时只要按手机的‚订酒店‛快捷键，秒钟后手机自动挂断，不发生任何费用，‚龙‛公司就会立即回电为您提供订酒店的规范服务。采用同方法使用‚援通‛专业服务系统，信息通过点对多点传递，精准高效快速便捷，且整个使用过程，用户不发生任何打电话的费用，为商家和消费者之间搭起座通畅迅捷通行成本非常低廉的信息‚高速公路‛。该系统将为企业打造个合作关系长期稳定消费者忠实程度高，且客户关系维护成本低的现代企业信息化专业售后服务平台，该市场发展前景广阔。项目现有技术及竞争力分析目前，‚援通‛智能网络化社会服务系统期的开发工作已经完成，在杭州秦皇岛石家庄等全国十多个城市社区建立起多个小时人工值守信息呼叫服务中心提供便民服务。其中，公司与杭州市下城区政府达成合作关系，在下城区行政服务中心和天水街道建立信息呼叫服务中心，为辖区的多居民服务，帮助居民解决排忧解难。累计已实现救助万人次，发展便民服务商家多家，抢救人次。初步实现预期的社会效益。由浙江科技发展有限公司开发的‚援通‛智能网络化社会服务系统已获得国家发明专利三项，并通过计算机软件备案。专有技术种简捷式信号发射救助系统，专利号多键式信号发射信息呼叫系统，专利号复合式多功能报警系统，专利号专利号。公司已获得中华人民共和国增值电信业务经营许可证，并与中国电信中国网通等通讯运营商建立长期稳定的商业合作关系，具有合法经营权。公司非常重视对知识产权的保护工作，对后续开发的二期三期项目，公司将根据各阶段的研发成果及技术创新模式申请相关知识产权保护。如，第二阶段的主体功能为多点分布监控式安防报警系统第三阶段的售后服务系统及专业服务系统，最终将做到整个项目的系统工程整体受知识产权保护，成为家以高科技研发为核心竞争力，规模化产业化发展的技术导向型高科技公司。三项目概况项目主要实施内容‚援通‛智能网络化社会服务系统集成现有电信固定电话网络基础资源终端移动通信设备英特网等高科技手段，实现跨地域传送信息，是种全新型的求救求助呼叫系统，由四大系统市民呼叫系统安防加强系统售后服务系统专业服务系统构成。凭借电信固定电话网及英特网固定通信技术移动通信技术及数据通信技术，将无线电巧妙结合起来，充分利用语音数据短信等全方位通信传送手段，创造性地开发了‚点对点点对多点‛的智能网络化社会服务系统。该系统具有操作便捷简单用户使用价格低廉信息传递准确精准及时的特点。具有数据联网资源共享报警联动的功能，为政府推进现代电子政务打造新型高技术服务业实现城市联动报警及推广普及电子商务技术提供有效技术支持。子系统市民呼叫系统服务对象所有需要帮助的人群，尤其是老年人儿童孕妇及残障人士。‚援通‛系统自年月日在杭州天水街道试点，系统安全运行小时。年多来累计为万多社区居民提供生活援助和援救服务，抢救危急病人人次，已被杭州下城区西湖区和省市委多个机关安装和投入使用。中央省市主要新闻媒体报道次。两年来的实践证明，‚援通‛系统非常适合当前国家倡导的社区信息化网络建设。安装这系统，可以整合和代替目前所有的‚键通‛‚号通‛社区服务热线等多种呼叫系统和便民服务手段。‚援通‛系统操作简单快捷节约，功能强大，是目前市场上同类产品中技术最先进和成熟的。尤其在照顾高龄老人残疾人等特殊人群方面，发挥着积极的作用。年公司获全国社区服务‚先进单位‛称号杭州市现代服务业‚先进单位‛社区服务业‚先进单位‚年居家养老服务示范点。子系统二安防加强报警系统服务对象企业事业单位及个人。‚援通‛安防加强报警系统两大技术创新安防联网报警从此不用板卡二安防联网报警从此不用电话线。‚援通‛安防加强报警系统四大技术突破各种安防配件均可接入二各种手机小灵通呼叫器均可使用三联网系统小到户个社区，大到千万户整个城市的联动报警均能实现四安防报警从此不受地域限制。该技术基于电信固定电话网络或利用无线技术互联网络以及无线终端如消防无线烟感探头等配合，通过将硬件终端设备触警时发生的报警信息及时通知物管户主，同时间自动通知消防中队接警中心或者设定的其他相关方。以最便捷最快最有效方式阻止安防事故的进步扩大化。‚援通‛安防加强系信号后，通过互联网和电话网络线路将报警信号传送到中心服务器端。报警信号由每个的报警标识组成。当报警信号发出时，小时运行的中心服务器端收到信号，根据报警标识迅速搜索资料库，找到报警事件报警点地址和其他相关资料信息并迅速将报警数据通过互联网向信息处理端传送。采用互联网方式传送信息，其优势在于这种数据的传送可作到无地域限定同步方式向多点信息处理端传送。中心服务器端还可根据系统注册用户提供的报警短信通知人，在用户遇警时自动向报警短信通知人手机发送短信。援通安防加强报警系统与目前市场上通用的安防报警设备相比，技术更先进功能更强大运行更稳定。建设使用及维护成本均大大低于目前市场上同类产品，现表援通安防报警系统与普通报警系统经济技术比较表比较内容援通呼叫报警系统普通报警系统比较结果煤气报警能能相同烟感报警能能相同红外报警能能相同无线门磁能能相同求救呼叫能不能援通优求助呼叫能不能援通优是否需要布线不需要原电话线即可需要管线援通优区域限制无有固定地点援通优手机接收可以不可以援通优报警方式自动监控报警手动报警自动监控报警援通优信息传送方式固话网移动网互联网固话网援通优系统可靠性高多网发送多点接收般点对点援通优反应时间秒分钟援通优同时接通率个分钟个分钟援通优系统模式数据库搜索自动定位发送硬件线路连接援通优处理流程信息发送，多平台接收信息发送，单平台接收援通优处理方式各种信息自动转发与人工处理相结合人工处理援通优信息管理多级管理级管理援通优系统功能报警服务仅报警援通优服务内容日常服务自定制服务无援通优电脑管理支持不支持援通优系统扩容支持不支持援通优运营商企业物业或社区物业援通优用户日常费用有无电话费月租费有电话费援通优安装相应硬件需要需要相同配臵环境硬件用户家中安装相应主机及无线呼叫器硬件用户家中安装相应主机及配件相同物管中心经理办等地安装宽带电脑及电话电脑及电话相同软安装相关软件软安装相关软件相同件件表售后服务系统援通智能网络化社会服务系统之专业服务系统划分为硬件和软件两大部分。硬件部分售后服务系统技术特点改良家电设备上的功能按钮，增加售后服务按扭二直接在用户手机上设臵售后服务快捷键。软件部分售后服务系统软件划分为中心服务器端信息处理端两个部分。当用户需要获得售后服务时，按售后服务功能键或手机中预先设定的快捷键，需求信号通过固定电话网络线或手机传送。中心服务器端接收信号并进行拆包分析，根据信号包的服务要求向相应的售后服务处理端进行发送。已安装售后服务处理终端软件的企业收到用户所发出的服务要求信号包时，根据用户所在城市地址等资料将需提供的售后服务分配给相应的服务机构或渠道商。服务单位对用户的全程服务过程可通过建立服务记录档案，实现对售后服务的质量的全程跟踪了解。项目创新点独特性技术模式独特。运用电信因特网移动通信电子报警等高科技手段，将居民用户街道社区社区便民服务商政府监管部门联网，构建资源共享平台。节约性创立点对多点的全新信息服务系统，避免重复建设，为政府节约建设费用。整合性整合替代目前所有的‚键通‛‚号通‛及社区便民服务热线，建立资源共享的网络化社会帮助平台，避免重复建设。先进性为街道建立全辖区居民电子档案，随时搜索查询调阅居民信息。监管性帮助社区街道工商行政管理部门监督管理整顿服务行业。社会性收费低廉，价格定位在普通工薪阶层，真正意义上的大众化产品。规模性全国联动。拓展性具备城市联动报警功能。政策性国家‚高技术产业十五发展规划‛重点支持行业。导向性为国家发展改革委民政部关于‚十五‛社区服务体系发展规划提出建设信息化示范性综合服务社区提供技术支持和操作范本。点对点点对多点传递信息。援通智能网络化社会服务系统以电信网络英特网为信息传送平台，依托固定通信移动通信数据通信等技术手段，将技术无线电技术巧妙结合起来，充分利用语音数据短信等信息传递方式，创造性地开发了‚点对点点对多点‛的信息网络化社会服务系统，实现信息的便捷快速高效准确低价传送，具有无限增值空间。作为种全新的求救求助呼叫系统，用户不需要记任何电话号码，通过使用现有手机小灵通固定电话和简单的专用呼叫器，可轻松实现求助呼叫和求救报警。公司本着人性化设计理念，在按键上增加了‚凸点‛，方便盲人用户使用。市民呼叫系统接入烟感报警器温度报警器湿度报警器和氧化碳报警器可拓展实现相应的报警功能。‚援通‛智能网络化社会服务系统之市民呼叫系统具有使用简单快捷资料显示准确详细收费低用途广形式多样的特点。用户的求救信息根据用户提供的报警通知联系人，可在同时间同时送达多位子女家属手机上。接入‚援通‛智能网络化社会服务系统的物业公司社区居委会公安派出所城市接警中心及各级管理部门也会同时间获得居民的求救信息。求助信息由信息呼叫中心信息分配员根据用户的实际需求分配到相应的服务供应商处，由服务商为用户提供具体服务。整个过程用户不需要花费电话费。安防联网报警从此不用板卡，从此不用电话线。利用电信固定电话和互联网实现点对多点的报警功能，从而大大降低了报警设备建设成本。同时，拓展了安防报警的功能，不受地区报警的局限。接入报警系统的监管部门第时间即可了解报警点及报警内容，为营救赢得了宝贵时间。项目完成后的主要技术成果年月日，‚援通‛智能网络化社会服务系统救下第人，被浙江媒体广泛报道。年，公司已在杭州建立两个市民呼叫公共服务平台。下城区援通信息呼叫服务中心和天水援通居家养老求救求助信息呼叫中心。年援‚援通‛能网络化社会服务系统已在北京上海广东深圳河北沈阳黑龙江山东四川江苏广西福建安徽天津河南重庆等省市大力推广，累计为民排忧解难万多人次，抢救群众人次，发展便民服务商家千多家。获中央电视台人民日报大众科技报中国老年报浙江日报等新闻媒体报道。排查煤气泄漏事故次。四项目投资总投资及资金来源项目总投资万，企业自筹万。资金主要用途单位万项目总投资已完成项目投资额其中其中设备购臵费设备购臵费能源材料费能源材料费实验协办费实验协办费资料印刷费资料印刷费会议调研费会议调研费租赁费租赁费鉴定验收费鉴定验收费人员经费人员经