或其它异常情况时，应及时通知客户市场部对于重要客户，应有专人与客户保持联系，跟踪服务对于客户以各种方式对服务的任何意见，无论是正面还是负面，都必须收集记录，并及时反馈相关。

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