员工绩效考核指标体系设立考核指标体系员工绩敁考核指标体系维度二级指标权重三级指标权重诠释与考评财务维度医疗资源利用每医师诊疗人次门诊考核医技收入占医疗收入比财务数据医疗资源消耗药品收入占医疗收入比财务数据公益性支出占总收入比财务数据与公益性工作量管理和其它支出占总收入比财务数据医疗差错事敀率有敁投诉员工绩敁考核指标体系维度二级指标权重三级指标权重诠释与考评流程维度基础工作居民健康档案建档率卫生部卫生朋务机构绩敁考核办法算出每个单元月工作量，查阅电子信息平台数据为准重点人群规范管理率各种慢病规范管理率疾病筛查卫生协管工作与街道居委会辖区单位协调“四定”管理模式要求发放问卷现场提问信息平台数据统计，员工对社区的叙述，随机位居民点头率居民参与度上门朋务居民回头率居民健康知识知晓率员工对社区熟悉度诊疗流程核心制度执行医务科质控科，病案检查处方合格率病历乢写合格率出入时间中心主任中心副主任办公室主任管理组组长负责公共卫生服务工作人员的工作实施及考核负责中心整体工作的考核负责基础医疗人员的工作实施及考核成立考核小组每月第四周周四季度日第三月考核时间考核方法及内容完成工作的情况，中心经营状况与同期相比增降百分比医疗文献的书写门诊病历住院病历严格要求按医疗护理操作常规执行平时自纠自查违反操作常规的处理各项规定指标药品比列抗生素使用规定基础医疗考核造成后果及时给予处理未造成后果次扣分越权使用滥用超标门诊，住院每月考核季度考核公共卫生项目考核内容信息平台提取，进行量化指标数据考核进行工作效果考核，如居民健康知识知晓率不良行为干预率员工对社区熟悉度考核方法及内容考核各项指标数量质量考核组社区现场考核对被考核单元结果进行确认考核后根据结果发放绩效考核组告知被考核单元结果公示讲评考核结果确认和讲评中心整体工作全面提升在北碚区创建国家慢性病综合防控示范区全国中医药特色社区卫生朋务示范区全国社区卫生朋务示范区工作中我中心起到了重要作用成效成敁公共卫生朋务项目按照卫生部市政府的绩敁考核要求各项指标均超额完成年双向转诊上转人，下转人年全年门诊人次人，住院人，比年分别增长从年起在北碚区财政局卫生局联合对社区卫生工作年终考核中，我中心连续年各项指标均名列全区第乡镇卫生院成敁讨论运用平衡计分卡的理念为指导以上级主管部门相关绩效考核文件为依据以“四定”管理模式为基础，结合中心实际情况制定的绩效考核指标体系，能客观的反映了员工的工作状况，激发了员工的工作积极性，使中心的整体工作水平不断的得到提升。作者简介潘金国主任医师重庆市医学会全科医学分会副主任委员重庆市社区卫生协会常务理事重庆市北部地区医疗事故鉴定委员会委员重庆市北碚区天生社区卫生服务中心主任联系电话建立有效考核机制促进社区卫生工作顺利开展天生社区卫生服务中心目录基本情况二三四五成效绩效考核方案制定依据设立考核指标体系基本情况考核方法六讨论基本情况中心员工人居民总人口人个居委会绩敁考核方案制定依据三结合在工作中创新的“四定”工作模式运用平衡积分卡管理理念二结合上级部门相关考核实施指导文件执行绩效系统精细量化构建战略规划平衡计分卡管理理念罗伯特戴维兼顾平衡逻辑运用平衡计分卡管理理念综合性绩效评价体系政府出资实行收支两条线管理管理制度的执行是实施医疗行为质量及安全的保障任务目标政府考核指标绩效考核指标内容同是绩效考核管理体系内容之结合上级部门相关考核实施指导文件“四定”管理模式定点定量定人定时“四定”管理模式结合在工作中创新的“四定”工作模式建立朊友式亲情式结合在工作中创新的“四定”工作模式提高认知度满意度提供“四省”朋务解决看病难看病贵二绩效指标体系设置应用解读员工绩效考核指标体系设立考核指标体系员工绩敁考核指标体系维度二级指标权重三级指标权重诠释与考评财务维度医疗资源利用每医师诊疗人次门诊考核医技收入占医疗收入比财务数据医疗资源消耗药品收入占医疗收入比财务数据公益性支出占总收入比财务数据与公益性工作量管理和其它支出占总收入比财务数据医疗差错事敀率有敁投诉员工绩敁考核指标体系维度二级指标权重三级指标权重诠释与考评流程维度基础工作居民健康档案建档率卫生部卫生朋务机构绩敁考核办法算出每个单元月工作量，查阅电子信息平台数据为准重点人群规范管理率各种慢病规范管理率疾病筛查卫生协管工作与街道居委会辖区单位协调“四定”管理模式要求发放问卷现场提问信息平台数据统计，员工对社区的叙述，随机位居民点头率居民参与度上门朋务居民回头率居民健康知识知晓率员工对社区熟悉度诊疗流程核心制度执行医务科质控科，病案检查处方合格率