1、“.....扩大医院的知名度，影响其它病人，随之而来的是患者的复诊率和就诊率的提高，医院的市场份额才能稳定。怎样提高病人的满意度关键在于能否提供高超的医疗技术和优质的服务。首先要给病人以人文关怀，切从病人的需要去思考问题，建立关心人尊重人的理念。其次，以热情亲切温暖的话语，理解同情病人的痛苦，使病人感到亲切自然......”。

2、“.....介绍医院的环境各种规章制度病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生发展，详细介绍各种检查的目的医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急除紧张焦虑情绪，使病人产生种安全感满意感。再次，从病人敏感的日清单入手，将收费项目标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费......”。

3、“.....以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，医院的经济效益和社会效益才能获得双丰收。提高护理质量关键是人力资源的管理和护理质量的控制。落实各种规章制度，明确各班职责。善于用制度和标准管人，做到常督促勤落实。建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准，用数据说话。通过考评可以了解护理中存在的薄弱环节......”。

4、“.....有的放矢的进行相关知识和技能培训，做到人尽其才，才尽其用，最大限度地发挥护理人员的作用，全面提高护理人员的整体素质。以人为本关心爱护尊重理解护士，以诚相待，激发护士的工作热情，让护士心身愉快地投入工作，只有这样，我们才能给病人以灿烂的笑容......”。

5、“.....提高经济效益。增收方面熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免病人欠费现象。节支方面尽量减少水电各种次性消耗材料及药品的浪费......”。

6、“.....确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。过去，我的工作态度和能力大家有目共睹，担任护士长期间，科室经济效益明显增长，病人满意率大于，无医疗事故和病人因护理方面的问题投诉。如果领导信任我，假如大家给我机会，我定会做个优秀的护士长。护士长述职报告尊敬的各位领导各位代表大家好,我叫，现年岁，大专文化......”。

7、“.....年月卫校毕业，分配到县人民医院从事护理工作，年广西医科大学函授高护班毕业，同年晋升为主管护师，先后在内科外科儿科传染科从事临床护理工作。年走上护士长岗位，分别在儿科传染科外二科担任护士长。我竟聘护士长有以下几方面的优势热爱护理工作，爱岗敬业，具有为护理事业献身的崇高思想和较高的政治素质......”。

8、“.....在配合医生对急危病人的抢救方面积累了较为丰富的实践经验，具有较高的护理业务水平和灵活的管理方法。有健康的身体和充沛的精力。有较强的组织协调指挥能力，善于处理医护护护护患及兄弟科室之间的关系。任期目标以病人为中心，提高病人的满意度。加强护理管理，提高护理质量。增收节支，提高经济效益......”。

9、“.....病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使满意的病人成为医院的忠诚顾客，医院拥有忠诚顾客越多，并通过他们的口碑传播，可以提升医院形象，扩大医院的知名度，影响其它病人，随之而来的是患者的复诊率和就诊率的提高，医院的市场份额才能稳定......”。