大众汽车集团2011供应商质量能力评价准则

据此，按照和建立质量管理体系是对生产资料供应商的基本要求，供应商必须通过提供承认的认证证书第三方审核向大众汽车集团证明其满足这些要求。

作为质量管理体系证明的补充，针对特定的产品组采用类似于的过程审核产品审核以评价供应商的质量能力。

除了对质量管理体系的基本要求外，这些审核还考虑大众汽车集团外购件的特殊要求，包括对产品过程以及在检验技术上殊要求。

通过由大众汽车集团审核员进行潜在供应商评审和过程审核，可以在作出定点决定之前对竞标厂商进行评估和选择，并且最终由大众汽车集团进行供应商提升。

提升措施的目的是，确保批量生产开始时和正在生产的系列所使用的过程流程和工艺流程无缺陷。

供货质量和产品性能必须符合大众汽车集团的顾客需求。

关键之处在于，供应商应遵守重要的顾客特殊产品特性和所有的顾客要求。

由供应商进行系统化和定期的缺陷分析和过程分析，由此得出质量改进和持续改进的措施。

基本上，改进后的过程流程和工艺流程可将产品和成本向目标优化。

在必须经认证第三方审核证明符合或基本要求的同时，由大众汽车集团或合资公司的审核员再对大众集团外购件供应商的过程和生产流程以及重要产品特性的符合性进行审核。

出于自我提升的目的，要求供应商按照质量能力通过自审供应商自审，请见第章保障大众汽车集团的专用产品和过程。

评审结果说明供应商单个产品组的质量能力。

它说明，大众汽车集团购买的产品外购件的过程流程在多大程度上确保符合大众汽车集团的特殊要求和技术规范。

供应商评价始终针对质量绩效和质量能力进行。

供应商评价包括分别在质量能力和质量绩效方面评价供应商生产场所请见下图，正面评价是大众汽车集团作出产品定点决定的前提条件，集团采购委员会。

大众汽车集团的供应商评价应按每个生产场所和产品组质量能力质量绩效。

第页，共页引言大众汽车集团的供应商评价评价每个生产场所的和质量能力过程审核结果过程能力设备能力产品审核结果持续改进过程物流方案顾客投诉满意度分供方管理质量管理体系„质量绩效产品诞生原型样件样件认可过程批量生产投诉处理反应时间持续性有效性零公里缺陷市场售后缺陷消除过程，技术因数，每千辆汽车的投诉数，„插图供应商评价质量能力质量绩效质量能力评价要求原则上在新零件定点或批量零件定点之前，需要供应商及其分供方的质量能力证明。

可以通过供应商调查表或自审以及通过大众汽车集团负责部门进行补充过程审核加以证明。

如果要交付的新产品组以前从未由大众汽车集团进行过质量能力评价，则需要重新证明质量能力。

大众汽车集团采购部门确保，在开通供应商平台的访问入口后，供应商可动第，共顾客期望升级费用补偿顾客期望升级费用补偿顾客期望大众汽车集团要求其供应商落实质量能力以实现目标定级为级供应商。

对此，执行持续改进过程同时参见质量协议第章和遵循零缺陷战略是基本组成部分。

评价大众汽车集团顾客满意度以及主动实施和跟踪改进措施，这是要求定期执行的管理评审的基本组成部分。

如果不能持续落实大众汽车集团要求的必措施和改进计划并且发生重复缺陷，则采用大众汽车集团内部现有的升级原则风险批量供应商计划。

费用补偿如果由于供应商的原因导致大众汽车集团要求的结果未能达到目标达成，由此造成的相关费用必须由供应商进行补偿。

应按照实际产生的差旅费和人工费用大众汽车集团审核员在供应商处的人日数进行补偿。

在下述情况下，应补偿大众汽车集团的审核费用由于供应商的反应时间不可接受而必须安排次大众汽车集团过程审核或次问题分析。

由于供应商的供货问题或质量问题而需要在我们的产品顾客工厂进行计划外的大众汽车集团审核或问题分析。

供应商在自审中不切实际地定级为级，而在大众汽车集团过程审核中无法确认。

未能在可接受的时间内达到级，而被要求进行次额外的大众汽车集团过程审核。

供应商把已定点的或现有的生产范围转移到个非定点通知书合同中所指定的生产场所，并因此必须重新进行生产场所评审。

进行了重要的过程更改以及在供应链中或已外包的过程步骤中发生了变化，因此需要重新样件认可和或评价质量能力。

如果按照质量能力要求实施项行动，例如在中确定个直接保证措施，或被评价为红色，则可以要求供应商补偿差旅费和产生的其他费用。

大众汽车集团保留在关键项目或在供应商的反应时间无法接受时，对其随时进行过程审核和产品审核的权利。

第，共潜在供应商审核潜在供应商审核总则潜在供应商审核主要用于评价不熟悉的市场，并在需要时评价竞标厂商的设计开发潜力和过程潜力，从而准备作出定点决定。

此评价在大众汽车集团各个业务部门的专家参与下进行，以便尽快用较短的时间在供应商的生产场所确定技术上和组织上的可能性。

通过评估个地区的多个供应商分析结果，也能够总括判断出该地区市场特有的长处和弱点。

审核组由供应商质量审核和研发审核部门的专家组成，有时可能还包括相关部门，例如顾客工厂的采购生产物流和外购件质量保证部门的专家。

潜在供应商审核针对采购部门专门指定的零部件和确定的过程。

评价的内容是供应商相似产品的经验和在产品实现的核心工艺方面的潜力。

为实现系统的可重复的分析，应采用潜在供应商评审的提问表。

审核时应忽略不相关的问题要求，不要将其包含在评价之中。

潜在供应商审核划分为两个主要的评价对于加工过程过程评价，由大众汽车集团质量保证部门的授权审核员执行第章对于产品诞生过程产品开发设计评价，由大众汽车集团开发审核员执行第章按照补充的设计开发要求条例设计开发合作伙伴的零部件评审对产品开发潜力进行评价。

此要求条例是大众汽车集团开发审核员进行潜在供应商审核时评价的基本原则。

要求条例的详细解释可在平台上的研发部门文件中找到。

由集团质量保证审核员审核和评价过程潜在供应商审核过程指的是调查和评价采购部门定义的零部件的制造潜力过程和过程流程的适用性以及满足顾客要求和顾客期望的能力。

在内容上要在供应商的生产场所和开发中心现场检查下列重点评价内容。

第，共潜在供应商审核过程评价内容满足对零部件重要特性的要求经验参考过程开发的可能性项目策划采用的质量方法质量技术原材料外购件分供方提升顾客关怀顾客满意度服务生产所有过程阶段，过程设备机器设备，质量保证措施能力验证强制性控制参数保证，柔性的加工设备和检测技术，有缺陷的单元纠正，工位布置，人员资格和任务描述过程参数过程质量材料流物流按照下列评价尺度评价对各个评价内容的单项提问分数单项要求的符合程度评价完全符合要求大部分符合要求微小的偏差部分符合要求较大的偏差不足以符合要求严重的偏差不符合要求过程符合率按照评价内容对所有加工工序调查的结果进行计算所有被评价的组的符合率总和被评价的组的数量过程符合率大部分符合要求可以理解为有效地符合以上要求，且没有特别风险。

第，共潜在供应商审核由集团开发审核员审核和评价产品诞生过程产品产生过程的潜在供应商审核是对开发合作伙伴在零部件方面的评审。

由大众汽车集团开发部门的领导层负责制定和编制相应的提问表。

评价内容包括技术规范和标准设计和模拟系统设计资源和能力工艺和产品的革新试验实验和测量技术试制及开发样件的制造项目能力沟通产品开发的方法按照开发评价表评价各项准则开发要求条例设计开发合作伙伴的零部件评审。

要求条例的详细解释可在平台上的开发部门文件中找到。

符合率按以下方法计算所有单个要点的总得分所有要点的满分总和产品开发设计符合率第，共潜在供应商审核综合得分分别得到和的等级。

应按照跨栏原则以和中较低的级别将总的评价分为或级。

为了确定总定级，要合并使用过程符合率和开发符合率。

根据下列评分给企业定级分级尺度定级符合率定点的规定结论至少至少可给予没有严重的单项薄弱环节有条件的可给予在开发开始之前可落实改进计划投资计划不给予无法估计不能在开发开始之前落实改进计划投资计划，定级原则有下列情况时，尽管符合率较高，仍要定为级在开发开始之前按照单项准则估计不能落实改进计划投资计划或者根本不能落实。

在审核报告中应对此说明理由。

其他定级理由请见第章质量能力的总评价和定级以及质量协议。

级或级的其他定级必要条件如第章所述也可在此处应用。

为特定的当前询价的产品而进行的潜在供应商审核的结果，适用于整个的相应产品组。

如有必要，可在访问时与被审核企业确定改进计划。

审核组落实的时间及其后续工作的时间。

对改进计划的跟踪以及必要时所进行的复审由负责的审核员执行。

到批量生产启动之前，无论如何都必须按照第章进行次过程审核产品审核。

其目标是达到级。

若评价为不给予级，则要求被审核企业消除已发现的薄弱环节，并将实施结果告知审核组以便在后的定点决定时能考虑到这些改进。

第，共潜在供应商审核实施流程图插图潜在供应商审核流程图第，共供应商自审供应商自审总则自审是作为供应商提供相应产品组的生产地点符合所有要求法律法规顾客和产品特有的自己的要求和或认证标准的规定的证据。

供应商自我提升是持续改进过程的组成部分，并以达到级为目标。

若自审后定为级，将由大众汽车集团通过过程审核和产品审核进行确认具体细节请见流程图。

自审的目标是让此供应商生产场所最迟在两次自审后达到级。

如果不能在适当的时间内通过自审达到级，则大众汽车集团保留对供应商进行审核的权利。

如果供应商自我提升后不符合级要求并且经证明责任在于供应商，则大众汽车集团审核部门可以要求供应商补偿审核费用。

详细补偿要求请见第章。

实施内部审核必须由具有相应资格的审核员进行。

作为自审的组成部分，供应商有义务检查改进计划的有效性。

大众汽车集团期望供应商所进行的自审能超出改进计划中约定的要求范围，以满足自我提升的要求。

自审必须象过程审核样按照第章进行，并同时按照第章进行产品审核。

原则上必须在自审中同时评价和描述供应链同时请见第章。

进行质量能力总评价时必须按照第章使用各项准则，包括跨栏原则和星号提问。

大众汽车集团要求其供应商每年至少对大众汽车集团委托的产品组的全部过程步骤实