乐于奉献社会的老年公益精神品牌运营规划公司强调温馨家园品牌的创建和维护，我们将在新型养老机构的基础上积极拓展社区互动和会员服务等延伸服务，积极推进品牌运营战略。养老机构温馨家园的养老机构按照养老服务行业建筑物标准建设，按照模块化运营，菜单式服务和企业化管理的规划运营，不断建立和完善自己的硬件设施和服务体系，通过各种培训和激励制度来提高管理人员，服务人员，后勤人员的工作态度和服务质量。社区互动社区互动业务是我们的社区连锁养老服务机构开发的社区服务业务，主要在就近社区组织各类文艺，娱乐，体育，读书，交友等各类活动，通过各类活动的策划组织来推动大社区的文化建设，为老年人提供个活动参与，自我表现的舞台和交流沟通的机会，同时宣传自己的品牌和服务，扩大自己的影响力。会员服务温馨家园会员服务是我们在传统的养老服务业务基础上开发的延伸服务，该项业务以居家式养老模式为基础，以温馨家园非常住老人为主要服务对象，对其提供上门送餐，护理，家政服务，免费报刊杂志赠送，加盟商家消费等特惠服务，技能培训服务以及各项休闲娱乐活动的优先参与等。服务项目概述中国人群老年化越来越严重,虽然中国经济发展迅速,老年人的物质生活得到了保障和提高,但精神生活的空虚还是重大难题。老年服务行业整体上运营状况不佳，存在管理落后，服务质量低，精神愉悦缺失等问题。针对这些问题我们的老年服务项目将以丰富老年人的精神生活为宗旨，打造自己的亮点模块化运营菜单式服务企业化管理模块化运营我采取多模块的制度，面对不同老人，不同群体，划分为不同的模块。模块又分长住老人，并且想完全得到自由，得到在家的感觉的老人。他们只希望住在个和自己同龄人多的地方，但是他们还是想要自己平常的生活方式，生活完全自理。比如自己做饭买菜。我们会在我们的老年家园里开设超市等等，营造个小社会，他们可以自己买菜做饭，那么超市等店面的承包等则是我们的大盈利点。长住老人，并不想过那么繁琐的生活或者失去了自理能力的人，可以选择我们的全方位服务，管理他们的生活起居，包括吃饭，打扫等等。我们还有等看护，二等看护，三等看护。对于患有疾病的患者，住在这里疗养也是最好不过的。模块二又分不需要住在我们的俱乐部里，他们只是想白天或者平时能够找个地方和同龄人交流，做自己喜欢的事情，我们可以帮他们提供个临时的休息地点，以及伙食安排。我们会在俱乐部里设有食堂，所以也可自主买饭。短期内在我们这里居住的，比如两个月。因为我们这里有良好的精神服务，过了很久的孤独生活的老人可能想要时的放松，那么这里也是很合适的选择，不过我们会针对您的要求，增加您所需服务，费用会稍微贵些。菜单式服务我们将着力打造老年微型社会，具有更完备的设施，更齐全的服务，更人性化的体系，以服务套餐的形式制作温馨家园老人会员的服务菜单，其中，我们的服务分为基本服务，特色服务，和定制服务三个部分第部分基本服务老人基本生活套餐老年人交际交友平台，心灵俱乐部，老年人聊天室，信息互通室。针对老年人精神生活匮乏，我们将对会员开设老年人交际交友平台，使具有共同爱好的老年人告别孤独，此项目只需要登记注册即可，我们将根据会员注册所填好的爱好需要等定期组织会员的联谊交流活动，诉说心里的苦闷这是最好的地方。我们将倾听您的心声，您的意见，您的构思。年轻时不能实现的想法，也可在这片温馨家园特色住宿模块不住老人暂住老人长住老人体化全方位服务管理食宿只提供住宿配备厨房，超市，食堂等，完成伙食提供活动场所午间休息室，以及可配套午餐等在住宿的两个月内，尽量满足其要求，享受常住老人样的待遇平台上翱翔。老年人健身房适合老年人的特殊健身房，设施完备，是老年人锻炼身体的最佳场所。同时为您准备了多种活动器材自助检测用品，推拿按摩用品，治疗类用品等等，定期地组织些运动健身项目的友谊比赛。特色餐饮窗口鉴于老年人营养保健的重要性，我们温馨家园将配置专职的营养配餐师，并开设餐厅，为你提供饮食营养服务，你可以选择营养师的配餐，也可以在自己的厨房做菜，我们还将开设特色窗口，提供配餐和各菜系特色，在这里你可以尝遍天下，当然更可以展伸手，与大家分享您带来的美味。特色讲堂授老年人年轻是没有机会学习却想要了解的知识，以及当今社会新知识，比如网络，现代消费理念等等，我们的老年讲堂会开设电脑培训课程，为老展自己的兴趣爱好，如果我们能够像海洋上搏击的老人样坚强我们就会永远年轻，永保青春。三，温馨家园人生新主张岁是健身的黄金时期，岁是学习的黄金时期，希望所有是中国老人都能年轻起来，永远保持心灵的青春之树长青。营销执行方案我们将通过网站设立，社区宣传以及电视宣传等途径打开市场，具体模式如下说明在上述营销模式中上面三项是我们的传播媒介我们将建立自己的形象网站全面介绍我们的公司文化，服务项目以及老年文化，国家政策等内容，通过传单文艺演出，公益活动等多种形式和途径进行社区宣传，并选择几家地方性广告媒体传播品牌形象系列广告形象公关执行公关活动执行，危机处理社区宣传传单公益演出网站架设全面介绍温馨家园报纸电视等媒体宣传温馨家园企业形象宣传文化，理念，形象设计的报纸传煤进行形象宣传，在形象广告宣传中我们将选择些形象健康积极向上的老艺术家作为我们公司的形象代言人。下面三项是我们的企业营销执行系统包括负责企业文化，企业理念和企业形象设计的企业形象宣传系统，负责品牌形象系列传播，广告媒介选择和广告投放计划的广告媒体传播系统，以及负责企业公关活动策划，公关活动执行，公关危机处理的形象公关执行系统。宣传方式社区宣传联合社区举办公益文艺演，体育活动进行宣传并在活动现场发放传单树立标牌和展示牌，发放带有企业形象标识的纪念品网络构建构建温馨家园老年服务网全面介绍温馨家园进行系统的形象宣传媒体宣传利用电视报刊广播等形式进行广告投放宣传第六部分组织结构和人力资源组织形式Ⅰ发展初期。公司初步采取直线式组织结构如图所示此阶段是发展初期，社会还不全面了解，需要发挥本职能指挥系统单纯，执行董事兼总经理财务部人力资源部服务部营销策划部行政后勤部监事两名其中名职工代表决策迅速命令统，执行性强灵活性强，管理费用低等优点。Ⅱ充分发展时期。本期采用委员事业部制。公司在青岛济南临沂威海等地区建立分部，以济南为总部。此时公司发展已经成为规模，应按照企业发展从大市场到小市场的规律，从发源城市向其他大城市拓展业务。同时建立各事业部发展中心以拓宽营业面。部门职责及人员配置根据公司发展计划,经营目标和部门设置,公司制定了职务设计和人员配置方案,共设有五个部门,具体职务设置及人员配置如下服务部经理名服务人员名负责老人餐饮护理等服务,客户服务,客户关系管理等财务部经理名会计名出纳名负责投资融资贷款以及会计等资金操作人力资源部经理名讲师名培训师名负责人员招聘,培训,以及薪酬管理营销策划部经理名策划员名市场推广市场营销策划以及各项业务受理，业务宣传等行政后勤部经理名后勤人员名后勤行政支持,办公室管理,企业制度和文化建设等公司各级人事管理权限个好公司强公司必须用套良好的人事管理方法，这不仅要求公司总部内部协调致，各分公司更应该有套科学完整的人力资源管理体系，以有效地对员工进行调配和管理，激发员工的工作潜能，增强公司的活力和市场竞争力。公司总部的人事权限对公司总部来说。人力资源管理部门是组织结构中个重要的智能管理部门，对公司的人事管理起着统规划，宏观调控的作用。具体权限有统公司内部的聘用制度，奖惩制度，晋升制度等各项人事制度。按照公司内部的统标准招聘员工，培训员工，并进行考核，奖惩。统调配各部门的经理业务主管，财务主管，保证各部门之间协调致的原则建立完善的监督机制，保证分公司与总部的高度致性。审核各部门自行招聘录用的人员，定期考核各事业部的人事权限各事业部要想得到进步的发展，必须要有完善的人事权限管理办法，各事业部与总部之间关系的好坏直接影响到公司未来的发展好坏，所以必须进步明确个事业部的人事权限。具体表现为执行总部的人力资源管理制度，使事业部目标与总部目标致按照总部人力资源部门规定的招聘要求和标准组织招聘，面试员工，并上报审核后录用负责合理安排员工的工作班次，提高工作效率。建立套完善的福利制度和奖惩制度，调动员工的工作积极性。沟通协调总部与分公司之间的关系，使各事业部能积极配合总部的决策。公司员工的素质要求个公司员工素质的高低直接影响到企业的生存和发展，而对于养老敬老的服务业来说，拥有高素质的员工队伍，更是关系到公司的前途命运。当今时代已是知识信息时代，竞争已成为社会成败的手段。面对强烈的市场竞争，打造支高素质员工队伍对公司来说具有重大作用员工的思想素质具备强烈而明显的服务意识。具备良好的职业道德具备强烈的敬业精神与责任感有尊老爱幼的优秀思想员工的文化素质有定的专业服务知识懂得法律法规员工的能力素质有良好的人际交往能力和善于表达的能力。有耐心，有恒心，对工作有信心。有帮助老人解决些心理的方面的能力能够帮助老人减少心理上的孤独。公司员工招聘与培训当今养老机构之间的竞争日益强烈，想要在竞争中取得优势，必须有支优秀而训练有素的，向心力强的员工队伍。温馨家园立志打造中国专业养老服务机构的强势品牌，所以对员工的要求就更为严格。而员工招聘是公司人力资源管理的起点，培训又是使员工满足本公司需要的保证，它直接关系到本公司是否可持续发展。人员招聘，招聘原则面向社会，公开招聘人人平等，全面考核多项选择，择优录取二，招聘标准要重点考察应聘人员的思想品质和道德标准应聘人员要掌握定的护理和服务专业知识水平应聘人员要有良好的身体素质，自己身体好才能服务他人应聘人员最好有定的工作经验，能力较强三，招聘程序编制招聘计划制定具体工作计划组织招聘小组应聘者初审对应聘者审核及录用员工培训，员工培训点的重要意义可以提高员工的文化，服务水平提高本公司的服务质量，打造公司良好的服务品牌为员工自身发展提供条件二员工培训方法岗前培训在岗培训转岗培训晋升培训三培训内容职业道德培训专业服务技能培训业务能力培训思想态度培训交流和沟通作为管理人员要及时跟员工进行有效的沟通，包括工作时间八小时以外的沟通，及时指出员工在工作中的问题以及取得的进步和成绩。在制度层面，我们实行工作日内的早会制度，