1、“.....购物小常识不要忘啦•衣服买了可以换。•家电在三包期内可以退换。•食品买了不能退。•买东西要索要发票。•买食品要注意保质期。•警惕消费陷阱，不要盲目跟着广告走。•做个文明小顾客购物时的文明用语请谢谢对不起再见小调查如果你是营业员，你喜欢什么样的小朋友呢轻拿轻放。拿错了放回原位。对待工作人员有礼貌。排队交钱有秩序......”。

2、“.....•选购篮球时，球掉到了地上，小文和小芳互相指责说是对方碰掉的。•为了尝尝葡萄的味道，小李偷偷拿了颗放到嘴里吃了起来。•为了试试薯片的手感，小宇捏碎了好多包薯片。•结账时小美主动排队等候结账。逛商场时，常会遇到些意想不到的事情，我们该怎么办呢•买东西不爱吃......”。

3、“.....小李偷偷拿了颗放到嘴里吃了起来。•为了试试薯片的手感，小宇捏碎了好多包薯片。•结账时小美主动排队等候结账。逛商场时，常会遇到些意想不到的事情，我们该怎么办呢•买东西不爱吃，退掉可以吗买到了不合格产品怎么办我没拿东西，保安却要检查我的口袋，怎么办发现买的东西有问题......”。

4、“.....仍无法使用的可以要求退货对不合格商品，我们可以直接要求退货。学做聪明的消费者•灰太狼的烦恼•我买的东西在保质期坏了，如果去商店换......”。

5、“.....•第八条消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。•第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。•第十条消费者享有公平交易的权利。•第十条消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。小明买的矿泉水没有生产日期产地。张新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤......”。

6、“.....张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就起买，单买苹果不卖！小李在商场买了斤面粉，回家称却只有斤......”。

7、“.....知道消费者应该享有哪些权利。灵活处理逛商场时遇到的些意想不到的事情。做个文明小顾客。你个人到商场买过东西吗给大家说说你的经验。让我们来讨论下吧你自己买过哪些东西你去过哪些商店商场呢在买东西的过程中你首先关注的是什么我想买过复读机......”。

8、“.....有学问。价相近，比质量质相近，比价格质价相近，比售后货比三家，不吃亏你注意过商品的包装袋包装盒吗那上面的学问可多了。我们看看他们会告诉我们什么......”。

9、“.....•家电在三包期内可以退换。•食品买了不能退。•买东西要索要发票。•买食品要注意保质期。•警惕消费陷阱，不要盲目跟着广告走。•做个文明小顾客购物时的文明用语请谢谢对不起再见小调查如果你是营业员，你喜欢什么样的小朋友呢轻拿轻放。拿错了放回原位。对待工作人员有礼貌......”。