管理，加强重点时段重点员工重点患者的管理，为患者提供优质安全有序的护理服务。实行弹性排班制，合理搭配值班人员，对病人风险做出评估并制定具体护理重点，主次分层安排，强调各班的工作重心。完善及规范护理文件记录，恪守客观真实准确及时完整规范十二字原则。以病人为中心，提倡人性化服务，尊重患者及家属的知情权，解除患者家属的顾虑。加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。三针对科内的难点，也就是保姆的管理进行了有效的改进，促进了保姆素质的提高。主要从工资的提高和职业能力团队建设方面制定了详细的奖罚措施了有效的改进，促进了保姆素质的提高。主要从工资的提高和职业能力团队建设方面制定了详细的奖罚措施，加大质量考核与督查力度，根据保姆的职业道德工作量和质量还有出勤情况发放薪酬，体现多劳多得，质量第的原则。保姆的工作积极性和主动性得到了更充分的发挥，与去年相比，病人人数增长了近半，而保姆人数却反而下降了，全年没有发生重大事故和不良事件。四努力学习，积极进取。年我个人发表论文两篇，均在国家核心期刊刊出。带领科室护理人员勤学不辍，现在，我科护士已经全部进入护理学专业大专的教育，部分已经取得了本科学历。五存在的问题和对策。由于老年科护理人员较少，工作量较大，特别是中班及夜班护士只有个，值班期间护理难度及风险较大。今后要加强弹性排班的合理性，保证重点时段的护理安全。老年科保姆来源少，劳动关系不稳定，对科室业务的发展壮大存在制约。今后应积极探讨对策，稳定保姆队伍，提高服务质量，为老年人提供个更好的医疗护理服务中心，让更多的老人能在这里安享晚年。本人学识浅薄，能力有限，工作中还存在很多的不足，恳请各位领导和同事多多给予指导和批评指教，我定虚心听取并努力改进，争取把工作做得更好。总之，年来，在医院领导的重视下，在科室工作人员的努力配合下，取得了定成绩，但也存在很多缺点，有待进步改善。今后，我将更加努力工作，从自身做起，树立院兴我荣，院衰我耻的主人翁思想，转变服务理念，强化服务意识。我坚信，有各级领导大力支持，有全院医护人员齐心协力，我们定能完成各项工作，定能让患者及家属真正放心和满意。最后，祝愿医院各个科室的业绩如芝麻开花节节高，祝愿我们的医院如日中天红红火火,感谢大家的聆听，谢谢,老年科护士长个人述职报告尊敬的各位领导，各位科室负责人及职工代表大家好,首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与肯定。感谢各位同事对我的帮助，在这里我衷心祝愿大家在新的年里笑口常开心想事成,伴随着新年的到来，我们又兢兢业业地走过了年。在这年里我始终坚持以患者为中心，以质量为核心，为患者提供优质服务的宗旨，用自己的爱心热心诚心满足每位病友的需求，努力争创社会满意病人满意自己满意的科室。以提高老年患者生活质量和延长生命过程为目的，基本圆满地完成了各项任务。现将年工作总结如下，敬请各位领导及代表们评议。医德医风良好，遵纪守法，严于律己。关心病人疾苦，及时为病友排忧解难，时时将良心二字高悬于心，身先士卒，以身作则。老老实实做事，恭恭敬敬做人。二针对科内工作的重点，也就是护理质量与护理安全。定期与不定期进行护理质量督查，做到每日有检查，每周有反馈，每月有总结，重点问题跟踪监测，保持护理质量持续改进。配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。加强护理安全管理，加强重点时段重点员工重点患者的管理，为患者提供优质安全有序的护理服务。实行弹性排班制，合理搭配值班人员，对病人风险做出评估并制定具体护理重点，主次分层安排，强调各班的工作重心。完善及规范护理文件记录，恪守客观真实准确及时完整规范十二字原则。以病人为中心，提倡人性化服务，尊重患者及家属的知情权，解除患者家属的顾虑。加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。三针对科内的难点，也就是保姆的管理进行了有效的改进，促进了保姆素质的提高。主要从工资的提高和职业能力团队建设方面制