为欢乐谷目前的组织运作效率般或较低只有的员工认为自己在欢乐谷具有非常开阔的发展空间，超过半员工觉得自己的发展空间很小信息来源问卷调查非常高较高般较低很低您认为欢乐谷的组织运营效率和管理决策效率非常开阔较为开阔没有感觉有限很狭小您觉得自己在欢乐谷的职业发展空间能力素质体系关于能力素质体系无战略需要的核心能力分析未建立基于能力素质体系的准入机制岗位任职资格体系员工培训薪酬招聘等工作缺乏能力素质体系的指引与支持信息来源访谈企业发展战略核心能力识别能力项目定义能力项目分级能力测评测评结果应用能力素质能力项目识别专业市场营销工商管理企业管理投资管理投资经济信息管理计算机应用软件工程人力资源劳动经济财会审计统计行政管理物流管理法学经济法汉语言文学文秘英语环境工程机电工程机械制造及自动化机械工程机电体化液压机械设计与制造电气技术电气自动化电子技术旅游学历初中高中职高中技中专大专大学硕士博士经验工作经验行业经验岗位经验知识财务知识投资分析知识项目管理知识宏观经济学知识战略管理知识市场营销知识管理学知识人力资源知识行政管理知识企业文化知识法律知识安全管理知识质量管理知识环境管理知识管理信息系统知识物流管理知识仓储管理知识成本管理知识机械工程知识物资管理知识品牌管理知识合同管理知识档案管理知识旅游知识技能学习能力制度执行能力人际理解能力适应能力抗压能力周密思考能力应变能力演绎思维能力团队领导能力培养下属能力督导控制能力沟通能力组织协调能力创新能力计划能力分析判断能力执行能力危机管理能力决策能力培训能力税务筹划能力外语说写能力口头表达能力书面写作能力电脑操作能力职业素养成就导向职业动机职业形象忠诚度全局意识诚信敬业精神团队合作责任感服务意识客服导向廉洁职业礼仪保密意识华盈恒信举例绩效管理体系欢乐谷目前的绩效管理体系还是处于比较粗放式的状态，主要问题有目前绩效考核与员工的晋升薪酬末尾淘汰相关性不大考核主要以工作任务和个人素质为主，无量化，缺乏公司经营计划和战略目标的分解综合评估很差差中等好很好绩效运作体系战略目标建立战略目标分解绩效计划制定绩效考核绩效沟通绩效指标体系绩效结果应用信息来源访谈信息来源调查问卷问卷显示很大部分员工对绩效管理体系认识模糊，不统只有的员工认为目前欢乐谷的绩效管理体系是非常合理或比较合理信息来源调查问卷促进员工努力工作并提升企业绩效的激励系统用来分配的系统不确定奖惩制度不信任员工的种监控体系您认为欢乐谷的绩效管理体系是非常合理较合理般不合理极不合理您对欢乐谷目前绩效管理体系的评价是同时，我们也发现，目前欢乐谷具备了实施绩效管理体系的基础，因为超过的员工认为绩效考核是非常有必要的，同时目前公司上下级沟通渠道畅顺信息来源调查问卷非常有必要有定的必要无所谓没必要完全没必要关于个人绩效考核工作，您的态度是经常主动进行交流与沟通偶尔会进行不确定很少完全没有过为达成更好的工作绩效，您的上司与您薪酬福利体系企业薪酬福利体系需要解决的四个核心问题薪酬的外部公平薪酬内部公平薪酬与绩效薪酬与能力的问题，欢乐谷目前的薪酬福利体系在这四个方面均存在模块中很多还处于起步阶段或空白状态。专业素质问题绝大多数管理者都是从线成长起来的，业务能力很强，但管理能力稍弱。未来发展面临的问题如何突出并持续提升欢乐谷的核心能力尽快构建符合公司未来战略需要的人力资源管理体系，进而推动其他管理体系的变革。同时，我们也发现欢乐谷特有的变革优势自身优势欢乐谷独特的经营模式和完善的成本控制系统造就了欢乐谷独特的竞争优势。管理者变革的决心为了尽快实现欢乐谷的管理转型，公司管理者的变革决心很大。良好的文化氛围欢乐谷目前已经拥有了自己独特的企业文化，这将是下步管理变革的群众基础。员工满意度高员工整体满意度比较高，奠定了良好的变革时机。员工的满意自身的优势管理者的变革决心成功管理诊断简述二欢乐谷人力资源管理现状分析三欢乐谷人力资源管理现状评估四欢乐谷人力资源整体解决思路方案根据前面的分析，我们对欢乐谷的人力资源管理体系变革提出以下解决思路，本报告以组织设计能力素质体系绩效管理薪酬管理人力资源制度流程为主，同时，对其他人力资源模块也提出了相应的改进计划工作饱和度分析岗位价值评估薪酬层级关系图岗位任职辞典薪酬管理手册绩效管理手册薪酬结构与薪酬水平确定福利津贴绩效薪酬岗位工资战略目标能力素质指标公司结构和职位设计能力素质体系公司战略绩效分数绩效考核岗位说明书定岗定编手册绩效指标辞典员工能力评估与定位同时我们也明确地提出以下项工作和大目标将是本次咨询工作的核心对现有的组织结构进行审视，根据新的组织结构进行二级结构和职位设计，同时建立量化的层级关系根据欢乐谷的岗位特点建立职位族体系，并对每个职位族设立相应的晋升通路建立适用于欢乐谷所有职位族的能力素质模型建立不同岗位的任职手册职位说明书体系以职位价值评估为基础建立宽带薪酬系统根据薪酬激励矩阵建立各职位族的薪酬福利系统以员工评价为基础对员工进行薪酬层级定位运用设计以为基础的绩效管理体系完善欢乐谷的人力资源管理制度和流程。结构明确职责清晰要求明确考核完善薪酬公平激励有力制度完善效率提升关于首先我们在充分沟通的基础上，根据流程实现和组织设计的七原则，规划支撑欢乐谷未来发展战略的组织结构，规划出各部门职能和二级结构组织设计的七个原则最少岗位数原则分工的原则命令元化原则专业化的原则平衡原则层级原则服务战略目标的原则董事会总经理办公室人力资源部艺术团市场部财务部游客部经营部总务督导部安全保卫部工程部设备部表演技术部研究策划部总经理总经理室关于我们初步建议，未来欢乐谷采用矩阵式的组织模式进行运作，以保证不同业务单元都能够得到最大化的支持和资源保障，为以后进行人才输出管控模式经营模式的复制积累经验董事会总经理总经理室总经理办公室人力资源部艺术团市场部财务部游客部总务督导部安全保卫部工程部设备部表演技术部研究策划部业务业务二业务三业务经营部关于我们还对组织结构中的职位进行职位族划分，并确定各职位族的能力素质项目职族类别说明管理类层级及层级以上管理职位为管理类财务类从事财务管理财务核算财务分析等工作的职位技术类从事技术开发规划建设及工程等工作的职位营销类从事市场策划业务拓展市场调查产品推广专业事务类提供专业事务性工作的职位如人力资源品牌公关行政法律物流采购等辅助类指维修员保安司机文员清洁工食堂服务员等职位管理财务技术市场公司知识产品知识计划能力忠诚度保密意识敬业精神发展潜力华盈恒信举例关于同时，我们还会帮助欢乐谷设计职位层级关系图职位发展矩阵以及关键岗位识别等总经理副总经理总经理助理财务部经理高级会计师管理会计投融资主管会计师存货成本销售税务出纳助理会计师会计会计会计会计会计员华盈恒信举例关于在此基础上设计符合欢乐谷未来发展的能力素质辞典能力素质模型是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合，它反映的是员工以不同方式所表现出来的知识技能经验职业素养等。经验是指从事项工作的时间累积程度，包括工作经验行业经验岗位经验。知识是指个人在个特定领域所拥有的各种信息的总和。技能是指结构化运用知识执行项有形或无形工作的能力。职业素养是指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的贯反应，素养可以预测个人长期在无人监管下的工作状态。基本要求是指岗位对任职者的最低要求，包括专业学历性别年龄等。关于最终还要帮助欢乐谷编写所有岗位说明书，清晰每个岗位的使命职责和任职资格欢乐谷岗位说明书岗位名称统计员所属部门业务部职位等级直接上级职族类别营销类职位编号岗位使命依据客户要求及内部管理的需要,通过对生产数据的统计分析,报表制作,以满足客户对生产信息方面的需求。岗位职责企划管理负责向客户提供生产日报表周报表月报表生产排程。负责内部生产计划的通知与生产计划表的发放。负责生管文件与资料的收集和管制。负责编制储存产量及月底产量总结。依生产进度目标填写比较表报上级主管。根据公司制度或流程规定负责本职范围内的其它工作。负责领导交办的其它临时性工作。对执行的工作进行总结并分析改进。任职资格基本要求中专或高中至大专学历,年以上职位经验。知识客户知识,计算机及信息知识,公司知识。能力数字数据处理能力,沟通能力，执行能力，学习能力，人际能力，抗压能力。职业素养责任感，服务意识，团队意识，诚信意识，进取心，主动性保密意识，客户意识，纪律意识。华盈恒信举例关于在本阶段我们的主要工作和提交文本见下表与公司高层开会共同明确公司的发展愿景及使命明确公司的组织结构，各部门的主要职责及发展目标与公司高层共同确定员工的能力素质模型与项目小组共同确定要制作岗位说明书的岗位建立各岗位定编方案初步制定各岗位说明与各岗位讨论修改岗位说明书形成正式的岗位说明书。如何编写岗位说明书培训教程及材料公司级组织结构图层级关系图职族划分图职业发展矩阵定编报告核心岗位识别各部门的二级组织结构图员工能力素质模型设计报告岗位说明书。主要工作提交文本关于首先我们通过与欢乐谷高层的充分沟通，建立欢乐谷年战略地图财务角度客户角度内部运作学习成长关于公司战略目标清晰之后，我们还将共同对公司发展目标进行分解，保证每个目标都有相应的承担部门和实施计划关键事件直接寻找项目细化时间事件质量成本事件数量质量成本事件数量质量时间事件成本时间事件质量时间事件数量质量成本时间事件数量质量时间事件数量事件质量事件成本事件数量时间事件事件质量成本事件数量成本关于同时，为了能够顺利完成部门目标，我们还将帮助欢乐谷制定详细可行的绩效计划工作事项完成时间主要负责人配合人员资源估计指标名称工作事项完成时间主要负责人配合人员资源估计指标名称关于当然，我们也会规划未来各部门员工绩效成绩的应用范围，使其最大限度的得到利用薪酬水平调整绩效薪酬分配职位层级的调整职位轮换与调整员工教育与培训员工职业发展公司知识管理„„关于根据新的绩效管理体系要求，我们将重新规划欢乐谷的绩效流程包括指标建立指标变更等绩效管理流程相关部门人力资源部专查组企管部副总经理总经理绩效指标词典建立流程各部门季度考核表根据部门考核指标编写实施计划对各部门绩效指标达成情况实施考核形成各部门季度绩效成绩确认确认绩效指标变更流程绩效内部投诉流程各部门员工绩效管理体系员工工作计划员工工作计划完成情况计算员工绩效薪酬计算各部门绩效薪酬每年季度编写绩效管理体系改进方案说明创信公司的绩效管理体系包括战略目标框架建立目标分解与指标词典建立绩效考核绩效沟通绩效成绩应用和绩效改进六各方面。其中企管部主要负责绩效管理体系包括战略目标框架建立目标分解与指标词典建立和绩效考核，人力资源部主要负责绩效沟通绩效成绩应用和绩效改进，以及绩效管理体系的推进与维护。总经理副总经理与相关部门经理进行绩效沟通华盈恒信举例深圳华侨城欢乐谷旅游公司人力资源