1、“.....当班人员迅速调集人力赶赴现场，控制事态发展留住双方当事人扣留犯罪嫌疑人留住见证人做好访问询问笔录查清基本情况由项目当班最高级负责人决定是否向公安机关报案，需要保留现场的，由秩序维护部负责人派人对现场进行保护对进出辖区的外来人员车辆实行严格的登记管理制度施工人员律佩戴物业管理公司签发的出入证凭有效证件到物业公司办理方可进入辖区对新入职员工进行安全常识培训结合社会治安形势，经常进行培训，填写员工培训签到表考核成绩单案发后，要密切配合公安机关迅速组织精干力量，深入细致的开展勘察调查工作，力争尽快侦破。治安突发事件处理工作结束的当天，物业公司将事件发生情况整理成书面材料报告集团领导。三突发盗窃事件处理预案当秩序维护员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材对讲机或电话向秩序维护领班报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗现场，维持现场秩序，保护现场，禁止切人员进出现场......”。

2、“.....案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语领班，请你速到位置秩序维护员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向秩序维护领班报告。秩序维护负责人接报告后立即用通讯工具指挥调遣秩序维护员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥与当值秩序维护领班联系，要求对案发现场进行保护秩序维护负责人到达现场立即了解案情，根据案情需要作出布置向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后，视情况立即组织秩序维护员抓获犯罪嫌疑人秩序维护负责人将了解的案情及收集资料进行甄别秩序维护负责人将了解的案情及收集资料进行分析总结后向物业经理汇报。物业经理收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关报告案情。四突发打架斗殴事件处理预案当值秩序维护员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时......”。

3、“.....维持现场的道路交通秩序，保护好现场将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。秩序维护负责人接报告后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近的秩序维护员和当值机动秩序维护员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥与当值秩序维护领班联系，要求秩序维护员对现场进行保护秩序维护负责人到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态作出布置调遣机动秩序维护员对打群架的事件进行增援调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救对事态轻微的事件进行调解对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回秩序维护部进行询问物业管理有限公司笔录，并交由公安机关处理。秩序维护负责人将收集的资料及作出的工作布置向物业经理汇报。物业经理收集有关资料及信息后做好工作安排，处理善后的工作，对于事态严重造员伤亡时，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告集团领导......”。

4、“.....并对现场进行保护，同时用通讯器材向秩序维护领班报告如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回秩序维护部，并请事主起到秩序维护部后交由公安机关处理向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失巡逻制。做到小时巡视遍，并记录安全情况及消防设备公共物品的完好情况。遇到有紧急情况或其它治安需要，秩序维护部通过对讲机下达指令，巡逻岗在至分钟内到达现场进行支援。开展物理风险等级评估重大危险源辨识及消防分级管理等工作。与当地派出所建立警民共建关系，定期与秩序维护部分析治安形势特点以及防范的方法和技能。三紧急情况下的应急措施发生盗窃抢劫交通事故火灾等异常现象时，秩序维护部迅速调集人员，以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。迅速调整人力物力，以确保应急工作的顺利进行。发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破案。秩序维护部负责人应在突发事件发生的第时间到达现场，沉着机智实施处理......”。

5、“.....为应付突发事件，在岗与非在岗秩序维护员组成应急分队要求在岗秩序维护员分钟内抵达事发现场，非在岗位秩序维护员的成员应在分钟内抵达事发现场。秩序维护部应急分队主要任务是在可能发生各类刑事治安案件火险和其他自然灾害事故时，有足够的力量应付和处理，使影响和损失降到最低。四项目工地秩序维护管理方案工作计划物业管理有限公司针对工地的特点，物业公司将主动争取得到各类政府监管部门的工作指导和帮助，严格按照公安机关的规定并结合本工地的实际情况，具体制定相关管理规定和制度，争取开发商的支持和配合，共同维护该项目内各类工作的正常运行与相关物品出入。同时，对所有接管人员进行必要的专业培训，使其具备更专业的知识和技能以便更好地提供安全保障与秩序维护服务。施工人员与车辆管理实行施工人员与出入车辆挂牌制度，维护施工现场的秩序及安全，对施工人员与车辆实施有效管理，实现安全文明工地。各施工单位必须提供人员名单职务身份证复印件及寸照片物业公司办理施工人员和车辆出入证，并明确各单位负责人联系电话......”。

6、“.....材料设备等物品管理根据项目实际情况，工地共设东西南个门岗，所有的进出车辆材料都必须严格检查登记，秩序维护各岗将以出严于进的原则实施管理。所有运出材料必须开具物品放行条，并经由项目部领导或者指定的施工单位负责人签字核准方可运出未开具放行条而要运出的材料，门岗将按照规定不予放行。如有特殊情况无法开具放行条的，可以由项目部领导电话告知物业公司现场负责人，作好登记放行，后补签手续。大体积包类大型工具或小型价值较高的工具物品需运出时，应开具物品放行条。下午点后所有材料物品律不得外运，如有特殊事件，必须由项目部领导通知物业公司现场负责人，并提前开具物品放行条，方可通行。材料与设备运进工地前，由施工单位将进入材料或设备的明细报至项目部备案，材料设备运抵工地门岗处，秩序维护门岗通知项目部，核对无误后引导车辆进入工地，并由具体负责人进行签收。为防止材料设备被盗窃外运，保证材料设备安全，若有任何人或分包单位未经项目部出具材料设备出场证明，秩序维护门岗律不得放行......”。

7、“.....必须实行实物登记携带物品离开时，秩序维护门岗核对无误后方得放行。秩序维护管理在属地公安机关和相关工作的政府监管部门的指导下开展物业秩序维护工作，配合公安机关完成所交办的工作任务。物业管理有限公司对所辖区域进行安全防范检查发现隐患漏洞，提出整改措施。对可能发生问题的部门部位，提出具有前瞻性和可行性的防范措施。根据公安机关文件规定审核，确定重点防范部位。每半年及重大节日前，对重点防范部位进行次安全检查并记录，上报物业经理和秩序维护部负责人，并抄送有关部门。发生般治安问题，情节特别轻微尚不够治安处罚的，参照有关规定处理做好访问笔录，填写处理治安问题登记表。发生治安刑事案件后，应立即报告物业经理和情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取敌逃我追，敌强我缠，边追边联络的方法，等支援的秩序维护员或公安人员赶到后起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。秩序维护负责人接报告后......”。

8、“.....并迅速赶赴现场指挥与当值的秩序维护领班联系，要求秩序维护领班及案发区域的秩序维护员参加现场的保护工作秩序维护负责人到达现场后立即了解案情及相关资料，根据案情需要及时作出布置调派秩序维护员增援抢救围捕保护现场向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并制作笔录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别询问并制作笔录将有关的资料线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。秩序维护负责人将收集的资料讯息及作出布置向物业经理汇报。物业经理接报告后立即赶赴现场，处理善后各项工作，上报公安机关，积极配合公安机关工作。六突发凶案处理预案当值秩序维护员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时物业管理有限公司立即赶赴现场制止违反犯罪行为，并为现场进行保护，同时用通讯器材向秩序维护负责人或上级领导报告封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获......”。

9、“.....均应进行认真细致的登记在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。秩序维护负责人接报告后立即上报物业经理，并迅速赶赴现场指挥调遣指挥现场附近的秩序维护员和当值的秩序维护领班及机动秩序维护员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员维护和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好各项记录协助公安机关工作，提供资料及线索。物业经理将案情向公安机关通报，并协助和指挥秩序维护人员配合公安人员工作，并将案情报告集团领导。七突发交通意外事故处理预案当值秩序维护员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时应立即用通讯器材报告秩序维护负责人发生交通意外事故现场的具体位置留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者对重大的交通意外事故需请示秩序维护负责人进行支援。秩序维护负责人接报后立即报告物业经理，并迅速赶赴现场参加抢救调遣指挥当值的秩序维护领班交通意外事故现场的秩序维护员机动秩序维护员维护现场秩序交通秩序送重伤者到医院抢救报交警大队事故组电话物业经理接报后立即赶赴现场......”。