1、“.....人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。东京迪斯尼扫地的有些员工，他们是暑假工作的学生，虽然他们只扫两个月时间，但是培训他们扫地要花天时间。学扫地第天上午要培训如何扫地......”。

2、“.....这三种扫把的形状三组织开发•定义指为了改进组织效率，解决组织中存在的问题，并达成组织的目标，根据组织内外环境的变化，有计划地改善和更新企业组织的过程。•着重改善和更新人的行为人际关系组织文化组织结构组织管理方式......”。

3、“.....•强调宏观变革提高组织的有效性微观变革改进个人小群体团队的行为四人力资源开发的作用•改善生产率•提高产品质量•提高企业竞争力五人力资源开发与人力资源管理的关系典型的人力资源管理部门的组织结构图人力资源总监招聘录用培训开发绩效管理劳工关系薪酬福利人力资源车轮二设计有效的培训项目培训设计过程进行需求评估确保......”。

4、“.....员做好受训准备营造学习环境组织分析态度和动机明确学习目标人员分析基本技能有价值的材料任务分析实践反馈学习社区制定评估计划确保培训成果转化榜样明确学习成果自我管理战略管理并协调计划选择评估方案同事与管理者的支持成本收益分析选择培训方法监督和评估项目传统培训方法开展评估网络学习项目改进补充指导性设计的特点•可以......”。

5、“.....教师教自学团体学习技术支持••学习和实践的场景设计相符••设计评估等应该通过实际的数据调查•指导性设计需要多人的共同协作进行培训需求评估•组织分析培训是否支持公司的战略导向管理者同事雇员是否支持培训活动是否有培训资源培训经费时间培训者•人员分析哪些人需要参加培训•工作分析项工作包括哪些任务完......”。

6、“.....期末占•参考书目培训与开发理论及技术，徐芳......”。

7、“.....培训与开发确保个人具备技能人力资源职业开发确保个人目标与组织目标相匹配开发组织开发关注团队和组织......”。

8、“.....知识胜任能力技能对工作绩效起关键作用的行为什么是人员开发指有助于雇员未来发展的正规教育在职体验人际互助及个性和能力的测评等活动。以未来为导向，也包括与雇员当前所从事的工作不直接相关的学习......”。

9、“.....人们不大可能碰到迪斯尼的经理......”。