电信分公司业务人员个人述职报告（1篇）

这样做，不仅让老用户感觉到了中国电信的服务，同时发展了新的中国电信用户。

另外，平时也应该对老用户有些优惠政策，比如宽带续签用户，月消费金额比较大的用户等，在市局的政策应该也可以应用于农村支局，对农村支局也应该有它特有的政策。

在资费定制方面也应该结合农村的具体情况，有时候们也不能等着市局出政策，我们也可以网的，那么我认为就应该起的把套餐资费标准也起印在上面，可是后面却是宽带的宣传画与资费说明，导致前来咨询的用户莫明其妙。

还有系统与政策的致性问题，要适应市场的发展，资费及各种各样的政策也要不断更新，可是在更新政策同时，系统也应该跟上。

这次活动中，刚开始就出现了有政策但不能用的现象，向用户宣传说中国电信有什么什么业务，用户来办理了却说现在还不能办理，要过两天才可以，相信中国电信的形象定会在用户心里大打折扣。

平时也要保证系统里面的数据与政策的致性，现在系统里面有些数据业务是从来没用过的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也为系统节省开销，新的业务政策也能够及时迅速的添加进去。

第三，我想谈我对支局工作的看法。

我觉得在日常的管理方面还是不够完善，缺乏定的纪律性，大家工作有时候表面的有点拖拉散漫。

交代件事情，有时几天才给回复，甚至还要电话督促。

大家工作的积极性主动性不高。

平时日常的点对点应该及时看，有事情了及时处理，不过现在好像支局的日常工作有大部分都是营业员在做，点对点里面的事情多是营业员在处理，当然我并不是说局长没有做，不知道这样说会不会引起大家的不开心，呵呵另外我想在此提下支局的工作设备，现在营业厅的里面的打印机多是针式打印机，有的已经坏了，不好用了，对营业员的工作带来了很大的不方便，希望领导多关心下，也多实实在在的关心下基层的员工，营业员线务员，有时候他们才真实的代表了我们中国电信的形象，才是我们发展业务最前线的员工。

最后，很感谢大家这段时间对我的照顾，无论在工作上，还是生活上，大家对我都很关心，谢谢。

在以后的工作中，我定继续努力，争取做出更好的成绩。

电信分公司业务人员个人述职报告年上半年的工作安排，在电信区分公司的工作当中，我做的最多的还是营销方面的事情，多和师傅同事起出去宣传发展业务，平时也在办公室里做些统计类的事情。

在这个过程中，难免有做的不好的地方，大家都很乐意为我指出来，比如说黄局长说我不够泼辣，汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了，很感谢大家对我的帮助，我也定努力改正。

下面重点说说我的想法与建议。

农村支局是公司的个重要组成部分，其工作相对市局来说并没有那么复杂，个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量的保证两大部分，业务有效稳定的发展之后，服务质量也紧跟直上，那么收入自然也会上来。

所以我觉得现在区局里面最要做的件事就是对客户的服务跟踪。

现在我们都在大力发展各种各样的全业务套餐，我的家天翼等等，还有网吧及各种虚拟专网，现在基本上都是发展了就不管了，用户入网以后就可以说是无人问津，对用户关怀不够。

后面发展了个用户的同时，前面发展的用户又流失了，那么我们的努力又起到什么作用了所以我认为我们在努力发展新新用户的同时，在存量保有和对老用户的关怀上还应该多做些，和用户多沟通，了解用户的需求。

比如在发展新用户的时候，也可以通过老用户进行宣传，让老用户加入到我们的宣传队伍中来，这样也许更有说服力些，要尽可能的利用已有的资源。

这样做，不仅让老用户感觉到了中国电信的服务，同时发展了新的中国电信用户。

另外，平时也应该对老用户有些优惠政策，比如宽带续签用户，月消费金额比较大的用户等，在市局的政策应该也可以应用于农村支局，对农村支局也应该有它特有的政策。

在资费定制方面也应该结合农村的具体情况，有时候们也不能等着市局