1、“.....认为天籁的外观不像家庭轿车，并指出雅阁的销量就是产品质量好的最好见证应变性随机应变能力般现场服务专用推车只有个别店有及时性个店有引位人员个店没有，店内倒水不及时服务态度态度较热情促销活动统性价格政策比较统，购现车优惠元促销活动统性不够强，家店中有两家店没有提到世博会活动新颖性“购雅阁，看世博”活动非常有亮点月日期间，购买雅阁任何款车型即可参加抽奖，在世博会开幕后集体前往上海观看世博会，报销以下费用往返机票两天三夜的住宿费和餐饮费话术落地销售顾问能规范宣贯执行公司促销政策来店批次在每个专营店停留的分钟内......”。

2、“.....突出德系发动机，认为日系车非常不安全，强调大众在中国的市场地位应变性随机应变能力较强现场服务专用推车无及时性店外无引位人员，店内无人倒水服务态度态度较冷淡促销活动统性各专营店的价格政策统规范，无现车需交订金万元，正常，优惠元近期无统促销活动新颖性般，无亮点话术落地销售顾问能规范宣贯执行公司促销政策来店批次在每个专营店停留的分钟内，来店问询迈腾的顾客平均达批次综合表现店头布置销售顾问表现现场服务促销活动来店批次新天籁竞品店店头活动凯美瑞试驾促销试驾凯美瑞，赢北京车展门票月日试驾凯美瑞，即有机会抽取北京车展门票凯美瑞深海“渔乐圈”自驾游征集意向客户和保有客户，在渤海湾垂钓郊游雅阁购雅阁，看世博活动内容月日期间，购买雅阁任何款车型即可参加抽奖，在世博会开幕后集体前往上海观看世博会，报销以下费用往返机票两天三夜的住宿费和餐饮费抽奖规则只有次抽奖机会......”。

3、“.....有次抽奖机会中奖名额天津共个名额物料宣传巨型条幅“购雅阁看世博新增用户榜”展板车上小展板迈腾近期无店头活动类别指标凯美瑞雅阁迈腾店头布置醒目程度规范性丰富性销售顾问表现及时性主动性产品熟悉度应变性现场服务专用推车及时性服务态度促销活动统性新颖性使用多样条幅展板易拉宝展车上板销售顾问表现及时性不够及时主动性不够主动热情产品熟悉度销售顾问对自身产品及竞品都非常了解，对于竞品，着重强调日系车不安全应变性随机应变能力较强现场服务专用推车无及时性无人引位，无人倒水服务态度态度冷淡促销活动统性各专营店的价格政策统规范，近期无促销新颖性般，无亮点话术落地销售顾问能规范宣贯执行公司促销政策来店批次在每个专营店停留的分钟内，来店问询途胜的顾客平均达批次综合表现店头布置销售顾问表现现场服务促销活动来店批次狮跑类别指标星级备注店头布置醒目程度店头无物料......”。

4、“.....指出日系车不安全，钢板没有狮跑厚，而且提速比较慢，由于其发动机不同于韩系，对于同门兄弟途胜，指出其车门颜色与车身颜色不致，极其难看应变性随机应变能力较强现场服务专用推车无及时性无人引位，无人倒水服务态度态度冷淡促销活动统性各专营店的价格政策统规范新颖性活动比较新颖，迎世界杯人制足球赛活动感兴趣的车主可报名参加，以球会友，并无相关礼品话术落地销售顾问能规范宣贯执行公司促销政策来店批次在每个专营店停留的分钟内......”。

5、“.....单店店头活动有创意，现场服务有待提高雅阁店头布置销售顾问表现现场服务促销活动来店批次店头布置和销售顾问表现般，促销活动有新意，现场服务需进步提高迈腾店头布置销售顾问表现现场服务促销活动来店批次来店批次较高，店头布置销售顾问和促销活动表现般，现场服务有待进步提高奇骏逍客店头布置销售顾问表现现场服务促销活动来店批次各项指标表现都比较好店头布置销售顾问表现现场服务促销活动来店批次受召回事件影响，来店较差，销售顾问表现较好，现场服务有待提高途观店头布置销售顾问表现现场服务促销活动来店批次来店批次般，由于产品较火......”。

6、“.....其他指标表现般新天籁奇骏逍客战败分析新代天籁奇骏逍客战胜因素共性东风日产在天津市场车型中有较好的地位和口碑日产强调“技术”的品牌形象丰田受到召回事件影响个性发动机综合性价比优秀的越野性能款真正的越野车性价比较强战败因素共性东风日产的中级车地位在天津市场并未得到广泛的认可，其品牌影响力仅局限于保有车主消费者持币待购，等待优惠政策个性消费者认为德系车比日系车更安全丰田的传播攻势影响了消费者认知新天籁变相涨价元尾灯不好看外观较难看车内净高不如竞品后排与前排的间隙太窄空间较小通过对专营店的销售顾问进行电话调研和面对面访谈得出以下结论月日电话调研名濠店新骏濠店月日面访长江店津日店东风日产天津区域月份竞品专营店走访报告目录背景与目的走访情况小结与建议背景与目的背景与目的没有调查就没有发言权，唯有贯彻落实走店政策，才能获取最前沿的战报......”。

7、“.....销售压力增大春节后，竞争对手在区域促销和店头活动上动作频繁走访目的通过深入走访，了解竞争对手近期市场状态和店头活动，采集线市场最新信息，分析重点车型战胜战败原因，提出有针对性的建议走访情况走访概述走访次数次走访范围涵盖天津市南开区北辰区河西区的三大汽车市场走访数量共走访竞品店家东风日产店家，合计家走访时间平均每个专营店的停留时间为分钟走访方式顾客暗访竞品店销售顾问访谈东风日产店车型竞品店月日合计新天籁凯美瑞雅阁迈腾奇骏逍客途观途胜狮跑东风日产店合计评判标准类别指标星级评星标准以下为五星标准店头布置醒目程度重点车型的物料位于显要位置，十分醒目规范性各专营店的物料布置统规范丰富性物料使用多样......”。

8、“.....销售顾问能及时与顾客沟通，了解需求主动性顾客进店后，销售顾问能主动上前为顾客提供相关服务产品熟悉度销售顾问对自身产品和主要竞品的技术参数价格促销活动十分了解应变性针对顾客的各种问询能随机应变，有效规避自身产品的弱点，强化产品优势，并趁机打压竞争对手的弱点现场服务专用推车配备专用推车设备，准备各种茶水饮料及时性针对来店顾客，能及时引位，并及时倒水服务态度专营店工作人员态度热情和蔼可亲落落大方促销活动统性各专营店的促销活动含价格政策统规范新颖性统性的促销活动和店头个别活动新颖吸引人话术落地销售顾问能规范宣贯执行公司促销政策来店批次根据实际的来店批次，以数量最高者为五星，其他参照评星综合表现以上指标得五星者，综合表现可评为五星注从店头布置销售顾问表现现场服务促销活动来店批次几个方面共个指标，设置五星专营店的评判标准......”。

9、“.....创领豪华”新上市混合动力版宣传物料十分显眼规范性各专营店的物料布置非常统规范丰富性物料使用多样条幅展板对比看板销售顾问表现及时性进到店门口便有人主动说“先生女士好”主动性销售顾问不够主动热情产品熟悉度销售顾问非常热情，对于凯美瑞及竞品雅阁天籁十分了解，突出外观和市场占有率，款凯美瑞主打卖点为智能钥匙，认为天籁的外形难看，并认为天籁的发动机比较耗油，保养费用高应变性随机应变能力较强现场服务专用推车无及时性店外无引位人员，店内无人倒水服务态度态度较冷淡促销活动统性各专营店的价格政策统规范，老款降万元，新款降万元近期无统促销，有店头促销详见新颖性般，无亮点话术落地销售顾问能规范宣贯执行公司促销政策来店批次在每个专营店停留的分钟内......”。