北京豪斯凯宾物业管理公司员工制度手册DOC_23页
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二仪容仪表上班统佩戴工牌，服务岗要着工装，着装干净，整洁无破损，缺扣。
男员工应每天修面，头发经常修剪，发长以不盖耳部及衣领为度。
不准留小胡子大鬓角。
女员工必须淡妆上岗，禁止浓妆艳抹发型要求简单利落整洁。
要求着装整洁大方不得挽衣袖裤脚，穿拖鞋。
日常行走时不得背手，插兜等，杜绝些不良习惯的表现。
员工应经常修剪指甲保持个人卫生。
员工均不可佩戴过多的首饰金器。
熟悉使用日常礼貌用语，做到微笑面对业主同事领导。
三礼仪礼貌员工在接人待物时要举止得利自然大方态度友好微笑服务。
对外交往应有礼有节，不卑不亢。
接听电话要迅速，听得电话铃声响三声内接听，首先问好，报清公司及部门名称。
在说话过程中，使用礼貌用语，声音问好，不得语言粗鲁，态度蛮横。
宾客进入办公室应热情迎接，对待客人问询做到有问必答。
员工听到客人批评或投诉时，应态度冷静聆听客人意见在向客人致歉后立即采取补救措施，如非本职工作，应立即向上级领导汇报以便得到及时处理。
任何情况不得与宾客发生争执。
与宾客或同事相遇应主动问好，礼貌让路，不的横冲直撞同事之间也要打招呼使用问候语或微笑面对。
不在办公区楼道大声喧哗，做到轻问轻答。
上下楼梯要靠右侧行走，遇到贵宾或领导及时避让，问候您好。
四工作秩序的规定员工在工作中要精神集中，忠于职守只准在工作所需要的范围内活动，不得串岗聊天。
工作时间不得长期占用公司电话线，打死人电话。
员工不准酒后上班或在工作岗位范围内吸烟饮酒吃零食。
工作时间不准阅读与本职工作无关的报纸杂志不得上网聊天购物玩游戏看视频文件等与工作无关的事情。
不得在上班时间睡觉嬉戏喧哗打闹等妨碍他人工作的行为。
办公期间保持办公室的整齐干净卫生是每位员工的责任桌面无杂物，文件码放整齐，无零食。
每日安排轮流值日，个月大扫除次。
任何员工禁止翻阅他人文件，本人应将与工作相关之文件妥善保管。
公司股利员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。
爱护公司财产，不浪费不死占公司财物。
遵守工资背靠背的薪金制度，不私下讨论员工工资。
遇有不同意见，下级要服从上级，重大事宜可越级请示上级主管。
办公室是公司办公场所，有对公司来说很重要的财物和信息资料。
所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入接待来访业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。
员工下班离开办公室前要本着勤俭节约的原则，人走灯灭关好门窗，切断电源，消除不安全隐患。
员工就餐洗浴活动等应严格遵守用餐制度及其他相关行政规定。
驾驶电瓶车要经过车辆责任人许可经过培训的情况下，方可驾驶。
员工在乘坐公司班车时要注意乘车安全，维护车内卫生，配合司机对乘车员工的调整。
五保安检车的规定如发现异常，保安人员两人以上有权检察员工所带物品，员工在接受检察应予与合作。
员工携公司物品离开公司，须持有所在部门经理签发的携物出门证明。
第四章保密规定公司每位职员都必须具有保密意识，在工作生活中都必须严格保守国家秘密和本公司商业秘密，不得在公司内部谈论薪资奖金情况，尤其是不准与非公司工作人员谈论涉及公司商业秘密的话题。
公司的商业规划策划计划操作规则和方案，公司未公开出版的稿件等都属于公司绝对商业秘密，公司的规章制度工作职责工作细则业务流程属于公司秘密，不得擅自将其内容泄露给外人。
不得擅自复制公司业务资料，员工离职时，应交回有关文件及相关资料。
个人物品涉及到公司业务内容的要妥善保管。
对公司发生的事故，未经允许，不得擅自向外界解释或宣传。
不得在有外人在场时请示公司内部问题。
未经公司或部门领导许可，不能私自动用他人电脑及物品。
所有会员不管以任何形式离开公司包括试用期的职员在两年内都不得将本公司的商业机密泄露，旦发现追究法律责任。
任何职员包括试用期的职员都必须遵守保密规定，否则按公司相关处罚制度处理，情节严重者将负法律责任。
第五章薪金为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。
人事行政部会根据被聘的职位经验评定个人的薪级。
薪级代表在公司所承担的责任和义务，具体按公司下发的薪酬方案细则执行。
第六章福利试用期满并已转正的员工，可以享受公司提供的以下福利社会保险公司根据国家相关规定情形之，予以记过损毁公司财务，造成较大损失。
考核不公正，经查明属实。
故意不服从主管上级的工作安排。
累计受批评三次。
道德行为不和社会规范，影响公司声誉。
其他违反公司给定，情节严重。
降级或降职员工有以下之情形，予以降级或降职年度考核列末等。
有较大工作失误，给公司造成重大损失。
年以内记过次。
旷工日的。
被确认不能胜任工作。
公众范围，吵架或发生肢体冲突的。
经总经理批复意见的。
辞退员工有以下之情形，予以辞退累计旷工日的。
累计记过次含。
盗窃公私或同事财务，经查明属实。
无故损毁公司财务，损失重大或损毁公司重要文件。
对同事暴力维修，影响公司秩序散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重。
未经许可兼营与公司同类业务或在其他公司兼职。
年中受降级或降职处分次加违纪次。
向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失。
营私舞弊，用用公款，收受贿赂。
利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损。
其他违反国家任何形式形式法律法规。
其他处分原因员工发生下述情况之，公司将给予口头警告在公司规定的禁烟区，服务区或严禁烟火区内吸烟，在业主面前吸烟也按本条处分。
公司单位内或工作时间内打闹，无正当理由或未经批准，在本岗位以外的公司其他区域游荡或闲逛。
委托他人代打卡。
迟到或早退个月内达三次。
违反仪容仪表礼仪礼貌工作规范中所规定的。
在工作时间内看与工作无关的书报杂志玩游戏打牌上网聊天等。
损坏告示牌和公司发出的各种证件文件报表。
利用公司电话拨打信息台聊天点歌等。
书面警告未经主管部门或临时只等负责人允许擅自离岗，在工作时间内未经经理或部门主管允许离开公司，也同样作为擅自离岗。
在工作时间内睡觉。
在业主面前或与业主交谈时拒绝口香糖或其他东西在工作时间贩卖或都收死人商品或其他物品或办理个人事情。
未经批准使用或允许他人使用公司财产工具设备或其他设施。
由于工作疏忽大意使公司业主同事或其他员工的财产丢失或损坏。
对在公司场所发生人员受伤情况以及设施或其他财产的丢失损坏情况不及时报告的。
经常迟到早退年内收到两次警告的。
直接或变相盗取公司财物。
蓄意损坏公物或个人财物。
不讲文明礼貌，出言秽语，工作时间吵闹吵架或打架。
涂改伪造单据。
拾遗不报。
不服从上级领导之正确指令。
私下讨论员工工资。
搬弄是非，诽谤他人。
违纪行为的划分对违纪者采取不同程度的处分主要取决于违纪者及其违纪行为是否有意或因受外界因素造成，处分的基本目的在于帮助和引导违纪者改正。
在多数情况下，违纪者能够认识到其错并将避免再犯类似，为了给违纪者以改正的机会保持良好的个人记录，并判断违纪或失职行为是否属于屡次违纪，特规定各类处分的改正期限口头警告个月扣除工资总额的月书面警告个月扣除当月工资的月上述所列所列违纪行为并不全面，倘有其他不利于公司行为，尽管未列在本规定条例之内，公司仍有权对其进行研究和确定其性质并给与相应的违纪处分。
同时公司有权依据违纪行为的些其他事实因素，给予与本规定相比较重或较轻的处分。
公司在今后还可能不断的颁发和实施新的规定政策及程序，甚至命令，所有这些都竟成为公司制度的组成部分。
违纪处分程序口头警告当经过核查员工被发现违反规定而应给予口头警告，经理或部门主管可直接给予其处分，填写行政处罚单送人事行政部，由人事行政部报总经理审批并报财务部。
书面警告如有违反规定行为发生并应给予相应的书面警告，应按下列程序进行违纪员工的直接部门经理应在行政处罚单上注明具体过失记录并签字。
违纪员工接收书面警告的原件，并在其他份副本上签字，员工拒绝签字，直接由部门经理在副本上注明。
书面警告的行政处罚单式三份，由人事行政部报总经理审批并报财务部，份由违纪员工本人留存，另份留人事行政部存入员工档案，具体处罚金额在当月工资中扣除。
解除合同劳动关系终止劳动合同期满，公司或员工无意续签劳动合同，按劳动法及公司规定办理相关手续。
劳动合同期满前，员工提出辞职，须提前天书面通知公司，按公司规定办理离职手续，交接工作完成，得到批准后，方可离职。
未以书面提前通知离职的，以双倍工资作为给公司的赔偿。
当员工被发现有严重违反规定的行为应受到解除合同处分时，按下列程序进行由部门经理必须进行彻底调查，并在违纪处分报告中写明违纪行为详细经过，调查结果及处理意见。
立即将填写好的违纪处分报告送交人事行政部，进行核查后，上报总经理或副总经理批准或需加以陈述，应附上份包括有关事件详细经过调查记录及其最后处理决定报告。
如决定给违纪员工以解除劳动合同处分，告有关部门执行办理。
解聘人员报批表应由部门经理签字，送总经理审批后，人事行政部签发解除合同通知书，留原件存档人事行政部。
根据解除合同命令，人事行政部应检查被解除合同的员工是否办理离职手续，交回本人工作服更衣柜要是工作证餐卡以及他所持其它属于公司的物品，并看是否有未发的工资和奖金，如有应支付给员工。
第十章安全规范安全防范注意防火，防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找并及时报告有关部门，切实消除隐患做出预防。
下班前要认真检查当班范围之情况，关好门窗，消除不安全隐患确保园区及客户生命财产安全。
如发现有形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告保卫部或有关部门。
二火警的处理每位员工都应熟记火警电话，电话，熟悉消防通道及出口处位置，熟悉灭火器具的使用方法及安放位置，在救火过程中同从现场管理人员和专业消防人员的
