作监督指挥综合评价等数字城管核心业务流程能实现跨区域的数据共享和应用分区域管理远程接入流程配置政企客户事业部城管通终端需求城市管理监督员需要通过手机终端对其管理区域内城管问题信息进行快速采集与上报，以文字图片音频视频等方式及时提供给城管监督指挥中心城市管理问题上报城市管理监督员需要通过手机终端接收和处理来自城市管理监督指挥中心派遣的任务，包括对市民上报的城管问题进行核实对已处理完的城管问题进行核查，对结果能以图片形式实时反馈，对各项任务进行有效管理城市管理任务处理需要高质量的语音通信和数据通信服务，为城管问题的处理提供有力支撑，需要高速稳定保障性高的带宽，便于城管手机终端向视频等应用拓展高质量和高带宽传输需要保证手机终端与城管中心语音数据传输的安全，满足政府城管部门定级别的安全保密工作要求。能提供绿色环保的传输通道，减少城管人员因长时间高频度使用手机终端带来的健康问题安全可靠环保需要实时获取外出城管监督员的位置信息，便于对问题发生地进行定位对人员进行监督和派遣调度城管人员之间需要实现快速高效的对讲，便于调度管理。实时定位和对讲调度政企客户事业部服务需求数据的集中统管理和存储更高级别的安全管理需要对平台的统运行维护服务系统集成外包规划咨询等服务政企客户事业部需求总结网络建设与应用需求信息化应用建设需求整体服务需求需要连接各地城管监督指挥中心与平台需要连接城管各专业部门与平台需要连接同级政府的各专业处置部门需要连接下级政府部门的各专业处置部门需要连接各乡镇街道社区监督中心和监督员通过无线通讯网络进行数据传输，实现监督中心与无线网络的互联视频数据采集应用城管视频图像的实时监控采集传输综合服务热线市民以多种手段反映城管问题协同工作应用内部能通过视频会议电话会议实现高效互动数字城管业务应用实现数字城管核心业务流程支持本地独享和集中共享模式城管通终端应用能实现问题上报任务处理定位对讲等功能，满足高质量高带宽安全可靠绿色环保的要求数据的集中统管理和存储更高级别的安全管理需要对平台的统运行维护服务系统集成外包规划咨询等服务政企客户事业部客户需求描述与分析政府级别客户需求描述客户需求分析地市级城市管理部门区县级城市管理部门各级城市管理部门城管监督指挥中心政府专业部门和单位之间实现信息畅通资源整合和共享实现各相关地市区县的城管部门监督指挥中心政府专业部门与单位之间的网络互联，且能远程接入平台所在的机房发现问题手段要多样化，能及时发现城市管理问题并上报问题实现视频监控手机终端综合服务热线等上报手段城管部门与市民之间的有效互动，宣传政府工作，提升政府形象实现门户网站呼叫中心电话宣传等信息交互手段对城管问题能及时发现及时处理及时反馈，最大可能节省投资，降低风险，既能充分利用现有城管信息化资源，又能体现各地个性化的城管内容以本地独享或远程接入数字城管平台集中共享方式使用数字城管业务，实现数字城管的核心应用功能保证各地城市管理资源的安全，旦出现问题，能及时处理并恢复业务高级别的安全管理数据统存储与管理高效率的运维管理和服务政企客图库进行随时维护，即可以对于系统中使用的各种基础数据资源进行管理，利用管理系统提供的工具，系统管理员可以进行图层定义，可以随时扩展地图数据使用地物定义，就可以适应标准的变化，对各种地物的标准编码进行维护。主要功能实现添加管理地图数据功能，可以对基础数据地理编码数据城市部件数据等进行配置管理具备对各个图层属性配置功能，实现对属性字段自定义能够维护地图库中包括城市管理部件和事件等要素在内的要素编码显示样式等地图管理中提供地图预览功能，能够快速查看地图配置效果能够配置基于单元网格和城市部件地图快捷操作图层。网格地理编码数据部件事件数据其他基础数据业务数据基础地理数据基础数据政企客户事业部功能模块八应用维护可以修改应用模型，避免了使用数据库系统本身工具及命令进行系统维护，从而保证了数据库安全，并大大地提高了维护效率。系统管理人员无需了解系统数据库的具体结构和实现，就可以正确地使用应用维护进行日常维护和系统与数据扩展。主要功能实现对组织机构的管理，对包括信息采集员在内的人员部门角色及其工作权限进行维护具备基于工作表单和电子地图体化的工作流定义功能，实现工作流过程阶段流向中对表单地图等对应操作的配置和管理，以适应业务管理过程中工作流程参与专业部门问题管理职责等方面的变化具备工作表单定义功能，实现工作表单名称字段样式等编辑和管理，以适应业务过程中工作表单的变化要求具备输出表单定义功能，实现输出表单名称字段样式等编辑的管理具备自定义统计和查询功能，实现对各类统计报表的内容样式的编辑和管理。政企客户事业部功能模块九数据交换基于先进的数据总线技术，为跨地域跨部门跨应用系统的不同数据库之间的互连互通提供包含提取转换传输和加载等操作的数据集成服务利用数据交换服务器，有效解决各级部门间数据的及时高效地传达，快速实现不同机构不同应用系统不同数据库之间基于不同传输协议的数据交换与信息共享，为各种应用和决策支持提供良好的数据环境。政企客户事业部功能模块十系统共享管理分区管理实现设置每个接入地市区县的各种权限，主要包括分区用户管理权限管理地市接入实现接受用户在集中共享平台注册，系统分配相应权限，自动配置用户所在区域数据，供用户远程使用数字城管业务流程定制实现各地市区县进行业务流程的本地化定制实现各接入地市区县对部件与事件类型定义处理时限评价规则评价主体等进行本地化设置。政企客户事业部中国电信数字城管整体解决方案系统功能描述技术实现方案合作方案建议政企客户事业部应用平台方案政企客户事业部宽带或专线服务平台政府城市管理部门客户端网城管通手机客户端移动业务网络数字城管服务器数字城管应用平台网络部署方式服务器部署在城管部门网络内部，并与数字城管应用平台系统集成。服务平台部署在电信机房使用对象城管监督员城管监督指挥中心人员各专业处置单位人员领导等使用方式手机方式机方式，短信彩信方式路由器短信网关彩信中心网关邮件推送服务器综合服务管理平台综合服务接入网关网络接入方案政企客户事业部终端方案多普达酷派网城管通终端应用酷派夏新支持几款主流的终端手机支持主流的数字城管应用平台政企客户事业部安全方案防病毒系统能向多个目标系统分发新版杀毒软件能够在中心控制台上对多个目标系统监视病毒防治情况支持多种平台的病毒防范能够识别广泛的已知和未知病毒，包括宏病毒支持对服务器的病毒防治，能够阻止恶意的小程序破坏支持对电子邮件附件的病毒防治支持广泛的病毒处理选项，如实时杀毒移出删除重新命名等防火墙设置在不同网络或网络安全域之间系列部件的组合是不同网络或网络安全域之间信息的唯出入口，能根据安全政策控制允许拒绝监测出入网络的信息流本身具有较强的抗攻击能力是提供信息安全服务，实现网络和信息安全的基础设施。容灾备份保证在万情况下，网络信息系统能及时从灾难中恢复服务。必须保证网络的稳定性和可靠性，需要预防突发难以预期无法抗拒的人为或自然灾害带来的意外事故。建立和完善系统的容灾备份措施，包括硬件容灾备份备份制度数据备份策略。政企客户事业部中国电信数字城管整体解决方案系统功能描述技术实现方案合作方案建议政企客户事业部合作方案建议应用平台租赁模式整个平台的数字城管建设全部委托电信完成。中国电信收取“网络电路租用费网络设备租赁费网络设备维护费应用系统含软硬件租赁费用应用系统维护费”。按照使用平台的区县政府个数收费中国电信收取的费用区县平均费用区县个数区县平均费用为个区的网络电路租用费网络设备租赁费网络设备维护费应用系统含软硬件租赁费用应用系统维护费按照使用平台的单位个数来收费中国电信收取的费用单位平均费用单位个数单位平均费用为个单位的网络电路租用费网络设备租赁费网络设备维护费应用系统含软硬件租赁费用应用系统维护费按照使用平台的终端数和城管终端来收费中国电信收取的费用终端费用终端数城管终端费用城管终端数终端费用和城管终端费用根据数字城管项目投资的实际情况确定政企客户事业部合作方案建议应用平台集成模式政府将除平台应用系统部分以外全部委托中国电信建设和运维。中国电信收取“网络电路租用费网络设备租赁费用网络设备维护费”。模式二模式四政府自购设备,中国电信负责提供平台的基础网络和系统集成。中国电信收取系统集成费和电路租用费。模式三政府选择自行投资建设平台应用系统硬件及网络设备，中国电信提供平台电路及应用系统软件。中国电信收取“网络电路租用费应用软件使用费”。模式四政企客户事业部合作方案建议网终端终端客户自购补贴客户自己购买手机终端客户委托电信采购手机终端，次性付费客户委托电信采购手机终端，分期付款客户委托电信采购手机终端，电信补贴部分终端费用，剩余费用通过月租费形式返还卡可选卡资费般包括数据流量费网内语音通话费，采用包月形式，按时长和流量计费，不包括个人通话和个人上网的费用个人通话和上网费用参照当地网个人套餐资费收取政企客户事业部目录项目需求分析中国电信数字城管整体解决方案项目实施管理与服务中国电信优势政企客户事业部项目组织架构项目建设管理领导小组项目管理办公室业主监理单位及共建单位项目管理组项目承建商项目管理组业主监理单位及共建单位相关业务部门及业务小组项目集成商分包商实施分组和人员需求调研系统设计组开发组系统集成组工程实施培训组等领导决策层建设实施层建设管理层中国电信数字城管解决方案技术经理交流使用政企客户事业部政企客户事业部目录项目需求分析中国电信数字城管整体解决方案项目实施管理与服务中国电信优势政企客户事业部传统城市管理模式带来的问题信息不及时管理被动滞后城市管理综合协调性不强，表现在体制上存在职能交叉界面不清以及基层力量薄弱在管理方式上主要依靠行政管理模式，综合方式运用不够在手段上主要依赖传统手段，先进技术运用不够在管理监督上除了行业自我监督外，主要是市民投诉媒体曝光，缺乏主动的全面的及时的监督缺乏有效的监督评价机制没有实现全方位监督和统指挥政府管理缺位部门职责不清管理方式粗放政企客户事业部“数字城管”理念的提出“数字城管”提出了种新的城市管理理念，创建了新的城市管理方法，运用了新的城市管理技术，提升了城市管理效率!单元网格化管理再造城市管理流程城管通城市部件事件管理法建立“两个轴心”遵循住房与城乡建设部提出的各项标准和规范政企客户事业部数字城管建设的意义•政治意义政府从实践“三个代表”重要思想构建社会主义和谐社会的高度，充分认识到提升城市管理水平加强社会管理改善公共服务的重要意义，高度重视和落实人民群众最现实最切身的利益以解放思想创新体制机制为切入点，利用先进的信息技术