望。目前，景区销售的主要以单的传统工艺品及土特产品为主，产品工艺落后包装 粗糙，商品结构雷同，没有品牌价值，体现不出三清山景区的文 化特色及产品本身的高附加值，难以获得旅游者的认同。 旅游购物环境差，购物设施简陋，缺乏鲜明的主体文化 元素以及强烈的视觉冲击设计，很难形成旅游吸引物。旅游购物 场所没有规模，设施简陋，缺少休息区自动取款机刷卡设备 等现代旅游消费必需的设施。其次，只把旅游购物设施看作购物 所需的物质条件，而忽视购物设施的文化性特征，难以吸引游客 眼球激发游客的购买欲望，更重要的是不能营造游客旅游购物 的愉悦心情。 行业潜规则根深蒂固。目前旅游购物的动力机制是 由导游员旅行社购物店游客四方形成的种潜契约关系， 即游客希望在旅游过程中买到物美价廉的旅游商品导游员希 望通过导购来弥补收入的不足购物店追求利润最大化旅行社 则把购物店的返利回扣作为其利润的来源之。这种潜规则 形成了非规范利益分配链，明确地说是导游员旅行社购 物店游客四方利益的博弈。然而，这样的博弈安排是不对等的， 或者说是不公平的，因为游客对旅游商品信息认知和商品价格识 别的局限性，以及旅游过程的双方约定，使得这种不对等和不公 平得以长期存在，购物店导游员旅行社三方处于自身利益的 考虑，在旅游购物上形成了多年来贯的分享模式，即非规范利 益分配链。基于以上五个方面的现状分析，三清山旅游商品开发及旅 游购物的现状着实不容乐观，应引起政府有关部门的高度重视， 这种状况长而久之不能改变的话，会加剧旅游购物市场的萎缩， 更为严重的是游客的利益在受到持续伤害之后，必然产生逆反心 理，采取更加直接的方式反对和抵制旅游购物，形成恶性循环， 这个后果是谁都不愿意看到的。 四项目前景数据分析 三清山作为江西省首个世界自然遗产和级旅游风 景名胜，三清山的道教文化有年的悠久历史，秀美的自然 资源与深厚的人文底蕴，给旅游商品的开发提供了广阔的空间。 三清山年接待游客总量在万人左右，每年还将以的速度 递增，假设旅游购物以人均消费元计算，这笔收入是非常可 观的。如果旅游购物消费占旅游总支出，按国内的平均值计 算，能够想象到会是个什么样的结果。由此，我们可以大胆地 说三清山未来旅游购物的发展空间与市场前景令人乐观。 五来自业内人士的意见 旅游购物其独特的运营方式就是利用购物返点回扣 车停与人头提成的方式，吸引旅行社和导游员送团。在这种情况 下，游客明显处于劣势，而旅行社导游和购物店三方在利益的 驱使下，编织了非规范利益分配链并长期沿用，这种利益分配链 之所以能够客观存在，有其合理合法的面，因为旅行社 导游和购物店从旅游购物过程中获得相应的利益无可厚非，但是问题在于，相对游客而言这种利益分配是不对等也不公平的。如 何解决这个问题我们通过与部分导游员和旅行社负责人的讨 论，得出的意见是可以尝试对非规范利益分配链进行优化或者 说进行改革。首先，增强旅游购物透明度，保证游客对于购物店 商品质量和价格认知和识别，改变被动消费的局面其次，用佣 金制取代回扣，将旅行社利益和导游员所得按合理的比例进 行分配，在保证购物店利益的基础上有效调动旅行社和导游员的 积极性。 俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑，如果游客对于旅行 社和导游员的旅游购物安排满意度高，或者将游客被动消费的局 面转化为自主选择最好不过。达到这境界，将是旅游购物步入 良性发展的重要标志。达到这境界，绝非朝夕所能完成， 是需要时间，二是需要政府主管部门以及旅行社导游和购物 店在内的共同努力。 第二部分项目发起人的优势条件 企业的使命 义乌市云川旅游文化传播有限公司隶属于国家旅游商品研 发中心入驻企业，作为担负国家旅游商品研发任务的专业机构 之，我们在旅游文化研究策划产品的规划设计生产和市场 营销等方面具有不可比拟人才技术和设备的领先优势。能够承 担各类旅游商品的研发生产和销售等条龙的专业渠道运营。可为客户设计出高品位有特色高附加值，又富含文化内涵的 各类旅游商品。我们肩负社会主义文化大发展大繁荣的光荣使 命，致力于推动旅游购物新经济的快速成长，为实现国家经济社 会可持续发展贡献份力量。 二优势资源的整合 品牌优势国家旅游商品研发中心义乌创意园，坐落 于世界小商品海洋之称的义乌市，园区内云集了国内小商品 专业设计领域的顶尖人才，研发的产品遍布国内各知名景区。 专家团队义乌工商学院中国旅游文化研究所，专注 国内旅游文化的深入研究，知名专家学者为旅游景点特色文化 的有效挖掘提供专业保障。 权威会展中国旅游商品博览会协办单位。年届 的中国旅游商品博览会在义乌的举办。为新产品的研发及发 布，提供了可靠的交流平台，权威发布国家旅游商品的发展趋势， 随时把握产业经济的发展脉搏。 人才摇篮浙江理工大学中国美术学院专家学子 专业对口创作基地，施展创意才华的式上我们卖的 是产品，从深层次的意义上说，我们卖的是品牌与服务。因此， 品牌定位必须深思熟虑，可以从以下三个方面加以地位。 三清山是道教文化发祥地之，又是世界自然遗产，环 境保护责任重大。因此，在倡导健康养生绿色环保的消费 理念的同时，产品的高品质高附加值应成为品牌建设的核心。 围绕把三清山建设成国内流世界著名景区目标， 结合国内外旅游购物发展趋势，高品位策划高起点开发高质 量运营三清山旅游购物项目势在必行。因此，专业化规模化连 锁经营的目标不能改变。 从旅游商品的特殊性考虑，名优特新元素个都 不能少。因此，不遗余力的开发新产品打造名牌产品成为必需。 购物网点遍布三清山各大服务区，并建立统的品牌连锁机制， 把自身打造成引领行业发展潮流的专业品牌运营商。 四项目名称设计 三清山旅游购物中心枫林金沙外双溪等主题形象店 三清山旅游购物中心上饶购物街 三清山旅游购物中心服务点 三清山旅游购物中心流动服务点 第五部分项目运营与策略 阶段性运营模式 从长计议，稳步实施，快速推进，制定阶段性目标，分三个 阶段每年为个阶段打造三清山旅游购物第品牌店。第 阶段用于培育市场第二阶段用于拓展市区市场第三阶段进 入提速阶段，实现外阜市场连锁经营。 第阶段年时间，实现初期运营，培育市场，打好基础。 第二阶段年时间，实现规模经营，拓展市场，扩大合作，建 立连锁销售网络，稳固市场份额。 第三阶段三年以后，实现连锁经营，将本项目扩展到其他城市 甚至省外市场。 二运营体制 项目的运营体制必须保证既定方针实施的流畅性稳定性和 实效性，必须保证预期目标的实现。 独资职业经理人科学管理全面掌控循序渐进稳步 发展。 股份合作制强强组合，优势互补，扬长避短，互创共赢。 三运营策略 紧紧围绕景点式旅游购物店的功能定位，全力打造旅游购物全新概念，走出条旅游购物创新之路。 把三清山旅游购物项目打造成能够引领旅游购物新潮流的旅 游购物专业形象店。 不遗余力的打造名牌产品，加大新产品的研发力度，同时发 掘过去传统的百姓喜闻乐见的产品，为旅游购物市场提供更多的 绿色环保健康安全的旅游商品。 注入食品文化地域文化民族文化元素。 现代旅游购物的终极目标不是以买到称心如意的商品为满足，同 时需要充分享受购物乐趣，通过旅游购物了解商品知识当地风 俗习惯民族传统，从中获得物质和精神双重享受。这就要求我 们在购物环境产品包装宣传促销甚至于服务方面注入浓郁 的注入食品文化地域文化民族文化元素。 注入道教养生文化元素，将旅游商品文化与道教养生文化贯 穿于项目始终，使游客在旅游购物的同时了解健康生活概念接 受健康文化熏陶提高民族文化素养。 将产品资源和旅游资源转化为旅游购物资源。 整合三清山旅游资源，加大旅游产品的推广力度，以此扩大三清 山旅游商品的品牌影响。此举对于本项目整体运营有着不可估量 的推动作用。游客可以就近了解和体验旅游购物的乐趣。 利用网络媒体展会节庆活动等形式，通过举办旅游商 品设计大赛新产品品鉴社会公益等活动，针对国内外旅行社 和游客两个目标群进行大张旗鼓的宣传促销活动。吸引媒体关注与支持，以此扩大三清山品牌影响，获得更加广泛的社会认知。 作为景点式旅游购物店不能局限于开门纳客的被动销售方式，要 主动走出去进行宣传促销，寻找和发掘客源和商机，积累和构筑 套完整的营销网络。 与旅行社和导游员建立密切稳固的合作关系至关重要。因 此，需要我们剖析现行旅行社导游员和购物店三方利益分配链， 制定出优化方案，在满足旅行社和导游员合理所得的基础上考虑 自身利益的提高。 联手景区大型宾馆酒店，创造捆绑销售条件。 此举无疑为双赢举措，有待于双方深入探讨，也有待于政府方面 出面协调。 整合社会资源，将其转化为市场优势，培育和实现三清山旅 游购物领军地位。 首先，要紧紧依靠政府，争取政府的政策扶持，政府出面说句话 或者伸手帮把会省却我们很多气力。其次，与景区相关企业和 睦相处，利用他们的窗口展示本项目，也可以将他们的产品通过 本项目加以推介，达到优势互补互助共赢的目的。另外要提及 的是，与旅游购物同行采取妥善对策，集中精力做好我们自己的 事情。 作为专业化规模化国际化的旅游购物店必须拥有丰富的旅游 商品。三清山的道教文化有年的悠久历史，秀美的自然风 光被列为世界自然遗产国家级风景名胜区，不久还将获得世界地质公园